»archief augustus 2006
Strengere reclameregels voor farmaceutica Nederland
De Nederlandse minister Hoogervorst van Volksgezondheid gaat onderzoeken of de Inspectie voor de Gezondheidszorg medicijnfabrikanten strenger kan controleren op naleving van de reclameregels. Hij heeft dat gisteren toegezegd aan de Tweede Kamer, die zich zorgen maakt over de macht van de farmaceuten. De fabrikanten proberen met veel geld huisartsen ertoe te brengen bepaalde medicijnen aan patiënten voor te schrijven.
De fabrikanten maken deel uit van de Stichting Code Geneesmiddelen Reclame (CGR). Die stichting heeft sinds enkele jaren tot taak de fabrikanten te controleren op hun marketingmethodes. Kort geleden bleek uit een evaluatie dat de commissie veel te laks is in het opsporen van ontoelaatbare praktijken. Hoogervorst gaat nu bekijken of de commissie kan samenwerken met de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De inspectie heeft volgens de minister meer mogelijkheden om de fabrikanten te controleren.
Mirjam de Bruin van de CGR meldde gisteren dat vooral jonge artsen slecht op de hoogte zijn van de regels voor geneesmiddelenreclame. De CGR pleit daarom voor opname van de normen en regels in de medische opleidingen van artsen.
Bron: Adformatie / ANP
Google laat boeken gratis downloaden
Een aantal boeken waarop geen auteursrecht meer rust kan voortaan via Google gratis worden gedownload en uitgeprint. Internetgebruikers kunnen de papieren versie dan rustig op de bank lezen. Dit zal mogelijk zijn met klassiekers zoals Dante's Inferno, zo kondigde het Amerikaanse internetbedrijf dinsdag aan.
Google heeft al een dienst waar internetgebruikers boeken kunnen inzien, maar niet downloaden. Het internetbedrijf is daartoe een samenwerkingsverband aangegaan met een aantal universiteitsbibliotheken. Boeken waarop het auteursrecht is verlopen konden tot nog toe alleen worden ingezien op het computerscherm. Via een pdf-bestand kunnen ze nu gewoon zonder kosten worden binnengehaald.
Bij boeken waarvoor nog wel copyright geldt, is downloaden niet mogelijk. Computergebruikers moeten het doen met gegevens over het boek zelf en enkele tekstfragmenten. Google is bezig zijn werkveld fors uit te breiden. Zo is de zoekmachine een samenwerkingsverband aangegaan met internetveilinghuis eBay. Google gaat de advertentieteksten op de websites van eBay verzorgen.
Vorige week werd ook bekend dat Google gratis software gaat aanbieden voor de zakelijke markt. Bedrijven kunnen via de zoekmachine in het bezit komen van software voor e-mail, agendavoering en interne communicatie. Google dringt daarmee verder door tot het werkterrein van softwarereus Microsoft, dat al bedrijfssoftware aanbiedt en binnenkort het nieuwe besturingssysteem Vista op de markt brengt.
Bron: Nu.nl
Google levert advertenties op eBay
Google en eBay hebben een meerjarige overeenkomst gesloten voor samenwerking bij de verkoop van advertenties. De overeenkomst bestaat uit twee primaire componenten: tekstgebaseerde advertenties en "click-to-call" advertentiefunctionaliteiten Het eerste betekent dat Google de komende jaren alle advertentieteksten op de sites van eBay buiten de Verenigde Staten verzorgt. Daarnaast willen de bedrijven het contact tussen gebruikers van hun websites vergemakkelijken door middel van internettelefonie via Skype en Google Talk.
Zo kunnen potentiële kopers op het internet voortaan met een enkele muisklik een gesprek aangaan met een verkoper. Met deze zogenoemde click-to-call-advertising willen de bedrijven de verkoop op het internet stimuleren en hun omzet vergroten. De bedrijven hebben aangegeven dat de financiële voorwaarden van de overeenkomst bestaan uit het delen van inkomsten, maar specifieke details zijn niet onthuld. 'Wij zijn blij onze al lang bestaande relatie met Google uit te breiden om nieuwe marktmogelijkheden te ontdekken, zoals click-to-call, waar beide gebruikersgemeenschappen van kunnen profiteren', zegt Meg Whitman, president en ceo van eBay. De bedrijven zijn van plan om begin 2007 de tekstgebaseerde advertenties en click-to-call initiatieven te gaan testen die over een periode van enkele maanden zal worden geëvalueerd.
Bron: Adformatie
Effectiviteit Adwords verbetert door advertentie timing
Zoekmachinemarketing kan goedkoper en effectiever wanneer je minder adverteert op dagen dat je sitebezoek laag is, en meer op dagen waarop je op je website de hoogste conversieratio meet. Google Adwords biedt vanaf juni dit jaar Ad Scheduling: adverteerders kunnen kiezen op welke momenten advertenties weergegeven worden. De Google-functie is met name handig voor searchmarketingcampagnes (SEM) die op conversie gericht zijn.
SEM-bureau Checkit laat bijvoorbeeld de zoekmachinemarketingcampagne voor de autoverzekering van Univé afhangen van de conversieratio's die per dag op de site van de verzekeraar worden gemeten. Voor het onderdeel autoverzekeringen blijkt dat de conversieratio op zaterdag een stuk hoger is dan de rest van de week. Logisch volgens het zoekmachinemarketingbureau, want op die dag worden ook de meeste auto's verkocht. Volgens Checkit oriënteren mensen zich doordeweeks, om op zaterdag de verzekering af te sluiten. Op zondag blijkt de conversieratio het laagst. Wat kan Univé doen om hieruit het hoogste rendement te halen? Afhankelijk van de doelstellingen kan volgens Checkit gekozen worden om de campagne uit te zetten op dagen dat de conversieratio laag is. In dit geval zou de campagne op zondag onderbroken kunnen worden om de gemiddelde kosten per afgesloten verzekering te verlagen. Het mediabudget dat hier bespaard wordt, kan vervolgens op zaterdag extra ingezet worden.
Bron: Marketing Online
Amazon lanceert Elastic Computing
Amazon.com lanceert in korte tijd de derde webdienst die totaal niets te maken heeft met webwinkelen. De onderneming opent stapsgewijs dat technische achterkant van het bedrijf en staat derden toe om, tegen een financiële vergoeding, gebruik te maken van Amazons opslag- en programmeeromgeving. Internetbedrijven, wetenschappelijk onderzoekers maar ook bijvoorbeeld ziekenhuizen krijgen met de dienst EC2 voor een habbekrats toegang tot immense rekenkracht. Kort voor het weekend lanceerde Amazon.com de dienst Elastic Compute Cloud, kortweg EC2. Programmeurs kunnen op EC2 minuscule programma's draaien maar ook immense databases blokgewijs laten doorrekenen en analyseren. Daarbij betalen ze geen vaste huurprijs voor servers of dataverbruik. Amazon rekent enkel af naar daadwerkelijk verbruikte capaciteit.
Een standaardmodule biedt toegang tot een server met 1,7 Ghz Intel Xeon-chip met 1,75 gigabyte geheugen, opslagcapaciteit van 160 gigabyte en een netwerkverbinding van 250 megabit per seconde. Een huurder betaalt daarvoor 10 cent per uur. De machines bevatten MySQL-databases, Apache-webservers en kunnen overweg met nagenoeg alle Linux-distributies met 2.6-kernels. Applicaties kunnen van lokale machines worden gekopieerd naar EC2 als Image en zijn direct operationeel op Amazons servers. Amazon gebruikt Xen-virtualisatiesoftware. Daarmee kan een techneut tientallen, zo niet honderden, dezelfde applicaties simultaan draaien. Bijvoorbeeld voor zware rekentaken.
Bron: Emerce
Online advertising Nederland stijgt 35 procent
De Nederlandse bruto mediabestedingen voor nationale merken en diensten aan online display advertising zijn in het eerste halfjaar van 2006 met 35 procent gestegen in vergelijking met dezelfde periode een jaar geleden.
In totaal werd bruto bijna 97 miljoen euro besteed aan advertenties in de vorm van onder andere banners, buttons en contentintegratie, zo blijkt uit cijfers van Nielsen Media Research. Bedrijven uit de branches Media, Telecom/ICT en Financiële dienstverlening adverteren veruit het meest op internet.
