Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief april 2006
Cultuurfilosoof Jean-François Revel overleden
'Het kritisch bewustzijn van links kent geen mislukkingen, of liever gezegd, het is er nooit verantwoordelijk voor. Links wordt altijd weer verslagen door een rechts tegenoffensief, nooit door zijn eigen fouten.' Dat schreef Jean-François Revel in zijn geruchtmakende boek 'De totalitaire verleiding' uit 1976. Hij veegde daarin de vloer aan met het verkapte stalinisme en het onvermogen tot zelfstandig denken onder een groot deel van de linkse beweging van destijds.' (citaat uit het artikel van Aart Brouwer in De Groene Amsterdammer van 2 december 1998).
De filosoof, schrijver en journalist Jean-François Revel werd geboren op 19 januari 1924 in Marseille. Hij studeerde filosofie en begon in de jaren '50 aan een dubbele carrière als journalist en letterkundige. Tussen 1978 en 1981 was hij directielid bij L'Express, waar hij sinds 1966 editorialist was. Later ging hij als redacteur aan de slag bij concurrent Le Point. Revel schreef een dertigtal boeken, waaronder 'De monnik en de filosoof' (1997). Jean-François Revel overleed afgelopen nacht op 82-jarige leeftijd.
Het lange termijn effect van multimedia campagnes
Het lange termijneffect van multimediale campagnes wordt zelden onderzocht, ondanks de relevantie van duurzame resultaten van een kostbare multimedia campagne.
Een onderzoek naar de campagnes voor twee Amerikaanse wagens, de Ford Explorer en de Jeep Grand Cherokee, laat zien dat de koppeling van themareclame op tv en tijdschriftreclame op de langere duur het beste scoort. Actiegerichte spotjes op tv daarentegen dragen weinig bij aan het langetermijneffect en leveren niet of nauwelijks synergie op met andere vormen van reclame. Geen verrassende uitkomst voor de insiders, maar het kan voor adverteerders die twijfelen over actie- of themareclame wel net de doorslag geven om toch maar voor het laatste te kiezen.
Multimediaal adverteren is een kwestie van goed mengen. De verschillende onderdelen van de campagne moeten elkaar aanvullen en versterken. En als het even kan moet die synergie zich niet alleen op korte, maar ook op langere termijn voordoen. Want een adverteerder die serieus aan zijn merk bouwt, hanteert een horizon die verder reikt dan volgende maand. Het roept vanzelf de vraag op welke combinatie het beste werkt.
Bron: Journal of Advertising Research via MarketingOnline
Multichannel e-commerce: Beate Uhse loopt voorop
Erotische artikelen per post bestellen scoort als nooit tevoren. Beate Uhse, 's werelds grootste handelaar in sexartikelen, zag vorig jaar de nettowinst met 65 procent stijgen. Dat is vooral te danken aan bestellingen die per post worden bezorgd. Daar steeg de omzet naar 125 miljoen euro, 11,8 procent meer dan het jaar daarvoor.
Om de stipte bezorging te handhaven, investeert de Hamburgse thuiswinkelier 18 miljoen euro in een nieuw logistiek centrum. Vanaf komende herfst kunnen per dag 42.000 pakketjes door heel Europa worden verzonden, twee keer zoveel als nu. Beate Uhse breidt ook gestaag het aantal verkoopkanalen uit. Postorderen blijft het belangrijkste, maar ook de winkels doen het goed. Sinds kort zijn er Fun Centers geopend aan de autobahn tussen Dortmund en Berlijn. In Munchen werd de zevende tax-free erotiekshop op een internationale luchthaven geopend. Op internet exploiteert het concern zo'n duizend sites.
Het bedrijf moest genoegen nemen met wat minder omzet bij telefonische 'hotlines', vanwege wettelijke beperkingen om de jeugd te beschermen en de eis om de prijs van de telefoontjes vooraf te melden. Zeer goed ontwikkelden zich de deelnemingen in Beate Uhse TV. Het abonnee-tv kanaal Blue Movie kreeg er 100.000 nieuwe klanten bij en heeft er nu 300.000.
Bron: AdfoResult
Klikfraude lager dan verwacht
Klikfraude komt minder vaak voor dan gedacht, toch is nog altijd bijna 14 procent van de kliks frauduleus. Door veelvuldig op een advertentie te klikken, worden de resultaten van de advertentie verhoogd. Bij pay-per-click advertenties is de opbrengst daardoor hoger. Volgens de nieuwe Click Fraud Index van Click Forensics Inc. is bij 13,7 procent van de kliks geen intentie daadwerkelijk iets bij de desbetreffende adverteerder te kopen.
Het onderzoek heeft de zoekmachines in drie categorieën ingedeeld: groot, middelgroot en klein. Bij grote zoekmachines, zoals Yahoo en Google is 12,1 procent frauduleus, bij middelgrote zoekmachines is dit 21,3 procent van de kliks en bij de kleinste categorie zoekmachines zou bijna 30 procent van de kliks niet oprecht zijn. 'Een van de opmerkelijkste bevindingen van ons onderzoek is, dat de klikfraude minder vaak voorkomt dan wij hadden gedacht,' zegt Tom Cuthbert, CEO van Click Forensics. 'We hadden verwacht dat de fraude tussen de 20 en 35 procent zou zijn.'
Om te achterhalen of er sprake is van klikfraude worden door Click Forensics verschillende technieken gebruikt. Zo wordt gekeken naar het IP-adres, om te achterhalen of veel kliks van eenzelfde computer komen. Ook bestudeert de organisatie het klikgedrag van bezoekers van een adverteerderssite. Er wordt dan gekeken naar wat de bezoeker doet nadat hij op de advertentie geklikt heeft. Klikfraude komt het meeste voor in de Verenigde Staten en Canada, gevolgd door China en Frankrijk.
Born: Twinkle Magazine
Duitse DM industrie introduceert opt-out per branche
Duitse consumenten kunnen zelf aangeven uit welke branches ze geen post meer willen krijgen.
De Duitse variant van Infofilter, de Robinsonlijst, geeft consumenten al sinds 1971 de mogelijkheid om alle direct mail te weren. Maar sinds kort kunnen zij er ook voor kiezen om de blokkering te beperken tot producten en diensten uit dertien branches. Zij kunnen dat onder meer doen door op internet een formulier in te vullen dat ze ondertekend moeten sturen aan de DDV, de Duitse dm-brancheorganisatie.
Volgens de DDV zijn haar leden goed voor 90 procent van de gepersonaliseerde mail. Consumenten kunnen zich alleen vrijwaren van post van bedrijven waar ze nog geen klant zijn. Bij hun bestaande relaties moeten ze zich persoonlijk afmelden.
De DDV ziet veel voordelen in het systeem. Verzenders kunnen besparen op hun mailings, terwijl consumenten tevredener zijn als ze geen ongewenste post ontvangen. Ze zullen ook positiever reageren op mailings die ze niet op voorhand als ongewenst beschouwen.
