»archief november 2005
E-commerce België: aankoopfrequentie en omzet stijgen in 2005
De helft van de Belgische surfers koopt af en toe producten aan via het web, dit betekent dat België 2,3 miljoen e-shoppers bevat. In vergelijking met 2004 is dat een lichte stijging. De meest recente studie van InSites stelt echter vast dat de Belgische internaut meer frequent aankopen verricht via het internet dan een jaar geleden. Tijdens het voorjaar 2005 bedroeg het gemiddeld aantal online aankopen per surfer op 2,4 per jaar. Momenteel is dit gemiddelde toegenomen naar 4 aankopen per jaar. De gemiddelde aankoopprijs per transactie is daarbij enigzins gezakt naar 133 Euro per transactie (zes maanden geleden bedroeg dit 144 Euro). De totale jaarlijkse e-commerce omzet per e-shopper is dus gestegen van gemiddeld 345,60 Euro in voorjaar 2005 naar gemiddeld 532,00 Euro in najaar 2005, oftewel een stijging van 54% binnen hetzelfde jaar.
'Internauten die positieve ervaringen hebben met het verrichten van aankopen via internet, gaan na verloop van tijd het internet als één van hun vaste aankoopkanalen zien. In deze fase evolueert het internet als aankoopkanaal van een probeerfase naar een vertrouwd aankoopkanaal,' zegt Steven Van Belleghem van Insites Consulting. De meest verkochte online producten zijn tickets voor events, transporttickets en ex aequo met boeken: kleding. Vooral die laatste categorie is een opvallende nieuwkomer in de e-commerce top drie. Vroeger was kleding een niet zo populaire e-commerce categorie. De voorbije twaalf maanden heeft deze sector een duidelijke positieve evolutie gekend, onder andere te danken aan online investeringen van de klassieke postorderbedrijven in gebruiksvriendelijke online bestelmogelijkheden.
Bron: Persbericht Insites Consulting
Internet aansluitingen België groeit naar 4,8 miljoen internetgebruikers
De Belgische internetpopulatie is in 2005 gestegen met ruim 600.000 nieuwe surfers ten opzichte van 2004. Dit komt overeen met een groei van 7% tijdens de voorbije twaalf maanden. De grootste stijging gebeurt bij mannelijke 55-plussers. Ook het aantal 65-plussers dat regelmatig gebruik maakt van het web is in 2005 verdubbeld. Dat zijn enkele van de belangrijkste conclusies uit de veertiende editie van het 'Belgian Internet Mapping' rapport. Verder toont het BIM rapport aan dat het aantal breedbandinternetverbindingen nog steeds blijft stijgen. Uit de ISPA (Internet Service Providers Association) cijfers blijkt immers dat er momenteel 1,46 miljoen residentiële breedbandconnecties (ADSL en kabel) zijn in België. Het gaat om een groei van 6% tijdens de voorbije drie maanden en een aanzienlijke groei van 23% op jaarbasis. Die groei gaat ten koste van het aantal inbelconnecties die met 35% achteruit gingen het afgelopen jaar.
Uit het BIM rapport blijkt dat het internet nog het meest gebruikt wordt als communicatie-instrument. Naast chatten en instant messaging blijft uiteraard e-mail het belangrijkste digitale communicatiemiddel. Bovendien blijkt uit het onderzoek dat een surfer gemiddeld over drie verschillende e-mailadressen beschikt. Het meest populair zijn de gratis e-mail adressen, 75% van de Belgische internauten heeft minstens één gratis e-mail adres. De meest gekende aanbieder van gratis e-mail is Hotmail (91% van de surfers kent Hotmail), gevolgd door Yahoo (74%) en GMail (webmail van Google) (gekend door 26%). Naast de gratis e-mailadressen zijn de meest voorkomende e-mailadressen afkomstig van de internetprovider (vb. Telenet of Belgacom). Op de derde plaats vinden we de e-mail accounts terug van de werkgever. 'Surfers kiezen vaak heel bewust welk e-mailadres ze voor welk doeleinde gebruiken. Zo worden de gratis e-mailadressen het vaakst gebruikt om zich te registreren op websites en discussiefora. De gratis adressen garanderen immers een grotere anonimiteit dan bijvoorbeeld een e-mailadres dat gelinkt is aan een werkgever. Bovendien schermen ze de professionele elektronische brievenbus af van ongewenste e-mails,' aldus Steven Van Belleghem van InSites Consulting.
Bron: Persbericht Insites Consulting
VoIP & IP-telefonie groeit 42% per jaar
Volgens DigaCom/MarketCap onderzoek stijgen de West-Europese bestedingen voor VoIP & IP-telefonie in 2005 naar ¤ 4,5 miljard, vier maal meer dan in 2001. Met een groei van 42% per jaar is deze markt de snelst groeiende in West-Europa. De hardst groeiende landen waren van 2001 tot 2005 België met een stijging van 500% in uitgaven, gevolgd door Nederland (418%) en Engeland (374%). Praktisch elke locatie in deze landen heeft een breedband aansluiting.
Bron: Automatiserings Gids
E-invoicing en e-archiving nog zwaar onderbenut
Uit onderzoek van PricewaterhouseCoopers blijkt dat slechts 36% van de Europese bedrijven die grote volumes facturen verzenden (1 op 4 verzendt meer dan 500.000 facturen per jaar) een of andere vorm van e-invoicing en e-archiving gebruikt. De reden voor bedrijven om nog geen e-invoicing te gebruiken is het gebrek aan informatie over wat wettelijk en technologisch mogelijk is. PWC gaat er vanuit dat het implementeren van elektronische facturatie en archivering de concurrentiemarge van de bedrijven vergroot, en dat zeer veel instrumenten nu al kunnen en mogen worden ingezet. Scanning, e-facturatie en EDI zijn reeds bekend. Bij de elektronische handtekening is de bekendheid al heel wat minder (slechts 22% van de respondenten) en archivering gebeurt bij 80% nog op papier. Opvallend is ook dat bij 38% van de bedrijven die al elektronisch factureren er nog altijd een parallelle papieren facturenstroom is.