Grootste adverteerder in de eerste zes maanden van 2006 was Philips met 3,7 miljoen euro. Dat is opvallend, omdat het elektronicaconcern in het eerste halfjaar van 2005 maar iets meer dan 100.000 euro besteedde aan online adverteren en niet actief is in de top-drie van meest adverterende branches op internet.
KPN is de op een na grootste adverteerder met 2,9 miljoen. De bestedingen van het telecombedrijf namen met bijna 50 procent toe in vergelijking met vorig jaar. Derde is Google dat net als Philips fors meer investeerde in online display advertising.
Banners, buttons en skyscrapers zijn met een aandeel van 54 procent in de bestedingen nog steeds de populairste vorm van online display advertising. In vergelijking met vorig jaar nam hun populariteit zelfs toe, want toen bedroeg hun aandeel 45 procent.
Bron: Adformatie
E-commerce Frankrijk stijgt 50 procent
In Frankrijk is de verkoop via internet in 2005 ten opzichte van 2004 met maar liefst 50 procent toegenomen. E-commerce maakt inmiddels deel uit van het dagelijks leven van vele Fransen. Tijdens het laatste kwartaal van 2005 kochten 13 miljoen Fransen een product op internet. Dit betekent een omzet van 2,9 miljard euro. De totale omzet (inclusief online financiële diensten) in 2005 was goed voor 10 miljard euro. Het aantal internetconsumenten is met 26 procent toegenomen van 10,6 miljoen in 2004 naar 13,4 miljoen in 2005. Het aantal kopers op internet steeg het sterkst onder de 50-plussers. De producten die het meest verkocht werden zijn kleding, schoonheidsproducten en computerelektronica.
Bron: Ecommercevad.fr via Twinkle Magazine
Salesforce.com combineert CRM met Google AdWords
Salesforce.com, marktleider op het gebied van on-demand business services, presenteert Salesforce for Google AdWords, een sterk geïntegreerde service die de dynamische creatie van Google AdWords combineert met de on-demand business applicaties van salesforce.com. Salesforce for Google AdWords levert de eerste end-to-end on-demand service die bedrijven in staat stelt om zoekmachinemarketing-campagnes te creëren, beheren en meten, geheel binnen Salesforce.
De sterke integratie in Salesforce for Google AdWords stelt gebruikers in staat om de gehele levenscyclus van een online campagne te volgen. Van creatie en plaatsing van advertenties tot het dynamisch volgen van resultaten, het beheren van zakelijke kansen, het sluiten van overeenkomsten en meting van de return on investment (ROI). Deze ongeëvenaarde zichtbaarheid vergroot de efficiëntie en bruikbaarheid van zoekmachinemarketing.
Zoekmachinemarketing is breed geaccepteerd als een marktsegment dat een grote groei doormaakt. Online adverteren evolueert naar meer doelgerichtheid en resultaat. Veel bedrijven zoeken naar manieren om samenhang te krijgen tussen hun online campagnes en hun leads en zakelijke overeenkomsten. Bedrijven kunnen met Salesforce for Google AdWords correlatie zien tussen clicks en zakelijke uitkomsten als leads, overeenkomsten en inkomsten. Dit versterkt in grote mate de positie van salesforce.com als wereldwijde marktleider in CRM.
Klanten kunnen Salesforce for Google AdWords gebruiken om:
- het proces van zoekmachinemarketing te simplificeren;
- verbanden te leggen tussen clicks en leads, verkoopkansen en overeenkomsten;
- te meten welke advertenties welke resultaten opleveren;
- de ROI van hun online advertenties te vergroten;
- het gehele proces gemakkelijk te beheren binnen Salesforce.
Bron: persbericht Salesforce.com
Klanttevredenheid Amazon en L.L. Bean hoog
In een vergelijkend onderzoek van Keynote naar klanttevredenheid en klantervaring in de online retailsector in de Verenigde Staten scoren Amazon en L.L. Bean het hoogst.
Amazon.com boekt de beste resultaten op het gebied van klantervaring in de categorieën elektronica en boeken en muziek. Volgens Keynote is het succes van Amazon voor een belangrijk deel te verklaren vanwege de visuele presentatie, het heldere ontwerp van de site en de organisatie. Bovendien bleken klanten erg te spreken over de zoekfunctie van de website. De webwinkel scoorde ook hoog in de conversie-index, een indicatie om te achterhalen hoe effectief een site is in het omzetten van online surfers, naar online kopers. Met andere woorden: veel bezoekers van de site gaan daadwerkelijk tot aanschaf van een product over.
Ook outdoor-specialist L.L. Bean scoorde hoog op het gebied van klantervaring, in de categorie kleding. Klanten waarderen vooral het goede productaanbod, de zoekfunctie op de site en het aankoop proces. Ook scoorde de webshop hoog in de conversie-index.
Gekeken naar de beste resultaten, gebaseerd op de snelheid waarop pagina's geladen worden en de snelheid waarop transacties worden uitgevoerd, blijkt dat Circuit City hoog scoort in de elektronicacategorie, Borders in de categorie voor boeken en muziek, en Kohl in de kledingcategorie.
Bij de resultaten voor betrouwbaarheid -sites die nauwelijks 'down' (uit de lucht) zijn- scoorden CDW hoog in de elektronicacategorie, Target in de categorie voor boeken en muziek, en J.C. Penney in de kledingcategorie. Keynote geeft in de uitwerking van de onderzoeksresultaten aan dat veel retailsites in de zomerperiode slechter bereikbaar waren. Ook tijdens feestdagen bleken sites meer tijd nodig te hebben om te worden geladen.
Bron: Multichannel Merchant
Stijgende brandstofprijzen verhogen e-commerce omzet
Eenderde van de Amerikaanse consumenten laat de brandstofprijzen meetellen in hun beslissing waar en hoe ze hun inkopen gaan doen. Vergelijkingssite Shopzilla onderzocht de invloed van de stijgende brandstof prijzen op het koopgedrag van de online-consument. Bijna een vijfde deel van de online shoppers (18 procent) geeft aan niet om te rijden om goedkoper te kunnen tanken. 20 procent rijdt er niet meer dan een mijl voor om.
34 procent van de mensen die weleens online winkelen zegt meer te zullen webwinkelen om benzinekosten uit te sparen. 11 procent van deze mensen zegt zelfs veel meer online te zullen aanschaffen. Toch nog tweederde van de ondervraagden (66 procent) zegt zijn koopgedrag niet te laten beïnvloeden door de prijzen aan de pomp.
De brandstofprijzen zullen alleen maar blijven stijgen, met zeer ingrijpende gevolgen voor onze economie en levensstijl, lees dit artikel op MarketingConsultancy over 'peak oil' en kijk vooral ook eens op de website Life after the oilcrash.
Irak: Amerikanen maken hun eigen realiteit
Grepen Amerikaanse soldaten ten tijde van de Vietnam-oorlog massaal naar drank of drugs om de ellende te vergeten, tegenwoordig lijken de militairen daar modernere middelen voor te gebruiken: iPods, dure computers, dvd-spelers en zelfs plasma-tv's, zo schrijft techsite Ars Technica. "Al deze luxe electronica maken de Amerikaanse oorlogsvoering van nu tot de meest comfortabele ooit."
Dat soldaten van nu beter af zijn dan zij die in de Eerste Wereldoorlog vochten is logisch. De kampen van tegenwoordig zijn voorzien van computers, televisies en internet. "Maar het gaat veel verder dan dat", zegt Mikhail Woltering, zelf werkzaam in het leger. "In die vijf jaar dat ik nu voor het Amerikaanse leger heb gediend heb ik van alles gezien bij collega's. Ik kijk nergens meer van op."
Een van Wolterings vreemdste ervaringen in Irak was toen hij een eenheid hielp met een probleem met de satelliettelevisie. Een van de soldaten bleek in het bezit van een indrukwekkende hoeveelheid geavanceerde apparatuur. Een hoek van de tent was omgetoverd tot een complete DJ-studio. Tot laat in de nacht was deze soldaat bezig samples te remixen en zijn eigen beats te maken. Toen de soldaat 's nachts per ongeluk een keer zijn koptelefoon uit de draaitafel trok, schalden de loeiharde beats door de tent. De andere militairen waren in een klap wakker en zochten onmiddelijk dekking, aangezien ze dachten dat ze werden aangevallen.