De dertien branches zijn:
* Banken, verzekeringen
* Munten, postzegels, verzamelingen
* Auto’s en toebehoren
* Boeken, muziek
* Toerisme, reizen
* Gezondheidsartikelen, voedselsupplementen, verzorging
* Mode en accessoires
* Huishoudartikelen, keuken, huis en tuin
* Voedsel en drank
* Telecommunicatie, computers
* Horoscopen, esoteriek
* Loterijen
* Kranten en tijdschriften
Bron: AdfoResult
eBay neemt Zweedse veilingsite Tradera over
eBay heeft de Zweedse veilingsite Tradera overgenomen. De populaire Zweedse marktplaats biedt sinds de start in 1999 meer dan 750.000 producten aan. eBay Zweden is in April 2005 gelanceerd. 'We zijn blij met de komst van Tradera.com bij eBay', zegt Frederik Ahlberg, managing director van eBay Zweden. 'Tradera heeft geholpen de online handel in Zweden te ontwikkelen en stimuleren en we geloven dat Tradera ons kan helpen om de beste shopervaring te creëren voor lokale kopers en verkopers.
Bron: Twinkle Magazine
Online omzet Britse supermarkt Tesco groeit fors
De internetomzet van de Britse supermarktketen Tesco is explosief gegroeid. Met een groei van bijna 32 procent komt de omzet uit op ruim 1,4 miljard euro. De internetsupermarkt is daarmee de grootste ter wereld. De internetomzet komt neer op 3 procent van de totale omzet.
De online voedselmarkt kent meer dan 750.000 regelmatig terugkerende klanten. Per week ontvangt de supermarkt online meer dan 200.000 bestellingen. Volgens CEO Terry Leary stijgt de omzet al jaren fors: 'We zijn veruit de grootste ter wereld in onze sector. Het is winstgevend en stijgt enorm. Het is nu al het vijfde of zesde achtereenvolgende jaar dat de online omzet met meer dan 25 procent stijgt.'
Tesco heeft ruim 2000 vestigingen, waarvan het merendeel (ruim driekwart) zich in Groot-Brittannië bevind. Eerder werd al bekend dat de omzet van Albert.nl het afgelopen jaar ook fors gestegen is. In Nederland is Albert.nl van supermarktketen Albert Heijn de grootste online supermarkt, met een omzet van van 87 miljoen dollar. De Nederlandse keten heeft 12.000 klanten die gemiddeld 120 euro per jaar besteden.
Bron: Twinkle Magazine
Amazon: omzet stijgt maar winst daalt
Amazon heeft in het eerste kwartaal van 2006 een hogere omzet behaald. De winst is wel lager uitgevallen, doordat de kosten zijn gestegen. Het Amerikaanse webwarenhuis sloot het eerste kwartaal af met een omzet van 2,28 miljard dollar. Dat is licht hoger dan de 2,23 miljard waar analisten op hadden gehoopt. De winst daalde wel vergeleken met een jaar eerder. Netto hield Amazon 51 miljoen dollar over. In het eerste kwartaal van 2005 was dit nog 78 miljoen dollar.
In het afgelopen jaar heeft Amazon veel geïnvesteerd in technologie en content, verklaart het bedrijf. De operationele kosten zijn gestegen van 350 miljoen tot 441 miljoen dollar. Volgens Amazon-directeur Jeff Bezos zijn financiële voorspellingen voor dit jaar moeilijk te maken omdat hierbij veel factoren van invloed kunnen zijn, zoals de schommelende wisselkoersen, de uitgaven van consumenten, de groei van internet en e-commerce.
Voor het tweede kwartaal rekent Amazon op een omzet tussen de 2,03 en 2,18 miljard dollar. Dat zou neerkomen op een groei van 16 tot 24 procent in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Amazon verwacht dat de omzet over het hele jaar met 17 tot 24 procent groeit tot hooguit 10,5 miljard dollar.
Bron: WebWereld
Vrouwen binnenkort vaker online dan mannen
Binnen een jaar brengen Europese vrouwen meer tijd online door dan mannen. Dit blijkt uit onderzoek van de European Interactive Advertising Association (EIAA). In 2005 brachten mannen gemiddeld elf uur per week online door en vrouwen negen uur. De afgelopen drie jaar is het aandeel van vrouwelijke internetgebruikers echter met 63 procent gestegen, vergeleken met een stijging van 54 procent bij de mannen.
Internet is het snelst groeiende medium onder Europese vrouwen. De tijd die zij doorbrengen met televisie kijken is het afgelopen jaar met slechts 12 procent toegenomen en de tijd die ze besteden aan het lezen van tijdschriften met 4,5 procent. Het internet wordt steeds meer een vast onderdeel van de lifestyle van Europese vrouwen. Ze bloggen, besparen tijd door online te winkelen en communiceren via instant messaging. Vooral 16- tot 24-jarige vrouwen, jonge carrieremakers en vrouwen met kinderen dragen bij aan de groei. Het aantal online vrouwen die een loopbaan nastreven is sinds 2003 met 116 procent toegenomen. Vrouwen met kinderen gebruiken internet 14 procent meer dan gemiddeld.
Bron : Marketing Week
Groei mediabestedingen Europa trager dan elders
De verwachte groei in mediabestedingen in West-Europa blijft achter bij andere regio's in de wereld. De toename van 3,6 procent voor dit jaar is aanzienlijk minder dan de verwachte groei in Centraal- en Oost-Europa (17,4 procent), die al sinds het jaar 2000 wereldwijd het grootst is. Dit blijkt uit onderzoek en analyse van advertentie-uitgaven in 56 markten door media-adviesgroep Initiative.
De verwachting is dat West-Europa zijn positie als tweede advertentieregio in de wereld dit jaar zal moeten afstaan aan Azië. In Nederland is de groei lager dan gemiddeld in West-Europa. Na een herstel van de advertentiebestedingen van 1,3 procent is het vooruitzicht voor 2006 hetzelfde. In 2000 werd 4,94 miljard dollar aan reclame uitgegeven, in 2006 zal dat 4,47 miljard dollar zijn. Wereldwijd gaat het beter. In 2005 was er een groei van 5,5 procent (in 2004 7,9 procent). De verwachting is dat de bestedingengroei in 2006 op 5,8 procent zullen uitkomen.
Internet groeit het snelst, met 27 procent. De prognose is dat ondernemingen in 2006 meer zullen uitgeven aan internetreclame (6,1 procent) dan aan buitenreclame (5,9 procent).
Bron: Financieel Dagblad / Marketing Online
E-commerce België nog maar 2,1% totale bedrijfsomzet
De verkoop via e-commerce vertegenwoordigde in 2005 in België slechts 2,1 procent van de totale omzet van de ondernemingen, een cijfer dat iets lager ligt dan het Europees gemiddelde van 2,5 procent. Ierland is Europees koploper want 9,6% van de omzet van de Ierse bedrijven werd in 2005 gerealiseerd via het internet.
16,3 procent van de Belgen kocht in de loop van 2005 een product via het internet. Binnen de Europese Unie worden boeken en magazines (7,9% van de particulieren deed een dergelijke aankoop), reizen en vakanties (7,8%), kleding en sportartikelen (7,5%), dvd's en cd's (7,4%) en tickets voor voorstellingen (5,6%) het vaakst online aangeschaft.
Inzake de aanwezigheid van websites in ondernemingen (met 10 werknemers en meer) heeft het Brussels Gewest een voorsprong. In en rond Brussel had in 2005 70% van de bedrijven een eigen website, tegen 66% in Vlaanderen en 59% in Wallonië. Natuurlijk is dit verklaarbaar door het feit dat de ondernemingen in Brussel vaak grootschaliger en meer internationaal gericht zijn dan gemiddeld in Vlaanderen en Wallonië.
