Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief juni 2005
Nederland e-commerce land
E-commerce is in Nederland populairder dan in andere Europese landen. Meer dan de helft van de verkoop op afstand gebeurt in Nederland via internet. In Europa werd vorig jaar 28 procent van de consumentenbestedingen in de thuiswinkelbranche online gedaan. In Nederland werd vorig jaar 59 procent van de thuiswinkelaankopen online gedaan.
De gemiddelde Europeaan besteedde vorig jaar 52 euro aan internetaankopen. In Nederland ligt dat bedrag met 103 euro per persoon veel hoger dan het Europees gemiddelde. Toch zijn in vergelijking met de Verenigde Staten de Europese consumentenbestedingen via internet nog altijd laag. In 2004 werd in de Verenigde Staten voor 141,4 miljard dollar door consumenten online uitgegeven. Zonder online reizen was dit 89 miljard dollar. In Europa kwamen de online consumentenbestedingen vorig jaar uit op 18,9 miljard euro. Nederland was daarbij goed voor 2,84 miljard euro.
Bron: WebWereld
OPTA tevreden over spam-bestrijding
De Nederlandse OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, is tevreden over de resultaten van haar inspanningen op het terrein van de het bestrijden van spam.
Volgens OPTA zijn de resultaten van het eerste jaar spambestrijding positief, evenals de toenemende internationale samenwerking op dit terrein. Zo hebben verschillende, onafhankelijke organisaties vastgesteld dat de hoeveelheid spam uit Nederland het afgelopen jaar significant is afgenomen. OPTA is sinds de inwerkingtreding van de vernieuwde telecommunicatiewet, op 19 mei 2004, belast met de bestrijding van spam. OPTA's website voor klachten over ongewenste e-mail, sms-jes en faxen werd gedurende het afgelopen jaar 48.168 keer bezocht. In totaal werden 7.114 klachten ingediend. Het grootste deel, 5.996 klachten, betrof spam per e-mail. Met name over hypotheken, medicijnen en erectie-pillen, kantoorartikelen, DVD's en replica-merkhorloges. De tweede categorie in omvang was spam per SMS, waarover 526 klachten werden ontvangen, onder andere over horoscoop-berichten, moppen en ringtones. Over spam per fax kwamen 235 klachten binnen. Mede naar aanleiding van de ingediende klachten legde OPTA vier boetes op en werden 21 waarschuwingen uitgedeeld. Van de in totaal 47 opgestarte onderzoeken werden er zeven afgerond zonder dat er een sanctie werd opgelegd. De overige zaken lopen nog of zijn aan buitenlandse zusterorganisaties overgedragen.
Bron: Adformatie
Google wordt concurrent van Paypal
Google werkt aan een concurrerende dienst voor Paypal onder de naam Google Wallet. Een kwart van de transacties op de veilingwebsite eBay vindt momenteel plaats via Paypal. Volgens The New York Times wordt Google Wallet op beperkte schaal getest op sommige e-commerce websites. De bedoeling van Google Wallet is dat de rekeningnummers van zowel de koper als de verkoper gekoppeld zijn aan een e-mail adres. Zo kunnen personen onderling geld overmaken. Een Amerikaanse woordvoerder van Google wilde geen inhoudelijk commentaar geven.
Adverteren met banners via Google
AdWords van Google biedt nu de mogelijkheid om te adverteren met banners, waarbij afgerekend wordt is op basis van CPM. De prijs wordt bepaald door een veilingsysteem.De banner concurreert hierbij met de cpc tekst advertenties. Als adverteerder kunt u kiezen op welke sites wel en op welke sites de banner niet vertoond mag worden. Dit is bij het contextual adverteren op basis van CPC niet mogelijk, daar is alleen de mogelijkheid om bepaalde websites uit te sluiten.
Hackers stelen kredietkaartgegevens van 40 miljoen klanten
In de Verenigde Staten zouden de data van meer dan 40 miljoen kredietkaarten gestolen zijn door een of meer hackers. Dit werd bevestigd door Visa en MasterCard. Volgens MasterCard gebeurde de electronische inbraak bij CardSystems Solutions, een bedrijf in Arizona dat kredietkaarttransacties verwerkt in opdracht van MasterCard en Visa. "Zwakke plekken lieten een onbevoegd persoon toe om het netwerk van CardSystems Solutions te infiltreren en toegang te krijgen tot de kredietkaartgegevens," luidt het. Het gaat waarschijnlijk om de grootste diefstal van consumentendata die ooit is vastgesteld.