Volgens Woltering hebben de meeste Amerikaanse kampen "een klein stukje Irak veranderd in een klein stukje Amerika." Er zijn internetcafés, telefoons. En er zijn zeer snelle computers aanwezig, geschikt voor teamspellen zoals Counterstrike. De soldaten kunnen dvd's kijken op gigantische televisieschermen. En zelfs als het gaat om film- en muziekpiraterij doen de kampen niet onder aan hun oorspronkelijke thuisbasis.
Niet iedereen is blij met al deze nieuwe technologische ontwikkelingen op het strijdtoneel. Vorig jaar gaf minister van Defensie Rumsfeld al toe dat de Amerikaanse autoriteiten de informatiestroom niet langer in handen hebben.
De vele weblogs van militairen in oorlogsgebied is de regering met enige regelmaat een doorn in het oog. En doordat de soldaten uitgerust zijn met apparaten als digitale camera's en cameratelefoons, wordt de situatie er voor de regering niet altijd makkelijker op.
Bron: Webwereld
Naschrift Marco Küchler: de technologie neemt de plaats in van drank en drugs om aan de realiteit te ontsnappen. Of anders gezien, iedereen maakt zijn eigen realiteit, voor zover de omstandigheden het toelaten. Wat is het verschil tussen de Amerikaanse soldaat-DJ in Irak en de tientallen mensen die ik op straat tegenkom met een wazige blik in de ogen en de iPod koptelefoon in de oren?
Empathie, of het zich gevoelsmatig kunnen verplaatsen in de doelgroep, wordt een steeds zwaardere opgave voor iedere marketeer die niet over meerdere persoonlijkheden beschikt...
Blogs en podcasts: wie bereiken ze?
Advertising Age schrijft in een artikel dat het in de Verenigde Staten allemaal wel meevalt met de invloed van weblogs, podcasts en RSS op het gedrag van de consumenten. Technofielen en voorspellers in de marketing rennen als het ware de toekomst in met allerlei nieuwe ontwikkelingen, maar volgens Advertising Age is het de realiteit dat de meeste Amerikanen -vooral volwassenen met een vast inkomen- hun informatie op de 'ouderwetse manier' vergaren.
Advertising Age noemt veel getallen en percentages. Uit onderzoek van Jupiter Research blijkt dat zeven procent van de volwassenen een eigen blog heeft, 22 procent van hen leest blogs. Acht procent luistert naar podcasts, vijf procent maakt gebruik van RSS-feeds.
Uit een ander onderzoek van WorkPlace Print Media blijkt dat maar liefst 88 procent van de op kantoor werkende Amerikanen niet eens weet wat RSS inhoudt. Mond-tot-mond reclame-onderzoekbureau Keller Fay schat dat 92 procent van zogenaamde 'merk-gesprekken' offline plaatsvinden. Dat is 12 procent meer dan was aangenomen. De onbekendheid of desinteresse in digitale technologie is ook in mobiele telefonie terug te vinden. Een procent van de 210 miljoen Amerikaanse mobieletelefoongebruikers zegt zijn telecombedrijf te kiezen op basis van de keuze in entertainmentmogelijkheden op de telefoon, ontdekte Jupiter Research. De meeste Amerikanen vinden prijs, bereikbaarheid en service belangrijker.
Niet geïnteresseerd
De desinteresse/onbekendheid geldt niet alleen voor oudere, volwassen Amerikanen, bleek uit een poll van de Los Angeles Times in samenwerking met Bloomberg. Ongeveer de helft van de ondervraagde tieners en jongvolwassenen was niet geïnteresseerd in tv- of filmkijken op de computer, mobiele telefoon of andere mobiele apparaten. 'Ik vind het belangrijk dat ik informatie op elk moment kan krijgen, maar ik voel me niet genoodzaakt er voortdurend mee in contact te zijn', aldus een 27-jarige uit Minneapolis tegen Advertising Age.
Ook onder de 12-17 jarigen zijn opmerkelijke cijfers te zien. Uit onderzoek van Frank N. Magid Associates blijkt dat 66 procent van deze jongeren nooit een video online bekijken, 41 procent luistert nooit en downloadt geen gratis muziek.
Wat betreft betaalde content, 84 procent heeft nog nooit betaald voor een gedownloade video en 71 procent nog nooit voor muziek. 69 procent komt nooit op social-networking sites, 71 procent heeft nog nooit een commentaar achtergelaten op een weblog, 79 procent heeft nog nooit een eigen weblog gehad (15 procent wel).
Breed, maar niet diep
Pew Research Center for the People & the Press ondervroeg 3204 volwassenen en ontdekte dat hun online-activiteiten breed waren, maar niet diep. Degenen die online zijn om nieuws te lezen, besteden ongeveer een half uur van hun tijd dagelijks op internet, minder dan dat ze aan andere media besteden: 53 minuten nieuws op televisie kijken, 43 minuten radionieuws beluisteren en 40 minuten krantlezen.
Toch denkt Advertising Age dat ontluikende technologie belangrijk is om influencers te bereiken. Uit de Keller Fay-studie komt naar voren dat hoewel 92 procent van de gesprekken over merken offline plaatsvindt, in meer de helft van die gesprekken gerefereerd wordt aan iets dat de mensen in de media of marketing hebben gezien/gehoord. En internet werd hierbij bijna net zoveel als televisie als bron genoemd.
Meneer Fay van Feller Kay zegt op de site van Advertising Age: 'Het is een gecompliceerd proces hoe ideeën op de markt worden overgebracht. Al deze nieuwe technologieën hebben een significante en groeiende rol, maar ze moeten worden geïntegreerd worden met andere tools.'
Mohan Renganathan, VP van MediaVest Digital, zegt: 'Het is belangrijk beseffen dat deze technologie niet per se nodig is om de massa te bereiken. Het is een tactisch element en de strategie is deze technologie uit te proberen en een specifiek deel van je de potientieel te bereiken segment aan te spreken.'
En, wat ook niet onbelangrijk is, marketeers die zich als eersten vertrouwd maken met de nieuwe materie, zullen over drie, vier jaar als die technologie gemeengoed wordt, er niet door verrast worden.
Bron: Molblog
China haalt VS in als grootste exporteur naar Europa
In de eerste vijf maanden van dit jaar voerden de twaalf landen van de eurozone voor 54,1 miljard euro Chinese goederen in. De VS voerden voor 53 miljard euro uit naar de eurozone. Dit blijkt uit pas gepubliceerde cijfers van Eurostat, het Europees statistisch bureau.
Volgens Eurostat heeft China eind vorig jaar de VS ingehaald als grootste exporteur naar de eurozone. Vorig jaar kende de Chinese exportceen sterke groei. De eerste vijf maanden van dit jaar lag de import in de eurozone uit China 26 procent hoger dan in de eerste vijf maanden van 2005. De Amerikaanse import steeg 'slechts' 8 procent.
Ook voor de gehele Unie is China de VS aan het inhalen. Tijdens de eerste vijf maanden van dit jaar lag de EU-import uit de VS op 74 miljard euro, de import uit China op 72 miljard euro. De Chinese import kende een groei van 25 procent, de Amerikaanse 11 procent. Aan dit tempo gaat China nog dit jaar de VS voorbij.
Wat de handel in omgekeerde richting betreft, zal het nog lang duren vooraleer China de VS inhalen. Europa (zowel eurozone als EU) exporteert zowat viermaal meer naar de VS dan naar China. De groei voor de export naar China is wel ongeveer het dubbele van de groei van de export naar de VS.
Bron: Gazet van Antwerpen
Aantal Nederlandse e-commerce/postorderbedrijven verdubbeld in twee jaar
De groei van e-commerce in Nederland zorgt voor een zeer sterke groei van het aantal nieuwe e-commerce bedrijven dat onder de noemer 'postorder / verkoop op afstand' wordt ingeschreven. Uit cijfers van het Nederlandse Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) blijkt dat het aantal 'postorderbedrijven' de afgelopen twee jaar is verdubbeld tot 3200.
Het gros van de nieuwkomers in de sector heeft nauwelijks of geen personeel. De brancheorganisatie voor thuiswinkelbedrijven, Thuiswinkel.org, noemt de trend 'evident'. 'We zien dat terug in de enorme groei van onze vereniging', zegt directeur Wijnand Jongen. Volgens hem ligt het aantal thuiswinkelbedrijven in Nederland beduidend hoger. Hij schat dat aantal tussen de 10.000 en 20.000.