95 procent van de Belgische bedrijven had in 2005 een internetaansluiting en 65 procent bezat een eigen website. 52 procent van de Belgische ondernemingen plaatste in 2005 bestellingen via het internet en 12 procent van de ondernemingen ontving bestellingen via het internet.
Bron: 6 Minutes
Slechte kwaliteit klantengegevens kost 400 miljoen euro
Door slechte kwaliteit van klantengegevens maakt het Nederlandse bedrijfsleven jaarlijks 400 miljoen extra kosten. Dit blijkt uit onderzoek dat hoogleraar direct marketing Ed Peelen (Nijenrode Business Universiteit) uitvoerde onder twintigduizend Nederlandse organisaties met tien of meer medewerkers. Opdrachtgevers van het onderzoek waren Human Inference en Cendris.
De 400 miljoen euro bestaat uit de kosten die berekend zijn op basis van direct te kwantificeren aspecten als verkeerd verstuurde facturen en productzendingen die niet aankomen op het juiste adres. Het bedrag komt nog vele malen hoger uit, als indirecte kosten en 'opportunity costs' die gemaakt worden als gevolg van het slecht onderhouden van prospectdatabases meegerekend zouden worden. Hieronder valt het zoeken naar bijvoorbeeld telefoonnummers en vermogenskosten als gevolg van het later innen van facturen. Vooral de gederfde inkomsten uit slecht prospectbeheer zijn erg hoog.
De overgrote meerderheid van de ondernemingen (92,6 pct) zegt er belang aan te hechten dat de relatiegegevens kwalitatief goed worden bijgehouden. Toch blijkt maar 52 procent van de bedrijven de data-invoer te controleren. In veel gevallen zijn er wel procedures voor controle, maar deze worden niet nageleefd.
Bron: Adforesult
E-commerce ondersteunt winkels en catalogi
E-commerce systemen worden steeds meer gebruikt om andere kanalen, zoals fysieke winkels en catalogi, te ondersteunen, zo concludeert Internet Retailer na onderzoek onder 160 ondernemers. Van de deelnemende retailorganisaties geeft bijna 63 procent aan alle e-commerce applicaties te hebben geïntegreerd met een centraal voorraadbeheersysteem. Van de ondernemingen met een fysieke winkel legt ruim 42 procent een verband tussen hun webactiviteiten en verkoopsystemen van de winkel. Hierdoor hebben winkelmedewerkers toegang tot voorraadgegevens en andere opgeslagen informatie.
De deelnemers aan het onderzoek zien een duidelijke behoefte aan een geïntegreerde e-commerce technologie die meerdere kanalen ondersteunt. Daarbij is vooral behoefte aan toegankelijk voorraadmanagement en toegang tot gegevens. Uit het onderzoek komt naar voren dat 75 procent van de retailers de e-commerce en voorraadmanagement systemen al toegankelijk zijn via verschillende kanalen. Slechts iets meer dan de helft van de retailers heeft zijn e-commerce systemen ook gekoppeld aan zijn callcenters.
Bron: Internet Retailer
Neckermann Nederland schrapt honderd banen
Postorderbedrijf Neckermann schrapt honderd van de achthonderd banen. De afslanking maakt deel uit van een reorganisatie binnen Neckermann. De organisatie wil zich voornamelijk richten op de verkoop via internet. Directeur Kees Gabriëls: 'Hiervoor wordt de interne organisatie aangepast waarbij een aantal afdelingen anders gaat werken en waarbij ook nieuwe functies ontstaan.' Om de nadruk op e-commerce te benadrukken voegde de thuiswinkel onlangs .com aan haar naam toe.
De onderneming reageert met het schrappen van de banen op verliezen en een gedaalde omzet in 2005. De winst daalde de laatste jaren steeds. In 2003 boekte het bedrijf nog een nettowinst van ruim drie miljoen euro, in 2004 was dit iets meer dan acht ton en vorig jaar belandde Neckermann in de rode cijfers. 'Wij moeten veel sneller gaan reageren op veranderende marktomstandigheden', zegt Gabriëls. 'Neckermann moet sneller prijscorrecties kunnen toepassen, grotere collecties aanbieden en meer communiceren met de klant.' De website Neckermann.com verwerkt maandelijks zo'n 1,5 miljoen bezoekers en het aandeel van internet in de omzet bedraagt nu ongeveer 40 procent. Neckermann wil tenminste 60 procent via internet verkopen. De catalogus blijft wel bestaan.
Met de reorganisatie anticipeert Neckermann.com ook op de gevolgen van het besluit van minister Zalm (Financiën) om de maximaal toegestane kredietrente te verlagen van 21 naar 16 procent. De postorderbedrijven hebben dit besluit vorige week in een kort geding aangevochten omdat zij vaak hoge rentes rekenen.
Bron: Twinkle Magazine
Blogs, RSS en podcasts: reclame groeit 200%
Het Amerikaanse gespecialiseerde studiebureau PQ Media heeft onderzoek verricht naar de advertentiebudgetten die in de VS worden gespendeerd aan blogs, podcasts en RSS. Volgens het bureau groeiden de advertentiebestedingen in deze drie nieuwe media-uitingen in 2005 met 198 %. In totaal waren ze zo goed voor 20,4 miljoen US dollar aan reclamegelden. In 2006 zouden ze nog eens toenemen met 145 %.
Blog-reclame is goed voor de hoofdmoot: 16,6 miljoen US dollar of 81,4 % van de bestedingen in de drie samen. Maar dat zal volgens PQ Media snel veranderen. Volgens het bedrijf zouden blogs tegen 2010 slechts 39,7 % innemen van de advertentiebestedingen in RSS, blogs en podcasts (tegen dan is dat percentage in absolute cijfers wel zowat 300,4 miljoen USD). De hoofdmoot van de omzetten zou in dat zelfde jaar podcast-reclame zijn, dat tegen dan om en bij 327 miljoen USD zal wegen.
Bron: Digimedia
Internet reclame omzet overtreft outdoor advertising
Uit nieuwe cijfers van ZenithOptimedia blijkt dat in 2007 de internetreclame wereldwijd meer omzet maakt de outdoor advertising (billboards, etc). En in 2008 zal online advertising evenveel omzet maken als radioreclame. De 'global ad spending outlook' van het bureau wordt opnieuw naar boven toe bijgesteld, omdat de stijging sneller gaat dan ZenithOptimedia eerder had verwacht. In percentages uitgedrukt zou internetreclame wereldwijd goed moeten zijn voor 6,5 % van alle reclamebestedingen in 2008. Ter vergelijking: in 2005 was dat nog 4,5 %. Internetreclame is daarmee, na outdoor, de snelste groeier in reclameland.
ZenithOptimedia verwacht dat de groei van de bestedingen procentueel meer zal toenemen dan het wereldwijde bruto binnenlands product: tegen 2008 moeten de advertentiebestedingen 0,99 % van het BBP uitmaken, tegenover 0,96 % in 2005. Het gaat hierbij nog steeds om een herstelbeweging na de daling in de afgelopen jaren, in 2000 was de sector goed voor 1,08 % van het BBP.
