»archief januari 2006
Garagehouders bezorgd over onderhoudsarme auto's
Moderne auto's, die steeds minder onderhoud vergen, vormen een bedreiging voor het voortbestaan van kleinere autobedrijven. Bijna de helft van de onafhankelijke garagehouders in Nederland en een kwart van de merkendealers denken dat moderne, robuuste auto's het voortbestaan van hun onderneming in gevaar brengen. Dat blijkt uit een onderzoek van Ernst & Young, waarbij 600 eigenaars van Nederlandse autobedrijven gevraagd werden naar hun ideeën over de toekomst van de branche. "In 2005 is duidelijk geworden dat de werkplaats bij veel dealers echt leegloopt", luidt de conclusie van F. de Bruijn van Ernst & Young in Amsterdam. Niet alleen de kwalitatief hoogstaande auto's vormen een bedreiging voor zelfstandige autobedrijven. De prijsgevoelige consument overweegt ook om dergelijke ondernemingen links te laten en zijn auto te kopen bij een autosupermarkt. Ruim 40 procent van de automobilisten denkt daar over na, zo blijkt uit het onderzoek. In 2005 heeft de eerste Cardoen autosupermarkt in Roosendaal, Nederland zijn deuren geopend.
Bron: Gazet van Antwerpen
Hennes & Mauritz lanceert webshop en catalogus
De Zweedse modeketen Hennes & Mauritz lanceert in het najaar van 2006 een webshop en een catalogus in Nederland. H & M heeft aangekondigd om op grote schaal te willen expanderen in de verkoop via internet en catalogi. Nederland wordt daarbij het eerste land na thuisland Zweden met een webwinkel en een catalogus van H & M. In Zweden verkoopt H & M al via deze media. Na de proef in Nederland zou Duitsland aan de beurt zijn voor deze uitbreiding. Hennes & Mauritz kwam met dit nieuws bij de presentatie van het jaarverslag, waarbij ook werd gemeld dat het aantal winkels met tien tot vijftien procent wordt uitgebreid.
Internet wordt dertig keer sneller
Internet wordt binnen tien jaar dertig keer sneller. Tot die conclusie komen onderzoekers in Deutschland Online, een studie in opdracht van T-Online en uitgever Burda. Ze ondervroegen 114 experts in diverse Europese landen en 6.200 consumenten. Een doorsnee breedbandverbinding heeft nu nog een snelheid van 1 mb per seconde, maar die wordt opgevoerd naar 30 mb, zo luidt de voorspelling. Dat zal grote gevolgen hebben voor het gebruik van internet.
Zoals wel vaker voorspeld zal er een integratie plaatshebben van internet, televisie en telefoon. Het gebruik van online verbindingen zal daarom verdrievoudigen in tijdsduur. Muziek, video en spelletjes via internet zullen sterk aan dynamiek winnenen het tv-toestel zal de online functies van internet steeds meer gaan overnemen.
Het zoeken naar informatie zal de belangrijkste functie blijven, maar consumenten zullen internet ook steeds meer gebruiken voor communicatie en amusement. Goedkoop bellen en videotelefonie zullen tegen die tijd de gewoonste zaak van de wereld blijken.
Direct marketing Nederland stijgt naar 700 miljoen euro
Volgens Adforesult bestaan de marketing uitgaven van het Nederlands bedrijfsleven voor 700 miljoen euro aan direct marketing. In totaal wordt in Nederland op jaarbasis 11 miljard euro uitgegeven aan reclame en sponsoring. Dit blijkt uit een rapport van Seo Economisch Onderzoek, in opdracht van het Centrum voor Merk en Communicatie. Het rapport moet inzicht geven in de economische betekenis van de Nederlandse reclamebranche.
Geloofwaardigheid TV neemt steeds verder af
Volgens 's werelds grootste PR-bureau Edelman in haar jaarlijkse Trust-barometer wordt TV steeds minder geloofwaardig. Uit het onderzoek onder 2.000 opinion-leaders blijkt dat Internet een steeds belangrijker rol gaat spelen voor organisaties in het realiseren van een vertrouwensrelatie met stakeholders:
* Bijna een kwart van de opinion-leaders communiceert actief via Internet haar mening over en ervaring met bedrijven die niet vertrouwd worden.
* Internet wordt steeds vaker als eerste medium genoemd waar men betrouwbare informatie vandaan haalt, en staat op gelijke hoogte met kranten. TV verliest sterk terrein, maar staat nog op de eerste plaats.
De eerste resultaten laten een sterke afname in het vertrouwen in bedrijven en organisaties zien:
* een 'person like me' wordt als betrouwbaarste informatiebron genoemd als het om informatie over bedrijven gaat. Opvallend is dat dit in 3 jaar tijd toegenomen is van 20% naar 68%.
* gewone werknemers worden als geloofwaardiger gezien dan CEO's (42% vs 28%)
* Europeanen vertrouwen bedrijven uit de US minder dan Amerikanen zelf, andersom is dit niet het geval. * Bedrijven uit Duitsland en Canada worden overal als het geloofwaardigst gezien.
Technologie- en retail-bedrijven worden als het geloofwaardigst gezien, energie- en media-bedrijven als minst geloofwaardig. Microsoft is wereldwijd het meest geloofwaardige bedrijf onder de opinion-leaders.
Dat betrouwbaarheid een belangrijke rol speelt, blijkt uit het feit dat grosso modo 80% aangeeft geen producten of diensten af te willen nemen van bedrijven die zij niet vertrouwt, en dat 70% deze bedrijven openlijk bekritiseert.
CEO Richard Edelman concludeert op zijn weblog dat het tijdperk van enkel top-down communiceren voor bedrijven voorbij is, en vervangen wordt door horizontale 'peer-to-peer' communicatie tussen stakeholders. Hierbij ziet hij een belangrijker rol ontstaan voor werknemers in de frontlinie van bedrijven.
Het onderzoek vond in oktober 2005 plaats onder 2.000 opinion-leaders in 11 landen. De definitie die Edelman hanteert m.b.t. opinion-leader laat sterke gelijkenis zien met die van de 'Influentials' van Ed Keller en Jon Berry. Deze Influentials zijn 'responsible for driving trends, influencing mass opinion and, most importantly, selling a great many products'.