'De groei komt enerzijds van bestaande winkels, zoals supermarkten en reisbureaus. Die worden in toenemende mate actief op internet. Daarnaast zien we echte nieuwkomers, waaronder veel consumenten die hun eigen webwinkel opzetten.'
Deze laatste groep neemt de toename van postorderbedrijven zonder personeel grotendeels voor zijn rekening. De particulieren richten zich vaak op nichemarkten. Vier vijfde van de nieuwe aanmeldingen bij Thuiswinkel.org betreft kleine, particuliere webwinkels.
De opmars van kleine webwinkels blijkt ook uit de omzetontwikkeling in de sector, die achterblijft bij de groei van het aantal initiatieven. In de periode dat het aantal postorderbedrijven volgens de CBS-cijfers verdubbelde, nam de omzet in de thuiswinkelbranche met ruim 30 procent toe tot 3,26 miljard euro.
Bron: ANP
Google zoekt mensen die Belgisch spreken
Wil jij graag bij Google werken en ben je de taal Belgisch meester? Google is namelijk op zoek naar mensen die vloeiend Belgisch spreken. Een van de eisen die wordt gesteld aan geïnteresseerden voor een verkoopfunctie op het Europese hoofdkwartier in het Ierse Dublin is een vloeiende kennis van het Engels en het Belgisch...
Bron: Dutch Cowboys / ZDnet
'Explosieve' stijging online advertising Nederland
'Explosief' stegen de Nederlandse reclamebestedingen op internet. Maar de cijfers zijn niet compleet. IAB Nederland, de online reclameclub, maakte de bestedingen over het tweede kwartaal van 2006 bekend. 'Display advertising', dat wil zeggen banners en buttons, steeg van ruim 24,2 in het tweede kwartaal tot bijna 34 miljoen euro in de periode april-juni 2006: een stijging met zo'n 40 procent.
Dit zijn de cijfers die Nielsen Media Research optekent aan de hand van de data van de 21 grootste websites en online reclamebureaus in Nederland: Adlink, IP (RTL), Netdirect, Adformatie, Daisycon, Funda, Webads, Wanadoo, Veronica, Lycos, Ilse media, IDG Nederland, Wegener, Telegraaf, PCM, Tapps, WebRegio, Testnet, Zylom en TradeDoubler. Wat het totaal is in Nederland aan online reclame is niet bekend.
In dit rijtje staan Google en Yahoo niet. Ze verstrekken geen cijfers op nationaal niveau. toch zegt IAB-directeur Igor Beuker: "Wereldwijd, ook in Nederland, groeien zoekmachineadvertenties met ruim 100 procent. De inkomsten over het tweede kwartaal van 2006 van marktleider Google en Yahoo/Overture in Nederland zijn zeker goed voor ruim 36 miljoen euro. In totaal kom je dan over het kwartaal op ruim 70 miljoen euro netto." De groei van online bestedingen gaat volgens Igor Beuker van IAB Nederland niet echt ten koste van andere media, momenteel dan. Wel is er bij dagbladen en tijdschriften een stagnatie van de groei.
Branches die voorop liepen qua online mediabestedingen in 2006 waren:
Media: 23,6 procent
Telecom & ICT: 14,9 procent
Financiële Dienstverlening: 12,5 procent
Horeca-Toerisme-Recreatie: 9,3 procent
De online advertentiebestedingen naar soort zagen er bij de 21 exploitanten over dit kwartaal als volgt uit:
Banners en skyscrapers: 52 procent
Contentintegratie en sponsoring: 29 procent
Pop-ups, interstitials en full screen ads: 5 procent
E-mail: 5 procent
Search: 4,5 procent
Bron: Planet Internet
Google introduceert kortingscoupons voor adverteerders
Printbare coupons voor de lokale adverteerder, dat is Google's nieuwste manier om local search te vertalen naar local business. Kleine zelfstandigen leunen sterk op kortingscoupons, maar de sprong naar conversie uit online-shopping wordt nog te weinig gemaakt.
Coupons hebben zich juist voor deze groep al lang bewezen, en daarom start Google een partnership met Valpak.com, een bedrijf dat meer dan 100 jaar ervaring heeft in coupon-marketing. Google integreert daarvoor de coupons van 20.000 bestaande Valpak-adverteerders in Google Maps. Adverteerders betalen niet voor de service.
Bron: Dutch Cowboys
Internetverbindingen in Belgie stijgen naar 2,3 miljoen
Eind juni 2006 telde Belgie 2.349.296 internetverbindingen. Dat zijn er 12,5 % meer dan een jaar geleden. Vooral de internetverbindingen bij particulieren namen de afgelopen twaalf maanden toe, zo blijkt uit cijfers van het Nationaal Instituut voor de Statistiek (NIS).
Het aantal particuliere verbindingen steeg met 13,6 % tot 1,92 miljoen. 1,67 miljoen of zo'n 78 % daarvan zijn breedbandverbindingen (ADSL of kabel), een score die uitsteekt boven het Europese gemiddelde van 63 %. Het aantal gratis verbindingen nam verder af, dit keer met 37 % tot 160.000.
Bron: Gazet van Antwerpen
ICANN blijft domeinnaam autoriteit tot 2011
De Amerikaanse regering heeft ICANN, de hoogste domeinnaam-autoriteit, opnieuw in haar rol bevestigd. Het nieuwe contract stelt de ICANN (Internet Corporation for Assigned Namens & Numbers) opnieuw aan als hoogste domeinnaam-autoriteit voor het internet. Het contract moet echter jaarlijks worden verlengd, zodat de Amerikaanse regering een vrij directe behoudt.
De beslissing werd algemeen verwacht, hoewel er begin 2006 nog sprake was van het doorschuiven van de domeinnaam-administratie naar een andere partij. ICANN beheerde ook de voorbije jaren de toplevel-domeinen, zoals .com en .net, en diende tevens als aanspreekpunt voor de nationale DNS-agentschappen.
De nationale agenstschappen hadden recent aangedrongen op een verdere automatisering van de geldende procedures. Die zou er binnen het nieuwe contract ook effectief komen. In september 2006 zou er ook een Memorandum moeten komen met de Amerikaanse overheid, waarin die zich akkoord verklaart om de voogdij over de ICANN op termijn over te dragen naar een meer representatieve internationale organisatie.
Bron: Computerworld
Verzendkosten Nederlandse e-commerce sites te hoog
De Nederlandse internetter vindt de verzendkosten bij online winkels nog steeds te hoog. Webwinkels lijken daar niets aan te willen veranderen. Grote e-commercebedrijven zijn consumenten het afgelopen jaar niet tegemoet gekomen. Zes op de tien ondervraagde internetters vindt de verzendkosten bij het winkelen op internet nog steeds te hoog.
Ook vorig jaar gaven consumenten aan de hoogte van de verzendkosten als een probleem te ervaren, zo blijkt uit de nieuwe ICT-Barometer van Ernst & Young. "Klanten geven wederom een duidelijk signaal af, maar hier wordt blijkbaar geen gehoor aan gegeven", concludeert Ernst & Young-directeur Jacob Verschuur.
Vaak wordt voor het versturen van een bestelling tien tot twintig euro extra gerekend. Dit werkt als een rem op de e-commerce, stellen de onderzoekers. "Waarom bezorgt men niet alleen 's avonds, zodat tweede en derde afleverpogingen voorkomen kunnen worden? Bovendien kan een bestelling vaak best een dag wachten, waardoor de kosten binnen de perken blijven", redeneert Verschuur.
Tot slot is ook onderzocht welke betaalmiddelen internetters gebruiken. Consumenten ervaren Paypal en Ideal als betrouwbaarste online betaalmiddelen. 40 Procent van de consument heeft geen vertrouwen in online betalingen met de creditcard.
Bron: Webwereld
Ahold loopt .eu domeinnamen mis
Ahold is door interne blunders een aantal belangrijke namen voor websites misgelopen, waaronder de commercieel interessante domeinnaam Ahold.eu.
Ook waardevolle namen als Etos.eu en Gall.eu zijn inmiddels door anderen geregistreerd.
AH.eu dreigt eveneens in handen te vallen van domeinkapers.