Klik hier voor eerdere artikelen over ZenithOptimedia prognoses.
Bron: Digimedia
Belgische marketeers verwachten meer groei
The House of Marketing maakte de resultaten van haar derde Jaarlijkse Belgische Marketing enquête bekend.
406 marketeers namen hieraan deel. Algemeen is de verwachting dat de marketingbudgetten dit jaar zullen stijgen (45,8% denkt dit). Differentiatie blijkt dé topprioriteit naast het aantonen van de return on marketing investment (ROMI). Opmerkelijke trends zijn verder: de verwachte daling van de investeringen in TV, events en sponsoring, de stijging van DM en online marketing. Blogging en advergaming worden als medium erkend.
De marketeers verwachten dat hun marketingafdelingen stabiel zullen blijven (24% verwacht groei). Intussen denkt 28% binnen het jaar elders te zullen werken. Er is bijgevolg een continue instroom van nieuwe marketeers nodig en goede marketeers zijn niet zo makkelijk te vinden. Employer branding wordt meer dan ooit cruciaal. Apple en SN Brussels Airlines scoren op dat vlak het beste. Apple geldt als een creatief en innoverend bedrijf met leuke producten. SN spreekt vooral aan door de internationale context en door de uitdagende sector.
Marketeers noemen 'zich differentiëren' de grootste uitdaging, marketeers uit de media focussen eerder op ROMI, geïntegreerde communicatie en online media. Men verwacht dat online marketing, DM en e-DM aan belang zullen winnen, maar intussen vindt 20% TV nog wel het belangrijkste medium. Er is behoefte aan betere meetinstrumenten die de marketingeffecten beter zichtbaar maken. Op die manier zal de marketeer zijn budget beter kunnen verdedigen bij de raad van bestuur en zo de interne positionering van de afdeling bevorderen. 76% vindt dat er in marketing te weinig wordt gemeten, zelfs in DM vindt slechts 54,3% dat er voldoende wordt gemeten.
Wat zijn nu de kenmerken van een goede marketeer? Hij moet een strateeg zijn, creatief, een projectleider en een coach. Wat maakt de marketingafdeling doeltreffend? In de eerste plaats markt- en klanteninzicht, dan communicatie met de andere afdelingen en een hechte band met sales. Nog een opsteker: 70% van de Belgische marketeers zegt graag te werken, ondanks alle uitdagingen.
Bron: The House of Marketing via 6 Minutes
Online advertising: vraag stijgt en prijs stijgt
Volgens een onderzoek van Mediapost zijn de Amerikaanse online reclamebestedingen in het eerste kwartaal van 2006 toegenomen met 9,3 % tegenover een kwartaal eerder.
Ook de prijzen voor online formaten stijgen: zowel search advertising (keyword buying) als de CPM (kost per duizend impressies) van display advertising is duurder geworden.
Bij search gaat het om een stijging met gemiddeld 3,1 % , voor run of network campagnes 2,7 % en voor de zogeheten 'premium inventory' om een stijging van 3,8 %.
Het hele Mediapost artikel vindt u hier.
Bron: Digimedia
Top 15 landen marketing salarissen
De Amerikaanse marketingdirecteurs verdienen het meest, maar de salarissen van de Duitse en Nederlandse marketingdirecteuren behoren tot de hoogste van Europa. Met een basissalaris van ruim 132 duizend euro staat de Nederlandse marketingdirecteur in Europa op de derde plaats. Dit blijkt uit de global Pay Summary van Mercer Human Resources Consulting, dat de basissalarissen en totale jaarsalarissen weergeeft van 50 functies in 50 verschillende landen.
Ook als wordt gekeken naar het totale jaarsalaris - het basissalaris en alle gegarandeerde inkomsten en bonussen - staan de Nederlandse directeuren bovenaan de lijst. Wereldwijd doet de Nederlandse marketingdirecteur met een vierde positie goed mee met de toplanden. De Nederlandse marketingdirecteur verdient met een totaal jaarsalaris van ruim 157 duizend euro ruimschoots meer dan CFO's en zijn HR-collega's, met salarissen van respectievelijk 141duizend euro en 140.400 euro.
Basissalaris (tussen haakjes) en jaarsalaris:
Amerika: (162.480,- euro) 208.928,- euro
Italië: (135.266,- euro) 160.854,- euro
United Kingdom: (134.211,- euro) 173.804,- euro
Nederland: (132.191,- euro) 157.213,- euro
Duitsland: (132.000,- euro) 168.468,- euro
Canada: (118.915,- euro) 153,474 euro
HongKong: (114.554,- euro) 140,618 euro
Frankrijk: (105.931,- euro) 124.876,- euro
Spanje: (102.750,- euro) 116.811,- euro
Australië: (100.895,- euro) 123.243,- euro
Brazilië: (98.729,- euro) 144.399,- euro
Polen: (88.452,- euro) 104.674,- euro
Singapore: (87.285,- euro) 113.590,- euro
Hongarije: (72.776,- euro) 80.235,- euro
India: (32.013,- euro) 37.798,- euro
Bron: Marketing Online
Top 10 zoekmachineresultaten goed voor 62% kliks
Volgens nieuw onderzoek van zoekmachine optimalisatie firma iProspect gaat 62% van de kliks op zoekresultaten naar de top tien resultaten op de eerste pagina. De eerste drie pagina's van de zoekresultaten, de top 30, krijgen samen 90% van de kliks. iProspect heeft dit onderzoek ook in 2002 en 2004 uitgevoerd. Opvallend is dat in 2002 nog 22% van de kliks buiten de eerste drie pagina's viel en dat is nu gedaald naar 12%. Gebruikers van zoekmachines geven tegenwoordig sneller een nieuwe zoekopdracht in, liever dan vele pagina's met zoekresultaten te bekijken. Ze hebben ook geleerd om in hun zoekopdracht meerdere verwante woorden of beschrijvende woorden te gebruiken, waardoor ze sneller de gezochte informatie vinden.
Bijna 40 procent Nederlandse e-betalingen via iDeal
Een half jaar na de introductie verloopt bijna 40 procent van alle Nederlandse e-betalingen via iDeal. Volgens Ogone, leverancier van betaaldiensten op internet is de betaalmethode erg populair, ondanks dat er nauwelijks reclame-uitingen zijn geweest. Creditcardbetalingen zijn nog steeds de meest gebruikte betalingsvorm. Peter De Caluwe, Sales Director van Ogone benadrukt: 'Het aantal transacties groeit zo sterk dat er moeilijk over marktaandelen te spreken is. Creditcards worden door zo goed als iedereen aanvaard, waardoor het aantal transacties hoger ligt dan bij iDeal. Bij aanbieders die zowel creditcards als iDeal aanbieden, ligt het gebruikspercentage van iDeal echter wel al hoger.'
Uit de cijfers van Ogone blijkt dat 49 procent via creditcard en 10 procent via Bill, PayPal of eenmalige machtiging wordt betaald. Het resterende percentage wordt voldaan via buitenlandse betaalmethodes, zoals Carte Bleu, Switch/SOLO, ELV, KBC, DEXIA en INGhomepay. Deze cijfers zijn gebaseerd op echte online betalingen. Mogelijke offline betalingsmethodes, zoals overschrijvingen en acceptgiro's, zijn hierin niet meegenomen.
