»archief april 2005
9,6 miljard dollar online advertising omzet in USA
Volgens het jaarrapport van het Interactive Advertising Bureau en het adviesbureau PricewaterhouseCoopers hebben adverteerders in de VS in het jaar 2004 ruim 9,6 miljard dollar (7,4 miljard euro) besteed aan online advertising, dat is 33% meer dan in 2003.
Nederlandse direct marketing branche oneens over e-mail gedragscode
Binnen de Nederlandse direct marketing branche bestaat onenigheid over het beschermen van bedrijven tegen ongevraagde, commerciële e-mails (spam). In mei begint de evaluatie van de Code Verspreiding Reclame via E-mail, die vorig jaar is opgesteld door de direct marketing branche. Twee brancheorganisaties van direct marketeers dreigen daarbij lijnrecht tegenover elkaar te komen staan.
De E-mail Marketing Associatie Nederland (EMMA-nl) wil dat bedrijven dezelfde bescherming tegen spam krijgen als consumenten. De Dutch Dialogue Marketing Association (DDMA) is daartegen.
"Wij positioneren ons als het braafste jongetje van de klas", zegt Marc Borgers, voorzitter van EMMA-nl. De organisatie is voor het zogeheten opt-in regime. Daarbij mag alleen commerciële mail worden verstuurd naar personen en bedrijven die daar van tevoren toestemming voor hebben gegeven. Om het streven naar een opt-in regime voor de zakelijke markt te onderstrepen, introduceert EMMA-nl in mei een keurmerk.
Derdenverstrekking
Een andere splijtzwam binnen de direct marketing branche is de zogenaamde derdenverstrekking: het verstrekken van e-mailadressen aan andere bedrijven of het uit naam van andere bedrijven versturen van commerciële berichten. EMMA-nl wil hiervoor strengere regels, de DDMA voelt daar niets voor.
Als het aan EMMA-nl ligt, moet de ontvanger van een commercieel e-mailbericht eenvoudig kunnen achterhalen van wie het bericht afkomstig is en hoe de verzender aan zijn adres is gekomen. "Klanten moeten weten waar ze aan toe zijn als ze ergens hun e-mailadres achterlaten", meent Borgers (EMMA-nl).
Volgens de DDMA zijn aanvullende regels niet nodig. "Er is geen enkel probleem", zegt Van der Steenhoven (DDMA). "Het zal ongetwijfeld wel eens fout gaan, maar we krijgen er nooit klachten over. De discussie over derdenverstrekking is een academische discussie."
Bron: WebWereld
Adformatie neemt Incentive over
Adformatie Groep (Kluwer) neemt op 1 juli de titel Incentive over van RAI Langfords over. Incentive wordt samengevoegd met Adfo Direct, de direct marketing-poot van het netwerk. De nieuwe combinatie zal de grootste DM-titel van Nederland vormen. Incentive is actief op het gebied van actiemarketing, Adfo Direct is vooral sterk op het directmarketingvlak, aldus de Adformatie Groep.
Bron: Adformatie
Tien bepalende factoren voor direct marketing succes
Volgens DM-goeroe Drayton Bird bepalen de volgende tien factoren de respons op print advertenties, commercials en direct mail.
(1) Reclame moet niet leuk of grappig zijn, maar het kan wel helpen. De grap moet niet de aandacht wegnemen van het geadverteerde product. U wilt dat de mensen uw product kopen, niet dat zij uw reclame bewonderen.
(2) Wees 'you oriented' dus besteed aandacht aan de noden van de ontvanger in plaats van alleen over uzelf te praten.
(3) Geef de ontvanger een reëel voordeel (benefit). What's in it for me? Het voordeel voor de ontvanger moet meteen duidelijk zijn.
(4) Ga meteen naar de kern van de zaak. Vergeet niet dat mensen de meeste advertenties en e-mails hooguit enkele seconden aandacht geven.
(5) Open met een krachtige kopregel, want dat is wat mensen het eerst zien.
(6) Pak uit met sterke voordelen en plaats die waar de mensen kijken (meerdere 'hotspots' in de mailing of advertentie). Dit geldt vooral in print, waar mensen op verschillende plaatsen kijken.
(7) Argumenteer geloofwaardig. Anders zeggen de mensen: 'Ze zeggen dat, omdat ze het nu eenmaal moeten zeggen!'