Begin dit jaar konden Europese bedrijven voor het eerst inschrijven op een nieuwe reeks internet-domeinnamen die eindigen op .eu. Bij Ahold erkent Michiel van den Bosch, bestuurder voor juridische zaken, dat de namen 'van ons hadden moeten zijn'. Hij kondigt aan 'zeker op te treden' om enkele namen alsnog in bezit te krijgen. Want, zo zegt Van den Bosch, 'ze zijn niet allemaal commercieel interessant'.
Bron: Adformatie
E-commerce: Tel Sell wordt LiveShop
De eerste live shopping tv-zender in Nederland, voortkomend uit een joint venture tussen chellomedia en Tel Sell, gaat vanaf oktober 2006 uitzenden onder de naam LiveShop.
Nederlands nieuwste tv-zender vervangt Tel Sell. In de komende jaren wil LiveShop naar 5000 volledig Nederlandstalige productie-uren per jaar toegroeien. De rechtstreekse Nederlandstalige uitzendingen komen vanuit de televisiestudio-faciliteiten van Tel Sell in Almere.
LiveShop maakt gebruik van het systeem van de dalende veiling, waarbij de prijs van een product steeds verder daalt, totdat elk product van een partij verkocht is en elke koper uiteindelijk de laagste prijs betaalt.
De nieuwe zender is nu op zoek naar 60 nieuwe medewerkers voor alle afdelingen van de organisatie. Een preview is te zien op LiveShop.nl.
Nederlands kwaliteitsstempel topmarketeers
Het eerste officieel erkende, Europese kwaliteitsstempel voor top marketingmanagers en -adviseurs komt uit Nederland.
Zij kunnen nu via de titel Register Marketeer persoonscertificering verkrijgen op basis van de internationale norm ISO/IEC 17024. De Raad voor Accreditatie heeft de European Marketing Certification Foundation (Stichting EMCF) geaccrediteerd als Certificerende Instelling voor personen. Deze Stichting EMCF is in Europa de eerste certificerende instelling voor marketeers, en is opgezet door het Nima (het Nederlands Instituut voor Marketing) en het College Register Marketeers.
Voorzitter van het netwerk van Register Marketeers, Hans Gillis: 'Voor topstrategen in marketing zijn de officiële titel en de certificering van grote waarde. Zowel voor binnenlandse, als buitenlandse bedrijven staat de titel Register Marketeer garant voor zeer brede en up-to-date kennis en ervaring op strategisch marketing niveau.'
De titel Register Marketeer is in 1992 in het leven geroepen in nauwe samenwerking met het Nima. In juli 2005 is de onafhankelijke Stichting EMCF opgericht om Register Marketeers te kunnen certificeren.
Bron: Adformatie
E-commerce: veilig maar gebruiksvriendelijk winkelen
Consumenten vinden eenvoud en gebruiksgemak de belangrijkste voorwaarden als het gaat om de beveiliging van online bankieren en e-commerce. Dit blijkt uit een grootschalig onderzoek dat RSA Security in de afgelopen twaalf maanden uitvoerde onder consumenten. Doelstelling van het onderzoek was nagaan wat de belangrijkste voorwaarden zijn voor het gebruik en de acceptatie van beveiligingstechnologie. Het onderzoek bestond uit steekproeven en online vragenlijsten.
'De industrie doet er alles aan om online fraude te bestrijden, zodat zakendoen via internet aantrekkelijk blijft. Het is echter van groot belang dat dit het gebruiksgemak van bijvoorbeeld internetbankieren niet in de weg staat', zegt Radboud Beumer, Area Vice-President van RSA Security. 'Dit acceptatieonderzoek vormt de basis voor de ontwikkeling en toepassing van onze beveiligingsoplossingen. De resultaten ervan onderstrepen dat krachtige beveiliging belangrijk is, maar dat we de wensen van de gebruikers niet uit het oog mogen verliezen. Zelfs niet nu financiële instellingen te maken hebben met nieuwe bedreigingen en uiteenlopende regelgeving.'
Enkele conclusies van het onderzoek:
- Consumenten waarderen betere beveiliging, maar willen daardoor zo min mogelijk worden afgeleid. Duidelijke online stappen om transacties uit te voeren, vergroten het gebruikersgemak en zorgen voor minder afleiding.
- Het is belangrijk gebruikers voortdurend gerust te stellen over de veiligheid van online informatie, zonder ze onnodig te alarmeren.
- Gebruikers zijn bereid extra verificatie-informatie te geven, mits ze daar de noodzaak van inzien. 70 procent van de consumenten is (zeer) geïnteresseerd in 'verborgen' beveiligingsmaatregelen van hun eigen financiële instelling, zoals op risico's gebaseerde authenticatie (RBA), en 81 procent van de consumenten voelt zich beter tijdens het online bankieren wanneer een dergelijke beveiligingsoplossing is geïmplementeerd (32 procent voelt zich zelfs veel beter). Verder heeft 87 procent van de mensen die online bankieren, belangstelling voor site-naar-gebruikerauthenticatie. Een op de vijf is bijzonder en meer dan de helft zeer geïnteresseerd hierin. Bij site-naar-gebruikerauthenticatie krijgt de gebruiker na het inloggen een persoonlijke afbeelding te zien, die de authenticiteit van de site aantoont. Meer dan de helft van de consumenten heeft behoefte aan zowel site-naar-gebruiker- als risicogebaseerde authenticatie.
Nadruk op eenvoud en duidelijkheid
'De deelnemers aan onze acceptatietest zijn continu bezorgd over de beveiliging van hun online transacties. Aan de andere kant zijn ze niet blij met in hun ogen onnodige veiligheidsmaatregelen die alleen maar afleiden tijdens hun online werkzaamheden', vervolgt Beumer. 'Voor een positieve gebruikerservaring is het cruciaal dat financiële instellingen, onafhankelijk van de gebruikte technologie, de nadruk leggen op eenvoud en duidelijkheid. Dit houdt in dat de gebruiker beveiligingsinformatie alleen te zien moet krijgen waar en wanneer dat nodig is.'
Het recente onderzoek bevestigt dat consumenten belangstelling hebben voor een scala van beveiligingsproducten en -diensten en die ook willen toepassen. Diverse technologieën voorzien in de individuele behoeften, voorkeuren en lifestyles van gebruikers. Uit het onderzoek blijkt verder dat houding en gedrag eerder de keuze voor een product of dienst bepalen dan bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, inkomen of opleiding. Volgens RSA Security zijn psychologische aspecten dan ook belangrijker dan demografische.
Bron: Admanager
Online advertising verschuift naar tekstadvertenties
Nederlandse adverteerders gaven afgelopen kwartaal voor het eerst meer uit aan tekstadvertenties bij Google en Yahoo Search Marketing dan aan buttons en banners. De totale bestedingen groeien nog steeds met tientallen procenten. Adverteerdersclub IAB verwacht dat Nederlandse bedrijven in 2006 minstens 250 miljoen euro zullen uitgeven aan internetreclame.
De reclamebestedingen op internet groeiden afgelopen jaar tot 70 miljoen euro, blijkt uit onderzoek dat Nielsen Media Research uitvoerde in opdracht van IAB Nederland. Voor het eerst gaat iets meer dan de helft, 51 procent of 36 miljoen euro, van de uitgaven op aan de tekstadvertentieprogramma's van Google en Yahoo. De buttons en banners leggen het af tegen slimme zoekalgoritmen.
De cijfers over uitgaven bij Google en Yahoo (voorheen Overture) zijn niet officieel, aldus IAB Nederland-directeur Igor Beuker. Immers, Google mag van het Amerikaanse hoofdkantoor geen lokale marktcijfers geven. Het gevolg is dat Yahoo ook zijn mond houdt. Hoe Beuker aan de Google- en Yahoo-cijfers komt, wil hij niet kwijt. Maar de getallen zijn volgens hem betrouwbaar en zelfs aan de lage kant. "De reclamebestedingen bij zoekmachines groeien wereldwijd jaarlijks met 100 procent, in Nederland nog wat sterker. Daarom zullen Google en Yahoo deze cijfers niet ontkennen. Dat weet ik zeker."
In het tweede kwartaal van 2006 gaven adverteerders 34 miljoen euro uit aan buttons en banners, ook wel aangeduid met de brede term online display advertising. Dat is 40 procent meer dan in het tweede kwartaal van 2005. In het eerste kwartaal van 2006 bedroegen de reclamebestedingen 29 miljoen euro.