Bron: Bernice Klaassen op MarketingFacts
België: bijna 2,4 miljoen Visa kaart gebruikers in 2005
Het aantal Visa kaartgebruikers in België stijgt nog steeds. In 2005 waren er ruim 2,394 miljoen Visakaarten in omloop, een toename met 0,95% ten aanzien van 2004. Gemiddeld geeft de Belg 2.609 euro per jaar uit met zijn Visakaart, of 6,4 miljard euro in totaal (inclusief geldafhalingen). In 2004 was dat nog ongeveer 6,3 miljard euro. Deze cijfers werden midden januari bekendgemaakt door Visa Europe. Die stelde er ook het betaalplatform V-Pay voor, dat bij de verdere eenmaking van de betaalmarkt in Europa een alternatief kan vormen voor Bancontact-Mister Cash van Banksys.
Contextual of behavioral targeting: wat werkt het beste?
Iedere marketeer weet dat het gericht adverteren (targeting) beter werkt dan ongericht adverteren. Op internet wordt er onderscheid gemaakt tussen contextual en behavioral targeting. Bij contextual targeting worden advertenties getoond die passen bij de inhoud van de betreffende pagina (denk aan Google Adsense). Bij behavioural targeting worden advertenties getoond op basis van bezoekersgedrag/demografie (denk aan herkomst bezoeker op basis van IPnummer).
eMarketer heeft een interessant artikel over de vraag wat nu beter werkt: contextual of behavioral targeting? In het artikel wordt verwezen naar een eye-tracking onderzoek (pdf, 340 Kb) in opdracht van Tacoda waaruit blijkt dat behavioral targeting 17% meer aandacht trekt van de sitebezoeker dan contextual targeting.
Ook uit een gezamenlijk effectiviteitsonderzoek van Adtech en MarketingSherpa blijkt dat meer marketeers tevreden zijn over behavioral targeting (36%) dan over contextual targeting (31%). Van alle online marketinginstrumenten scoren paid search ads (52%) en e-mail house list (47%) het hoogst. Banner ads (14%) en e-mail rented list (10%) scoren het laagste.
Bron: MarketingFacts
All about cookies
Het Internet Adverting Bureau Europe (IAB) heeft de website Allaboutcookies vernieuwd, met daarop uitgebreide informatie over het beleid op het gebied van cookies, web-beacons, P3P, enzovoort. Deze IAB website biedt een handige checklist en een standaard policy aan.
Steeds meer marketingbudget naar direct response
Uit onderzoek van Winterberry Group (pdf) blijkt dat in de Verenigde Staten de uitgaven voor above-the-line (branding) marketing sinds 2003 met 5,5% per jaar zijn gestegen. Voor below-the-line (direct response) marketing zijn de uitgaven met 7,8% per jaar gestegen. De totale bestedingstoename ligt op 6,9% per jaar. Het onderzoeksrapport spreekt van een significante verschuiving van budgetten van above-the-line (branding) naar below-the-line (direct response).
Bron: MarketingFacts
Google News ook in het Nederlands
Er is nu ook een Nederlandse versie van Google Nieuws. In de Verenigde Staten is Google News de vierde populairste nieuwssite. Met de nieuwszoeker kunnen gebruikers meer dan 400 Nederlandse nieuwsbronnen doorzoeken. De Nederlandse versie van Google nieuws is te vinden op news.google.nl
Proximus lanceert M-Pay betalen via GSM
Mobiele operator Proximus heeft een nieuw betaalsysteem via GSM gelanceerd. De dienst heet Proximus M-Pay en is vooral bedoeld voor de aankoop van digitale producten zoals beltonen, videoclips en mobiele spelletjes. De Proximus-klanten kunnen met de nieuwe dienst digitale producten, zoals ringtones kopen. Om te weten of hij met M-Pay kan betalen op de WAP-site van een aanbieder dient de consument te zoeken naar het M-Pay logo. Het maximum bedrag van een M-Pay transactie bedraagt 10 euro.
Bango, een internationaal platform dat multimedia diensten direct aan de consument levert, is de eerste grote speler die het Proximus M-Pay betalingssysteem ondersteunt. Bango ontwikkelde een open platform waar handelaars zoals Sony BMG, EMI Music en Manchester United via WAP hun producten en diensten rechtstreeks aan de gsm-gebruikers aanbieden. Door de overeenkomst met Bango hebben de Proximus-klanten in toegang tot de digitale producten van honderden handelaars.
Bron: Digimedia
Ontbreken gebruiksgemak nekt 3G mobiele telefonie
Volgens Forrester Research zullen pas in 2010 60% van de mobiele bellers regelmatig 3G-functies op hun gsm gebruiken. Op dit moment gebruikt slechts 21% van de mobiele bellers in Europa de internetfuncties van zijn toestel minstens een keer per maand. De belangrijkste reden voor de langzame doorbraak is het veel te ingewikkelde gebruik van het mobiele internet. De beloofde hogere snelheid wordt wel gehaald, maar gebruiksgemak is een veel bepalender factor.
Juridische valkuilen bij webdesign
Welke juridische valkuilen moet een webdesigner vermijden bij het maken van een website? In dit artikel op de Ius Mentis website vindt u een antwoord op de meest gestelde vragen over de juridische regels bij het gebruiken van tekst, afbeeldingen, muziek, scripts, hyperlinks en inlinks op een website.
eBay lanceert kopen zonder veiling
Veilingsite eBay start in het tweede kwartaal van 2006 met een nieuwe formule, eBay Express. Hierbij is het mogelijk om producten tegen een vaste prijs onmiddellijk te bestellen, dus zonder veiling. Gebruikers kunnen betalen met een creditcard en met Paypal, een snelle en veilige manier om op eBay te betalen. Ebay telde eind 2005 180,6 miljoen gebruikers. Daarvan heeft slechts 40 procent vorig jaar iets op de veilingsite gekocht of te koop aangeboden.
Bron: Belga
Juridische aansprakelijkheid voor websites en weblogs
Hoe zit het met de juridische aansprakelijkheid bij het publiceren op internet, zowel bij websites als bij weblogs? Op de Ius Mentis website vindt u een antwoord op de meest gestelde vragen over de juridische aansprakelijkheid bij het bloggen, de grenzen aan vrije meningsuiting, het gebruik van materiaal van anderen, het auteursrecht bij het bloggen en de regels voor het gebruik van hyperlinks, inline linken en dieplinken.