Het rapport 'e-invoicing and e-archiving' kunt u hier downloaden.
Bron: 6 Minutes
Slechts 3 op 10 marketeers beschikt over goede marketing informatie
Volgens onderzoek van De Informatiegroep onder directeuren, commercieel directeuren en marketingmanagers van de top-500 adverteerders in Nederland beschikken slechts drie op de tien marketeers van de top-500 over goede marketinginformatie.
Andere opvallende resultaten uit het oderzoek:
* Informatie uit CRM-systemen komt vaak niet op het bureau van de marketeer.
* Succesvolle bedrijven, zoals marktleiders, hebben de marketinginformatie (voorziening) beter op orde.
* Marketingmanagers hebben de meeste informatie over het merk en algemene klantgegevens zoals NAW-gegevens,sociodemografische en gedragsgegevens. Daarentegen hebben marketeers weinig informatie over klantbehoeften, klantwaarde en klantcontact.
* Organisaties die de klant centraal stellen, hebben daadwerkelijk meer klantinformatie en kunnen daarmee de klant beter helpen en zich onderscheiden van de concurrentie.
* Organisaties met een kostenfocus hebben vaak minder marketinginformatie.
Uit het onderzoek blijkt dat de belangrijkste informatiebronnen voor de marketeer extern marktonderzoek, klantevaluaties en informatie uit operationele en financiële systemen zijn. Opvallend is dat traditionele marktonderzoeken nog steeds het meest benut worden, terwijl gegevens over klanten uit de interne CRM-systemen verrassend weinig gebruikt (kunnen) worden.
Bijna 70 procent van de marketeers heeft geen directe toegang tot de marketinginformatie en moet in meer of mindere mate bewerkingen (laten) uitvoeren voordat de informatie voor hen bruikbaar is.
Opmerkelijk is ook dat veel bedrijven concrete marketingdoelstellingen formuleren, maar vier op de tien bedrijven controleert deze nooit.
Bron: Marketing Online
Nederlandse consumentenorganisatie kraakt kwaliteit homeshopping artikelen
Volgens de Nederlandse Consumentenbond zijn producten als afslankmiddelen, keukenmachines en schoonmaakspullen die via home-shopping tv-programma's worden aangeprezen veel te duur en van slechte kwaliteit. Dat concludeert de Consumentenbond uit eigen onderzoek. Van de twintig homeshopping-producten die de bond testte, maakt geen enkel product de beloften uit de reclame waar. Bovendien zijn er in de winkel vergelijkbare producten te krijgen die minimaal hetzelfde presteren en veel minder kosten, aldus de Consumentenbond.
Opiniepeilingen: 25% - 40% antwoorden zijn onbetrouwbaar
Uit onderzoek van Yfke Ongena, die dit jaar aan de Vrije Universiteit van Amsterdam promoveert, zijn 25 tot 40 procent van de antwoorden die geïnterviewden in opiniepeilingen geven onbetrouwbaar. Ongena analyseerde een aantal opiniepeilingen die door verschillende media werden uitgezonden. Daarbij bleek de geringe betrouwbaarheid van de resultaten van de opiniepeiling. Het grootste probleem ontstaat omdat de ondervraagden vaak antwoorden geven die niet voorkomen in de antwoord-opties die de interviewers voor zich hebben. Interviewers komen daarop zelf vaak met een suggestie voor het meest geschikte antwoord. Respondenten zijn geneigd in te stemmen met dergelijke suggesties en dat verstoort de betrouwbaarheid van de onderzoeksresultaten aanzienlijk, aldus Ongena. Op de vraag hoeveel dagen per week men gemiddeld televisie kijkt, geeft menig respondent bijvoorbeeld de reactie 'de meeste dagen', wat niet voorkomt in de antwoord-opties van de interviewers. Om toch snel de reactie om te kunnen zetten in een bruikbaar antwoord, suggereren de interviewers daarop vaak zelf iets wat wel voorkomt op de antwoordlijst, zoals 'Is dat zeven dagen per week?'.
Ander taalgebruik kan volgens Ongena voorkomen dat respondenten suggesties gaan doen. Voor de antwoordalternatieven moet de woordkeuze meer alledaags zijn, terwijl je de vraag zelf juist formeel moet formuleren. In plaats van 'Hoe oud bent u?' kan bijvoorbeeld beter gevraagd worden 'Wat is uw geboortejaar?'. Daarmee voorkom je antwoorden als 'Ik ben gepensioneerd' of 'Ik ben aardig op leeftijd'. Ongena wijst ook op het belang van een goede training voor interviewers. Vooral bij commerciële bureaus schort het daar nogal eens aan.
Bron: Marketing Online
Business Information kansen van weblogs onderbenut
De snelle groei van weblogs (blogs) en online communities biedt organisaties een schat aan waardevolle marketing- en business development-informatie, volgens SPSS, wereldwijde leverancier van software-oplossingen voor predictive analytics. De grote hoeveelheid ongestructureerde tekst die bloggers en andere surfers online produceren bevat volgens SPSS kant-en-klare commerciële gegevens; het is een kwestie van die informatie op de juiste manier blootleggen. Dagelijks komen er wereldwijd maar liefst 80.000 nieuwe blogs bij (Bron: Technorati, augustus 2005). De teksten die op die websites en speciale online forums achtergelaten worden hebben in veel gevallen betrekking op alledaagse consumentenzaken en bevatten daardoor impliciet veel informatie over trends en behoeften. Het is zaak om uit al deze informatie te destilleren waar de meeste aandacht voor is en de markt zo veel gerichter te benaderen.