Sky TV lanceert web e-commerce via interactieve tv
De televisiezender Sky lanceert een gratis service, waardoor websites via Sky interactive tv bekeken kunnen worden. Het is daardoor mogelijk om ook zonder pc bijvoorbeeld boeken te bestellen bij Amazon.com, te bieden op eBay of uw boodschappenlijstje door te sturen naar uw favoriete online supermarkt.
Hoe werkt het?
Als eerste stap moet de website in een aangepaste WTVML versie omgezet worden, zodat de site geschikt is om via een WTVML compatibele browser op tv bekeken te worden. Daarna meldt u de website aan bij Sky die gratis controleert of de code van de WTVML versie van uw website geen fouten bevat. Vervolgens kunnen Sky klanten uw website bekijken via hun televisie scherm via een aangepaste browser.
Momenteel is deze service beschikbaar voor de 10 miljoen Sky klanten in Ierland en het Verenigd Koninkrijk, die elke maand via satelliet hun televisie programma's bekijken. Zij hebben nu de mogelijkheid om voor iedere persoon in hun huishouden een gepersonaliseerd profiel aan te maken met eigen log in en paswoord, waarmee ze onmiddellijk naar hun favoriete websites kunnen gaan om producten te bestellen of informatie te vinden.
Met dit initiatief van Sky is een grote stap vooruit gezet in de verdere verbreiding vann interactieve televisie. Tot nu toe werd de groei vooral afgeremd door de hoge investeringen waar tegenover een onzekere opbrengst staat. Bovendien verplichten de meeste aanbieders van interactieve televisie hun adverteerders om van hun gepatenteerde software gebruik te maken, waardoor de adverteerders met handen en voeten gebonden zijn. Door toepassing van de WTVML open standaard heeft Sky dit probleem omzeild.
Lees meer in het Sky TV persbericht...
Klik fraude kost miljoenen
Marketeers kunnen jaarlijks miljoenen verliezen door klik fraude, volgens predictive analytics expert SPSS. Onderzoek heeft aangetoond dat éénvijfde van pay-per-click online reclame frauduleus is. Op basis van een totale uitgave aan zoekmachinemarketing van 4 miljard dollar in 2004 betekent dit 800 miljoen dollar. Bij een toename van 41 procent in zoekmachinemarketing dit jaar zullen de kosten van klikfraude stijgen naar 1,1 miljard dollar.
Bij klik fraude klikken malafide surfers herhaaldelijk op een zoekadvertentie, waarmee ze de adverteerder een enorme rekening bezorgen of ervoor zorgen dat de advertentie offline wordt gehaald. Normaal gesproken stellen adverteerders een dagelijkse limiet vast en wanneer deze is bereikt wordt de advertentie offline gehaald. Een frauduleuze klikker kan de manier waarop web-adverteerders werken uitbuiten. Zo kan hij een concurrent misleiden tot het betalen voor valse leads en de adverteerder op kosten jagen, door downtime van advertenties te bevorderen.
'De branche maakt zich steeds meer zorgen over klik fraude', zegt Marcel Holsheimer, vice-president marketing voor SPSS platform en applicaties. 'Als hier niets tegen gedaan wordt, kan klik fraude ervoor zorgen dat investeringen in online marketing onbenut blijven en zal het de toekomst van webreclame serieus bedreigen. Marketeers kunnen blootstelling aan klik fraude minimaliseren door meer inzicht te verkrijgen in online campagne responses en website-activiteit', vervolgt Holsheimer. 'Hierdoor kunnen bedrijven monitoren wat er gebeurt na de eerste klik en advertenties identificeren die ongewoon gedrag vertonen.'
Om bedrijven te helpen bij het bestrijden van klik fraude adviseert SPSS hen om:
* met het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de plaatsing van een advertentie af te stemmen wat het beleid is op het gebied van klik fraude, vóór het tekenen van een contract;
* de website-activiteit nauwkeurig te monitoren gedurende de gehele online campagne;
* mogelijke gevallen van fraude zo snel mogelijk bij online zoekmachineadverteerders te melden.
Bron: SEMPO (The Search Engine Marketing Professional Organisation)
Belgische marketing: online marketing wordt belangrijker
Volgens de Jaarlijkse Marketing Enquête 2005 van The House of Marketing meent 77% van de Belgische marketeers dat het gebruik van on-line en interactieve media aan belang zal winnen. Daarnaast blijkt ook dat de marketing manager van plan is om zijn on-line marketingbestedingen te verhogen.