Steeds meer senioren gebruiken online banking
Het Pew Internet & American Life Project heeft opnieuw een onderzoeksrapport (pdf, 44 Kb) gepubliceerd over het verschil in internetgebruik tussen jongeren (12-28 jaar) en ouderen in de VS. Bij de jongeren zijn online gaming en IM zeer populair, bij de ouderen stijgt het gebruik van online banking en het boeken van reizen via internet. Het gebruik van e-mail blijft de belangrijkste internet activiteit voor alle leeftijdsgroepen.
CBS publiceert kerncijfers Internet Nederland
Het Nederlandse CBS heeft haar jaarlijkse uitgave "De Digitale Economie' (pdf) vandaag gepubliceerd. Een omvangrijk rapport dat inzicht geeft in ontwikkelingen waar het gaat om Internet en ICT in huishoudens, maar ook binnen bedrijven, onderwijs en overheid. De overvloed aan betrouwbaar cijfermateriaal in tabellen en grafieken maakt dit rapport waardevol als naslagwerk.
Verkoop van muziek via internet en gsm verdrievoudigd
De verkoop van digitale muziek - via het internet en mobiele telefoon - is in 2005 verdrievoudigd. Wereldwijd stegen de inkomsten voor de platenmaatschappijen van 380 miljoen naar 1,1 miljard dollar. In totaal hebben muziekliefhebbers 420 miljoen muziekbestanden gedownload. Dat heeft het IFPI, de internationale organisatie van platenmaatschappijen, donderdag meegedeeld in zijn Digital Music Report 2006.
De inkomsten uit muziekdownloads maken inmiddels 6 procent van de totale omzet van platenmaatschappijen uit. Naast muziekbestanden doet ook de verkoop van beltonen (ring tones) en van muziek voor de mobiele telefoon (real tones) het erg goed. Inschrijvingen op muziekdiensten zijn gegroeid van 1,5 miljoen in 2004 tot 2,8 miljoen in 2005. Ook het aanbod aan online muziekdiensten is sterk uitgebreid. Twee jaar geleden waren er nog amper vijftig van dergelijke diensten. Hun aantal is nu toegenomen tot 335.
De muziekindustrie rekent op de inkomsten uit de verkoop van digitale muziek, om de overige tegenvallende verkoopcijfers te compenseren. Ook helpt het succes van legaal downloaden van muziek volgens het IFPI tegen de illegale downloadpraktijken.
Bron: Gazet Van Antwerpen
Beoordeling websites binnen 50 milliseconden
Uit onderzoek aan de Carleton University in Ottawa blijkt dat internetters binnen 50 milliseconden (ongeveer de tijdsduur van één filmbeeldje) bepalen of een website iets voor hen is, of niet. In het onderzoek beoordeelden testpersonen een aantal websites eerst op basis van 1/20 seconde lang vertoonde screenshots, om vervolgens dezelfde websites nog eens wat langer te bekijken. En daarbij bleken de beoordelingen op langere termijn sterk beïnvloed te worden door de allereerste indruk die de website achterliet.
Gitte Lindgaard van de Carleton University in Ottawa zegt: "Het blijvende effect van de eerste indruk is in de psychologie bekend als het 'halo effect'. Als je de aandacht van mensen kunt trekken met een aantrekkelijk design, zijn ze meer geneigd om kleine foutjes op de website over het hoofd te zien en de inhoud positiever te beoordelen. Dit komt door 'cognitieve vertekening': mensen hebben graag gelijk dus als ze een goede eerste indruk hebben van een website gaan ze door met het bezoeken van die website om zichzelf te bewijzen dat hun eerste oordeel juist was.
Het belang van een goed grafisch design blijkt overigens ook uit dit Stanford University onderzoek uit 2002.
Bron: Marketingfacts
3 van de 4 Amerikanen blokkeren Telemarketing
Volgens recent onderzoek van Harris Interactive hebben 3 van de 4 volwassen Amerikanen zich geregistreerd op de Do Not Call website, waardoor zij niet meer gebeld mogen worden door telemarketing bureaus. Op overtredingen staan zeer forse boetes. De Do Not Call website werd gelanceerd in juni 2003 en kreeg reeds tijdens het eerste weekend meer dan 10 miljoen registraties te verwerken.
Mijn mening: naar aanleiding van deze cijfers zou de Europese telemarketing branche zich eens vragen moeten gaan stellen over hun handelwijze. Bij ongewijzigd beleid zal hetzelfde fenomeen zich ook in Europa voordoen. Zoals hier ook al in 2003 stond, niemand heeft het recht om een ander te ergeren...
Bedrijven verliezen 6,6 % omzet door slechte databasemarketing
Slecht beheer van klantgegevens kost organisaties werelwijd per jaar zes procent aan inkomsten. In de Benelux ligt dit cijfer met 6,6 procent aan inkomstenverlies nog hoger dan gemiddeld. Dit blijkt uit wereldwijd onderzoek naar datakwaliteit van Experian-dochter QAS. Tevens zegt 75 procent van de bedrijven geld te verliezen door gemiste zakelijke kansen, omdat zij niet in staat zijn klant- en prospectdata snel en effectief te profileren. Dit komt vooral door problemen met de datakwaliteit. In de Benelux is dit cijfer met 80 procent hoger dan gemiddelde. In de publieke sector is wereldwijd 60 procent van de organisaties van mening dat onnauwkeurige gegevens hen geld kosten in termen van verspilde middelen en verlies van productiviteit. Eén op de tien van deze organisaties meent dat op deze manier meer dan vijf procent van hun jaarbudget verloren gaat. Hoofdoorzaken zijn dubbele gegevens en onjuist geadresseerde post.
In het onderzoek zijn de financiële gevolgen van slecht gegevensmanagement onderzocht. De bevindingen van de eerste fase, die afgelopen juli werden bekendgemaakt, onthulden een endemisch gebrek aan best practice in het beheer van klantgegevens. De huidige bevindingen onderzoeken de impact hiervan op de inkomsten en winstgevendheid binnen organisaties in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Europa en Zuidoost-Azië, en binnen uiteenlopende sectoren zoals financiële dienstverlening, retail, telecom, nutsbedrijven, recreatie en de publieke sector.