Organisaties die al bezig zijn met de analyse van online content doen dat tot op heden met name om het verspreiden van geruchten voor te zijn en waar nodig in te grijpen. De al beschikbare text analytics-tools kunnen echter naast deze defensieve wijze van online tekst-monitoring goed ingezet worden voor commerciële doeleinden. “Organisaties die gericht anticiperen op wat hun doelgroep dagelijks bezighoudt pakken duidelijk een commerciële voorsprong. Het is dan ook zonde om de informatie die er al is niet ten volste te benutten”, licht Eric Martin, senior consultant text mining bij SPSS toe.
Bron: Sales Online
Hoge benzineprijzen stimuleren e-commerce aankopen
Uit twee afzonderlijke onderzoeken, een van America Online (AOL) en een van CallingID blijkt dat de prijs van benzine zo hoog is dat Amerikaanse consumenten hun aankopen steeds vaker doen op het internet. AOL hield een onderzoek onder ruim 6.000 internetters die online aankopen doen. Ruim de helft van de respondenten gaf aan dit jaar meer aankopen te doen via internet dan vorig jaar. 49% van de respondenten gaf aan dat de brandstofprijs hierbij een belangrijke rol speelt. Als andere redenen worden genoemd dat webwinkels 24 uur per dag te bezoeken zijn, dat het tijd bespaart en dat ze er de drukte in de winkels mee ontlopen.
De onderzoeksresultaten van CallingID geven eveneens aan dat de helft van de consumenten verwacht meer internetaankopen te gaan doen voor de kerst. Twintig procent van de ondervraagden zegt dat de stijgende benzineprijzen hier de reden voor zijn. In Europa zullen de brandstofkosten een minder grote rol spelen dan in de Verenigde Staten, gezien de kortere afstanden naar de winkelcentra.
Bron: Persbericht AOL, Persbericht CallingID
Design van uw direct e-mail: hou rekening met preview scherm
52 procent van de lezers van zakelijke e-mail nieuwsbrieven bekijkt de mail altijd in het preview-scherm van zijn e-mailprogramma. Nog eens 17% geeft aan dat vaak te doen. Dat blijkt uit een onderzoek van Email Labs. Deze cijfers tonen aan dat het enorm belangrijk is om daar bij het ontwerpen van mailings rekening mee te houden. Het preview-scherm varieert in grootte van een kleine strook tot een kleine rechthoek. "Met zoveel bezoekers die e-mails in hun preview-scherm bekijken, is het des te belangrijker om je te richten op de above the fold-positie", aldus Email Labs. De informatie die bovenaan wordt getoond is enorm belangrijk: 49 procent van de email-lezers kijkt niet verder dan de eerste paar regels.
Een andere uitkomst van het onderzoek richt zich op e-mailprogramma's die afbeeldingen niet automatisch binnenhalen. Maar liefst 53% van de e-mailgebruikers blokkeren op die manier de afbeeldingen in hun e-mail. Dat heeft niet alleen grote gevolgen voor de wijze waarom een e-mail er uit ziet, maar ook op de meetresultaten. Wanneer afbeeldingen niet geladen worden, kan niet worden gemeten of een e-mail daadwerkelijk is geopend.
Steeds meer B-to-B budget naar internet marketing
Business-to-business marketeers gebruiken steeds vaker internet in hun marketing communicatie. Bijna de helft van de marketeers heeft in 2004 online media ingezet. Dat blijkt uit een studie van Forrester Research (powerpoint 2,46 MB).
De belangrijkste vorm van marketing zijn evenementen waarbij de doelgroep persoonlijk wordt ontmoet: 60,2% van de B-to-B marketeers gebruikt deze vorm van communicatie. Direct mail volgt met ruim 56%, terwijl online marketing de derde plaats inneemt met 48,7%.
Kranten en gedrukte nieuwsbrieven krijgen zware klappen te verduren: voor zakelijke marketing zal het over 3 jaar 20-25% minder worden ingezet dan nu, voorspellen de ondervraagde marketing managers. Opvallend is dat 44% van de respondenten verwacht dat ze in 2008 gebruik zullen maken van televisie: meer dan de 41,4% die het medium momenteel inzet.
Bron: eBase
Homeshopper Otto verbetert e-commerce met ID Interactive
Homeshopping-organisatie Otto Nederland heeft ID Interactive ingeschakeld voor ondersteuning op het gebied van e-commerce. Otto wil de online marktpositie verder uitbouwen. Eerste opdracht voor ID Interactive was de campagne Otto's Marathondagen. Vier dagen lang konden klanten online profiteren van kortingen tot 60 procent. In januari 2006 moeten ook de eerste resultaten zichtbaar worden van de nieuwe samenwerking met bureau Red Cell Not Just Film. Aan de keuze ging een competitie onder drie bureaus vooraf. Red Cell wordt verantwoordelijk voor de Nederlandse communicatie van Otto.
Bron: Adfodirect
Oplage kranten daalt door nieuwswebsites
De verkoop van dagbladen in de Verenigde Staten daalde in 2004 met 2,6 procent, de sterkste daling in 14 jaar. De oorzaak zijn nieuwswebsites, want wie het laatste nieuws al op internet heeft gelezen koopt geen papieren krant meer. Hoe meer nieuws beschikbaar is via het internet, hoe groter de terugloop van de gedrukte krant. Zo moest de papieren oplage van de San Francisco Chronicle, die met haar nieuwswebsite model staat voor de krantenuitgevers wereld, meer dan 16 procent achteruit. Vooral jongeren halen het nieuws van het net. Uitgevers zijn ondertussen steeds succesvoller met het genereren van nieuwe inkomsten door het lanceren van nieuwswebsites waar betaald moet worden voor toegang tot de nieuwsartikelen.
Bron: 6Minutes
Teveel vraag naar Google Analytics
De gratis website statistiekendienst Google Analytics heeft te kampen met teveel vraag naar de service. Daarom worden er voorlopig geen nieuwe aanvragen meer geaccepteerd. Google biedt sinds vorige week een gratis website statistieken dienst aan waarmee websitebeheerders kunnen zien hoe vaak er wordt geklikt op banners en nieuwsbrieflinks en welke zoekopdrachten er worden uitgevoerd. Google Analytics is gebaseerd op het product Urchin on Demand, dat voorheen 199 dollar per maand kostte. Google heeft Urchin in begin 2005 overgenomen.