(8) Hou het eenvoudig en begrijpelijk. Er zijn nu eenmaal meer domme dan slimme mensen, maar hun geld heeft dezelfde kleur.
(9) Laat u niet afleiden door mogelijke betweters bij het ontwerp van de communicatieve uiting. In tegenstelling tot wat velen denken werkt long copy beter dan short copy, wanneer u mikt op onmiddellijke respons.
(10) Verras de ontvanger, maar op een manier die verband houdt met het belangrijkste voordeel (benefit) van uw product of dienst. Goede reclame verrast en valt op in de grijze massa.
Meer tips voor direct marketing succes vindt u op de website van Drayton Bird.
Kritische consument stelt hoge eisen aan marketingcommunicatie
Guy Topiol, managing partner van het Franse belowbureau Euro RSCG 4D, was spreker op de Marketing Day van Wegener DM. Hij maakte enkele zeer rake opmerkingen over de manier waarop tegenwoordig met de consument gecommuniceerd moet worden. Topiol legt de nadruk op het belang van de relatie tussen merk en consument. Je kunt geen merk opbouwen zonder te investeren in die relatie.
Guy Topiol: "Ga ervan uit dat je de consument niet kunt overbluffen. Vergeet de wapenfeiten uit het verleden. Focus op de verwachtingen van een intelligente, zeer goed geïnformeerde en veeleisende consument. Maak hem niets wijs, want dat zal hij je niet vergeven. Hij zoekt zelf naar relevante informatie die hem macht verschaft, waardoor hij de touwtjes in handen neemt. Hij luistert en als hij overtuigd is, gaat hij praten. Mond-aan-mondreclame (of word of mouse ;-) is het belangrijkste medium. Je merk wordt in no time gemaakt of gekraakt. Mensen zoeken eerst informatie op internet en zoeken daarna bevestiging bij vrienden en kennissen.
Het is essentieel dat je een coherente communicatie ontwikkelt via alle kanalen, zodat de boodschap wordt versterkt. Verder moet je voortdurend proactief zijn, je oor te luisteren leggen bij de consument. Hou er ook rekening mee dat consumenten in de eerste plaats informatie willen, geen reclame, zodat ze zich een eigen mening kunnen vormen. Voor je de dialoog aangaat, stel je je best altijd de volgende vragen: wat zal ik zeggen, wie zal ik aanspreken, hoe zal ik het zeggen en hoe zal ik het meten?"
Bron: 6 Minutes
Google's aandeel in advertentiemarkt groeit razendsnel
In een veel hoger tempo dan voorzien vergroot Google zijn aandeel in de advertentiemarkt. Dat blijkt uit de cijfers over het eerste kwartaal van 2005 die Google gisteren bekendmaakte. De nettowinst kwam op bijna 370 miljoen dollar, zes keer zoveel als over het eerste kwartaal van 2004. De omzet verdubbelde bijna, met 93 procent toename, tot een kleine 1,3 miljard dollar. Hierdoor steeg de koers van Google met bijna 10 procent tot ruim 220 dollar.
Tv-bestedingen dalen vanaf 2007
Volgens onderzoek van ZenithOptimedia, onderdeel van Publicis, zal het aandeel van tv-reclame in de wereldwijde reclamemarkt in 2005 en 2006 nog stijgen en vanaf 2007 gaan dalen. Volgens ZenithOptimedia dalen de tv-reclame bestedingen door nieuwe technologieen zoals digital video recorders (DVRs) die commercials kunnen overslaan. De tv-bestedingen groeien in 2006 naar 37,9% en vervolgens dalen ze in 2007 naar 37,8%. De internetbestedingen zullen de komende jaren blijven groeien. Eerst gestaag naar 4,4 procent in 2007 en daarna zouden ze volgens ZenitOptimedia kunnen verdubbelen.
Klik hier voor eerdere artikelen over ZenithOptimedia prognoses.
Bron: Adformatie
Yahoo! verdubbelt kwartaalwinst
Het Amerikaanse internetbedrijf Yahoo! draait op volle toeren dankzij snel groeiende online reclame-inkomsten. Het bedrijf verdubbelde de winst in het eerste kwartaal van 2005. Buiten de Verenigde Staten groeide Yahoo! nog sterker dan in de Verenigde Staten.