Ongeveer 70% van de Marketing Managers denkt dat Interactive Media aan belang toeneemt. 55% van de Marketing managers meent dat het belang van Mobile media zal toenemen. Andere topics die aan belang zullen toenemen zijn 'Return on Marketing investment' (ROMI) en 'Ethische marketing'.
Volgens de Belgische marketeers wordt de effectiviteit/respons van de online - en interactive media onvoldoende gemeten. Dit is van belang, zeker wanneer ROMI aan belang wint binnen het marketing gebeuren.
De gemiddelde Belgische Marketing Manager verklaarde dat zijn marketing budget in 2005 gelijk zal blijven (46%). Dit geldt ook voor de omvang van zijn team (64%) en voor de graad van outsourcing (55%). Toch meent de helft van de Belgische Marketeers dat het aantal gerealiseerde projecten hoger zal liggen in vergelijking met het jaar voordien. De marketeer zal dus meer moeten doen met hetzelfde budget.
Groei bestedingen zoekmachinemarketing
De bestedingen voor betaalde zoekresultaten groeien in 2005 met 47 procent tot een bedrag van 5,1 miljard dollar, volgens de investeerders van Merrill Lynch. In 2004 lagen deze bestedingen nog op 3,5 miljard dollar. De totale bestedingen aan zoekmachine-marketing komen op 5,5 miljard dollar in 2005, oftewel 45 procent van de totale online advertentiemarkt in 2005. Als oorzaak van de groei noemt Merril Lynch de toename van breedband-abonnementen, want die ontwikkeling zorgt volgens de firma voor een toename van het aantal zoekopdrachten. Het aantal zoekopdrachten per gebruiker steeg in het eerste kwartaal van dit jaar tussen de 16 en 18 procent. Vorig jaar was de stijging in die periode tussen de 0 en vier procent.
De totale bestedingen aan online advertising zullen volgens Merrill Lynch stijgen naar 12,4 miljard dollar in 2005 en naar 25 miljard in 2009.
Spamfilters blokkeren ook gewenste e-mails
Ruim twee op drie bedrijven gebruiken spamfilters om spam te blokkeren of in speciale folders te plaatsen. Maar soms doen die spamfilters meer kwaad dan goed. Uit onderzoek blijkt dat bij meer dan de helft van de gebruikers ook legitieme e-mailberichten worden geblokkeerd. Gemiddeld ontvangen werknemers dagelijks tussen de tien en vijftig e-mailberichten. Het aantal spamberichten verschilt echter sterk. Zo ligt bij een derde van de kantoormedewerkers het aantal spamberichten op minder dan 10 procent van hun totale e-mails. Bij een vierde van hen ligt de spamverhouding op meer dan de helft.
Uit recent Amerikaans onderzoek van Pivotal Veracity blijkt ook dat maar liefst 54% van alle opt-in e-mail (nieuwsbrieven e.d.) via de spamfilter rechtstreeks in de prullenbak verdwijnt. U kunt het volledige artikel hier lezen op de website van MarketingSherpa.
Bron: ZDnet / MarketingSherpa
E-commerce VS blijft groeien
Uit cijfers van het Amerikaanse ministerie van handel blijkt dat de e-commerce in de Verenigde Staten blijft groeien. In het eerste kwartaal van 2005 werd voor 19,8 miljard dollar gekocht bij e-commerce bedrijven. Dat is 24% meer dan in het eerste kwartaal van 2004 en een stijging van 6,4% ten opzichte van het vierde kwartaal van 2004. Aankopen via internet zijn nu goed voor 2,2% van de totale bestedingen van Amerikanen bij de detailhandel.
ShotCodes voor mobiele marketing
Het invoeren van een website adres (URL) in een mobiele telefoon of PDA is een omslachtig proces. Dat beperkt de mogelijkheden van mobiele marketing. Met ShotCode is aan deze beperking een einde gekomen. ShotCode is een soort van barcode die gebruikt kan worden in tijdschriften, kranten, billboards of visitekaartjes. Aan de barcode is een unieke URL gekoppeld en als op uw PDA of mobiele telefoon de juiste software is geinstalleerd, dan wordt u na het nemen van een foto van de ShotCode direct naar de betreffende website geleid. De routing vindt plaats via een server en kan direct aangepast worden. Bij een verandering van het website adres hoeft u dus niet al uw gedrukte brochures of affiches te veranderen.