Telegraaf neemt belang in datingsites Relatieplanet en Iwannadate
De Nederlandse krantengroep De Telegraaf neemt per 1 januari 2006 een belang van 70% in de datingsites Relatieplanet en Iwannadate. Eigenaar van beide datingsites is Webdetail Media B.V. van Chris van Tuijl. Relatieplanet is de grootste datingsite in Nederland, Iwannadate is nu nummer vijf. De Telegraaf wordt hiermee marktleider op het gebied van dating, met een database van ruim 600.000 actieve profielen. Daarnaast zorgt de overname voor een stijging van het online bereik. De datingmarkt is enorm in beweging. Meer dan 6.500 datingsites en relatiebureaus in Nederland geven de enorme markt aan die singles in Nederland vertegenwoordigen. Één op drie huishoudens bestaat uit één persoon. Een kerngroep van ruim 2,3 miljoen alleenstaande mannen en vrouwen die meestal op zoek zijn naar een geschikte partner.
De overnameprijs is niet bekend. Maar begin 2005 zei Chris van Tuijl, oprichter van datingsite Relatieplanet dat hij als verkoopprijs een bedrag tussen de 6 en 12 miljoen Euro overwoog. Van Tuijl (34) werkte drie jaar geleden nog als projectmanager bij KPN. In zijn vrije tijd bouwde hij aan de Relatieplanet datingsite omdat dergelijke websites zeer succesvol waren in Amerika. En nu dus ook in Europa...
Microsoft Outlook 12 configureert zelf e-mail accounts
De nieuwe versie van Microsoft Outlook configureert zelf het e-mailaccount van iedere gebruiker. Outlook 12, dat in 2006 op de markt komt, heeft hiervoor alleen het e-mailadres en wachtwoord nodig. De nieuwe functie, genaamd Auto Account Setup, werkt zowel met accounts die gekoppeld zijn aan een Exchange-server als met accounts die gebruik maken van pop en smtp. Er zijn twee versies. In de eerste ontdekt Outlook zelf de account instellingen zoals de serveradressen en de gebruikte poorten. Binnen een domein kan deze informatie vanuit Active Directory naar de gebruiker worden verstuurd, inclusief de configuratie voor rpc over http en Outlook Web Access.
In combinatie met een pop en smtp-server werkt het ook, waarbij Outlook de mailserver en poorten via 'trial and error' probeert te vinden. Als een internetaanbieder een afwijkende configuratie voor de mailservers gebruikt, dan kan de benodigde informatie in een xml-bestand op de server worden geplaatst. Het xml-bestand bevat informatie voor de configuratie van de verbinding zoals poorten en servernamen. Outlook 12 zal dit bestand downloaden en de configuratie-informatie gebruiken.
Online advertising tarieven stijgen razendsnel
Volgens The Wall Street Journal stijgen de tarieven van online advertising razendsnel door de steeds toenemende vraag. De homepagina's van Yahoo, AOL, MSN en andere grote portaalsites zijn maanden op voorhand volgeboekt. Ook special interest websites zoals AutobyTel en Cars.com zijn zo populair dat hun reclameruimte vaak meer dan een jaar op voorhand verkocht is. Door de grotere vraag stijgen de prijzen. Yahoo heeft zijn tarieven al aanzienlijk verhoogd ten opzichte van 2004. AOL spreekt over prijsstijgingen van 20% ten opzichte van januari 2005. Op de homepage van MSN kan een advertentie van enkele honderdduizenden tot één miljoen dollar (850.000 euro) per dag kosten. Vier jaar geleden was dat maximum 50.000 dollar (43.000 euro). Ter vergelijking: een spotje van dertig seconden tijdens het programma Desperate Housewives , met 26,5 miljoen kijkers een televisietopper, kostte deze week 575.000 dollar.
Hoewel online advertising al jarenlang bestempeld wordt als een uiterst rendabele manier van adverteren, aarzelden veel grote bedrijven nog om het grootschalig toe te passen. Maar nu het aantal internetsurfers blijft stijgen en het gebruik van breedbandtechnologie het mogelijk maakt om video en animatie te gebruiken, gaan velen toch overstag. Volgens PriceWaterhouseCoopers spenderen Amerikaanse bedrijven in 2005 twaalf miljard dollar op het internet, een stijging van 26%. Ook in België is er een duidelijke hausse in reclamebestedingen op internet merkbaar. Volgens de beroepsvereniging IAB (Internet Advertising Bureau) werd er in België in 2004 voor 32 miljoen euro aan reclameruimte op internet gekocht. In 2003 was dat maar 18,5 miljoen euro. 'Ook bij ons stijgen de prijzen, maar nog niet zo drastisch', zegt Isabel Driegen van mediacentrale Isobar. 'Ik schat dat ze maximaal met 20% omhoog zijn gegaan, maar ook ik ben ervan overtuigd dat ze nog verder zullen stijgen.'
Bron: De Standaard
OPTA legt boete op voor spam e-mails
De Nederlandse OPTA heeft een boete van tweeduizend euro opgelegd aan het Amsterdamse bedrijf Vitamins BV vanwege het versturen van spam. Vitamins heeft zich schuldig gemaakt aan het versturen van ongevraagde reclamemail. Dat is in Nederland sinds mei 2004 verboden. Vitamins heeft circa 15.000 mails verstuurd. Het bedrijf had voor zeshonderd euro een lijst met 30.000 e-mailadressen gekocht van een zoekoptimalisatiebedrijf. De lijst was afkomstig van een failliete handelaar in vitamines. Internetaanbieder XS4ALL heeft de site van Vitamins offline gehaald. Vervolgens heeft het twee weken geduurd voordat de website weer normaal functioneerde.
