»archief september 2005
Tien vragen voor uw website
Veel websites worden gemaakt voordat er goed over de doelstellingen voor de website is nagedacht. Die doelstellingen zijn natuurlijk een afgeleide van de bedrijfsdoelstellingen, waarbij de website een deel van de bedrijfsdoelstellingen moet helpen realiseren. Hier zijn tien simpele vragen over uw bedrijf en uw website die u zou moeten beantwoorden voordat u de designers en programmeurs aan het werk zet:
1. wat is de missie van mijn bedrijf?
2. wat zijn de doelgroepen van mijn bedrijf?
3. wat doet mijn bedrijf beter dan alle concurrenten (unique selling proposition)?
4. waarom zou ik dit als klant / prospect geloven (referenties van mijn bedrijf, opleiding, ervaring, publicaties, etc)?
5. wat is de belangrijkste communicatie-boodschap die de website moet overbrengen (in één zin per doelgroep)?
6. welke actie verwacht ik van de bezoekers van mijn website?
7. welke meetbare doelstellingen zijn er voor de website (X bezoekers, Y offerte aanvragen, Z bestellingen)?
8. welke technische functionaliteit dient de website te hebben (content management syteem, contactformulier, downloaden bedrijfsbrochure, mailinglijst manager, weblog voor publicatie van artikelen en nieuws, etc)?
9. wat zijn de vijf belangrijkste zoekwoorden waarop mensen uit de doelgroep(en) proberen om een bedrijf zoals het mijne te vinden via Google en andere zoekmachines?
10. wat is de top drie van concurrenten die u ziet als u deze zoekwoorden intikt in Google? Maak meteen een mini concurrentie analyse: waarom zou ik als prospect kiezen voor uw bedrijf en niet voor een van de top drie concurrenten in Google op het vlak van Product, Prijs, Plaats, Promotie (=communicatie) en Personeel?
Deze tien vragen dekken niet alles af maar de antwoorden kunnen al een algemeen raamwerk voor de website geven. Vooral het opschrijven van meetbare doelstellingen is belangrijk, want vaak wordt er vele malen meer tijd besteed aan de discussies over de technische middelen dan aan het nadenken over de bedrijfseconomische doelen van de website.
Microsoft wordt reclame concurrent van Google
Tijdens de lancering van het MSN Adcenter zei Microsoft topman Mehdi dat de verkoop van reclame niet enkel een zaak is van MSN maar van heel Microsoft. Mehdi zei dat Microsoft reclame wil aanbieden binnen alle omgevingen, of het nu een Windows of een Office omgeving is. Hij gaf hierbij als voorbeeld platformen als Microsoft TV, de Xbox 360 en met Windows uitgeruste smartphones als mogelijke dragers van display advertising.
Bron: Clickz
Nederlandse reclamebureaus hopen op buzzmarketing
Nederlandse reclamebureaus hebben veel vertrouwen in de toekomst van buzzmarketing. 80% van de ondervraagde bureaus is van plan deze marketingvorm te integreren in hun campagnes. Maar veel van de ondervraagde reclame professionals blijken niet te weten wat buzzmarketing eigenlijk is. Maar liefst 60% gaf een fout antwoord op de vraag om deze marketingvorm te omschrijven. Voor dit onderzoek van communicatiebureau Busted werden 60 reclamebureaus ondervraagd. De juiste definitie van buzzmarketing: de techniek die zich richt op het creëren van positieve mond-tot-mondreclame door een selecte groep consumenten over te halen om reclameboodschappen door te geven (bijvoorbeeld door verspreiding van grappige reclamefilmpjes via internet).
Ogilvy lanceert interactieve affiches voor Ford
Reclamebureau Ogilvy heeft voor Ford sprekende affiches geplaatst in de zeven grootste stations van België. De sprekende affiches zijn LCD beeldschermen die via een hotspot internet verbinding van op afstand beheerd worden. De operators spreken de voorbijwandelende treinreizigers aan, maken grapjes met hen of vertellen over de laatste promoties van Ford. De affiche display is van eeen webcam voorzien, waardoor op de Ford Miracles website de reactie van de voorbijgangers live te zien zijn. De campagne loopt van 20 tot 26 september 2005.
Salesforce.com lanceert AppExchange platform voor delen van applicaties
Salesforce.com, leverancier van on-demand CRM, heeft AppExchange geïntroduceerd. AppExchange is het eerste platform voor het on-demand delen van applicaties. Daarmee introduceert Salesforce.com toegang tot nieuwe applicaties in alle afdelingen van een bedrijf. Bedrijfsinformatie is er on-demand mee te beheren en te delen. 'Met AppExchange kunnen klanten snel en gemakkelijk nieuwe applicaties toevoegen aan hun bestaande implementatie van Salesforce', zo luidt de verwachting. 'De kracht en creativiteit van Salesforce.com en zijn klanten en partners zijn zo met één muisklik beschikbaar. De eerste applicaties breiden niet alleen Salesforce.com's on-demand CRM-portfolio uit, maar hebben ook betrekking op nieuwe gebieden als financiën, elektronische handtekeningen, documentmanagement, projectmanagement, databeheer, human resources, en veel meer', aldus Salesforce.