IAB Nederland stelt dat de totale internetuitgaven in 2006 waarschijnlijk meer dan 250 miljoen euro zullen bedragen. In het jaar 2005 ging 41 procent van de in totaal 170 miljoen euro reclameuitgaven naar tekstadvertenties. In het afgelopen kwartaal was dat al 51 procent. Onduidelijk is met welke verhouding het jaar afgesloten zal worden.
De marktcijfers zijn gebaseerd op gegevens van Nederlands 21 grootste internetexploitanten en advertentienetwerken. Zij exploiteren duizenden Nederlandse websites. Telegraaf en PCM verzorgen sinds afgelopen kwartaal zelf de advertentie-exploitatie, waar anderen dat uitbesteden. Affiliatebedrijf Daisycon trad toe als nieuwe deelnemer aan het onderzoek dat ieder kwartaal wordt gehouden. IAB specificeert de reclamecijfers met: "Branches die voorop liepen qua online mediabestedingen in 2006 waren Media met 23,6 procent, Telecom & ICT met 14,9 procent, Financiële Dienstverlening met 12,5 procent, Horeca-Toerisme-Recreatie met 9,3 procent en Retail met 5,9 procent. De online advertentiebestedingen naar soort zagen er bij de 21 exploitanten over dit kwartaal als volgt uit: 51,84 procent kwam tot stand door banners en skyscrapers, contentintegratie en sponsoring 29,12 procent, pop-ups, interstitials en full screen ads 5,57 procent, e-mail 5,02 procent, search 4,52 procent en overig 3,93 procent."
Bron: Emerce
Focus op korte termijn bedreigt voortbestaan bedrijven
Volgens het rapport 'As Shareholders Gain, Creditors Often Lose' van de Amerikaanse kredietbeoordelaar Standard & Poor's leidt het inwilligen van de korte termijn rendements eisen van aandeelhouders vaak tot dramatische gevolgen voor het voortbestaan van het bedrijf. Een bestuurder die te ver meegaat, kan zijn onderneming zelfs een faillissement in sturen. Aandeelhouders eisen steeds vaker van bestuurders handelingen die het rendement op hun aandelenpakket verhogen. Het gevolg is dat de bestuursvoorzitter aandelen inkoopt, extra dividend uitkeert, herstructureringen doorvoert of het bedrijf aan een private equity-partij verkoopt tegen een premie. Deze handelingen zijn goed voor de aandeelhouder, maar vaak slecht voor de kredietwaardigheid van het bedrijf.
Standard & Poor's onderzocht onder meer 158 bedrijven die tussen 1995 en 2003 zijn overgenomen door private equity-partijen. Om hun aankoop te financieren waren de kopers schulden aangegaan die enkele bedrijven niet konden dragen. Uiteindelijk haalde elf procent van de bedrijven het niet. Van de 52 superdividenduitkeringen in diezelfde periode heeft zes procent van de bedrijven het niet gehaald.
Volgens Standard & Poor's moeten de bedrijven extra leningen aangaan of obligaties uitgeven om de aandeleninkoop of dividenduitkering te betalen. Ook wanneer ze worden overgenomen door private equity-partijen, wordt een groot deel van de overnamesom geleend en als schuld aangehouden op de balans van het bedrijf. Lang niet alle bedrijven zijn financieel sterk genoeg om die lasten te dragen. Maar zelfs als de aandelenkoers door een extra dividend, aandeleninkoop of overname stijgt, kan dat druk op de kernbusiness geven. Een groei in de grondstofprijzen, het verlies van een goede klant, een extra regel of een technologie die de sector verandert, kan de druk op het bedrijf verhogen. Met alle financiële gevolgen van dien.
Bron: Het Financieele Dagblad
Nederlandse online reclamebestedingen naar 34 miljoen Euro in tweede kwartaal 2006
De Nederlandse nettobestedingen aan online display advertenties kwamen in het tweede kwartaal van 2006 uit op bijna 34 miljoen euro. In het tweede kwartaal van 2005 bedroegen de netto bestedingen nog 24,2 miljoen.
Dat blijkt uit cijfers van IAB Nederland, dat met de 21 grootste internet exploitanten en Nielsen Media Research de netto online mediabestedingen over het tweede kwartaal van 2006 in kaart bracht. IAB Nederland-directeur Igor Beuker: 'De groei naar 33,9 miljoen in het tweede kwartaal van 2006, betekent een stijging van 40 procent.'
Branches die voorop liepen qua online mediabestedingen in 2006 waren Media met 23,6 procent, Telecom & ICT met 14,9 procent, Financiële Dienstverlening met 12,5 procent, Horeca-Toerisme-Recreatie met 9,3 procent en Retail met 5,9 procent.
Bij de online advertentiebestedingen naar soort kwam 51,84 procent tot stand door banners en skyscrapers en 29,12 procent door contentintegratie en sponsoring pop-ups.
Beuker: 'Display advertising groeide dit kwartaal met 40 procent. Wereldwijd, ook in Nederland, groeien zoekmachineadvertenties met ruim 100 procent. De inkomsten over het tweede kwartaal van 2006 van marktleider Google en Yahoo/Overture in Nederland zijn zeker goed voor ruim 36 miljoen euro. Online display advertising aangevuld met zoekmachineadvertenties komen dus in het tweede kwartaal van 2006 uit op ruim 70 miljoen netto.'
Bron: Adformatie
Aegis Media koopt interactieve marketing bureau Bookmark
Aegis Media heeft het Nederlandse interactieve marketingbureau Bookmark overgenomen. Binnen Aegis zal Bookmark onderdeel uit gaan maken van het interactieve bureaunetwerk Isobar. Aegis Media is een van de grootste onafhankelijke mediabureaunetwerken ter wereld. De in Nederland actieve labels van Aegis Media zijn onder andere Carat, Vizeum en Isobar.
Het bedrijf Isobar telt met de overname van Bookmark 54 kantoren in 32 landen en is volgens eigen zeggen het grootste interactieve bureaunetwerk ter wereld op het gebied van interactieve marketingadvies en creatie, interactieve mediastrategie en -inkoop, search engine marketing, interactieve televisie, e-commerce, CRM en mobile marketing. In Nederland vallen de bureaus Carat Interactive en Medialand.nl onder Isobar.
Aegis heeft na een uitgebreide verkenning in november vorig jaar contact met Bookmark opgenomen. Het medianetwerk neemt Bookmark nu voor 100 procent over. Oprichters en aandeelhouders van Bookmark, Brian Hirman en Peet Nieuwenhuijsen, hebben vanaf nu dus geen aandelen meer in hun bedrijf, maar zullen als directie verbonden blijven aan Bookmark.
Daarnaast zal Brian Hirman toetreden tot het managementteam van Aegis Media Nederland. Bookmark blijft kantoor houden in Naarden en blijft ook de eigen naam houden. Over de financiele details van de overname worden verder geen mededelingen gedaan.
Brian Hirman legt de stap van Bookmark uit: 'Een aantal redenen liggen ten grondslag. Het vakgebied interactieve marketing krijgt een steeds belangrijkere plaats bij onze klanten. Bookmark werkt hoofdzakelijk voor de grotere klanten; een stevige backbone is dus erg belangrijk, want hoe belangrijker interactieve marketing wordt, des te belangrijker wordt het dus voor deze grote klanten om met een grote partij te werken die ze in hun ogen continuïteit garandeert in kennis en verdere ontwikkeling. Verder is aansluiting bij een internationaal netwerk belangrijk voor onze multinational klanten als Philips en Cadillac Europe. Door ons aan te sluiten bij Isobar krijgen we toegang tot een wereldwijd netwerk van specialistische interactieve kennis met ruime mogelijkheden voor innovatie en R&D.' Bookmark werkt onder andere voor klanten als Aviko, Cadillac & Corvette Europe, Center Parcs, Disney, Grolsch en Philips.
Arjan Pomper, CEO van Aegis Media Nederland, geeft als reden voor de overname: 'Interactieve marketing heeft inmiddels een strategische positie verworven binnen de marketingstrategie van bedrijven. Hiermee neemt tevens het belang van CRM steeds meer toe. Immers het werken aan excellent klantinzicht door de opbouw van slimme en geprofileerde klantendatabases is noodzakelijk voor het houden van de juiste dialoog met je klanten. Bookmark is één van de weinige spelers die de afgelopen jaren concreet bewezen heeft zowel de kennis en ruime ervaring op het gebied van interactieve marketingcommunicatie als op het gebied van CRM en databasemarketing te hebben.'