Door de algemene groei van e-commerce en het aantal online aankopen is het lastig te achterhalen of iDeal ook daadwerkelijk marktaandeel overneemt van bijvoorbeeld creditcardmaatschappijen, geeft Ogone aan. 'Hoewel de penetratie van creditcard en iDeal vele malen groter is dan de andere betaalvormen, is de groei van iDeal onmiskenbaar', aldus De Caluwe. 'Om nog verder te groeien is het noodzakelijk dat de banken meer gaan communiceren richting winkeliers en eindgebruikers. Deze laatste groep moet het vooral gewoon eens proberen. Dan wordt snel duidelijk dat iDeal net zo vertrouwd en veilig is als internetbankieren.'
Bron: Twinkle Magazine
Postorderbedrijven klagen Nederlandse staat aan
De Nederlandse postorderbedrijven Otto, Wehkamp en Neckermann en de bracheorganisatie Thuiswinkel.org hebben een kort geding tegen de Nederlandse staat aangespannen. Ze eisen dat de kredietrente wordt verhoogd naar het oude niveau, zei een woordvoerder van Thuiswinkel.org. De Nederlandse minister Zalm van Financiën heeft onlangs de maximaal toegestane kredietrente verlaagd. Bovenop de wettelijke rente mag nog maar een maximum van 12 procentpunten extra aan kredietvergoeding worden gevraagd. In de praktijk betekende dat een maximum van ongeveer 16 procent. Tot voor kort kon deze vergoeding nog oplopen tot 21 procent. Zalm wil het aantal mensen dat in financiële problemen komt, terugdringen.
De postorderbedrijven verkopen veel producten op afbetaling en zeggen onevenredig hard te worden getroffen door de maatregel van Zalm. Ze verwachten banen te moeten schrappen nu ze minder rente in rekening mogen brengen. Volgens de zegsman van de thuiswinkelorganisatie liggen er al reorganisatieplannen klaar. De thuiswinkels menen dat ze verantwoordelijk zijn voor hooguit 1 tot 2 procent van alle schuldhebbers. De kredietrente verlagen zou dus geen invloed hebben op het aantal mensen met financiële problemen. Liever zouden de winkels inzicht krijgen in de schulden van consumenten door bijvoorbeeld de gemeentelijk basisadministratie of het Bureau Krediet Registratie te raadplegen. Nu is dat niet toegestaan.
Bron: Twinkle Magazine
Belgen kunnen online betalen met Bancontact
Belgen die hun aankopen doen via de websites van de internetboekhandel Azur, de platenzaak Free Record Shop en gsm provider BASE kunnen voortaan betalen met een gewone Bancontactkaart. De klant moet enkel nog ondertekenen met zijn Digipass. De e-commerce aanbieders hopen dat deze manier van betalen de drempel voor online aankopen zal verlagen.
Meer zakelijk e-mail contact dan telefonisch contact
Volgens de tweemaandelijkse ICT-barometer van Ernst & Young is er voor het eerst in Europa meer klantencontact via e-mail dan via de telefoon. E-mail is nu goed voor 32% van de klantencontacten, tegen 31% voor de telefoon. Het persoonlijk contact is inmiddels gedaald tot 26%.
Dit bewijst de juistheid van de reeds jaren voorspelde centrale rol van internet in de communicatie.
Nieuw virus besmet ook Linux computers
Hackers zijn er in geslaagd een voorbeeldvirus te ontwikkelen dat zowel Windows- als Linux-computers kan infecteren. Experts vrezen dat dit slechts het begin is. Het virus, dat de dubbele naam Virus.Linux.Bi.a/Virus.Win32.Bi.a heeft gekregen, is afgelopen weekeinde ontdekt door beveiligingsbedrijf Kaspersky. Vooralsnog lijkt het erop dat het virus geen schade aanricht. De onderzoekers vrezen dat deze nieuwe kwaadaardige code onderdeel kan zijn van een verontrustende nieuwe trend waarbij virussen meerdere besturingssystemen kunnen infecteren.
"Het virus is relatief eenvoudig", zo schrijft een van de onderzoekers op het weblog van Kaspersky. "Het is interessant dat het in staat is verschillende bestandsformaten die door Windows en Linux worden gebruikt te infecteren, namelijk het elf- en pe-formaat." Elf (executable and linking format) en pe (portable executables) zijn bestandsformaten die worden gebruikt voor bepaalde types binaire bestanden in zowel Linux als Windows, waaronder de in Windows gebruikte exe- en dll-bestanden. Volgens Kaspersky heeft het ontdekte virus geen praktische toepassing. Kaspersky vreest echter dat het niet lang zal duren voordat de proof of concept zodanig wordt aangepast dat een opvolger wel schade kan aanrichten.
Bron: WebWereld.nl
E-mail zorgt voor banenverlies Nederlandse TNT Post
Omdat Nederlanders zoveel e-mailen, schrapt TNT Post de komende twee jaar zeker duizend banen in de postsorteercentra. TNT Post wil voor 2008 duizend tot elfhonderd banen schrappen, zo heeft het bedrijf maandag bekendgemaakt. De reorganisatie is het directe gevolg van het dalend aantal poststukken omdat veel communicatie tegenwoordig per e-mail verloopt en door toenemende concurrentie.
De banen komen te vervallen in de postsorteercentra in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Den Bosch, Zwolle en Nieuwegein. De meeste banen zullen vervallen via natuurlijk verloop. Maximaal 250 voltijdbanen zullen in- of extern worden herplaatst. Tussen 2000 en 2006 heeft TNT al negenduizend arbeidsplaatsen geschrapt. De reorganisatie, die vanaf 2003 wordt doorgevoerd, heeft tot nu toe geleid tot een kostenbesparing van 234 miljoen euro.
Bron: Webwereld.nl
Banken missen inzicht in klantgedrag
Nog geen kwart van de banken in Europa heeft een goed inzicht in klantgedrag. Het gebrek aan datakwaliteit komt naar voren in een studie van de Universiteit van Mann-heim in opdracht van softwarehuis SAP en de European Financial Management Marketing Association. De banken zijn zich van hun zonden bewust, want 88 procent wil de komende drie jaar verbeteringen aanbrengen.
Voor het onderzoek zijn 125 retailbanken in dertig landen ondervraagd. Het Duitse vakblad Acquisa somt de belangrijkste conclusies op:
- eenderde van de banken analyseert klantendata op ad hoc-basis
- slechts 11 procent doet regelmatig aan datamining
- 89 procent laat na om klantensegmentatie toe te passen
- driekwart noemt groei als centrale ondernemingsstrategie; kostenverlaging heeft minder prioriteit
- tweederde wil de komende jaren gebruiken om een meer gedifferentieerd pakket aan diensten en producten aan te kunnen bieden
- meer dan een derde ziet zijn ICT-systeem als hinderpaal om die doelen te bereiken. Vrijwel iedereen wil dat daar de komende jaren verandering in komt.
bron: Adformatie
Vergelijkende reclame heeft impact
Reclames waarin bedrijven hun concurrent openlijk belachelijk maken, blijken te werken. In de 20ste eeuw vergeleken fabrikanten hun waren nog keurig met fictieve of onherkenbare concurrenten, maar de laatste jaren kwam daar verandering in. Dat het aantal campagnes waarin een concurrent met naam en toenaam wordt genoemd toeneemt, komt doordat er veel meer is toegestaan. Vroeger was het in België verboden in advertenties vergelijkingen te maken met andermans product. Maar de Europese Unie besloot eind jaren negentig de regels voor reclame in Europa te harmoniseren. Voor een nieuwkomer die zich afzet tegen de gevestigde bedrijven in een markt, kan het heel goed werken. Het vergt relatief weinig investeringen en je profiteert toch mee van de bekendheid van het gevestigde merk. In de VS is het al jarenlang de normaalste zaak van de wereld om concurrenten voor gek te zetten. Zoals in een reclame van Pepsi Cola waarin een jongetje twee blikjes Coca-Cola uit een frisdrankautomaat trekt, ze op de grond zet en er op gaat staan. Zo is hij lang genoeg om de knop voor Pepsi Cola in te drukken.