Bron: Marketing Online
Neuromarketing: knooppunt van neurologisch onderzoek en marketing
In het Marketing Journal verscheen onlang een special over Neuromarketing. In diverse artikelen werd besproken wat neurologisch onderzoek kan opleveren voor marketing. Het ideaal voor iedere marketeer is om exact te weten welke prikkel welke respons oplevert, zodat hij op de neurologische 'koopknop' kan drukken. Maar het onderzoek hiernaar staat nog in de kinderschoenen. Er is al wel uit onderzoek gebleken dat wanneer er in de hersenen een verbinding plaatsvindt tussen de merkiconografie (dus de diverse beelden die een merk uitzendt zoals verpakking, reclame e.d.) en merkbelofte, dat bepalend is voor hoe het koopgedrag wordt beïnvloed. De informatie wordt dan namelijk niet alleen verbaal, maar ook in de vorm van innerlijke beelden verankerd. Verder spelen emoties, ervaringen en verwachtingen een belangrijke rol bij de verankering en de koopbeslissing. Boodschappen met een (positieve of negatieve) emotionele lading worden dieper in de hersenen verankerd en beter herinnerd. Bij boodschappen die refereren aan eerdere ervaringen en waarbij dus verwachtingen leven, worden verschillende gedeelten van de hersenen geactiveerd; bij de verwachting van een prettige ervaring wordt de 'beloningsstof' dopamine geproduceerd.
Wetenschappers vervatten al dit soort bevindingen in het zogenaamde 'T-schema', waarop te zien is hoe merkbelofte en concrete iconografie met elkaar verband houden. Dit alles geeft aanknopingspunten voor het vormgeven van de marketingmix.
Bron: Marketing Journal, Special Neuromarketing
Rol internet bij aankoopbeslissingen consumenten steeds belangrijker
Uit onderzoek van MarketResponse bij Nederlandse consumenten blijkt dat het belang van de rol van internet bij de aankopen in december 2005 is toegenomen, vergeleken met een jaar geleden. MarketResponse ondervroeg 500 internetters van 18 jaar en ouder naar de rol van internet bij hun decemberaankopen. Internet wordt voor dit type aankopen vooral gebruikt als oriëntatiemedium. Van degenen die decemberaankopen doen, doet 11% de daadwerkelijke aankoop van cadeaus via internet. Van de internetters die dit jaar decemberaankopen doen, zegt ruim een kwart internet te (zullen) gebruiken als medium om zich te oriënteren en ideeën op te doen voor Sinterklaas- en Kerstcadeaus. Elf procent heeft ook daadwerkelijk een aankoop via internet gedaan of verwacht dit nog te gaan doen.
Van degenen die vorig jaar ook decemberaankopen deden, zegt zeventien procent méér gebruik te maken van internet bij de decemberaankopen van dit jaar. Bijna tien procent zal dit in mindere mate doen en voor 63 procent blijft het internetgebruik gelijk. Uit het onderzoek van MarketResponse blijkt dat gemak verreweg het belangrijkste motief is om internet te gebruiken bij de decemberaankopen. Het kost weinig inspanning, zegt bijna de helft van de respondenten.
Het onderzoek is uitgevoerd met gebruikmaking van CATI en opgenomen in een omnibus, binnen het panel van MarketResponse: De Onderzoek Groep. Het veldwerk heeft plaatsgevonden van 29 november tot en met 8 december 2005, onder een representatieve steekproef van internetters van 18 jaar en ouder.
Bron: Sales Online
Grote verschillen e-commerce binnen Europa
Uit recent onderzoek van prijsvergelijkingswebsite Kelkoo blijkt dat er grote verschillen bestaan in de e-commerce bestedingen tussen de verschillende Europese landen. Voor het onderzoek werden zevenduizend Europeanen uit tien verschillende landen ondervraagd. Internetgebruikers uit Groot-Brittannië kopen het grootste aantal producten: twaalf. Duitsland staat tweede met tien gekochte producten per half jaar. Nederlanders kopen minder producten via internet dan veel andere Europeanen. Per half jaar kopen Nederlanders gemiddeld drie producten op internet. Alleen Italianen kopen net zo weinig artikelen. Nederlanders schaffen relatief wel de meeste vakanties online aan. In tegenstelling tot wat er in België gedacht wordt zijn de Nederlanders niet het zuinigst met hun geld. De drie producten die ze kopen op internet kosten bij elkaar zo'n zeshonderd euro. Daarmee staan de Nederlanders in de middenmoot. Fransen geven het minst uit. Zij betalen 373 euro voor de zes artikelen die ze in een halfjaar kopen. Ook in dit rijtje staan de Britten bovenaan: met ruim 1.200 euro geven zij het meeste geld uit op internet.
Bezorgdheid over spam neemt af
Volgens de Consumer Email Study van DoubleClick Email Solutions maken e-mail gebruikers zich steeds minder druk over spam. E-mail is een vast onderdeel geworden van de levensstijl in 2005. Zakelijke en persoonlijke mails liggen steeds vaker in elkaars verlengde. Volgens de gegevens van DoubleClick kijkt 57 procent van de gebruikers op het werk zijn zakelijke mail na, terwijl 55 procent ook thuis en tijdens het weekend zijn zakelijke mail raadpleegt. Daar staat tegenover dat 48 procent af en toe zijn persoonlijke mail tijdens het werk opvraagt en 21 procent dit permanent doet.
De meeste respondenten hebben drie e-mail adressen, waarvan er eentje als het hoofdadres wordt beschouwd. De gemiddelde gebruiker maakt 4 tot 6 jaar gebruik van een zelfde adres en tweederde van de respondenten veranderde nog nooit van adres. Spam verontrust nog 55 procent van de respondenten, maar virussen, spyware, identiteitsdiefstal en scam (zwendel) baren veel meer zorgen. Het percentage spam mail is gedaald sinds 2002, van 45 naar 30 procent. Maar ook de definitie van spam die de gebruiker hanteert evolueert, zo wordt permission mail die te vaak toegezonden wordt of die irrelevant is ook als spam ervaren.