Bron: Marketing Online
Overal mobiel internet met Wimax?
Het Amerikaanse telecombedrijf Sprint Nextel heeft laten weten dat het in de VS een netwerk voor een nieuwe generatie mobiel internet gaat aanleggen. De initiatiefnemers van deze vierde generatie mobiel internet, gebaseerd op WiMax-technologie, hopen dat het nieuwe systeem in de voetsporen treedt van het gelijksoortige WiFi, zo meldt CNet.com. Het belangrijkste verschil met WiFi, dat op dit moment onder andere op stations en in cafés wordt gebruikt, is dat WiMax een groter bereik heeft. Het bereik is enkele kilometers, tegen enkele tientallen meters bij WiFi. "WiFi is een hotspot technologie", stelt woordvoerder Rick Barton. "Wanneer je je tussen verschillende hotspots begeeft kan de verbinding wegvallen, en is het bijvoorbeeld niet mogelijk om in een bewegende auto te internetten".
Terwijl de snelheid omhooggaat, kunnen volgens Sprint kosten van mobiel internet met WiMax aanzienlijk omlaag. Deze prijsverlaging wordt vooral veroorzaakt doordat de kosten voor de gebruikte chips ongeveer tien keer lager liggen vergeleken met de huidige generatie chipsets. De Verenigde Staten worden het eerst bediend met het systeem. Sprint investeert samen met bedrijven als Intel, Motorola en Samsung 3 miljard dollar in de aanleg van het netwerk dat in 2007 klanten moet gaan bedienen. Video- en muziekdownloads zouden dan overal mogelijk moeten zijn met breedbandsnelheden tot 4Mbps (Megabit per seconde).
Bron: Nu.nl
Onderzoek naar effect banners op aankoopgedrag
Enkele wetenschappers (Manchanda, Dubé, Yong Goh en Chintagunta) van de University of Chicago Graduate School of Business hebben onderzoek gedaan naar het effect van reclame banners op het online aankoopgedrag, aan de hand van een database van het gedrag van consumenten op internet. Uit hun onderzoek blijkt dat de kans dat consumenten online iets kopen groter is naarmate ze vaker een banner zien. Maar het onderzoek toont ook aan dat als een consument veel verschillende internet bannners van dezelfde adverteerder ziet, dit een negatief effect op het aankoopgedrag heeft. In tegenstelling tot wat algemeen aangenomen wordt, blijkt volgens dit onderzoek meer van hetzelfde dus beter te werken.
U kunt het onderzoek naar de effectiviteit van banners (PDF) hier downloaden.
Bron: Journal of Marketing Research
Auteursrechten organisatie eist persoonsgegevens webhostingklanten
Auteursrechtenorganisatie Brein heeft een kort geding aangespannen tegen internetaanbieder Chello om de persoonsgegevens te krijgen van drie grote internetpiraten. Moederbedrijf UPC van Chello weigert volgens Brein naam en adres te onthullen van drie klanten die grote hoeveelheden beschermde films, muziek en software hebben aangeboden via de internetpagina Dikkedonder.nl. Met behulp van een deurwaarder werd die site in februari 2006 uit de lucht gehaald.
De stichting Bescherming Rechten Entertainment Industrie Nederland (Brein) wil weten wie er schuil gaat achter de drie bijnamen van de gebruikers van Dikkedonder.nl om ze te kunnen aanpakken. "Wij hebben recht op die gegevens. Als het gaat om beheerders krijgen we die meestal ook wel. Het gaat nu echter om drie personen die extreem veel materiaal hebben gedeeld. Dat is strafbaar", verklaarde Kuik.
Verrast
UPC reageerde vrijdag verrast op de aankondiging. Het bedrijf heeft de tegenpartij laten weten niet te beschikken over de identiteit van een van de verdachte klanten, zei een woordvoerder. Van de andere twee zullen de gegevens worden overgedragen. De internetaanbieder deelt de overtuiging dat ze in overtreding waren.
De stichting Brein verloor eerder een rechtszaak tegen vijf grote providers (waaronder Chello) om de gegevens van 45 gebruikers van het veelgebruikte uitwisselprogramma Kazaa. Het kort geding is een nieuwe poging, bevestigde Kuik. De rechtszaak dient dinsdagmiddag in Amsterdam.
Brein liet begin deze week weten afspraken te willen maken met internetproviders over de aanpak van gebruikers van illegale uitwisselingsprogramma's. Volgens Kuik houden providers de boot af.
Groot-Brittannië
In Groot-Brittannië worden providers al langer aangesproken bij het bestrijden van piraterij. Onlangs nog werden enkele tientallen klanten van verschillende providers afgesloten wegens het delen van auteursrechtelijk beschermd materiaal. De Britse muziekindustrie (BPI) had daar bij de providers op aangedrongen.
Bron: Nu.nl
Nederlandse detailhandelsomzet stijgt 12,3%
De omzet van de Nederlandse detailhandel is in mei 2006 toegenomen met 12,3 procent in vergelijking met dezelfde maand in 2005. Consumenten kochten veel meer bij kledingwinkels, elektronicazaken, winkels voor woninginrichting en doe-het-zelfzaken. Dit blijkt uit cijfers die het Nederlandse Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) vrijdag heeft bekendgemaakt. Volgens het CBS is het de afgelopen tien jaar slechts twee keer eerder voorgekomen dat de omzet met meer dan 10 procent is gestegen.
Bron: Nu.nl
Affiliate marketing: TradeDoubler verdrievoudigt winst
Het pan-Europees opererende affiliate marketing bedrijf TradeDoubler zag de brutowinst met 260 procent toenemen. Het bedrijf profiteert van de verschuiving van reclamebestedingen naar internet. TradeDoubler verwacht tot eind 2006 minstens zo hard als de e-commercemarkt te groeien, maar spreekt geen concrete verwachtingen uit.
Het nog steeds groeiende vertrouwen in kopen op internet, de toename van het aantal Europese breedbandaansluitingen en de doorontwikkeling van zoekmachines noemt TradeDoubler als de belangrijkste redenen voor de tientallen procent groei die het Zweedse bedrijf afgelopen drie maanden realiseerde. Betere zoekmachines, meent het bedrijf, zorgen ervoor dat surfers beter op de juiste commerciële pagina's terecht komen en daar sneller een product aanschaffen.
TradeDoubler is een onderneming waar adverteerders campagnes aanmelden en waar particuliere en professionele sitebeheerders kunnen kiezen welke banners en andere advertentieknoppen ze op hun sites plaatsen. Als een bezoeker van die sites op zo'n advertentie klikken en iets kopen, of zich registreren op een site, dan betaalt de adverteerder een vergoeding aan TradeDoubler en aan de site-eigenaar. Het bedrijf boekt nog steeds de meeste inkomsten uit het doorsluizen van internetters die vakanties en reizen via het web aanschaffen. Dat blijft, volgens verscheidene marktonderzoeken, de belangrijkste bron van inkomsten tot zeker 2011. Over vijf jaar, rekent TradeDoubler voor, is de online kledingmarkt na vakanties en reizen en de online markt waar het meeste geld in om zal gaan.
In 2005 was volgens Forrester Research de Europese e-commercemarkt 103 miljard euro in omvang. In 2011 is dat 263 miljard euro.
Het aantal TradeDoubler-klanten groeide afgelopen kwartaal met 7,5 procent tot 1145.
De winst voor belasting en rente steeg in de afgelopen drie maanden met 260 procent tot 4,9 miljoen euro. De omzet nam toe met 56 procent tot 43,6 miljoen euro. Frankrijk en Duitsland vertoonde de sterkste groei met respectievelijk 83 en 69 procent. In Engeland nam de omzet met 37 procent toe.
Bron: Emerce
Nederland meeste domeinnamen per inwoner
De Stichting Internet Domeinregistratie Nederland heeft donderdag de tweemiljoenste .nl-domeinnaam geregistreerd. Het adres www.shopforbusiness.nl mag zich de tweemiljoenste .nl-domeinnaam noemen. Om 14:16 uur werd het door de Groningse Marcel van der Ark aangevraagde domein vastgelegd, zo meldt de SIDN. De aanvraag van het domein is verlopen via hostingbedrijf ADIX Hosting.
