Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief maart 2005
Zweedse standaard voor mobiele e-ID
Zes Zweedse banken en een aantal mobiele operators hebben een standaard opgesteld voor electronische identificatie (e-ID) via mobiele telefoon. Via deze standaard wordt electronische identificatie via gsm mogelijk voor bankzaken en andere electonische zaken. De technologie bestaat al enige jaren maar nu pas komen banken en mobiele operators een standaard voor electronische identificatie overeen.
Nederlandse consument verzekert zich via internet
Vier op de tien Nederlanders geeft de voorkeur aan het afsluiten van verzekeringen via het internet. Dat blijkt uit een onderzoek naar internetverzekeren, uitgevoerd door het bureau View/Ture van Maurice de Hond.
Van de ondervraagde respondenten gaf 40 procent aan voorkeur te hebben voor het afsluiten van een verzekering via internet en e-mail, tegen 38 procent voor het afsluiten via een verzekeringsagent en 22 procent die liever direct met een verzekeraar afsluiten via telefoon en post. Van de ondervraagden jonger dan 30 jaar zegt zelfs 48 procent zich het liefst via internet en e-mail te willen verzekeren.
» lees verder »
Spamfilter stopt 22% legitieme e-mail
Uit een recent rapport van OnlyOnce blijkt dat email vaak ten onrechte aangezien wordt als spam. Dit percentage is gestegen van 15% in 2002 naar 22% in 2004.
Hoe kunt u voorkomen dat uw e-mails ten onrechte als spam worden gezien door de spam filters?
* Gebruik geen woorden die geassocieerd worden met spam
* Hoe meer afbeeldingen en html en hoe minder tekst, des te groter de kans dat de e-mail als spam wordt behandeld
* Gebruik recente en opgeschoonde e-mail adreslijsten
* Als u e-mail adreslijsten huurt, ga dan na hoe deze adressen worden verzameld
* Verwerk onmiddellijk alle verzoeken om uit uw adressenlijst verwijderd te worden.
Indien u niet zorgvuldig deze regels volgt, loopt u de kans dat het IP-adres van de server waarvan u uw e-mails verstuurt op de zwarte lijst van spam servers terecht komt. Dit betekent dat spamfilters die deze zwarte lijst gebruiken geen enkele e-mail meer doorlaten die van uw adres afkomstig is.
Nederland groeit naar 100 miljoen euro zoekmachinemarketing bestedingen
Nederlandse adverteerders hebben vorig jaar 34 miljoen Euro geïnvesteerd in zoekmachine marketing. Dat stelt Forrester Research in een recent rapport over search engine marketing (SEM) in Nederland.
Het Nederlandse onderzoek, uitgevoerd in opdracht van V4M, het online advertentiebureau van het netwerk van Ilse, Startpagina en de Gouden Gids, voorspelt een toename van 34 miljoen Euro SEM bestedingen naar 59 miljoen Euro in 2005 en een verdriedubbeling naar 100 miljoen Euro over drie jaar. Volgens Gert Jan Laurman, Algemeen Directeur van V4M, behoort de toenemende investering in search engine marketing tot de belangrijkste drivers achter de groei van online adverteren in Nederland in 2005.
Veelbesproken markt voor het eerst in kaart gebracht
In de laatste vier jaar is search engine marketing gegroeid vanuit het niets naar het meest besproken online marketing instrument. De omvang van de Nederlandse markt wordt middels het nieuwste rapport van Forrester Research voor het eerst in kaart gebracht. Het onderzoek maakt deel uit van een Europees Forrester rapport "Europe's Search Engine Marketing Forecast" (2004 - 2010).