Bron: Webwereld.nl
Nederlandse online reclame groeit bijna 50%
IAB Nederland heeft met haar 18 grootste internet exploitanten en Nielsen Media Research de netto online media bestedingen over het derde kwartaal van 2005 in kaart gebracht. De netto bestedingen uit online display advertenties over dit derde kwartaal kwamen uit op 21,9 miljoen euro. Dit is een stijging van 49,2% ten opzichte van het derde kwartaal in 2004.
Deze omzet is afkomstig van duizenden Nederlandse websites, de grootste online dagbladen, webgidsen en zoekmachines. De 18 exploitanten en advertentienetwerken die deelnamen aan deze registratie waren: MSN, Adlink, IP, Netdirect, Adformatie, Funda, Webads, Wanadoo, Veronica, Lycos, ilse media, IDG Nederland, Wegener multimedia, TAPPS, WebRegio, Testnet, Zylom en TradeDoubler.
IAB Nederland directeur Igor Beuker geeft aan: "In het derde kwartaal van 2004 bedroegen de netto bestedingen uit online display advertising nog ¤ 14,7 miljoen. Het derde kwartaal van 2005 laat met ¤ 7,2 miljoen meer, een stijging zien van 49,2%. De verwachting dat 2005 een mooi jaar zou worden komt dus uit."
Over het jaar 2005 licht Igor Beuker toe: "Met het vierde en beste kwartaal nog op komst, verwacht ik dat de netto online bestedingen uit display advertenties in 2005 zullen uitkomen op circa ¤ 100 miljoen. Ook de kans dat de netto search engine bestedingen van ¤ 34 miljoen in 2004 doorgroeien naar ruim ¤ 60 miljoen in 2005 is reëel. IAB Nederland verwacht dat de totale online bestedingen in 2005 zullen uitkomen op minimaal ¤ 160 miljoen. En met de nieuwe basisverzekering op komst, zou het mij niet verbazen als dit bedrag straks nog circa 10% hoger blijkt uit te vallen. In ieder geval zal 2005 in de boeken belanden als een jaar met een uitstekende oogst."
Branches die voorop liepen qua online media bestedingen over het derde kwartaal van 2005 waren Media met 24,5%, Telecom/ICT met 20,7%, Financiële Dienstverlening met 13,7%, Retail met 7,7% en Horeca-Tourisme-Recreatie met 7,5%.
De online advertentiebestedingen naar soort zagen er over dit kwartaal als volgt uit: 46% kwam tot stand door banners & skyscrapers. Contentintegratie stijgt opvallend naar 39%. Pop-ups, interstititals en full screen ads daalde naar 6%. E-mail stijgt naar 5%.
Bron: Marketingfacts/IAB
Nederlanders kunnen niet meer zonder internet
E-mail, zoekmachines en internetbankieren zijn de favoriete internettoepassingen van de afgelopen tien jaar. Dat blijkt uit een onderzoek dat TNS/NIPO heeft uitgevoerd onder Nederlandse consumenten ter gelegenheid van het tienjarig bestaan van Webwereld. Voor het onderzoek ondervroeg TNS/NIPO vijfhonderd consumenten telefonisch naar hun ervaringen op internetgebied. Daarnaast heeft Webwereld onder ruim duizend lezers een online kwalitatief onderzoek uitgevoerd.
Spam, banners en pop-ups vormen de grootste irritatie bij internetgebruikers. Uit het kwalitatief onderzoek van Webwereld blijkt verder dat de computer inmiddels is uitgegroeid tot het belangrijkste apparaat in huis, belangrijker dan de koelkast en de televisie. Van de Webwereld-lezers noemt ruim 55 procent de computer als belangrijkste apparaaat in huis, 22,5 procent noemt de koelkast en 10,6 procent de televisie.
Online shoppen blijkt meer een mannen- dan een vrouwenzaak te zijn: 21 procent van de mannen geeft aan niet meer zonder internet te kunnen vanwege online shoppen tegenover 12 procent van de vrouwen. Het online gamen is voor 11 procent van de mannen onmisbaar tegenover 5 procent van de vrouwen. Voor 80,6 procent van de Webwereld-lezers is e-mail onmisbaar; bij de consumenten geldt dit voor 67 procent. Opvallend is de populariteit van internetbankieren zowel bij consumenten (55 procent) als bij de Webwereld-lezers (50,4 procent). Ook valt op dat drie keer zoveel mannen als vrouwen internet gebruiken om muziek en films te downloaden, respectievelijk 9 en 3 procent.
Webloggen en podcasten zijn nog niet populair: slechts 1 procent van de consumenten noemt dit als belangrijke nieuwe toepassing. Tegelijk zegt bijna 31 procent van de lezers van Webwereld dit als een overschatte hype te zien.
Spam is de grootste irritatie onder consumenten: 29 procent van de mannen en 22 procent van de vrouwen ergert zich hieraan. Webwereld-lezers zijn op dit vlak een stuk uitgesprokener: maar liefst 42,4 procent ergert zich het meest aan spam. Banners en virussen zijn andere veelgenoemde irritatiebronnen.
Bron: Webwereld.nl
De negatieve invloed van link spamming op uw Google PageRank
De Google PageRank van uw website bepaalt in hoge mate uw score in Google en is (onder andere) gebaseerd op het aantal en de kwaliteit van de links van andere websites naar uw website. Google neemt aan dat de inhoud van uw website interessant is als vele andere websites naar uw website verwijzen. En zeker als de kwaliteit van de verwijzende websites goed is (kwaliteit zoals ingeschat door het Google algoritme) en de tekst van de link belangrijke zoekwoorden voor uw website bevat. Natuurlijk weten SEO (zoekmachine optimalisatie, in het Nederlands) bedrijven dit ook en weten zoekmachine spammers dit nog veel beter. Dus worden er massaal websites opgezet die linken naar websites van de klanten van SEO bedrijven en hun minder kieskeurige collega's, de zoekmachine spammers.