Bron: NRC Handelsblad artikel 'Vergelijkende reclame' (Bas Le Poole) via ZDnet
Verbod op spam naar Nederlandse bedrijven
Er komt een verbod op het sturen van spam (ongewebste e-mail) aan Nederlandse bedrijven. Ook ongevraagde sms-berichten en faxen aan bedrijven zijn straks taboe. De Nederlandse ministerraad heeft een voorstel tot wijziging van de Telecommunicatiewet van minister Brinkhorst van Economische Zaken aangenomen. Het wetsvoorstel gaat nu voor advies naar de Raad van State.
De wettelijke verplichting volgt op een oproep van Brinkhorst, in 2004, aan het bedrijfsleven om zelf een gedragscode op te stellen voor het sturen van commerciële berichten van bedrijf naar bedrijf. Het antwoord hierop was in de ogen van de minister niet afdoende. Vandaar dat hij voor een wettelijke maatregel heeft gekozen, in navolging van het in mei 2004 ingevoerde verbod op spam aan particulieren. Daar geldt nu het opt-in beleid: de ontvanger moet toestemming hebben gegeven om berichten te willen ontvangen.
De stilzwijgende verlenging van langdurige contracten in de telecommunicatiesector wordt meteen ook aangepakt. Voor contracten van bepaalde of onbepaalde tijd geldt voortaan altijd een opzegtermijn van maximaal vier weken. Overeenkomsten van een bepaalde duur gelden maximaal voor een periode van twee jaar. Consumenten kunnen de overeenkomst dan wel na verloop van één jaar opzeggen, waarbij de consument wel eventueel de redelijke kosten van de aanbieder moet vergoeden, bijvoorbeeld de resterende abonnementskosten.
Bron: Adformatie
Otto behoudt catalogus naast e-commerce
De grootste postorderaar ter wereld, Otto Versand, gaat het aantal algemene catalogi eerder verhogen dan verlagen, zo maakte het bedrijf bekend bij de presentatie van de jaarcijfers.
Her en der wordt getwijfeld aan het nut van gedrukte catalogi. Als gevolg van internet worden frequentie en omvang teruggebracht. Maar voor Otto is de catalogus nog steeds de belangrijkste steunpilaar. In Duitsland bracht Otto vorig jaar drie algemene catalogi uit, een meer dan een jaar eerder. Otto overweegt een vierde, want driekwart van de klanten bestelt nog steeds vanuit de catalogus en via de telefoon.
Niettemin is de verkoop via internet de belangrijkste motor voor de groei van Otto. De omzet uit e-commerce steeg met 30 procent, ver boven de 22 procent die Otto had verwacht. Daarmee is Otto, na Amazon.com, het grootste warenhuis op het web. Otto boekte vorig jaar een lichte omzetstijging van 0,9 procent naar 14,56 miljard euro. Ruim de helft daarvan komt uit landen buiten Duitsland. De winst voor belasting lag op 414 miljoen euro.
Bron: Adformatie
Britse zoekmachine marketing breekt records
Volgens recente cijfers van het Britse IAB was de zoekmachine marketing de snelst groeiende categorie van interactieve marketing in dat land in 2005. Deze markt steeg in 2005 met 79 % tot een totale omzet van 338,7 miljoen pond.
Search Engine Marketing doet het daarmee beter dan banners en andere vormen van display advertenties (waarvan de omzetten groeiden met 44 %) en beter dan online zoekertjes (+ 62,4 %).
Bron: Digimedia
Waarde merk Microsoft: 62 miljard dollar
Microsoft is de meest waardevolle merknaam ter wereld. De naam van de Amerikaanse softwareproducent heeft een waarde van 62 miljard dollar (50,9 miljard euro). Op plaats twee staat het Amerikaanse industriële conglomeraat General Electric (GE) met 55,8 miljard dollar (45,3 miljard euro). Dat blijkt uit onderzoek van het Amerikaanse marktonderzoeksbureau Millward Brown naar de honderd meest waardevolle merken ter wereld. De lijst wordt opgesteld aan de hand van een wereldwijd marktonderzoek onder 650.000 consumenten.
De naam van de Amerikaanse frisdrankproducent Coca-Cola neemt de derde plaats in met een waarde van 41,4 miljard dollar. De vierde plaats is voor het telecombedrijf China Mobile met 39,1 miljard dollar. Het sigarettenmerk Marlboro (Altria) volgt met 38,5 miljard dollar.
Bron: Adformatie
Aldi en Lidl verliezen marktaandeel in Nederland
De Duitse supermarktketens Aldi en Lidl hebben het afgelopen jaar in Nederland marktaandeel verloren. Lidl daalde met 0,3 procentpunt tot 3,8 procent. Aldi raakte 0,2 procentpunt kwijt en kwam uit op 9,5 procent.
Deze cijfers zijn afkomstig van marktonderzoeksbureau ACNielsen en gepubliceerd in het zaterdag verschenen vakblad voor de supermarkten Distrifood. Dat noemt de daling verrassend. De twee ketens hebben de afgelopen jaren voortdurend marktaandeel gewonnen en hun winkelnet enorm uitgebreid. Zo telt Lidl inmiddels meer dan tweehonderd vestigingen en is Aldi de 400-grens gepasseerd.
Deskundigen zien de gevolgen van de prijzenoorlog in de supermarkten als belangrijkste reden voor de krimp in het marktaandeel van de Duitse discounters.
Bron: Adformatie
Viking Direct kiest DHL voor logistiek
DHL Global Mail heeft een order getekend met internationale kantoorartikelengigant Viking Direct. Volgens de organisatie speelt het daarmee in op een trend in de postmarkt, nu bedrijven de logistiek van hun postverzending efficiënter inrichten.
Viking Direct zal haar postbelangen voor Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, Frankrijk en Italië onderbrengen bij DHL Global Mail. Eerder sloot DHL Global Mail al een order met tuinpostorderbedrijf Bakker. Voor deze onderneming zal DHL Global Mail marketingmateriaal gaan verspreiden in Duitsland, Oostenrijk en Nederland.
Pim van der Vorst, Managing Director van DHL Global Mail: 'Steeds meer bedrijven die in meerdere landen actief zijn, brengen al hun post onder bij één partij. Wij zijn één van de weinige partijen die beschikken over de infrastructuur om aan deze vraag invulling te geven. Voor 2006 verwachten we dan ook een aanzienlijke groei van het totale postvolume bij DHL Global Mail.'
