Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief januari 2005
Steeds meer bedrijven verbannen uit Google
Steeds meer bedrijven worden uit de zoekmachines verbannen omdat ze op louche wijze proberen hoger te scoren in de zoekmachine ranking. Omdat circa 80% van de bezoekers van de websites via zoekmachines komt, kan verbanning uit de zoekmachine resultaten ernstige financiële gevolgen hebben.
Vaak is de verbanning het gevolg van ontoelaatbare technieken die door SEO (search engine optimization) bedrijven toepassen. Zij benadelen daarmee hun klanten, terwijl op Google en andere zoekmachines duidelmijk vermeld staat welke technieken er niet toegepast mogen worden.
Om bedrijven in staat te stellen om zich te wapenen tegen louche SEO bedrijven met dubieuze optimalisatie-oplossingen is er nu een handleiding voor Search Engine Optimimization (SEO) oftewel het strategisch omgaan met zoekmachines.
U kunt deze handleiding vinden op de website van SEOguru.
E-commerce groeit mee met stijging breedband internet
Volgens Nielsen's Megaview Online Retail Service gebeurde 69% van alle online retail aankopen via een breedbandconnectie en was de gemiddelde besteding zo'n $158. Dat is 34% hoger dan het gemiddelde dat online werd besteed door internetters zonder breedband connectie (kabel, ADSL). Volgens de laatste cijfers van Nielsen/Netratings heeft inmiddels 55% van de Amerikanen breedband thuis en stijgt dit naar 70% tegen het einde van 2005.
U kunt het volledige rapport in pdf formaat lezen op de Nielsen website.
Groei online advertising vervijfvoudigt winst Yahoo
Door de hernieuwde interesse in online advertising is de winst van Yahoo in het laatste kwartaal van 2004 bijna vervijfvoudigd.
» lees verder »
Niemand kijkt naar televisiereclame
Uit het recente onderzoek van de Nederlandse Bond Van Adverteerders bleek dat slechts 19 procent van de televisiekijkers bewust kijkt naar televisiereclames. Een aantal communicatie deskundigen geeft hierover hun mening:
» lees verder »
Internet meest innovatieve technologie laatste 25 jaar
CNN heeft een overzicht gemaakt van de 25 meest innovatieve technologieen van de laatste 25 jaar. Door een panel van deskundigen is internet gekozen als meest innovatieve technologie. Op de tweede en derde plaats komen de mobiele telefoon en de personal computer.
» lees verder »
E-mail beantwoording Nederlandse bedrijven laat te wensen over
De Nederlandse grote bedrijven reageren vaak niet op e-mails die zij van klanten ontvangen, zo blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van het Haagse marktonderzoekbureau Morph. Morph onderzocht circa honderd organisaties in tien verschillende sectoren, waaronder Shell, Unilever, KLM, TPG en Vodafone, In totaal ontving iedere organisatie vijf mailtjes, waaronder één klacht. De reacties werden beoordeeld op inhoud, stijl en snelheid. 43 procent van de inkomende mailtjes werd helemaal niet beantwoord. Eén op de vijf bedrijven beantwoordde alle mailtjes. Nagenoeg eenderde reageerde zelfs niet op de klaag-mailtjes.
De banken scoorden als sector het beste met een gemiddeld rapportcijfer van 6,6.
Aantal registraties .nl-domeinen stijgt sneller
In 2004 is het aantal geregistreerde .nl-domeinen toegenomen van 1.005.292 tot 1.332.688, een groei van 32,6 procent. Dit is een grotere stijging dan in de voorgaande jaren, volgens SIDN, de organisatie die toeziet op de uitgifte van Nederlandse domeinnamen.
» lees verder »
Klanten willen geen persoonlijke benadering
Ongeveer tweederde van de marketingmensen in Nederland gaat ervan uit dat klanten een persoonlijker relatie willen met bedrijven. Dat is echter een grove inschattingsfout, want de meeste klanten willen dat helemaal niet. Dat blijkt uit onderzoek dat Motivaction heeft uitgevoerd in opdracht van Tijdschrift voor Marketing.
» lees verder »
Nederland lanceert variant van Amerikaanse Do-not-call register
In Nederland is er een variant van het Amerikaanse Do-not call systeem gelanceerd, voor mensen die geen ongewenste commerciële telefoontjes willen ontvangen. Bel-me-niet.nl is een service waarop particulieren zich kunnen abonneren voor 5,95 euro per jaar. Bel-me-niet.nl geeft de Bel-me-niet telefoonnummers aan telemarketingbedrijven door, die dat nummer vervolgens niet meer mogen gebruiken.
Het bedrijf verschilt van het al bestaande Nederlandse Infofilter op de vier volgende punten:
* Bel-me-niet heeft geen binding met de telemarketing branche
* In tegenstelling tot het Infofilter, waar registraties na drie jaar automatisch worden verwijderd, kan de regi-stratie op Bel-me-niet.nl onbeperkt worden voortgezet
* Er is een eenvoudige klachtenprocedure bij ongewenste telefoontjes
* Bel-me-niet.nl geldt voor alle ongewenste verkoop- of onderzoeksbellers, niet alleen voor de bij Infofilter aangesloten organisaties.
Bron: Marketing Online
Nieuw record voor .be domeinnamen
Volgens DNS België werden vorig jaar ongeveer 130.000 .be domeinnamen geregistreerd, oftewel een stijging van 31,4% ten opzichte van 2003. Momenteel zijn er in België 389.700 .be domeinnamen geregistreerd.