Bron: 6 Minutes
Aantal .be domeinnamen verdubbeld in 2005
In 2005 is het aantal .be domeinnamen meer dan verdubbeld. Er werden 486.102 nieuwe .be domeinnamen geregistreerd, waardoor DNS BE, de registratie-autoriteit voor alle domeinnamen eindigend op .be, het jaar 2005 afsloot met een totaal van 873.362 domeinnamen. In 2004 sloot DNS BE het jaar nog af met een totaal van 387.260 .be domeinnamen. De toename is voor een groot deel toe te schrijven aan de publiciteitscampagne die DNS BE sinds begin november 2005 voert en die tot eind januari 2006 een prijsreductie op de registratie van een domeinnaam belooft. In absolute cijfers maakt België een sprong van de zevende naar de vijfde plaats in de Europese rangorde, waardoor het nu na Duitsland, Groot-Brittannië, Nederland en Italië in de lijst komt.
Oostenrijkse vakantie via eBay
De Oostenrijkse toeristenorganisatie gebruikt als eerste de mogelijkheid via eBay vakantieaccommodaties aan te bieden. Het kantoor van de nationale Oostenrijkse Toeristenorganisatie in Duitsland heeft daarvoor een coöperatie met het online-veilinghuis.
Aan het project nemen op dit moment zestien Oostenrijkse vakantiebedrijven deel. In het laatste kwartaal hebben ze per deelnemer zestig maal succesvol een aanbieding geveild. Daarbij gaat het meestal om tegoedbonnen die voor een vaste datum of binnen een jaar kunnen worden benut. De betaling moet overigens direct plaatsvinden. Volgens de deelnemers loont deze veilingmogelijkheid in het bijzonder zeer goed voor de verkoop van overgebleven capaciteiten buiten het seizoen. De ervaring leert dat daarmee 60 tot 80 procent van de normale prijs kan worden behaald. Gemiddeld bieden 350 geïnteresseerden op een aangeboden reis of verblijf. Op reise.ebay.de wordt in Duitsland elke vier minuten een korte reis geveild. De Oostenrijkse Toeristenorganisatie in Duitsland heeft voor de geïnteresseerde aanbieders een All Inclusive Startpakket ontwikkeld, dat 99 euro kost, plus maandelijks 10 euro. Daarvoor wordt de totale afwikkeling door de Oostenrijk Werbung verzorgd.
Bron: Travel Inside
Nederlandse boekenclub ECI lanceert Circulo
Boekenclub ECI komt met 'Circulo', een nieuwe moderne club en een internetboekhandel. Het marktaandeel van ECI is in Nederland gedaald maar de directeur verwacht dit terug te brengen op het oude niveau. Dat kan omdat de Nederlandse markt niet zo competitief is als die in Duitsland en Engeland. Nederlanders hebben een lage loyaliteit en daarom dient ECI zijn klanten goede service te bieden. Het aantal leden is gekelderd van 1,6 naar 1,1 miljoen. Dat waren echter vooral leden van de muziekclub, de boekenclub heeft meer toekomst. Jaarlijks worden bovendien 250.000 nieuwe leden geworven. De ambities zijn om het aantal trouwe leden te stabiliseren rond 1 miljoen en de gemiddelde omzet per klant moet op termijn 10% omhoog. Verder wil ECI zowel op internet als in de boekhandel aanwezig zijn. De concurrentie met boekensites als Bol ziet ECI niet als probleem omdat mensen afwisseling willen. De wet op de vaste boekenprijs, die in 2005 is ingevoerd, betekende een groot nadeel voor ECI. De huidige plannen zijn positief ontvangen door aandeelhouders. Eigenaar Bertelsmann geeft ECI drie tot vijf jaar om de doelen te realiseren. Het marktaandeel moet dan gestegen zijn van 12 naar 18%.
Bron: Boekblad Magazine
Amerikaanse e-commerce blijft groeien
Volgens eMarketer's nieuwe 'Retail E-Commerce: Future Trends' rapport blijft de groei van het aantal internetgebruikers en het aantal online kopers in 2005 beneden de 10 procent in de Verenigde Staten, maar de online verkoop ging er met meer dan 10 procent op vooruit. Tussen 2006 en 2008 stijgt de jaarlijkse online verkoop met om en bij de 20 procent. Uit een onderzoek van de online publicatie 'Internet Retailer' blijkt dat tijdswinst het belangrijkste motief van de online koper is (38 procent), maar de tweede en derde reden door de respondenten aangehaald, kleuren de toekomst van online kleinhandel nog rooskleuriger. De volwassenen raken steeds meer vertrouwd met het internet (34 procent) en de stijgende koopkracht van de jongeren en jong volwassenen die met het internet zijn opgegroeid (28 procent) stuwen de online omzet de hoogte in. De onvrede met het offline kopen speelt amper een rol (3 procent) aldus dit onderzoek.
Marktaandeel webbrowsers Safari en Firefox stijgt
Web analytics bedrijf NetApplications kondigt in zijn laatste rapport aan dat de webbrowsers Safari en Firefox in 2005 terrein gewonnen hebben ten opzichte van Internet Explorer. Maar met een marktaandeel van 85,05 procent (tegenover 91,31 procent in 2004) loopt de Microsoft webbrowser nog steeds ver voorop. Firefox, de webbrowser van Mozilla, eigent zich 9,57 procent marktaandeel toe. Safari, derde in de rangschikking, maakt een grote sprong voorwaarts en gaat van 1,56 procent in 2004 naar 3,07 % in 2005. Tenslotte gaat Netscape fors achteruit tot 1,24 % terwijl Opera stabiel blijft met 0,55 procent marktaandeel. De gegevens van NetApplications worden verzameld bij kleine en middelgrote bedrijven die gebruik maken van zijn statistiekensoftware. Deze enquête geeft een beeld gebaseerd op de bezoekers van de websites van meer dan 40.000 ondernemingen.