AppExchange en previews van zijn eerste zeventig beschikbare applicaties zijn onmiddellijk beschikbaar. Na de release van Winter '06 in het vierde kwartaal zullen klanten applicaties kunnen installeren en gebruiken. Het uitproberen van alle applicaties en het gebruik van AppExchange is gratis. De meeste applicaties van partners zullen tegen een vergoeding te downloaden zijn voor gebruik. De applicaties die Salesforce.com beschikbaar stelt, zijn allemaal kostenloos.
Bron: Telecommerce.nl
Internet en telecom providers krijgen compensatie voor verplichte dataopslag
De Europese Commissaris van Justitie en Veiligheid, Franco Frattini, wil dat telecomproviders een jaar lang gegevens over de gesprekken van hun klanten opslaan. Internetproviders moeten hun data over websites, chat en e-mail een half jaar bewaren. De nationale overheden moeten deze providers financieel compenseren voor de kosten die gemaakt moeten worden om dergelijke data op te slaan, stelt Frattini in zijn wetsvoorstel. Het wetsvoorstel moet nog worden goedgekeurd door de Europese Unie en het Europese Parlement.
De data die telecomaanbieders moeten opslaan zijn de bron en de bestemming van het gesprek, de tijd en duur ervan en het type apparaat dat gebruikt werd om te bellen. Ook de lokatie van de beller moet worden bewaard. Naar alle waarschijnlijkheid wordt het voorstel eind 2005 besproken. Indien dit voorstel wordt goedgekeurd, hebben de EEG landen vijftien maanden de tijd om het te implementeren. De Europese Justitie-ministers hebben gelijksoortige plannen, waarbij telecom- en internetproviders alle data van drie jaar moeten bewaren. Het voorstel van de Europese ministers was een direct gevolg van de aanslagen in Madrid, april 2004. Dit voorstel wordt door de EEG lidstaten bestempeld als 'buitenproportioneel' en zou een te grote last leggen op de internet- en telecomproviders.
Bron: Webwereld.nl
Interactieve marketing blijft groeien in 2005
Nederlandse marketeers spenderen steeds meer aan internet gebaseerde interactieve marketing. De internetmarketing concentreert zich met name op corporate websites, actiematige websites en in mindere mate op e-mail marketing, online advertising en zoekmachinemarketing. Bedrijven die aan internetmarketing doen, schatten dat het aandeel hiervan binnen het totale marketingbudget zo`n 29% bedraagt. De bedrijven die aan online-advertising doen (41% van het totaal aantal ondervraagde bedrijven) reserveren hiervan gemiddeld 23% van hun totale marketingbudget.
Bron: Tijdschrift voor Marketing
QAS verhoogt kwaliteit adresgegevens met QuickAddress Pro Web V5
QAS heeft QuickAddress Pro Web V5 geïntroduceerd, software voor het online vastleggen van internationale adressen. Met zogenoemde 'typedown'-functionaliteit kan direct en interactief worden gezocht naar een adres, aldus QAS. 'Op basis van een minimaal aantal toetsaanslagen en feedback over gevonden mogelijkheden wordt snel naar een volledig adres toegewerkt, waarbij tot 75 procent kan worden bespaard op de tijd die normaal nodig zou zijn om een adres in te voeren', licht de Experian-onderneming toe.
De 'typedown'-functionaliteit bij QuickAddress Pro Web toont op een intelligente manier adresgegevens op basis van minimale informatie. Hierbij worden alleen de adresgegevens van de belangrijkste nationale dataleveranciers gebruikt (doorgaans de nationale postinstanties). Dat betekent dat de invoer van de adresgegevens van een klant spectaculair sneller verloopt, en dat de gebruiker slechts over minimale kennis van internationale adressenopmaak, spelwijzes of plaatsnamen hoeft te beschikken. Verder breidt QuickAddress Pro Web de validatiefunctionaliteit van QuickAddress uit naar intranet- en extranetomgevingen, zodat de integriteit van de gegevens die opgeslagen zijn in browserapplicaties verzekerd is.
Oracle verwerft CRM-specialist Siebel
Database specialist Oracle is op het overname pad en nam onlangs Siebel over, één van de grotere Customer Relations Management-bedrijven (CRM). Om de klantenbasis van 4.000 applicatiegebruikers en 3,4 miljoen CRM-gebruikers van Siebel in handen te krijgen, betaalde Oracle 10,66 dollar per aandeel oftewel in totaal 5,85 miljard dollar. Eerder nam Oracle Peoplesoft over voor ruim 10,3 miljard dollar na een harde overname strijd van 18 maanden.
eBay neemt Skype over
Veilingsite eBay heeft internet telefonie aanbieder Skype overgenomen voor ruim 4 miljard dollar. Skype ontvangt 2,6 miljard dollar in contanten en aandelen. En eBay betaalt nog eens 1,5 miljard dollar als de financiële doelstellingen in 2008 en 2009 worden bereikt. Hiermee komt de totale overnamesom op ongeveer 4,1 miljard dollar. 'Door eBay en Paypal, de twee grootste e-commercebedrijven, samen te voegen met het grootste voip-bedrijf, creëren we een bijzonder sterke omgeving voor het online zakendoen', stelt eBay-directeur Meg Whitman. De zogeheten 'pay-per-call'-communicatie van Skype past volgens haar goed in de e-commercestrategie van het veilinghuis. Skype is in 2002 opgericht door Niklas Zennström en Janus Friis die eerder Kazaa bedachten. Het bedrijf telt op dit moment 54 miljoen geregistreerde gebruikers in 225 landen.