De Stanford Universiteit medewerkers Zoltán Gyöngyi, Pavel Berkhin, Hector Garcia-Molina en Jan Pedersen hebben hier onderzoek naar verricht en concluderen dat websites met een op deze manier kunstmatig verhoogde PageRank eenvoudig ontmaskerd kunnnen worden door het wiskundig vaststellen van de 'link spam massa' van de inkomende links.
Gezien de sterke wiskundige achtergrond van de Google stafmedewerkers zal het niet lang duren voor dit theoretische onderzoek in de Google algoritmes verwerkt is. Een goed advies voor iedereen die ook morgen nog zijn website in de Google zoekresultaten wil terugvinden: kies uw SEO partner zorgvuldig en gebruik zelf ook geen dubieuze technieken of 'link farm' websites om uw Google ranking op te krikken! U gaat er vandaag misschien een paar plaatsen mee vooruit maar morgen kan uw website totaal verdwenen zijn uit de zoekresultaten. En u zou de eerste niet zijn, klik hier en hier voor eerdere artikelen over grote bedrijven die uit de Google zoekresultaten verbannen worden wegens zoekmachine manipulatie door hun onethische leveranciers.
Klik hier voor het volledige onderzoeksrapport van Zoltán Gyöngyi, Pavel Berkhin, Hector Garcia-Molina en Jan Pedersen, "Link Spam Detection Based on Mass Estimation," Technical Report, Stanford University, October 31, 2005. PDF, 312 Kb.
Bron: WilsonWeb.com
ICANN blijft beheer internet in handen houden
De ICANN (Internet Corporation For Assigned Names and Numbers), een non-profit organisatie die wordt aangestuurd door het Amerikaanse ministerie van Handel, beheert sinds jaar en dag de uitgifte van top level domein extensies (.com, .net, .org, .be, .nl, enzovoort) en de toekenning van IP nummer reeksen. Een aantal landen, waaronder Brazilië en Syrië, wilde een nieuw systeem. Daarbij zou de leidende rol overgenomen worden door een VN-organisatie, zoals de International Telecommunications Union (ITU). Maar kort voor het begin van de World Summit on the Information Society (WSIS) kwamen de Verenigde Staten en de Verenigde Naties overeen dat de ICANN het internet zal blijven beheren.
De WSIS, een conferentie van de Verenigde Naties die momenteel in Tunesië wordt gehouden, heeft als thema 'vrije internettoegang voor alle burgers'. Een van de belangrijkste agendapunten was de vraag wie in de nabije toekomst het internet zal beheren.
Bron: ZDNet
Mobiele data gebruikers hebben hoogste klantenverloop
LogicaCMG heeft onderzoek gedaan in het Verenigd Koninkrijk naar het klanten verloop van mobiele telefonie klanten. Daaruit blijkt dat het klantenverloop onder de gebruikers van geavanceerde diensten als MMS en mobiel internet het hoogst is, terwijl ze de hoogste gemiddelde omzet per gebruiker opleveren. Maar liefst 53% van de MMS gebruikers is in de afgelopen 3 jaar van aanbieder veranderd, tegen een landelijk gemiddeld klantenverloop van mobiele telefonie klanten van 31%.
Bron: Marketingfacts.nl
Agrifirm wint Nederlandse CRM Award 2005
Agrifirm, een Nederlandse coöperatie van boeren en tuinders, is de winnaar van de jaarlijkse CRM Award in Nederland. Agrifim was samen met Centraal Beheer Achmea genomineerd uit twaalf inzendingen, waaronder die van bedrijven als AEP Home Products, Borstlap, Bosch Rexroth, Consumentenbond, KLM Royal Dutch Airlines, KPN Mobile, SBS Broadcasting, SNS Bank, Telecity en Vitae.
Hier vindt u de presentaties die tijdens het CRM congres zijn gehouden.
Oplichtingspogingen via internet verdubbeld in 2004
In 2004 werden in België 10.769 pogingen tot oplichting via het internet gemeld bij de Federal Computer Crime Unit (FCCU), de Belgische politiedienst die zich specialiseert in computercriminaliteit. Het aantal misdrijven steeg van 56 in 2002, via 117 in 2003 tot 265 in 2004. De slachtoffers werden tussen de 45 en 31.555 euro lichter gemaakt, met een gemiddelde van bijna 4.700 euro. In slechts een derde van de gevallen bevindt de verdachte zich in België.
Bron: ZDnet
Internet Ad Barometer toont cruciale rol van online marketing aan
Uit onderzoek van de European Interactive Advertising Association blijkt dat online wordt gezien als een bijzonder effectief merkkanaal met een breed bereik dat een cruciale, geïntegreerde rol in campagnes speelt. 81% van de geïnterviewden is van mening dat internet een zeer belangrijke component van de marketingstrategie van het bedrijf vormt; 88% zegt dat breedbandpenetratie internet aantrekkelijker maakt als merkkanaal; 77% is van mening dat internet hen in staat stelt doelgroepen te bereiken die via andere media onbereikbaar zijn.
Een van de weinige resterende barrières voor het verhogen van de budgetten voor online marketing is het gebrek aan geavanceerde onderzoekhulpmiddelen. Veel adverteerders hebben meer interesse in het aantal kliks en reacties via de website in plaats van branding criteria. Simon Thompson, de marketingdirecteur van Honda in het VK, zegt: 'Online reclame is nu een cruciaal element van onze marketingstrategie. We zijn momenteel bezig ons online budget substantieel te vergroten.'
Voor het Internet Ad Barometer onderzoek (Powerpoint, 1,3 MB), dat wordt uitgevoerd door Enders Analysis, werden 50 topmarketers uit de sectoren FMCG, entertainment en de autobranche geïnterviewd.
Bron: MSN.be
Google biedt gratis Urchin webstatistieken
Begin 2005 nam Google de leverancier van website statistieken software Urchin over. Eerst verlaagde Google de prijs van de webgebaseerde Web Analytics applicatie van Urchin, Urchin on Demand, maar nu kan iedereen gratis de krachtige website analyse functies van het pakket gebruiken. Google biedt de Web Analytics gratis aan iedere website eigenaar aan. De meeste andere gratis website statistieken programma's zijn applicaties die alleen eenvoudige cijfers over het aantal website bezoekers bieden. De tools van Urchin gaan een stap verder en bieden vele professionele metrics en analysemogelijkheden.