44% groei voor Amerikaanse zoekmachinemarketing in 2005
Volgens SEMPO, de Amerikaanse branchevereniging voor SEM (Search Engine Marketing) werd in 2005 voor zo'n 5,75 miljard dollar besteed aan SEM in de US en Canada. Maar liefst 87% van dit bedrag gaat naar betaalde plaatsingen zoals Adwords en slechts 11% gaat naar zoekmachine optimalisatie van websites.
Wegener DM verkoopt Direct Production
Wegener DM België, onderdeel van Koninklijke Wegener, heeft overeenstemming bereikt over de verkoop van Direct Production in Brussel. Direct Production is actief op het gebied van de coördinatie en uitbesteding van mailings via direct mail. Koper is Michel Bruyr, directeur van de onderneming. De transactie past in het strategisch beleid van Wegener DM waarbij de activiteiten worden geconcentreerd op data en database services. Wegener DM België heeft dat met deze verkoop volledig gerealiseerd.
De oorzaak van de verkoop zijn de tegenvallende resultaten van de internationale Wegener Direct Marketing groep. Wegener heeft in de tweede helft van 2005 wat beter gepresteerd, maar dit kan het verlies van de eerste zes maanden van 2005 niet compenseren. Vooral de gang van zaken in het Verenigd Koninkrijk was moeizaam en bleef verlieslatend. In het derde en vierde kwartaal 2005 zijn een aantal maatregelen genomen, waaronder desinvestering van een aantal zwakke activiteiten, zodat het vooruitzicht voor 2006 wat minder zorgen baart. De herstructurering van Wegener DM is in het afgelopen jaar voltooid. Om de efficiency verder te verbeteren, moet in 2006 de ict-infrastructuur over alle landen gestroomlijnd worden.
Bron: Adformatie
Amerikaanse E-commerce omzet 2005 bedraagt 118,3 miljard Euro
De Amerikaanse e-commerce omzet (consumentenmarkt) is in 2005 met 22 procent gestegen tot in totaal 143,2 miljard dollar (118,3 miljard euro). Vooral kleding was erg populair met een verkoopstijging van 36 procent tot 12,2 miljard dollar. Dat bleek uit onderzoek van het Amerikaanse onderzoeksbureau Comscore Networks.
In 2004 bedroegen de totale verkopen via het wereldwijde web nog 117,2 miljard dollar. Exclusief de uitgaven voor reizen en vakanties gaven consumenten vorig jaar 82,3 miljard dollar uit, 24 procent meer dan in het voorgaande jaar. Aan reizen en vakanties werd vorig jaar op het internet 60,9 miljard dollar gespendeerd, 20 procent meer dan in 2004.
Amerikaanse spammer moet 11,2 miljard dollar aan ISP betalen
Een Amerikaan, James McCalla, die in Florida veroordeeld is wegens het verzenden van meer dan 280 miljoen ongewenste e-mails (spam) moet nu een rekening van 11,2 miljard dollar betalen. Deze rekening moet hij betalen aan CIS, de internet service provider (ISP) wiens netwerk hij gekraakt had en misbruikte voor het verzenden van miljoenen spam berichten. CIS heeft de rekening gestuurd omdat de miljoenen spam berichten hoge kosten hadden veroorzaakt door het gebruik van bandbreedte en het opslaan van miljoenen e-mails en bounce berichten op hun mailservers.
In 2004 heeft CIS reeds in totaal ruim 1 miljard dollar ontvangen van ongeveer 300 verschillende spammers die het netwerk van CIS misbruikt hadden.
7 tips voor effectieve online advertenties
In het artikel 'How to Get Noticed Online' van Lydia Estrada geeft zij op basis van diverse onderzoeken 7 tips voor het verhogen van de effectiviteit van online advertenties:
1. Zorg dat de afbeeldingen onmiddellijk opvallen
2. Vermijd overdreven cartoons
3. Sex werkt als aandachtstrekker maar is vaak niet geschikt om tot de gewenste actie aan te zetten
4. Vermijd afbeeldingen met teveel beeldelementen die om de aandacht strijden (visuele verwarring)
5. Communiceer duidelijk de voordelen (benefits)
6. Hou het simpel
7. Maak snel en vaak duidelijk om welk merk / bedrijf het gaat
U kunt hier Lydia Estrada's presentatie over How to Get Noticed Online (zip, 6,2 MB) downloaden.
Via: MarketingFacts.nl
Nederland verwacht sterke groei RSS marketing en weblog marketing
Volgens de Nederlandse DM Barometer zullen de bestedingen aan direct marketing in het eerste kwartaal van 2006 met 44 procent stijgen ten opzichte van een jaar geleden. De toename zal vooral te zien zijn in viral marketing, RSS marketing en weblog marketing. Aan de DM Barometer hebben 133 marketeers meegewerkt. De voorspellingen hebben betrekking op het eerste kwartaal van 2006.
Het onderzoek toont aan dat post, de eigen website en e-mailmarketing de belangrijkste dm-kanalen zijn. Post neemt 28% van het dm-budget voor z'n rekening, de eigen website 18%, en e-mailmarketing 15%. De respondenten verwachten komend kwartaal weer meer geld aan e-mailmarketing te besteden (verwachting vierde kwartaal 2005: 13 procent). Een kwart van de marketeers gaat in 2006 viral marketing inzetten. Daarop volgen RSS (21%) en weblogs (20%). In het afgelopen kwartaal gaf nog maar 7 procent aan met RSS aan de slag te zullen gaan. Viral marketing stond op dat moment op 13% en weblogs op 11%.
Een nieuwe vraag in het onderzoek was dit keer de openingsratio en klikratio van acties op eigen e-mailbestanden. Voor zowel de e-mailnieuwsbrief als de actiemailing geldt dat slechts een kwart van de respondenten de mailing opent. Vervolgens klikt maar liefst 15% door. Johan van Mil, directeur Mailmedia: "Opvallend is dat ook dit jaar de nieuwe DM-kanalen de sterkste groei laten zien. E-mail marketing, SMS marketing en virale acties winnen aan terrein in de bestedingen van Direct Marketing". Allard Frederiks, hoofdredacteur Adforesult: "De tweede peiling van de DM Barometer laat zien dat 2006 een interessant jaar wordt voor direct marketing. Ten opzichte van een jaar geleden verwachten marketeers 44 procent méér van het marketingbudget te gaan besteden aan directe kanalen. Ook bijzonder is dat we meer te weten komen over de mate waarin commerciële e-mails die onze panelleden versturen, daadwerkelijk worden bekeken. De benchmark toont aan dat marketeers hier nog winst kunnen behalen."