In de eerste drie maanden van dit jaar maakte Yahoo! 205 miljoen dollar winst (14 cent per aandeel). Vorig jaar bedroeg de winst in het eerste kwartaal nog 101 miljoen dollar. De kwartaalomzet steeg met 55 pct tot 1,2 miljard dollar. Dit is voor Yahoo! het achtste kwartaal op rij met een recordomzet.
Microsoft start grootste campagne ooit
Onder de naam Start something start Microsoft de grootste campagne in haar geschiedenis met als doel extra verkopen van Windows XP. Voor de 15 maanden durende campagne in 11 landen zijn 51 tv-spotjes, 39 advertenties voor gedrukte media en 250 online advertenties gemaakt.
Google gaat mobiel
Zoekmachine Google heeft nu een aparte dienst voor gebruikers van PDA's en smart phones, waarmee deze via internet snel een lokatie kunnen vinden, compleet met kaart en afbeeldingen. Deze nieuwe toepassing is vooral bedoeld om meer advertenties van lokale adverteerders te werven, omdat deze nu via Google nog makkelijker gevonden kunnen worden.
Meer info bij Google Mobile
Hoofdcatalogus postorderaar Otto verschijnt nu drie keer per jaar
De hoofdcatalogus van het Nederlandse postorderbedrijf Otto verschijnt dit jaar voor het eerst in plaats van twee, drie keer.
Met dit concept wil Otto de consument een nog aantrekkelijker en vooral actueel aanbod presenteren vol trends en innovaties. Vanaf 18 april 2005 valt de tweede zomercatalogus, bij de klant op de mat.
Het concept sluit aan op de doelgroepgerichte aanpak die Otto hanteert. Naast de hoofdcatalogi verschijnen er ongeveer vijftig verschillende 'specials'. Dit zijn catalogi met assortimenten voor specifieke groepen klanten zoals kinderen, tieners en mensen met een maatje meer.
Minder horloges verkocht vanwege populariteit gsm's
De verkoop van horloges heeft ernstig te lijden onder de populariteit van de mobiele telefoon. Vooral jongeren blijken minder geïnteresseerd in de aanschaf van een horloge omdat ze de tijd net zo gemakkelijk op hun gsm kunnen zien. Dat stelden vertegenwoordigers van grote horlogefabrikanten op de internationale horloge- en juwelenbeurs Baselworld in de eerste week van april 2005. Volgens de horloge branche daalt het aantal verkochte horloges maar worden er tegelijkertijd verhoudingsgewijs steeds meer duurdere modellen verkocht.
In de eerste twee maanden van dit jaar daalde het aantal wereldwijd verkochte horloges van goedkope Zwitserse merken met 25,1% tot 1,22 miljoen stuks. De vraag naar horloges van Zwitserse makelij groeit nog wel aanzienlijk in Azië, vooral in China. Daar werden in januari en februari 2005 maar liefst 50,2% meer horloges geïmporteerd dan in dezelfde periode vorig jaar.
Bron: Sales Online
Telemarketing ondersteunt merkentrouw
Merkentrouw wordt beter ondersteund door een goed call center dat regelmatig proactief contact met de klant zoekt dan door dure merkencampagnes en reclame met beroemdheden. Dat menen Britse marketeers volgens een recent onderzoek van de Ion Group. Bij een gemiddelde index-score van 100 worden proactieve telefoontjes met 135 als het meest effectief gekenmerkt.
Impact webfolders hoger dan gedrukte folders
De effectiviteit van folders op het Internet is hoger dan die van de gedrukte versies, aldus onderzoek uitgevoerd in opdracht van E-folders.nl. Bezoekers van E-folders.nl doen dit volgens het onderzoek in 44% van de gevallen, omdat ze een bepaalde folder niet ontvangen hebben. Verder heeft 62% van de bezoekers van E-folders.nl wel eens een artikel aangeschaft, na het bekijken van de online folder. De helft heeft dit overwogen en één derde heeft informatie bij de winkel ingewonnen. Deze cijfers zijn veel hoger dan voor de papieren folder. Daar overweegt slechts 13,5 % een aankoop en vroeg 3 % nader informatie in de winkel.
Volgens Herbert Haaij van Sharkwise is de oorzaak van het verschil tussen de bovenstaande cijfers en de cijfers van het onderzoek naar folders 'Thuis Binnen Bereik' dat de respondenten via E-folders.nl actieve, bewuste informatiezoekers en min of meer 'vaste klanten' zijn.