Urchin On Demand heet voortaan Google Analytics. Door de diensten te integreren in de AdWords omgeving wil Google uiteraard meer adverteerders aantrekken. AdWords evolueert hierdooor in de richting van een dashboard waarmee de online marketeer zijn online marketing inspannningen kan beheren en analyseren. Er bestaan daarbij zelfs aparte dashboards naargelang het type gebruiker: webmasters, managers en online marketeers.
Google Analytics analyseert niet enkel de bezoekersaantallen en de AdWords resultaten maar ook de resultaten van uw banner-, e-mail- en andere campagnes wordt via Google Analytics in kaart gebracht.
AllisBlue krijgt Europees octrooi op koppeling SMS en e-mail
Het Europese Octrooibureau heeft het octrooi op het SMS2Mail concept toegewezen aan Allisblue. Dit octrooi geeft AllisBlue de intellectuele rechten op alle systemen die op basis van een koppeling van SMS en e-mail de mogelijkheid bieden om platformonafhankelijk SMS-to-mail of SMS-to-mobile acties te genereren. Dat omvat dus bijna alle bestaande applicaties op het terrein van de mobiele marketing. AllisBlue heeft op basis van dit octrooi reeds diverse rechtszaken lopen tegen Belgische bedrijven die platformen aanbieden voor SMS marketing.
Google Automat: gratis zoekertjes met AdWord advertentie?
Volgens Inside Google gaat zoekmachine Google wellicht haar Adwords programma uitbreiden met Google Automat, dat particulieren de mogelijkheid biedt om hun spullen te verkopen op internet. Niet via een internet veiling zoals op Ebay, maar meer zoals bij internet zoekertjes websites.
Inside Google heeft diverse screenshots uit de Google patent aanvraag van 2004 op hun site geplaatst. In de screenshots van de patentaanvraag staat de volgende uitleg voor de gebruikers: 'Schrijf hier de naam, beschrijving en prijs van het product wat u wilt verkopen en uw contactgegevens. Google maakt automatisch een AdWord advertentie voor u en we maken een webpagina met alle informatie over uw product'.
Bron: Marketingfacts.nl
Duitsland lanceert internet versie van teleshopping
Restposten.tv wordt de naam van de eerste thuiswinkelzender op internet, die in Duitsland gelanceerd wordt. Een presentator gaat producten in korte programmaonderdelen aanprijzen, waarna kopers ze met een muisklik kunnen kopen. Door de lage productiekosten is de internetzender ook bereikbaar voor kleine handelaren. De verkopers zijn handelaren die grotere restpartijen willen dumpen. Het programma gaat dagelijks tussen 12 en 16 uur het net op. De eerste uitzending is gepland op 15 november om 14 uur.
Consumenten kunnen de producten ook nog eens apart bekijken op de site, waarmee Restposten.tv zich wil onderscheiden van de reguliere shoppingkanalen. In de toekomst wordt het programma-aanbod uitgebreid, zo belooft directeur Sven Wolter van het Hambugse bedrijf GewinnIdee, dat de zender exploiteert. De interesse van aanbieders zou zo groot zijn dat het programma wellicht een eigen satellietkanaal krijgt. En dan is het programma ook op tv te zien...
Bron: Adformatie
Management-goeroe Peter Drucker overleden
Peter Drucker, de pionier van de management-theorie en een gereputeerd adviseur van talrijke bedrijven en regeringen over de hele wereld, is vrijdag 11 november 2005 op 95-jarige leeftijd overleden. Drucker leverde baanbrekend werk op het vlak van de management-theorie. Van hem komt de benadering dat mensen de meest waardevolle hulpbronnen van een organisatie zijn en dat managers hun ondergeschikten vrijheid en speelruimte moeten bieden om hen zichzelf zo goed mogelijk te laten ontplooien. Het denken van Drucker had een belangrijke invloed op het hedendaagse bedrijfsleven. Zijn meest bekende boek, "Concept of the Corporation", schreef hij na een twee jaar durend onderzoek bij General Motors tijdens de Tweede Wereldoorlog. Dankzij dit werk brak hij door als vermaard organisatie- en bedrijfsadviseur. In de VS en Japan geniet hij nog steeds een ware cultstatus.
Peter Ferdinand Drucker werd geboren in 1909 in Wenen en werkte als financieel journalist voor een Duitse krant. Toen het nazisme in de jaren dertig opgang maakte in Duitsland, trok hij via Londen naar de Verenigde Staten. Hij adviseerde in de loop van zijn carrière zowel belangrijke multinationals als kleinere bedrijven en verleende ook diensten aan Amerikaanse, Canadese en Japanse regeringen.
Bron: Gazet van Antwerpen
Weblogs steeds populairder bij bedrijfsleiders
Een steeds groter worden aantal Amerikaanse CEO's zien weblogs als een handig middel voor communicatie. 59% van de CEO's vindt dat weblogs gebruikt kunnen worden voor interne communicatie en 47% voor externe communicatie. Weblogs kunnen goed ingezet worden om nieuws en nieuwe ideëen te verspreiden, als informeel kanaal en met de mogelijkheid om direct feedback te ontvangen. Dit blijkt uit onderzoek van PRWeek en Burson-Marsteller.
Google beloont webmasters voor FireFox downloads
Google zet de aanval in op Microsoft's Internet Explorer door Amerikaanse webmasters 1 US dollar te geven voor elke FireFox download. De uitbetalingen verlopen via hun AdSense accounts. En om de aantallen te controleren is de FireFox download met Google's toolbar uitgerust.