» lees verder »
Banner advertising stijgt weer
Volgens onderzoek van Nielsen/Netratings is banner advertising weer in opmars, na enige jaren teruggang. De gemiddelde groei binnen Europa was 24 procent. Grootste stijgers waren Zweden, Nederland en Frankrijk.
Het aantal banners in Nederland is tussen november 2003 en november 2004 toegenomen met 34 procent. Niet alleen het aantal banners nam toe, het aantal adverteerders groeide met 11 procent en het aantal online campagnes met tien procent. Geadverteerd werd vooral door bedrijven actief in e-commerce, entertainment, reizen en online communities. eBay was de grootste banner adverteerder in Duitsland met 432 campagnes.
Internet advertenties groeien sterkst in mediabestedingen
Van alle mediasectoren zal internet het sterkst groeien. De groei komt vooral tot stand door stijgende advertentie-inkomsten. Dat voorspelt consultancybureau PricewaterhouseCoopers (PwC) in een vorige week gepubliceerd rapport.
» lees verder »
Belgische e-commerce 35% gegroeid in 2004
Volgens het Belgische Bank Card Company (BCC) bereikten de on line aankopen met een kredietkaart in 2004 zowat 225 miljoen euro, een stijging van ongeveer 35% ten opzichte van 2003.
E-commerce aankopen vormen 5% van het totale aantal aankopen met een kredietkaart. Ongeveer 70% van deze aankopen wordt bij Belgische e-commerce bedrijven gedaan, vooral reizen, concert tickets en electronica en informatica producten.
Nederlandse Opta geeft spammer 42.500 Euro boete
De Nederlandse Opta, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, heeft vlak voor het einde van 2004 de eerste boetes opgelegd aan Nederlandse verzenders van spamberichten. Het gaat om spam verzonden per email en per sms. De hoogste boete bedraagt 42.500 euro.
Telecomwaakhond Opta ondernam de acties op basis van klachten die zijn ingediend op de website www.spamklacht.nl. In de meeste gevallen bestaan de totale boetes uit afzonderlijke boetes voor de overtreding van het versturen van spam, het achterwege laten van de juiste (adres)gegevens van de verzender van het bericht en het niet opnemen van een afmeldingsmogelijkheid. Naast elektronisch en juridisch onderzoek heeft Opta een tweetal invallen gedaan om gegevens en apparatuur te vorderen.
De boete van 42.500 euro is opgelegd aan een persoon die betrokken was bij vier spamverzendingen. Onder de naam ‘Kolik’ werd opgeroepen medicijnen te kopen en onder gebruik van de naam van de bekende spambestrijder Rejo Zenger werd het boek Mein Kampf aangeprezen. De heer Zenger heeft hiervan ook aangifte bij de politie gedaan. In twee andere gevallen verstuurde hij spamberichten samen met Groenendaal Uitgeverij BV. Hierbij ging het om berichten uit naam van ‘SNK’, waarin werd opgeroepen tot de aanschaf van cd-rom’s voor het maken van offertes en het regelen van financiële zaken.
Het bedrijf dat via ‘Tekstbureau voor Marketingteksten’ opriep om opdrachten te verstrekken voor het schrijven van marketingteksten, kreeg een boete van 25.000 euro opgelegd.
De Stichting Yellow Monday, handelend onder de naam ‘Purple Friday’ verstuurde spam per sms en moest daarvoor 20.000 euro betalen. Onder gebruik van de sms-code 3545 werden ongevraagd sms-berichten verzonden, zonder dat de ontvanger daarvoor toestemming had verleend en zonder dat de juiste adresgegevens van de verzender werden vermeld. De ontvanger werd per bericht 1,10 euro in rekening gebracht. Het was bovendien moeilijk voor benadeelden om van deze sms-berichten af te komen.
Opta kan kan alleen spam verzonden in Nederland bestrijden, maar de meeste spam wordt vanuit het buitenland verstuurd. Daarom heeft Opta in de afgelopen maanden samen met de Franse privacytoezichthouder CNIL het initiatief genomen om de Europese samenwerking bij het bestrijden van spam te verbeteren. Hiertoe is een samenwerkingsprotocol opgesteld, met vooral afspraken over onderlinge gegevensuitwisseling.
Bron: Marketing Online
Merkvoorkeuren zijn stabiele attitudes
De identiteit van een persoon bepaalt de houding ten opzichte van verschillende onderwerpen en objecten. Dat leidt tot de conclusie dat merkvoorkeuren erg stabiel zijn, volgens een Amerikaans onderzoek uit het Journal of Marketing Research.
» lees verder »
Aantal PC's verdubbelt tegen 2010
Tegen 2010 zullen er wereldwijd dubbel zoveel pc’s in gebruik zijn als op dit moment, volgens een marktstudie van Forrester Research. Wereldwijd worden nu ongeveer 575 miljoen pc’s gebruikt. Tegen 2010 zullen dat er 1,3 miljard zijn, zegt Forrester.
» lees verder »
Europeanen shoppen meer online in 2004
In 2004 hebben meer dan 60 miljoen Europeanen online gewinkeld, wat een groei van 50 % betekent ten opzichte van 2003. Dat blijkt uit de 2004 European Online Retail Consumer studie van Forrester, die is gebaseerd op Forrester’s Europese Consumer Technographics onderzoek dat in 2004 plaatsvond onder 22.907 consumenten uit Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk.
» lees verder »
Amazon bereikt piek van 2,8 miljoen artikels per dag
De grootste e-commerce website, Amazon.com, heeft een nieuw verkooprecord gevestigd. Tijdens de beste dag in het kerstseizoen zou de site meer dan 2,8 miljoen artikels verkocht hebben, oftewel 32 stuks per seconde.
» lees verder »