Een groot deel van de huis aan huis folders wordt tegenwoordig geseald in één pakket verspreid. Deze methode van een gezamenlijk aanbod lijkt volgens de onderzoekers ook op internet aan te slaan. E-folders.nl biedt op dit moment meer dan 25 folders aan, waaruit de consument zelf een keuze kan maken. Ruim 95% vindt dit een gebruiksvriendelijke manier ter ondersteuning in het zoekgedrag. Meer dan 40% van de bezoekers maakt gebruik van de mogelijkheid om een eigen folderpakket samen te stellen. Verder wil 95% van de bezoekers de folder ook via internet kunnen doorbladeren, net als de gedrukte variant. Ook blijkt uit het onderzoek dat ruim 90% de mogelijkheid van een elektronische waardecoupon zeer op prijs zou stellen. Het onderzoek is uitgevoerd door Sharkwise in samenwerking met ToThePoint-Effectmeting.nl onder 3600 bezoekers van de site E-folders.
Bron: Adfodirect
Amerikaans bedrijf omzeilt wissen van cookies
United Virtualities, het Amerikaanse bedrijf dat berucht werd met dansende banner advertenties, heeft een manier gevonden om gewiste cookies te reactiveren. Cookies zijn kleine bestanden waarmee bedrijven informatie verzamelen over bezoekers van hun websites. Deze bestanden staan op de pc's van de bezoekers en worden door veel surfers regelmatig gewist uit privacy oogpunt.
Maar Mookie Tenembaum, oprichter van United Virtualities, beweert dat veel gebruikers niet weten wat ze aan het doen zijn als ze door middel van anti spyware programma's standaard alle cookies van hun pc verwijderen. Hij zegt dat cookies bedoeld zijn om de gebruikersvriendelijkheid van websites te verhogen, zodat gebruikers niet telkens opnieuw dezelfde paswoorden moeten invoeren of dezelfde banner advertenties zien.
Om het verloren gaan van informatie door het wissen van cookies te omzeilen, gebruikt United Virtualities een afzonderlijk profileringssysteem dat in Macromedia Flash zit. Als een cookie gewist is, wordt er gezocht naar een backup in Flash en wordt de cookie teruggeplaatst. Dit is mogelijk om dat anti spyware programma's de data in Macromedia Flash niet wissen.
Macromedia heeft hier instructies geplaatst hoe de backup in Flash uitgezet kan worden.
Privacy experts reageren geschokt op het systeem van United Virtualities. 'Als een gebruiker de bewuste keuze maakt om privacy gevoelige informatie zoals cookies te wissen van zijn pc, moeten bedrijven die keuze respecteren en niet via een achterpoort proberen deze informatie alsnog te bemachtigen', zei Richard Smith, een Amerikaanse privacy expert.
Nederlanders tevreden over e-commerce prijsvergelijking
Steeds meer e-commerce aankopen gebeuren na een prijsvergelijking tussen de verschillende aanbieders via zogenaamde vergelijkingssites. Meer dan drie kwart (77%) van de gebruikers van vergelijkingssites lukt het om de prijzen te vergelijken van het product waar men interesse in heeft. Toch geeft een kwart (23%) aan dat dit soms ook niet lukt. Hierbij verlaat dan bijna een derde van de bezoekers (32%) de vergelijkingssite en surft naar een zoekmachine. Dit blijkt uit een recent onderzoek van RM Interactive onder 1.154 Nederlandse internetgebruikers. Een eerdere editie van het onderzoek is een jaar geleden uitgevoerd.
Bekendheid vergelijkingssites
De bekendheid van vergelijkingssites is in het afgelopen aanzienlijk toegenomen: momenteel kent drie kwart van alle internetgebruikers (75%) één of meer vergelijkingssites (2004: 68%).
Kieskeurig.nl verstevigt de positie als bekendste vergelijkingssite van Nederland: de helft (51%) van alle Nederlandse internetgebruikers heeft wel eens van de site gehoord (2004: 42%) . Verder is de bekendheid van Kelkoo.nl in het afgelopen jaar opvallend sterk gestegen: van 24% in 2004 naar 38%.