Bron: Persbericht Mailmedia, Adforesult
Skynet neemt zoekmachine optimalisatie bedrijf Extenseo over
De Belgische internet service provider Skynet heeft het zoekmachine optimalisatie (SEO) bedrijf Extenseo overgenomen. Extenseo houdt zich bezig met het verbeteren van de plaats in zoekmachines van de websites van hun klanten, waaronder Deutsche Bank, Actel en De Post. Extenseo heeft 12 medewerkers en werd in 1998 opgericht onder de naam 6MYK. Skynet is al actief in diverse e-marketing disciplines zoals display advertising, iDTV en e-mail marketing, nu komt daar dus ook SEO marketing bij.
Nederlandse tijdschriften verliezen mannelijke lezers
De Nederlandse tijdschriften verliezen steeds meer lezers door de concurrentie van internet. Daarbij worden tijdschriften die zich richten op het mannelijke publiek het zwaarst getroffen. Het mannenblad Playboy raakte in de afgelopen jaren een derde van zijn lezers kwijt. Eind september 2005 waren in heel Nederland nog maar 57.000 nummers verkocht. Enkele jaren geleden lag de verkochte oplage nog boven de honderdduizend nummers. Ook Penthouse is nog maar een schim van vroeger. De verkopen zakten voor het eerst tot onder de dertigduizend exemplaren. Bij FHM gaat het al niet beter. Twee jaar geleden leek dit blad Playboy nog naar de kroon te kunnen steken. Nu is de oplage met vijftien procent gezakt tot dezelfde schamele 57.000 als Playboy.
Terwijl mannen zich afkeren van speciaal op hen gerichte bladen, loopt het storm bij de meidenmagazines. CosmoGirl trok vorig jaar 95.000 lezers, twintigduizend meer dan een jaar eerder. Girlz kreeg er twaalfduizend lezeressen bij en eindigde op 86.000 exemplaren. ElleGirl bleef stabiel op 83.000.
Bij de jongerenbladen zijn er ook verliezers. Break Out raakte een kwart van zijn kopers kwijt, evenals als de Hitkrant.
Terwijl de dochters steeds meer bladen lezen, laten hun moeders het afweten. Libelle, Story, Party en Weekend verliezen stevig terrein. Margriet, Viva en Yes raken iets minder aanhang kwijt, maar ook zij verliezen duidelijk.
In het segment van Panorama, Nieuwe Revu en Aktueel daalden de verkopen meer dan tien procent. Opvallende uitzondering is het mannenblad Quest, dat vooral goedverdienende en hoogopgeleide gadgetjagers trekt. De oplage steeg met een spectaculaire 45.000 tot honderveertigduizend stuks.
Bij de opiniebladen lijkt het ergste leed geleden. Alleen Elsevier (125.000) lijdt een lezersverlies van achtduizend. Vrij Nederland stabiliseert op vijftigduizend lezers. De Groene Amsterdammer heeft al jaren dertienduizend trouwe lezers.
Bron: Het Parool
Google lanceert interactieve Google Cube
Google lanceert binnenkort de Google Cube, een interactief apparaat dat aan het internet te koppelen is. Op de Google Cube staat niet Windows, maar een door Google ontworpen besturingssysteem. De computer zou hooguit een paar honderd dollar moeten kosten. Google is in gesprek met grote detailhandelketens, waaronder de Amerikaanse supermarktketen Wal-Mart Stores, voor de distributie van de Google Cube.
Analisten verwachten dat Google oprichter Larry Page vrijdag 7 januari 2006 tijdens een keynote-presentatie op de Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas het nieuws bekend maakt. De website van de CES vermeldt dat hij zal spreken over vernieuwingen van Google op het gebied van consumentenelektronica.
Naar aanleiding van Googles aankoop van dark fiber voorspelde internetcolumnist Robert X. Cringely in een zeer interessant artikel van november 2005 al de 'Google Box'. Dit apparaat zou geschikt zijn voor internet, e-mail, IP televisie, VOIP telefoon, huisbeveiliging en domotica toepassingen. Google zou hiermee in een keer een speler worden in de telecom, video entertainment en domotica markt. Door een netwerk van datacenters in containers zouden de Google Boxes met elkaar verbonden worden, waardoor Google niet langer afhankelijk is van de netwerken van derden.
Update 5 januari 2006: David Krane, Director of Corporate Communications van Google, ontkent de plannen voor de Google Cube en zegt dat Google 'uiterst tevreden is over de relatie met hun huidige PC partners'.
Helft Nederlanders vindt online betalen nog steeds onveilig
Slechts de helft van de Nederlanders beschouwt online betalen met een creditcard als veilig. Ruim 26 procent geeft zelfs aan het gebruik van creditcards ronduit onveilig te vinden. Nederlanders geven er nog steeds de voorkeur aan om hun online bestellingen te betalen met een overschrijfformulier, acceptgiro of via de bankautomaat (pinnen). Dat blijkt uit onderzoek van Central Point Europe (pdf) onder ruim 3.500 internetgebruikers. Doel van het onderzoek was inzicht te verkrijgen in het koop- en betaalgedrag van Nederlandse internetgebruikers. Het onderzoek is online uitgevoerd en in totaal hebben 3.517 personen in de leeftijd van 18 tot 74 jaar aan het onderzoek deelgenomen.
Boeken, films, muziek en games zijn de producten die de respondenten het vaakst online kopen (42 procent), daarna wordt door 22 procent van de mensen producten voor de computer online gekocht. Levensmiddelen, gereedschap en producten voor de fiets worden het minst online gekocht. Het onveilige gevoel weerhoudt 16 procent van de mensen er zelfs helemaal van om aankopen te doen via internet. Daarnaast wil 25 procent van de respondenten producten graag vóór aankoop kunnen aanraken en vindt 22 procent het leuker om door een winkel te lopen dan om aankopen te doen via internet. Er wordt nog weinig gebruik gemaakt van iDeal, het nieuwe online betaalsysteem van de gezamenlijke Nederlandse banken. 82 Procent van de internetgebruikers heeft het systeem nog nooit gebruikt en 54 procent heeft er zelfs nog nooit van gehoord. Er is wel groot vertrouwen in iDeal; 74 procent van de internetgebruikers geeft aan vaker aankopen te zullen doen via internet, nu ze weten dat het systeem bestaat.