Meer informatie over ShotCode vindt u hier.
Singapore Airlines: inchecken per sms
Singapore Airlines biedt 'frequent flyers' de mogelijkheid om in te checken via sms. Na registratie op de website van Singapore Airlines krijgt de reiziger 48 uur voor vertrek een bericht per sms. Door dit bericht te beantwoorden is de passagier automatisch ingecheckt en de vliegtuigstoel toegewezen. De bagage inchecken en het afhalen van de boarding pass zijn de enige handelingen op de dag van vertrek. Binnenkort zal Luft Hansa een vergelijkbare dienst in haar pakket opnemen. Daarnaast heeft Quantas proeven gedaan in 2004, waarbij de sms tevens boarding pass was.
Bron: Emerce
Air France wint proces over domeinnaam
Luchtvaartmaatschappij Air France heeft een proces over de domeinnaam Airfrancesucks.com gewonnen, omdat volgens de rechter de naam te verwarrend is en inbreuk maakt op het merkenrecht. Airfrancesucks.com werd in 1999 door het Amerikaanse bedrijf Virtual Dates geregistreerd. De site is bedoeld voor internetters die hun ongenoegen over deze luchtvaartmaatschappij willen uiten. Pas dit jaar stapte Air France naar de rechter. De WIPO (World Intellectual Property Organisation) heeft afgelopen woensdag Air France gelijk gegeven. Volgens de WIPO wordt met de site inbreuk gemaakt op het merk Air France. In het verleden zijn rechtszaken over domeinnamen met 'sucks' erin ook toegewezen aan de merkhouder. Bovendien is de domeinnaam met verkeerde bedoelingen geregistreerd en staat de aangeklaagde bekend als een domeinkaper, aldus de jury.
Bron: WebWereld
Belgische e-commerce bedrijven verenigen zich in BeCommerce
De Belgische e-commerce bedrijven hebben hun eigen belangenvereniging opgericht: BeCommerce. Het initiatief is ontstaan binnen het BDMV (Belgisch Direct Marketing Verbond) en zal er op gericht zijn om het vertrouwen van de consument in e-commerce te verhogen. Hiervoor moeten de BeCommerce leden zich engageren om een kwaliteitscharter te respecteren, waarin een aantal gedragslijnen zullen worden omschreven. In dezelfde geest wil BeCommerce, in samenwerking met InSites Consulting, een kwantitatieve barometer opstarten, die het vertrouwen van de eindegebruiker in e-commerce gaat meten.
BeCommerce telt nu al een aantal belangrijke pioniers van de Belgische e-commerce in zijn rangen, zoals Proxis, Azur, DVDZone2 en DVDPost. Het valt dus te verwachten dat BeCommerce binnnenkort de eerste betrouwbare en representatieve cijfers kan leveren over de elektronische handel in België. Meer info vindt u op website van BeCommmerce.
Prijsvergelijkingssite Kelkoo nu ook Nederlandstalig
De van oorsprong Franse prijsvergelijkingssite Kelkoo komt in Belgie nu ook met een Nederlandstalige versie van haar website. Kelkoo is een grote Europese speler die onder andere partnerships heeft met MSN (via een pan-Europees akkoord) en met Skynet (Kelkoo levert zijn motor aan Skynet Shopping).
Vanaf 14 juni staat de definitieve versie online, de beta versie kunt u al hier vinden.
Senioren staan open voor online marketing
Uit onderzoek van Clockwork en de Rijksuniversiteit Groningen blijkt dat, in tegenstelling tot wat de meesten denken, senioren wel degelijk open staan voor online marketing acties. Desondanks blijken adverteerders weinig geneigd om online campagnes te richten op senioren. Terwijl dit toch een grote en kapitaalkrachtige groep is. En bovendien steeds meer online: volgens het CBS gebruiken nu al 1,8 miljoen 50-plussers internet, dat is 35 procent van de totale groep 50-plussers. Uit het onderzoek blijkt zelfs dat zij meer open staan voor online benadering dan jongeren. Zij klikken eerder op banners, doen vaker mee aan online acties, zijn eerder bereid hun e-mail adres achter te laten bij registratie en geven eerder teostemming aan aanvieders voor het versturen van e-mail.