Bekendste vergelijkingssites:
1. kieskeurig.nl (51%; 2004: 42%; stijging: +9%)
2. vergelijk.nl (+7%)
2. kelkoo (+12%)
3. elcheapo (0%)
Kieskeurig.nl is de meest gebruikte vergelijkingssite; gevolgd door kelkoo.nl en vergelijk.nl. Ondanks het succes van Google blijft de bekendheid van vergelijkingssite Froogle laag (3%; 2004: 2%).
Reden voor keuze
Uit het RM Interactive onderzoek blijkt dat Nederlandse internetgebruikers bij hun keuze voor een vergelijkingssite vooral letten op de ergonomie van de site. De belangrijkste redenen om bepaalde vergelijkingssites te gebruiken zijn:
1. duidelijke site
2. overzichtelijke site
3. zoekt binnen Nederlandse winkels
4. makkelijk in gebruik
5. levert beste vergelijkingsresultaten
Bron:DutchCowboys
Google start met video blogging
Zoekmachine Google begint een testfase van "video blogging", zegt medeoprichter Larry Page. Bloggers zijn personen die een dagboek bijhouden op het internet. Google begint nu al met het archiveren van videoclips van internetgebruikers.
De nieuwe stap om hun gebruikers videoclips te laten uploaden, komt er nu het bedrijf in een testfase zit met het aanbieden van videodiensten. Google Video biedt, waar dat beschikbaar is, TV-clips aan en geeft links naar websites waar de surfer clips kan van afhalen.
Googles interesse voor blogging, web logging (het bijhouden van een dagboek op het internet), gaat terug tot in het jaar 2003. Toen kocht het bedrijf de populaire blog website Blogger.com.
Video blogging staat momenteel nog in de kinderschoenen maar verwacht wordt dat het nieuwe fenomeen een grote populariteit zal kennen wanneer de webruimtes goedkoper of zelfs gratis worden. Ook de technologische vernieuwing van digitale camera's zal dit in de hand werken.
"In de volgende dagen zullen we onze gebruikers toelaten hun videoclips op hun dagboeksite te zetten. We weten nog niet wat dat met zich mee zal brengen, maar we besloten het maar eens uit te proberen. We zullen ongetwijfeld het hoofd bieden aan de eventuele problemen die zich stellen", zei Page nog. Hij gaf toe dat er echter wat ongerustheid was omtrent de inhoud van de clips die gebruikers op hun site zullen zetten.
Een woordvoerder van het bedrijf zei dat de komende dagen meer informatie zal worden vrijgegeven over de nieuwe dienst.
Bron: Gazet van Antwerpen
DoubleClick presenteert 10 jaar online advertising
DoubleClick heeft een interessant rapport over 10 jaar online advertising uitgebracht. Click-through, cross-media optimalisatie, rich media, search engine advertising, het komt allemaal aan bod.
U kunt het 10 jaar online advertising rapport (pdf) hier downloaden.
Online advertising omzet overtreft radio reclame omzet in UK
Volgens de laatste cijfers van het Internet Advertising Bureau in het Verenigd Koninkrijk hebben de bestedingen aan online adverteren in 2004 die van de bestedingen aan radio overtroffen. In 2004 werd voor ruim 950 miljoen Euro online geadverteerd, goed voor een markt-aandeel van 3,9% op de advertentiemarkt, waar radio een aandeel van 3,8% heeft.
De bestedingen aan online adverteren zijn met 65% gegroeid t.o.v. 2003. Met 23 miljoen actieve internetgebruikers in het Verenigd Koninkrijk betekent dit een gemiddelde ad-spending per user van 41 Euro.
Bron: Netimperative
Amazon koopt Amerikaanse printing on demand drukkerij
Amazon.com heeft begin april Booksurge, een printing on demand drukkerij, overgenomen. Hierdoor is Amazon in staat om boeken onmiddellijk te drukken nadat de bestelling is ontvangen, in plaats van magazijnen vol boeken te moeten onderhouden.
BookSurge is opgericht in 2000 en heeft een catalogus met duizenden boeken die nu via Amazon.com verkocht zullen worden.
Volgens Greg Greely, vice president media produkten bij Amazon.com, maakt printing on demand het mogelijk om rendabel boeken te leveren waar de vraag klein of onzeker is. 'Onze overname van BookSurge zorgt ervoor dat we boeken kunnen leveren die alleen voor een kleine doelgroep interessant zijn, of het nu gaat om 1000 exemplaren of slechts een exemplaar van het boek'.