Bron: MarketingFacts en AG Rapportenservice
Oprichters Google Mannen van het Jaar 2005
De Financial Times heeft Sergey Brin en Larry Page, de oprichters van Google, uitgeroepen tot "Mannen van het Jaar". De reden: de invloed die het bedrijf, amper zeven jaar geleden opgericht door Brin en Page, heeft op de internauten, maar ook op de bedrijfswereld en de technologiewereld. Het bedrijf is nu 128,4 miljard dollar waard en vertegenwoordigt dus een beurswaarde die gelijkstaat met de gezamenlijke waarde van Disney, de Washington Post, New York Times, Wall Street Journal, Amazon.com, Ford en General Motors!
De corebusiness van Google is nog altijd die van zoekmachine. Velen van ons gebruiken Google dagelijks om iets op te zoeken. Volgens een recent onderzoek van het Pew Internet and American Life Project, is in de VS het gemiddeld aantal mensen dat per dag gebruik maakt van een zoekmachine gestegen van 38 miljoen in juni 2004, naar 59 miljoen in september 2005, een stijging met ongeveer 55%. Met andere woorden: het gebruik van zoekmachines begint stilaan e-mail te verdringen als voornaamste activiteit op het internet. En van alle zoekmachines was Google in oktober 2005 degene die het meeste gebruikt werd.
Google biedt dan ook heel veel verschillende manieren om iets te zoeken. Naast de gewone zoekopdracht en de uitgebreide internetgids, is er een zoekmachine voor afbeeldingen (http://images.google.com) waar je op zoek kan gaan naar digitale foto's. Bij Google News (http://news.google.com) vind je de koppen van 4.500 nieuwsbronnen, die voortdurend up-to-date gehouden worden. Heb je een eigen gepersonaliseerde pagina (http://www.google.com/ig) dan kan je daar het nieuws opvragen over enkel dié onderwerpen die jou interesseren. Bovendien bestaat er een RSS feed voor elk onderwerp, dat je dan in je RSS newsreader kan lezen. Er is de plaatselijke zoekdienst, Google Local (http://local.google/com), al dan niet gecombineerd met Google Maps (http://maps.google.com).
Verder biedt Google nog veel bijkomende diensten: je kan blogs doorzoeken met Google Blog search, of catalogi van (Amerikaanse) postorderbedrijven met Google Catalogs. Google heeft trouwens ook een eigen shoppingsite, Froogle; daar geef je een artikel op, zoals het type van een digitale camera, en Google komt op de proppen met de prijs van deze camera bij verschillende sites. Je kan boeken doorzoeken met Book Search, school papers met Scholar, de website van bepaalde scholen met University Search. En vergeet vooral de Google Groups niet. Dat is een dienst die bovenop de aloude nieuwsgroepen van Usenet zit; Google heeft trouwens prachtig werk verricht door het hele archief van de Usenet boodschappen over te nemen van Deja.com en op haar servers te hosten, zodat je berichten van jaren geleden (tot 1995) ook nog kan doorzoeken.
In de Google Labs vind je dan weer allerlei mogelijkheden die nog volop in ontwikkeling zijn: extensies voor Firefox, Transit (het plannen van een trip, met gebruik van het openbaar vervoer - enkel voor Portland ), Google Video (doorzoeken van tv programma's en video), Google Ride Finder (vind een taxi, limousine aan de hand van de gps positie), Google Suggest (Google geeft al meteen een suggestie terwijl jij nog aan het typen bent), Google Web Accelerator (sneller de pagina's laden), Google Reader (een on line reader voor RSS feeds), Google Compute (geef je ongebruikte computerkracht weg voor een goed doel), Google Glossary (definities van worden, zinnen of acroniemen)....
En dan hebben we het niet eens gehad voor GMail, de gratis mailaccount bij Google waar je 2,5 giga gratis opslagruimte krijgt, of gratis downloadbare software: de spectaculaire Google Earth, waarmee je de hele wereld in satellietbeelden kan bekijken, soms met erg nauwkeurige details; de superhandige beeldbewerkingssoftware Picase; de eigen Instant Messaging software van Google, GoogleTalk; Google Desktop, waarmee je niet alleen kan zoeken op het internet, maar ook op je eigen harde schijf. En we zouden haast nog vergeten dat Google ook eigenaar is van de populaire gratis blogdienst Blogger.
Geef toe: als je dit alles op een rijtje zet, dan kan je niets anders dan je petje afdoen voor het ondernemerschap van de heren Brin en Page. Maar er zit toch ook een schaduwzijde aan deze alomtegenwoordigheid van Google. Eerst en vooral beginnen steeds meer mensen Google te bekijken als een Big Brother. De zoekmachine heeft ondertussen zoveel gegevens over jou op een centraal punt verzameld: wat je interesses zijn, je contactpersonen, waarheen je surft, wat er op je harde schijf staat, enz. De privacy watchdog Epic (Electronic Privacy Information Center) heeft trouwens ernstige vragen bij het privacybeleid van GMail.
Bron: Computerworld
De beste wensen voor 2006!
Ik wens alle lezers van Marketingconsultancy.be een gezond, gelukkig en in alle opzichten verrijkend 2006!
Minder faillisementen België in 2005 dan in 2004
In 2005 zijn in België 7.906 bedrijven failliet verklaard, het op één na hoogste aantal ooit. Het jaar 2004 was immers absoluut recordhouder met 7.986 faillissementen. Dat blijkt uit een studie van het economische onderzoeksbureau Graydon.
In 2005 ging ruim een procent van de Belgische bedrijven failliet. In het laatste trimester van 2005 waren er echter minder faillissementen dan in de laatste drie maanden van 2004. Alleen december 2005 toonde een stijging met 678 faillissementen ten opzichte van 650 in december 2004 en 608 in november 2005. Voor 2006 wordt een lichte daling van het aantal faillissementen verwacht.