Bron: Webwereld
702.684 nieuwe .eu namen in eerste vier uur
In de eerste vier uur na de vrijgave van de .eu domeinnamen op vrijdag 7 april om 11.00 uur heeft EurID 702.684 nieuwe domeinnaam registraties ontvangen. In het eerste uur werden de domeinnamen geregistreerd met een gemiddelde snelheid van 76 namen per seconde.
De top 3 landen tijdens de eerste vier uur waren:
Verenigd Koninkrijk 176.668 domeinnamen
Duitsland 138.085 domeinnamen
Nederland 100.445 domeinnamen
Op de EurID website staan de domeinnaam statistieken, die elk kwartier worden geactualiseerd.
Vrijgave .eu domeinnamen start vandaag
Vandaag, vrijdag 7 april 2006 om 11.00 uur, start de vrijgave van de .eu domeinnaam registratie, waardoor om het even wie (binnen de Europese gemeenschap) om het even welke domeinnaam kan registreren.
Toewijzing tijdens deze zogenaamde 'landrush' fase betekent overigens niet dat er later geen betwisting kan komen door iemand die wel een gedeponeerd handelsmerk of bedrijfsnaam heeft, maar heeft verzuimd om dat in de eerste of tweede fase tijdig en conform de regels in te dienen. Net als bij de .be, .nl, .com, .net, .org, etcetera domeinnamen betekent de registratie van een domeinnaam niet dat u de intellectuele eigendomsrechten op die naam bezit, die rechten krijgt u alleen door een Benelux of EU merkdepot.
Tijdens de eerste fase (van 7 december tot 6 februari 2006) konden alleen overheidsorganisaties (landen, provincies, gemeentes) en houders van een gedeponeerd merk een aanvraag indienen. Alleen de volgende domeinnamen mochten in deze fase geregistreerd worden:
* Namen van overheidsinstellingen
* Afkortingen van namen van overheidsinstellingen (bijvoorbeeld: NMBS)
* Geografische namen (bijvoorbeeld: Belgie)
* Gedeponeerde merken (Benelux of EU merkregistratie)
Hierbij moest het depotbewijs van het merk aan EURid opgestuurd worden en dit werd gecontroleerd door PriceWaterhouseCoopers.
Tijdens de tweede fase (van 7 februari tot 6 april) kwamen de overige beschermde namen aaan de beurt. In deze fase mochten alleen de volgende namen aangevraagd worden:
* handelsnamen van ondernemingen of organisaties (NV, BV, BVBA, VZW, zelfstandigen)
* bedrijfsnamen van ondernemingen en organisaties (NV, BV, BVBA, VZW)
* namen van fysieke personen
* artiestennamen
* titels van literaire werken of andere artistieke werken.
De aanvrager moest hierbij zijn intellectuele eigendomsrecht aantonen, bijvoorbeeld met een inschrijvingsbewijs uit het Handelsregister/Kruispuntbank/Kamer van Koophandel. Voor de namen van fysieke personen zijn door EURid nog geen regels vastgelegd. De controle gebeurde ook in deze fase door PriceWaterhouseCoopers.
De kosten van de controle bedragen 99,- Euro en de registratie van de .eu domeinnaam kost 39,- Euro.
In deze eerste twee fases moesten de vereiste documenten binnen de 40 dagen na de start van iedere fase per aangetekende brief aan EURid bezorgd worden.
Voor een volledig overzicht van de EurID Sunrise regels en vereiste documenten kunt u hier terecht.
Bijna alle Belgische bedrijven op internet
Uit cijfers van het Europees bureau voor de statistiek Eurostat blijkt dat van alle bedrijven in België 95 procent in 2005 al een internetaansluiting had, waarvan 78 procent met breedband.
België doet het overal enkele procenten beter dan het EU-gemiddelde. Zo heeft in België net de helft van de gezinnen een internetaansluiting, bij 41 procent van de gezinnen is dat een breedbandaansluiting. Vorig jaar ging 53 procent van alle Belgen minstens wekelijks op het internet. Negenendertig procent van de Belgen daarentegen had nog nooit gesurft.
De mensen met een digitale achterstand zijn vooral werklozen: 48 procent van hen ging nog nooit op het internet.
Bron: Gazet van Antwerpen
Google marktaandeel zoekmarkt stijgt verder
Volgens ComScore is het marktaandeel van Google op de Amerikaanse online zoekmarkt in één jaar tijd met zes procentpunten gestegen. Hiermee wordt het verschil ten opzichte van naaste rivaal Yahoo opnieuw groter. Google heeft nu 42,3% van de markt in handen - tegenover 36,3% een jaar voordien. Yahoo en MSN, de naaste achtervolgers, moesten terrein prijsgeven. De eerste zag zijn marktaandeel van 31,1 naar 27,6% zakken, terwijl de tweede drie procentpunten moest afstaan en nu genoegen moet nemen met een marktaandeel van 13,5%. Alleen Ask.com lijkt vooruitgang te boeken ten opzichte van de Californische reus, maar haar marktaandeel blijft nog altijd zwak (6% tegenover 5,3% vorig jaar).
Analisten menen dat Google zijn dominante positie de komende jaren nog zou kunnen uitbreiden tot een marktaandeel van 70%. De vraag is alleen hoe lang Google erover zal doen om dat aandeel te bereiken, aldus Jordan Rohan van RBC Capital Markets.
Bron: Computerworld
BeCommerce vraagt wijziging wet op handelspraktijken
De Belgische e-commerce en postorder-bedrijven, verenigd in het platform BeCommerce, vragen dat de regering de regel afschaft die hen verplicht een uitstel van betaling te voorzien tot zeven dagen na ontvangst van de goederen. De afschaffing van de regel moet oneerlijke concurrentie met het buitenland wegwerken en zorgen voor meer internethandel en dus ook meer inkomsten voor de staat, aldus BeCommerce.
Het platform reageert hiermee op het voornemen van Staatssecretaris Hervé Jamar om de fiscale fraude in de internethandel aan te pakken. 'Fiscale fraude via het internet moet inderdaad aangepakt worden. De regering zou echter veel meer belastinginkomsten uit het kopen op internet kunnen halen door de wet op de handelspraktijken aan te passen', zegt BeCommerce.
De huidige Belgische wet op de handelspraktijken verplicht bedrijven die verkopen op afstand om een betalingsmethode te voorzien waarbij de consument kan wachten met betalen tot zeven dagen na ontvangst van de goederen. Omdat België het enige Europese land is met die regel, ondervinden de Belgische webwinkels oneerlijke concurrentie met het buitenland, zegt BeCommerce.
Bron: Persbericht BeCommerce
Nederlandse regels online gokken te streng volgens EU
Nederlanders moeten makkelijker via internet kunnen gokken op sportwedstrijden. De Europese Commissie vermoedt dat de Nederlandse regels hiervoor nu strenger zijn dan EU-regels toelaten. De Commissie heeft daarover gisteren een verzoek om opheldering gestuurd aan de Nederlandse minister Donner (Justitie). Als Nederland niet afdoende reageert, kan de Commissie naar het Europees Hof in Luxemburg stappen.
Europees Commissaris McCreevy (Interne Markt) meldde soortgelijke procedures te beginnen tegen nog zes landen: Duitsland, Denemarken, Finland, Hongarije, Italië en Zweden.