Kortingcoupons steeds meer gebruikt in online marketing
Kortingcoupons voor de aankoop van producten worden al tientallen jaren ingezet in gedrukte advertenties en direct mail. Maar het gebruik van de online coupon zit sterk in de lift. Prospectiv, een Amerikaans bureau voor online marketing, rapporteert dat bijna 32 % van de coupon gebruikers die ook graag online wil ontvangen, het liefst via e-mail.
Bij aanbiedingen binnen het interessegebied wil zelfs meer dan 50 % van de ondervraagden online coupons ontvangen. Van de gebruikte coupons komt 58,4 % uit kranten en magazines, 26,9 % uit bijlagen en 10,5 % via het web. Bijna tweederde van de ondervraagde consumenten verklaarde dat men met de online coupon naar de winkel ging, 10 procent gebruikt ze bij het online shoppen en 23 procent gebruikt ze zowel on- als offline. Coupons voor huishoudproducten zijn het meest populair.
Bron: 6 Minutes
Wegener DM: betere selectiemogelijkheden voor e-mailmarketing
Wegener DM biedt Nederlandse adverteerders de mogelijkheid om op vier verschillende niveaus selecties te maken uit ruim drie miljoen e-mailadressen.
Op dit moment selecteren de meeste adverteerders e-mailadressen van consumenten op lijst- of bestandsniveau, omdat dit vaak het enige niveau is dat aangeboden wordt, zo stelt Wegener DM. In sommige gevallen is het mogelijk om op extra interessekenmerken te selecteren. Het bedrijf biedt selecties op vier verschillende niveaus, zodat adverteerders hun doelgroepen gericht kunnen selecteren.
Door intelligente doelgroepselectie worden die consumentenadressen geselecteerd die relevant zijn voor de producten of diensten die adverteerders willen aanbieden. De niveaus kunnen ook met elkaar worden gecombineerd. Zo kunnen klanten kiezen voor het niveau Lijstselectie, waarbij adressen worden geselecteerd uit een bepaald bestand of lijst die goed aansluit bij de doelgroep, product of dienst. Naast de eventueel aanwezige selectiecriteria, kan desgewenst worden geselecteerd op gegevens uit de GeoDatabases van Wegener DM, zoals GeoHuishouden, GeoPostcode en GeoLifestyle.
Een stap verder is de Bereiksmatrix. Door samenvoeging van verschillende databases is het mogelijk om een homogene groep consumenten te benaderen die aansluit bij de beoogde doelgroep. Er kunnen hierbij selecties worden gemaakt op basis van een aantal socio-demografische kenmerken.
De Lifestyle-selectie maakt het mogelijk individuele kenmerken van consumenten zo te combineren dat alleen die adressen worden geselecteerd die aansluiten bij een bepaald profiel. De basis hiervoor vormt de Grote Consumenten Enquete van Wegener DM: een adressenbestand dat het mogelijk maakt op basis van ruim 650 kenmerken selecties te maken op basis van socio-demografische, lifestyle- en psychografische criteria.
Het diepste niveau is Look-a-like-selectie. Deze selectie maakt het mogelijk look-a-likes te selecteren van klanten of waardevolle prospects. Wanneer een adverteerder consumenten wil benaderen die lijken op zijn beste klanten, zoekt Wegener DM consumenten die qua socio-demografisch en lifestyle-profiel op deze klanten lijken.
Wegener DM biedt ook E-append nieuw aan. Deze dienst maakt het mogelijk om op eenvoudige wijze e-mailadressen van klanten te genereren. Wanneer adverteerders hun klanten bijvoorbeeld per e-mail willen bereiken, maar niet beschikken over de benodigde e-mailadressen, kunnen zij hun databases matchen met het e-mailbestand van Wegener DM. In een e-mailbericht worden consumenten vervolgens uitgenodigd op een aanbod te reageren, waarna elke klant vervolgens kan worden toegevoegd aan de eigen klantendatabase.
Bron: Adformatie
Google bowling laat uw concurrenten uit Google verdwijnen
Volgens sommige berichten verdwijnen de laatste paar maanden een aantal websites op mysterieuze wijze uit de zoekresultaten van Google. Het gaat daarbij niet om nieuwe websites die tijdelijk in de 'Google sandbox' geplaatst worden maar om websites die definitief verbannen worden.
Wat is de oorzaak? Zoals u weet speelt link popularity, oftewel het aantal websites dat een link leggen naar uw website, een grote rol in de ranking van uw website in Google. Daarom betalen sommige websites om opgenomen te worden op 'link farms', dat zijn websites die alleen als doel hebben de link popularity van andere sites kunstmatig te verhogen door links naar die websites op te nemen, tegen betaling natuurlijk. Google ziet dit als een poging om de zoekresultaten op kunstmatige wijze te beïnvloeden en straft dit af met tijdelijke of permanente verwijdering uit de zoekresultaten. Slecht nieuws voor de afgestrafte websites en goed nieuws voor hun concurrenten.
Ja, en u voelt hem al aankomen; natuurlijk zijn er sommige concurrenten die denken: 'Als het massaal kopen van externe links op link farm websites er voor zorgt dat een website uit de Google zoekresultaten verdwijnt, waarom zou ik dan geen links gaan kopen die verwijzen naar concurrerende websites? Dan doet Google het vuile werk voor mij....'
Deze praktijk, die Google bowling wordt genoemd, neemt blijkbaar hand over hand toe en laat vele bonafide websites uit de Google zoekresultaten verdwijnen.
Betaalde digitale content omzet 987 miljoen dollar in eerste helft 2005
Amerikaanse consumenten hebben in de eerste zes maanden van 2005 ruim 987 miljoen dollar betaald voor online content, zoals het downloaden van muziek en toegang tot dating websites en porno websites. Dat betekent een stijging van 15,7 % tegenover dezelfde periode van 2004. De categorie 'entertainment en lifestyle' is de belangrijkste motor achter de groeicijfers vanwege de verkoop van online muziek.
Hier vindt u het volledige onderzoeksrapport van de Online Publishers Asssociation (PDF, 274 Kb).