Online adverteren groeit naar 8% van totale advertentiebudgetten in 2010
In het rapport geeft Forrester aan dat er in 2004 in totaal 112 miljoen Euro is uitgegeven aan online adverteren in Nederland, hetgeen 3% is van de totale advertentie uitgaven, in vergelijking tot 2% het voorgaande jaar. Forrester voorspelt dat online adverteren in Nederland tussen 2005 tot 2010 met gemiddeld 23% per jaar zal groeien tot 408 miljoen Euro - 8% van de totale advertentiebudgetten. Dit betekent dat Nederlandse bedrijven in de komende zes jaar in totaal 1,6 miljard Euro zullen besteden aan online adverteren. Deze groei staat in contrast met omzetontwikkelingen bij traditionele vormen van adverteren. Gegevens van ZenithOptimedia laten zien dat uitgaven aan alle vormen van traditionele reclame de laatste twee jaar in Nederland zijn gedaald, terwijl online marketing steeg. TV reclame bijvoorbeeld daalde gemiddeld 4%, en krantenreclame gemiddeld 6% per jaar.
Omzet search engine marketing op weg naar 100 miljoen Euro
Search marketing genereerde volgens het rapport van Forrester Research 34 miljoen Euro omzet in 2004, bijna eenderde van alle online advertentiebestedingen. Het rapport voorspelt een groei van 34 miljoen Euro in 2004 naar 59 miljoen Euro in 2005 en een sprong naar 100 miljoen Euro in 2007. In totaal zullen Nederlandse adverteerders de komende zes jaar 578 miljoen Euro uitgeven aan search marketing.
Van de zestien deelnemende landen in het Europese rapport van Forrester staat Nederland nu reeds op de vierde plaats in termen van omzet in SEM bestedingen. Met een verwachtte omzetgroei voor SEM van 73% in 2005 staat Nederland ook ruim boven het Europese groeigemiddelde voor het komende jaar.
MKB wordt een nieuwe driver van search engine marketing in Nederland
Momenteel zijn het de voorlopers in online marketing die de groei van SEM bepalen, zoals de bijvoorbeeld financiële dienstverlening, de reisbranche en grote bedrijven als Wehkamp en Speurders.nl. "Het oriëntatie- en aankoopgedrag van consumenten en bedrijven zal zich de komende jaren nog meer gaan verschuiven naar het Internet. Ook de grote groep kleinere, regionaal georiënteerde bedrijven zullen steeds vaker gedwongen worden hun marketingdoelstellingen online in te gaan invullen", aldus Gert Jan Laurman, Algemeen Directeur van V4M. "Hiermee zal de komende jaren de groei zich in sterke mate gaan verplaatsen naar het Midden- en Kleinbedrijf".
Rapport: Waarom Search Marketing Telt? (pdf)
Klik hier voor eerdere artikelen over ZenithOptimedia prognoses.
Bron: V4M Via MediaFact.nl
Sterke omzetstijging Ogone internet betaaldiensten
De Europese leverancier van betaaldiensten voor internet, Ogone, heeft het afgelopen jaar de omzet met 55% zien groeien tot ¤ 3,5 miljoen euro.
De Belgische payment service provider schrijft de florerende zaken toe aan de algemene groei van het online winkelen en aan de eigen internationale expansie. De algemene groei van online winkelen is volgens Ogone onder meer te danken aan een betere beveiliging van webwinkels en uitgebreidere koopmogelijkheden. Zo is onder andere het online aanschaffen van tickets voor bioscopen of concerten en het online opwaarderen van het mobiele beltegoed afgelopen jaar sterk gestegen. Het aantal klanten van Ogone is gegroeid naar bijna 4.200. Ogone heeft kantoren in België, Nederland en Frankrijk en is actief in twintig landen. Begin dit jaar heeft Ogone een eigen kantoor in Duitsland geopend. Later dit jaar komt er nog een vestiging in Zwitserland bij.
Bron: Sales Online
Nederlandse e-commerce bereikt record omzet in 2004
De Nederlandse e-commerce markt voor consumenten is in 2004 met 35% gegroeid naar een totale omzet van 1,68 miljard Euro.