De leeftijdsgroep 65-70 scoort verreweg het hoogst als het gaat om interactief bezig zijn op het web. 31 Procent van hen klikt regelmatig op banners; 40 procent zegt regelmatig mee te doen met online acties. Waarschijnlijk worden marketeers vooral afgeremd door vooroordelen en gebrek aan kennis over deze groep om deze generatie interactief te benaderen. Hans Drenth, busines unit manager bij interactief communicatie bureau Clockwork, wijt dit aan het feit dat de meeste marketeers, zelf twintigers of dertigers, het moeilijk vinden zich in deze doelgroep te verplaatsen.
Overigens wil de grote klik- en registratiebereidheid onder ouderen niet zeggen dat ze dat zonder meer doen. Ze vinden het wel belangrijk dat ze de aanbieder kennen, dus branding blijft noodzakelijk. 60 tot 70-jarigen zien bovendien al snel van registratie af wanneer die als moeilijk ervaren wordt. Babyboomers (50-60) zien eerder af van registratie vanwege privacy-bezwaren. Voor de totale leeftijdsgroep 50-70 is een wedstrijd een belangrijke reden om mee te doen aan een online actie. In de groep 65+ zegt 40 procent regelmatig aan acties op internet mee te doen. Van de 65-70 jarigen zegt 52 procent toestemming te geven voor het versturen van e-mail wanneer ze zich registreren. Bij de referentiegroep 25-35 is dat slechts 22 procent.
Voor het onderzoek werden 200 senioren van 50-70 benaderd en afgezet tegen de referentiegroep 25-35. De seniorengroep werd onderverdeeld in de vier categorieën 50-55, 55-60, 60-65 en 65-70.
Bron: Marketing Online
Domeinnaam extensie .xxx goedgekeurd
De ICANN, Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, heeft vorige week het voorstel goedgekeurd om de nieuwe domeinnaam extensie .xxx in te voeren, speciaal voor pornografische websites.
Waarschijnlijk kunnen reeds in het najaar van 2005 de eerste porno websites hun nieuwe domeinnamen registreren.
Shell claimt reeds geregistreerde domeinnaam
Shell gaat actie ondernemen om de domeinnaam www.royaldutchshellplc.com te bemachtigen. Royal Dutch Shell is de naam waaronder het Nederlands-Britse olieconcern in de loop van dit jaar verder gaat. Een voormalige leverancier van Shell heeft de domeinnaam echter al geregistreerd. De actie van de 88-jarige Alfred Donovan is volgens een woordvoerder van Shell een uitvloeisel van een zakelijk geschil. In de jaren negentig voerde de Brit voor Shell in Groot-Brittannië een promotiecampagne uit en nu meent hij dat hij daar te weinig geld voor heeft gekregen. Shell zegt zijn verplichtingen te zijn nagekomen.
In een poging de domeinnaam alsnog in bezit te krijgen is Shell nu een zaak begonnen bij de World Intellectual Property Organization, een organisatie in Genève die in dit soort kwesties als arbiter optreedt. Shell wil dat Donovan de rechten over de site wordt ontnomen.
Het internetadres Royaldutchshellplc.com bevat een grote hoeveelheid artikelen over het olieconcern en vooral over de problemen waarmee Shell de afgelopen tijd te maken heeft gehad. Zo wordt de kwestie rond de olie- en gasreserves van Shell breed uitgemeten. Begin vorig jaar bleken die reserves minder waard dan in de boeken stond aangegeven. Het schandaal verhevigde de discussie over de ingewikkelde bestuursstructuur van Shell. De oliemaatschappij besloot in oktober Koninklijke Olie en het Britse Shell Transport & Trading samen te voegen tot een onderneming.
Bron: ANP
In Memoriam Corey Rudl
Een van de bekendste internet marketing goeroes, Corey Rudl, is donderdag overleden tijdens een ongeluk bij een race wedstrijd. Hij was pas 34 jaar. Corey Rudl was als internet marketing pionier bekend vanwege het toepassen van vele off line direct marketing technieken in online marketing. Zijn e-mail nieuwsbrief en zijn website Marketingtips zorgden er voor dat duizenden internet marketeers zijn technieken toepasten.
Klikratio verbeteren met semantische woorden
Naast het verwerven van eeen goede positie in de ranking van de zoekmachines is het belangrijk dat er zoveel mogelijk mensen op de vermelding van uw website klikken om die daadwerkelijk te bezoeken. Hoe kunt u hier voor zorgen?