‘Ik begrijp dat gokken gevoelig ligt. Deze verzoeken zijn niet bedoeld om de markten te liberaliseren. Wel zoeken we geruststelling dat de nationale regels overeenstemmen met de EU-wetten’, aldus McCreevy.
Minister Donner heeft er vertrouwen in dat de Europese Commissie genoegen zal nemen met de informatie die hij zal verstrekken, zei hij gisteren tijdens een debat over het gokbeleid in de Tweede Kamer.
Het Britse gokbedrijf Ladbrokes kreeg in augustus nog van de rechter te horen dat het zijn kansspelen niet via internet in Nederland mag aanbieden. De Lotto had daartoe een zaak aangespannen. De rechtbank in Arnhem stelde dat de Nederlandse Wet op de Kansspelen niet in strijd is met het Europese recht.
Bron: Adformatie
Tips voor Adwords optimalisatie
Sinds de introductie van Google Quality Score (december 2005) is de positie in Adwords niet meer alleen afhankelijk van de formule: CTR (Clickthrough) x CPC (Cost-per-Click), maar ook van de kwaliteit van de landingspagina, historische performance en relevantie van de advertentie tekst.
Uit een steekproef blijkt dat veel Adwords advertenties voor specifieke zoekopdrachten na de klik niet op een landingspagina, maar in 57% van de gevallen op de homepage van de adverteerder uitkomen. Adwords ads die wel een landingspagina tonen, blijken in een aantal gevallen niet optimaal te zijn. Landingspagina's kunnen omschreven worden als speciale webpagina's voor het genereren van leads of pagina's binnen de website/webshop die nauw aansluiten bij de zoekopdracht, om het conversiepercentage van online campagnes te verhogen. Door toenemende concurrentie en stijgende klikprijzen van populaire zoekwoorden is het van groot belang een heldere en relevante landingspagina te maken, die aansluit op de zoekvraag van bezoekers uit zoekmachines.
Titel in Adwords tekst, keyword insertion en split-testing
In slechts 32% van de gevallen komt de zoekterm in de titel van de adwords advertentie voor, door uitvoerige splitsing in adgroups of 'keyword insertion'. De keyword insertion methode plaatst automatisch het keyword waarop wordt gezocht in de titel of in de omschrijving van de tekstadvertentie om deze opvallender, relevanter en effectiever te maken.
Over het algemeen blijkt dat veel bedrijven testen met split-testing. Split-testing houdt in dat verschillende advertentieteksten worden getest om te kijken welke advertentie het meest effectief is (hoogste CTR). OER interactief reclamebureau gebruikt zo'n 13 verschillende Google ads op het zoekwoord 'Marketingfacts', met een link naar de nieuwspagina.
Misbruik Adsense/Adwords combinatie
Websites met honderden keyword combinaties of pagina's met weinig/verborgen content speciaal gemaakt om bepaalde Adsense advertenties te tonen, worden ook wel Adsense farms genoemd. Een aantal bedrijven misbruikt de Adwords en Adsense combinatie: laag adverteren op populaire keywords, bijv. hypotheek en vervolgens alleen Adsense tekstadvertenties op de site plaatsen, waarbij de hoogste posities (meestal hogere CPC) worden getoond.
Enkele Adwords/landingpagina's tips:
* Gebruik handelsnaam bescherming! (Bijv. KLM, KPN etc)
* Gebruik sterke merknamen in de titel
* Gebruik split-testing (met prijzen, typenummers, percentages, limited offers etc)
* Test met keyword insertion
* Test de Adwords campagne op fouten!
* Bied gratis whitepapers, rapporten, brochures, producten etc na registratie aan
* Maak (dynamische) landingspagina's met woorden uit de zoekopdrachtin de koptekst.
* Gebruik (eventueel) geoptimaliseerde pagina's bij de SEA campagne, die goed aansluiten bij de advertentietekst
* Maak met affiliates duidelijke afspraken betreft adverteren in de zoekmachines
* Test de pagina in andere browsers, bijv. Firefox
* Bij een uitverkocht artikel, toon bijv. een formulier waar de bezoeker zijn e-mail adres kan achterlaten
* Kies sitegericht en zoekwoordgericht adverteren, maar schakel adverteren op inhoudspagina's bij dure keywords (vooral hypotheken) uit om te voorkomen dat de advertentie op Adsense farms terecht komt (dit voorkomt onnodige impressies, die de CTR verlagen).
Bron: het uitstekende artikel van Paul van Veenendaal op MarketingFacts.nl
Online zoeken leidt vaak tot offline kopen
Een recente studie van iProspect bevestigt, net als eerdere onderzoeken, het voor de hand liggende: in veel gevallen leidt het online zoeken van informatie over een product tot het offline kopen van datzelfde product. Het search marketingbedrijf iProspect ondervroeg een kleine 2000 online consumenten, at random gekozen, en stelde vast dat 47 procent van de respondenten die online productinformatie zoeken, dit product offline kopen. Bij het zoeken naar productinformatie spelen de websites van de winkeliers een even belangrijke rol als de algemene zoekmachines. Ruim 63 procent van de respondenten gaat rechtstreeks naar de website van de producent en 62 procent gebruikt eerst een zoekmachine. Winkeliers blijven de conversie van online search naar offline aankoop nog steeds onderschatten, aldus iProspect.
Bron: 6 Minutes
Salesforce.com nu ook in Nederlands
Salesforce.com, marktleider op het gebied van on-demand customer relationship management (CRM), heeft zijn oplossingen beschikbaar gemaakt in het Nederlands. Daarmee biedt salesforce.com al zijn gebruikers die het Nederlands als moedertaal hebben, de mogelijkheid deze taal voortaan ook te gebruiken bij het beheren van hun klantcontacten. De klanten in Nederland en België, maar ook Nederlanders elders ter wereld, kunnen kostenloos direct overgaan op de Nederlandse versie.
Naast het opzetten van een Benelux-vestiging vorig jaar, is dit een tweede belangrijke stap die salesforce.com zet op de Nederlandse en Belgische markt. 'De Benelux is voor salesforce.com een belangrijke markt', zegt Chrétien Minke, general manager van salesforce.com Benelux. 'Ik ben erg blij dat we onze klanten nu ook het gemak van on-demand CRM in hun eigen taal kunnen aanbieden. We laten daarmee zien dat de Benelux een sterke focus is. Bovendien waarderen onze klanten het zeer dat zij nu in eigen moedertaal kunnen werken.'
'De Nederlandstalige versie maakt Salesforce.com nu ook zeer geschikt voor netwerken van adverteerders, bijvoorbeeld autodealers', zegt Jan Jacob Koomen, Director Marketing & Sales bij Adnovate International. 'We adviseren de service aan onze klanten in combinatie met onze on-demand MRM marketingcommunicatie-oplossing. Vooral in dergelijke organisaties met veel Nederlands-sprekende gebruikers op verschillende locaties, is de on-demand service van Salesforce.com een effectieve en efficiënte oplossing voor het ondersteunen van lokale activiteiten.'
Salesforce.com CRM is op dit moment beschikbaar in het Braziliaans-Portugees, vereenvoudigd Chinees, traditioneel Chinees, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Japans, Koreaans, Spaans en Zweeds.
Bron: persbericht Salesforce.com