In de tweede helft van 2004 is in totaal 903 miljoen Euro online omgezet, een groei van 16% ten opzichte van de eerste helft van 2004. Dat blijkt uit de 'Thuiswinkel Markt Monitor 2004-2', het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen en overige verkopen op afstand van Blauw Research in samenwerking met Thuiswinkel.org. De markt voor online verkopen groeit nog steeds veel harder dan de reguliere detailhandelsverkopen, signaleert Thuiswinkel.org. De groei van de totale Nederlandse detailhandelomzet bedroeg volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek in 2004 - 2,1%. Het aandeel van de totale online verkopen in 2004 ten opzichte van de totale Nederlandse detailhandelsomzet stijgt van 1,6% naar 2,1%.
Het aantal online kopers is in 2004 gegroeid naar bijna 4 miljoen, een stijging van 16% ten opzichte van 2003. De stijging in de markt wordt met name veroorzaakt door een stijging in het gemiddeld bestede bedrag per online koper: dit is gestegen van 364 Euro in 2003 naar 424 Euro in 2004. Deze stijging komt volgens de onderzoekers met name omdat consumenten vaker online bestellingen doen met hogere aankoopbedragen, zoals een reis boeken of een verzekering afsluiten. Ook zijn online kopers relatief vaker gaan bestellen, wat volgens Thuiswinkel.org wijst op meer vertrouwen in online shoppen. Daarnaast is het aantal consumenten dat het afgelopen halfjaar een bestelling heeft afgebroken verder gedaald van 46% naar 34%.
Bron: Sales Online
Betalen met een vingerafdruk
De Duitse supermarktketen Edeka heeft een nieuw betalingsysteem geïntroduceerd waarbij klanten met hun vingertop kunnen afrekenen. Edeka claimt de eerste retailer ter wereld te zijn die de betaalwijze via een vingerafdruk introduceert.
Winkelbezoekers van de supermarkt moeten bij de kassa hun vinger over een scanner te halen. Het verschuldigde bedrag wordt vervolgens automatisch van het banksaldo van de klant afgeschreven.
Voordat ze gebruik kunnen maken van het betalingssysteem moeten klanten een overeenkomst tekenen. Edeka introduceert de service in zijn vestiging in Rülzheim, Duitsland, vlakbij de Belgische grens. Als de formule succesvol blijkt, zullen ook in andere vestigingen de betaalmethode worden ingezet.
Bron: Zibb Online
Unilever verdrievoudigt online marketing bestedingen
Unilever verdrievoudigt het budgetaandeel van online marketing in zijn mediabestedingen. Uit onderzoek blijkt dat online marketing een positief effect heeft op merkwaarden als top-of-mind bekendheid, spontane bekendheid, imago en koopintentie. Het crossmedia optimalisatie-onderzoek van Dove toont bovendien aan dat televisie, print en internet elkaar versterken. De ingezette media behalen samen een hoger effect dan elk van de ingezette media afzonderlijk. Gevolg: bij een optimale verdeling van het mediabudget zou internet recht hebben op 12 procent. Dat percentage zou dan ten koste gaan van televisie en print.
De onderzoeken zijn van invloed op Unilever's budgetverdeling in de toekomst. De doelstellingen van het merk komen nu op de eeerste plaats. Daarnaast moet de content van de boodschappen via de diverse kanalen beter op elkaar worden afgestemd. Offline kreeg tot nu toe een andere behandeling dan online. Er was onvoldoende aandacht voor de samenhang tussen de diverse boodschappen.
Prijszetting bij Benelux organisaties weinig professioneel
Belgische en Nederlands organisaties maken zich zorgen over de kwaliteit van hun prijsbeleid. De toenemende prijsdruk zorgt voor steeds meer vragen over de gebrekkige interne kennis inzake een professionele prijszetting. Dat is de uitkomst van een onderzoek onder Belgische en Nederlandse managers met prijszettingverantwoordelijkheid, uitgevoerd door Gaggle International.