Om te beginnen moet u er voor zorgen dat het gezochte woord in de titel staat. Daarnaast is het belangrijk dat u de 'semantische woorden' van uw doelgroep in uw titel en omschrijving van de pagina inhoud gebruikt.
Een voorbeeld maakt snel duidelijk hoe dit werkt: u verkoopt digitale camera's. Dan is het waarschijnlijk dat uw doelgroep bijvoorbeeld de volgende woorden in zijn/haar hoofd heeft: Canon, Digitale camera, Kleine camera, Camera review, 5 megapixels, Sony, Optische zoom.
Nu zal de potentiële klant waarschijnlijk een zoekopdracht plaatsen waarbij hij/zij één van deze termen gebruikt (bijvoorbeeld 'digitale camera'). Om de aandacht te trekken van de kopers die ook andere termen in hun hoofd hebben, kunt u door middel van het plaatsen van bovenstaande termen in uw titel en omschrijving zorgen dat er op de vermelding van uw website geklikt wordt. Marketeers moeten dus de 'semantische mappen' van hun doelgroep kennen.
Want u klikt nu eenmaal sneller op een interessant uitziend zoekresultaat op positie 3 dan op een irrelevant uitziend resultaat op positie 1.
Zes tips voor mobiele marketing
Zes tips om het succes van uw mobiele marketing te verhogen:
1. Hou 't simpel
Hoe kleiner de advertenties, hoe beter ze werken. Tests in Japan tonen een klikratio van 14% voor tekstadvertenties terwijl kleine banners slechts rond de 4% scoren.
2. Vermaak uw doelgroep
Simpele spelletjes zijn een bijzonder succesvol medium voor uw boodschap.
3. Pas uw boodschap aan de lokatie aan
Gebruik de lokatie van de ontvanger in uw boodschap, mits technisch en juridisch mogelijk.
4. Pas uw boodschap aan de techniek van het medium aan
Bijvoorbeeld door er voor te zorgen dat de adressen die u in uw boodschap gebruikt eenvoudig toegevoegd kunnen worden aan het adresboek van de GSM of PDA.
5. Pas uw boodschap aan het profiel van de ontvanger aan
Marketing boodschappen die op het profiel van de ontvanger zijn afgestemd, zorgen voor minder irritatie en eeen hogere conversie.
6. Hou rekening met technische beperkingen en gebruiksgemak
Mensen die met hun gsm de prijs van een boek opzoeken, zullen dit boek niet online kopen zolang het betaalproces niet snel en handig via gsm doorlopen kan worden. Geef ze dus het adres van de dichtstbijzijnde winkel, in plaats van een interactief winkelmandje.
Klikfraude baart zorgen
Steeds meer bedrijven gebruiken online advertising bij zoekmachines zoals Google, maar de bezorgdheid over klikfraude neemt eveneens snel toe. Bij online advertising betaalt de adverteerder voor iedere keer dat er op zijn advertentie wordt geklikt (PPC of Pay Per Click). Google's Adwords hanteert een systeem waarbij de adverteerder die het meeste per klik betaalt bovenaan de lijst met advertenties (naast de Google zoekresultaten) wordt geplaatst.
Er zijn meerdere redenen voor klikfraude, het handmatig of geautomatiseerd klikken op online advertenties. De huidige vormen van klikfraude zijn:
* Uitgever klik fraude: de uitgever van de online advertenties zorgt zelf voor frauduleuze kliks om de adverteerder meer kosten in rekening te kunnen brengen. Bij beursgenoteerde uitgevers kan dit een manier zijn om de online advertising omzet kunstmatig te verhogen en daarmee indirect de beurskoers positief te beïnvloeden.
* Concurrent klik fraude: de concurrent(en) van de adverteerder laten handmatig of geautomatiseerd op zijn advertenties klikken om zijn advertentiekosten te verhogen zonder dat er omzet tegenover staat.
* Klikratio fraude: strikt genomen geen klikfraude maar misleiding van de concurrent, door geautomatiseerd zoekopdrachten aan zoekmachines te geven waarbij advertenties van de concurrrent getoond worden. Door het vele malen vertonen van de online advertenties zonder dat er op geklikt wordt, verlaagt de klikratio (de verhouding tussen het aantal advertentie vertoningen of impressies en het aantal malen dat er op de advertentie geklikt wordt). Dat zorgt ervoor dat de adverteerder de indruk krijgt dat zijn online advertenties niet succesvol zijn waardoor hij zijn advertenties zal veranderen of verwijderen.