» lees verder »
Online reclame blijft stijgen
De European Interactive Advertising Association (EIAA) verwacht dat de online reclamebestedingen in Europa tijdens de komende vier jaar zullen verdrievoudigen en tegen eind 2008 zeven procent van de totale reclame uitgaven zullen vertegenwoordigen.
Dankzij de sterke groei van breedband in Europa en het gebruik van e-commerce brengen meer en meer consumenten hun tijd door op het internet, ten koste van de meer traditionele media zoals TV, radio en dagbladen. Voor veel Europese consumenten wordt het internet zelfs het belangrijkste medium.
» lees verder »
CFO's nauwelijks betrokken bij bedrijfsstrategie
Meer dan tweederde van de Chief Financial Officers (financieel directeurs) in Europa en de Verenigde Staten wordt door de Chief Executive Officer (algemeen directeur) niet betrokken bij het bepalen van de bedrijfsstrategie. Dit blijkt uit een onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van softwareleverancier Geac. Het onderzoek, waarbij 415 CFO's in Europa en de Verenigde Staten ondervraagd werden, toont aan dat 68% van de CFO's geen strategische adviezen aan hun CEO's geeft. Slechts 34% van de Europese CFO's en 30% van de Amerikaanse CFO's geeft strategische input.
» lees verder »
Europa verbiedt agressieve verkooptactieken
Agressieve verkoopmethoden worden verboden in de hele Europese Unie. Het Europees Parlement heeft hierover een voorstel van de Europese Commissie aangenomen, in samenspraak met de EU-landen.
» lees verder »
Detailhandel loopt achter met e-commerce
De helft van alle winkeliers in de Nederlandse binnensteden hebben een website. Toch doet slechts 12% van de traditionele winkeliers aan online verkoop. Dit blijkt uit onderzoek van economisch geograaf Jesse Weltevreden van de Universiteit Utrecht.
» lees verder »
Marketeer overschat eigen kennis nieuwe technologieën
Veel marketeers overschatten hun eigen kennis met betrekking tot nieuwe technologieën, aldus een onderzoek onder 256 marketing decisionmakers uit verschillende sectoren uitgevoerd in opdracht van de CMO Council.
» lees verder »
Britten blij met direct marketing
Tweederde van de Britse consumenten ontvangt graag direct marketing uitingen, als deze maar relevant zijn. Dat blijkt uit een onderzoek naar de consumentenperceptie van direct marketing van de Britse Direct Marketing Association, DMA, die eind februari 2005 werd gepresenteerd tijdens de Direct Marketing Fair in Londen. Uit de studie blijkt ook dat 57% van de consumenten wel eens iets heeft gekocht of informatie heeft aangevraagd naar aanleiding van direct marketing.
Tijdschriften zijn het meest geliefde dm-medium: 45 % van de respondenten bewaart het tijdschrift of respondeert in een of andere vorm. Vooral thuiswinkel informatie wordt bewaard; nagenoeg 40% bewaart de catalogus of vraagt om meer informatie. Ook blijkt dat 35% van de respondenten uiteindelijk persoonlijk contact de belangrijkste factor vindt bij communicatie met bedrijven.
De onderzoekers onderscheiden vier verschillende persoonlijkheidstypes met verschillende attitudes tegenover direct marketing:
* 'altijd open': jonge, meestal vrouwelijke, consumenten die snel keuzes maken, waarbij ze sommige uitingen direct weggooien en andere (vooral tijdschriften) lang bewaren
* 'pragmatici': meestal consumenten met een gezinshuishouden, die graag waar voor hun geld hebben en daarom grif de aanbiedingsfolders uitvlooien
* 'haastige vlinders': oudere upmarket en vrouwelijke consumenten, die de voorkeur geven aan snelle respons en tijdschriften en kranten
* 'bedachtzame kluizenaars': gepensioneerde, meestal mannelijke, consumenten, die weerstand hebben tegen gerichte dm-acties, maar hun informatie liever betrekken via radio en televisie.
Bron: Adformatie