De uitgevers die PPC online advertenties verkopen doen steeds meer moeite om klikfraude te bestrijden. Zij blokkeren simpele klikfraude methodes zoals het geautomatiseerd vele malen klikken vanaf hetzelfde IPnummer. Maar tegen meer gesofisticeerde methodes zoals het at random gebruiken van een lijst afzender IPnummers in combinatie met at random tijdsintervallen, of het handmatig klikken vanaf meerdere IPnummers door laagbetaalde werknemers in India en andere lage lonenlanden hebben de uitgevers nog weinig verweer.
eBay koopt Shopping.com voor 620 miljoen dollar
Veilingsite eBay neemt Shopping.com over voor 620 miljoen dollar. Het Amerikaanse Shopping.com is een e-commerce website die zich vooral richt op prijsvergelijkingen. Eerder dit jaar nam eBay reeds het Nederlandse Marktplaats.nl, de Engelse veilingsite Gumtree.com en de Spaanse veilingsite Loquo.com over.
België aan Europese top met internet breedbandverbindingen
Eind 2004 waren er in België 2.033.000 internetverbindingen, waarvan 80% breedbandverbindingen zijn (ADSL en kabel), een absoluut Europees record.
Nederland heeft slechts 55% breedbandverbindingen, Portugal 44%, Spanje 43%, Duitsland 15% en Italië 8%.
63% van de Belgische breedbandverbindingen komt tot stand via ADSL, de rest gaat via de kabel. Voor ADSL is Belgacom Skynet de marktleider met een aandeel van 82%. Scarlet volgt op grote afstand met 13%, de resterende providers verdelen de overige 5% onder elkaar.
Het voormalige staatsbedrijf Belgacom staat met haaar virtuele monopolie op de breedbandverbindingen binnen Europa niet alleen. KPN levert 75% van de breedbandverbindingen in Nederland, terwijl Deutsche Telecom tot 83% van de ADSL-lijnen in Duitsland voor zijn rekening neemt. Verder gevorderd op het vlak van de liberalisering zijn Frankrijk, waar France Télécom nog minder dan 50% van de ADSL-markt in handen heeft, of Spanje, waar Téléfonica amper 40% haalt.
Bron: Test-Aankoop
Record aantal Belgische faillissementen in mei 2005
In mei werden in België 697 bedrijven failliet verklaard. Dat is een stijging met 4,8 pct op jaarbasis. Nooit eerder gingen zoveel bedrijven in mei failliet.
Dat blijkt uit cijfers van het economisch onderzoeksbureau Graydon, die hier een bevestiging in ziet dat de economische toestand nog niet aan een heropleving toe is.
Dit jaar gingen al 3.428 bedrijven failliet. Dat is 1,9 pct minder dan het recordjaar 2004. Alleen in 2004 gingen er tijdens de eerste vijf maanden meer bedrijven over de kop dan dit jaar.
Bron: Gazet van Antwerpen
Groei Google en Yahoo ten koste van traditionele media
Volgens een rapport van onderzoeksbureau Outsell gaat de uitzonderlijke omzetgroei van Google en Yahoo ten koste van de traditionele media, vooral de gedrukte media. Google en Yahoo maakten samen 6,5 miljard dollar omzet in 2004, een stijging van 4 miljard dollar ten opzichte van 2003 (+ 160%).
Chuck Richard, hoofd analist bij Outsell, zegt dat een groot deel van die 4 miljard dollar omzetstijging komt van advertentiegelden die anders bij de grote 10 media bedrijven besteed zouden zijn. Vooral bij de business tijdschriften en de kranten is er een duidelijke negatieve impact. De tien grootste media bedrijven die Richard bedoelt zijn Daily Mail & General Trust, Gannett, McGraw-Hill, Pearson, Reed Elsevier, Reuters, Thompson, Tribune, VNU en Wolters Kluwer. Samen maakten deze bedrijven 60 miljard dollar omzet in in 2004, een stijging van 4 miljard dollar ten opzichte van 2003 (+ 7%).
Bron: Information Week
E-mail is overal
America Online deed onlangs onderzoek naar het e-mailgebruik bij meer dan 4.000 respondenten ouder dan 18 jaar, in de twintig grootste steden in de USA. Hier zijn een aantal van America Online's ontdekkingen:
* e-mailgebruikers bekijken hun mail overal: in bed in pyama (23%), op school (12%), in business meetings (8%), op WiFi hotspots zoals Starbucks of McDonald's (6%), op het strand of bij het zwembad (6%), op het toilet (4%), tijdens het rijden (4%), of in de kerk (1%);
* 60% bekijkt zijn e-mail op vakantie, meer persoonlijk dan voor het werk;
* meer dan de helft vindt het belangrijk om op vakantie e-mail beschikbaar te hebben;
* 77% heeft meer dan een e-mail account;
* 56% heeft twee of drie accounts, de gemiddelde gebruiker heeft 2,8 accounts;
* e-mailgebruikers vertrouwen evenzeer op e-mail om te communiceren als op telefoon;
* e-mailgebruikers spenderen ruim een uur per dag aan e-mail;
* 41% bekijkt zijn e-mail 's morgens vroeg, nog voor het tanden poetsen of koffie zetten;
* 40% van de gebruikers beweert zijn e-mail al 's nachts gelezen te hebben;
* 26% van de e-mail gebruikers zegt maximum twee a drie dagen zonder e-mail te zitten;
* 61% checkt zijn persoonlijke e-mail minstens drie keer per dag op het werk;
* Vrouwen doen dat meestal in de loop van de dag, mannen als eerste ding als ze aankomen.
Via: Netlash
Nederlandse uitgevers maken weinig omzet via internet
Uit een studie van KPMG onder 132 Nederlandse uitgevers blijkt dat Nederlandse uitgevers wel de mond vol hebben van digitalisering, customization en e-commerce maar in de praktijk vooral omzet maken via de traditionele verkoopkanalen.
Een meerderheid van de uitgevers slaagt er niet in om via internet voldoende inkomsten te genereren. Ruim de helft van de uitgevers is voor hun omzet volledig aangewezen op de traditionele, papieren media.
Eén op de vier uitgevers verwacht binnen twee jaar meer dan 50% van de omzet te halen uit digitale producten. De organisatie die hiervoor nodig is, blijkt bij een grote meerderheid van de bedrijven echter nog lang niet ingericht. Slechts 7% van de bedrijven kent op dit moment een aparte afdeling die zich uitsluitend met digitale uitgaven bezighoudt.
"Plannen rond de convergentie van uitgeefproducten met televisie, radio en telecom zijn inmiddels naar beneden bijgesteld of in de ijskast gezet", constateert Theo Huibers van KPMG. "En ook het gebruik van bijvoorbeeld XML zal niet op korte termijn toenemen. Kennelijk hebben de uitgevers toch reserves ten aanzien van de benodigde investeringen. Voor nieuwe digitale producten, zoals e-zines, e-paper, audioboeken en e-books verwachten de uitgevers een zeer beperkte groei. De grote uitgevers zullen zich de komende jaren vooral concentreren op hun bestaande productenaanbod, zoals gepersonaliseerde informatie, waarmee zij maatwerk informatievoorziening kunnen aanbieden. Nieuwe producten en diensten zullen vooral komen van de kleine uitgevers".
De uitgevers zien vooral kansen in Printing on Demand. Bijna 40% van de bedrijven zal hiermee de komende twee jaar starten, waarmee zij in staat zijn steeds kleinere doelgroepen te benaderen. Van de traditionele distributiekanalen is de cd-rom het enige medium dat duidelijk op zijn retour lijkt. Naar verwachting zal één op de drie uitgevers in 2007 nog gebruik maken van de cd-rom.
Eén op de vijf grote uitgevers verwacht over twee jaar geen advertentie-inkomsten meer te hebben. Van de middelgrote bedrijven verwacht zo'n 10% dat de inkomsten uit advertenties de komende twee jaar volledig zullen opdrogen. Vooral middelgrote uitgevers verwachten hiervan ingrijpende gevolgen en zien zich de komende twee jaar ook genoodzaakt personeelsreducties door te voeren om kosten te besparen.
"Hoewel het onderzoek anders suggereert, is het niet zo dat de uitgeefwereld stilstaat", constateert Huibers. "De uitgeefmarkt wordt over de volle breedte steeds professioneler en volwassener. De bedrijven innoveren echter liever stap voor stap in plaats van de keuze voor een lange termijn-strategie. Dit betekent echter dat zij nieuwe intreders en grote veranderingen laat en soms zelfs te laat opmerken. Het vizier is vooral gericht op de korte termijn, de komende twee jaar, waardoor ze alleen maar kunnen gissen naar wat er daarna gebeurt. Dit brengt de nodige onzekerheid met zich mee".
Bron: KPMG