Zowel de eigenaar als het hostingbedrijf ontvangen vrijdag 11 augustus een trofee van de SIDN. De stichting schat dat Nederlanders nog ongeveer 700.000 andere domeinnamen bezitten met extensies als .com, .eu en .org. Als die worden meegrekend, zijn er in totaal ongeveer 2,7 miljoen domeinnamen in handen van de Nederlanders. Daarmee heeft Nederland het grootste aantal geregistreerde domeinnamen per 100 inwoners ter wereld, zo heeft de stichting berekend. "Dit komt neer op 17 domeinnamen per 100 inwoners. Een jaar geleden telde ons land nog 12 domeinnamen per 100 inwoners", aldus de SIDN.
Ter gelegenheid van het bereiken van de grens van twee miljoen domeinnamen, lanceert de SIDN een speciale website, 2miljoenste.nl, waarop bezoekers informatie over het .nl-domein kunnen vinden. Zo wordt ingegaan op de ontstaansgeschiedenis, de groei van de laatse jaren en andere wetenswaardigheden. Volgens John Giezen van de SIDN zal de themasite donderdag vanaf het begin van de avond online staan.
Bron: Webwereld
Google betwist cijfers klikfraude
"Niet realistisch en marktverstorend", zegt Google over de cijfers die verscheidene organisaties in de afgelopen maanden gaven om de problemen van klikfraude inzichtelijk te maken. Het bedrijf zegt echter niet hoeveel kliks wél frauduleus zijn. Google gaat analytici helpen bij het opstellen van correcte fraudemeetinstrumenten.
Google 'beschimpt' de pogingen van externe partijen om het probleem van klikfraude rondom tekstadvertenties in kaart te brengen. Het zoek- annex advertentiebedrijf publiceert een rapport waarin ze de praktijken van AdWatcher, ClickFacts en Click Forensics kritisch tegen het licht houdt.
Genoemde bedrijven rapporteerden afgelopen maanden op basis van eigen onderzoek dat het percentage frauduleuze advertentiekliks gemiddeld op 14 procent ligt, met uitschieters tot 35 procent. Het gaat hierbij om kliks op tekstadvertenties uit Googles AdWords-programma op sites derden en in de marge van Googles zoekresultaten. Klikfraude is het verschijnsel waarbij derden moedwillig advertentieklikken om de adverteerder armer of zichzelf rijker te maken. Eind 2004 klonken de eerste stemmen al dat een bedrijf als Google vele tientallen, zoniet honderden, miljoenen dollars in zijn zak steekt als gevolg van klikfraude. Adverteerders draaien voor de kosten op en kregen nooit op cijfers gebaseerde antwoorden op de vraag of ook zij slachtoffer van klikfraude zijn.
Achter de schermen werkte Google afgelopen maanden aan voorlichtingsmateriaal en diensten om die vragen van adverteerders inzichtelijker te maken. Binnenkort gaat Google op alle AdWords-accounts melden hoeveel pogingen tot klikfraude er plaatsvonden. Die fraudepogingen worden niet in rekening bij de adverteerder gebracht. Vorige week kondigde Google samen met concurrenten Ask.com, Yahoo en Microsoft aan te gaan werken aan een algemene definitie van 'de advertentieklik' en waneer deze wel en niet geldig is. Dat doen de ondernemingen in een werkgroep van adverteerdersclub IAB.
Hoe wijd verspreid klikfraude daadwerkelijk is, maakt Google niet bekend met cijfers. Het gisteren gepubliceerde rapport meldt enkel dat de metingen van AdWatcher, ClickFacts en Click Forensics niet deugen. Ze zouden niet-realistisch zijn en een storend effect hebben op de beeldvorming rondom klikfraude.
In het document 'How Fictitious Clicks Occur in Third-Party Click Fraud Audit Reports' (PDF) geeft Google aan te willen samenwerken met de klikfraudemeters. Het zoekbedrijf zegt dat hun metingen niet correct zijn, maar dat Google mee wilt werken aan het formuleren van juiste meetmethoden. Bovendien geeft het zoekbedrijf heldere illustraties die aangeven wanneer iets een (on)geldige klik is en hoe een adverteerder op zijn eigen systemen het rendement van zijn reclamebestedingen kan meten.
Google hanteert verscheidene filters om frauduleuze kliks te bestrijden. De onafhankelijke Amerikaanse professor Alexander Tuzhilin van New York University onderzocht de kwaliteit van die filters op verzoek van een rechter. Tuzhilin beoordeelde Googles fraudedetectiemethoden als 'redelijk' (PDF).
Bron: Emerce
Ruim een derde reclame is geldverspilling
Van alle advertentiebudgetten wordt 37,3 procent verspild aan de inzet van verkeerde middelen. Dat staat in het boek 'What Sticks: Why Most Advertising Fails and How to Guarantee Yours Succeeds'.Het boek is van Kaplan Publishing en wordt in september 2006 uitgebracht. Het is het resultaat van vijf jaar research van campagnes van 36 grote adverteerders (zoals Procter & Gamble, Johnson & Johnson, Unilever, Kraft Foods en McDonald's) in de Verenigde Staten. Het boek is geschreven door Rex Briggs, een onderzoeker van de firma Marketing Evolution, en Greg Stuart, ceo van het Amerikaanse Interactive Advertising Bureau.
In het boek krijgen niet de reclamebureaus maar vooral de marketeers de schuld van de verspilling van advertentiebudgetten. De twee schrijvers concluderen ook dat marketeers nauwelijks het succes van een campagne kunnen definiëren.
Bron: Adage via Adformatie
Naschrift Marco Küchler: het wordt iedereen steeds duidelijker dat het in marketing en reclame nog veel te vaak ontbreekt aan meetbare doelstellingen. Is het de schuld van de reclamebureau's of de marketeers of de CEO's? Belangrijker lijkt me de vraag wat we er aan gaan doen. Bijvoorbeeld meetbare doelstellingen vastleggen, meetbare media gebruiken, bij niet meetbare media (bijvoorbeeld seminars, beurzen, congressen, etc) door middel van pre en post onderzoek trachten vast te stellen of de communicatie doelstellingen behaald zijn. En natuurlijk tijd en geld vrijmaken in het budget om die metingen te kunnen betalen en analyseren en bespreken. Want dat is meestal de oorzaak: er wordt in marketing en sales teveel gerend en te weinig gereflecteerd. De druk om actie te ondernemen is vaak zo groot dat er geen ruimte voor andere zaken overblijft. Ready? Fire! Aim....
Daardoor wordt niet alleen het geld van het bedrijf (de aandeelhouders) verspild, maar leren we als marketeers ook niet hoe we beter onze job kunnen doen.
Oprichter Wikipedia bepleit kwaliteit op internet
De oprichter van Wikipedia, Jimmy Wales, wil kwalitatief betere bijdragen krijgen voor zijn internetencyclopedie. Hij riep internetters op om meer nadruk te leggen op kwaliteit in plaats van kwantiteit. "Hoewel we ons altijd ten doel hebben gesteld net zo goed of beter te worden dan de encyclopedie Britannica, zijn we er nog niet. We kunnen niet langer tevreden zijn met een toenemend aantal bijdragen en moeten onze aandacht verleggen van groei naar kwaliteit", aldus Wales. Hij deed zijn oproep aan het begin van 'Wikimania', een driedaagse bijeenkomst van driehonderd fervente Wikipedia-gebruikers.
De online encyclopedie heeft al meer dan 1,2 miljoen Engelstalige artikelen geplaatst sinds de oprichting in 2001. De interactieve encyclopedie is inmiddels ook in andere talen te raadplegen, waaronder het Nederlands, Duits en Portugees. De Nederlandse editie van Wikipedia telt meer dan 216.000 bijdragen. Door het succes van Wikipedia zijn er tal van andere producten rondom de encyclopedie ontwikkeld. Onder de paraplu van Wikimedia zijn onder meer woordenboeken, lesmateriaal voor scholen en verzamelwerken van bekende quotes samengesteld. Achter Wikipedia zit een organisatie zonder winstoogmerk.
Bron: Nu.nl
eBay veiling voor digitale tv reclame
Vijftig miljoen dollar geven vijf grote Amerikaanse adverteerders uit aan een proef waarbij veilingtechnologie van eBay wordt gebruikt om de reclameruimte op digitale televisie per opbod te verkopen. Ook de tv-advertentiemarkt lijkt, na tekst- en rubrieksadvertenties, naar het internet te verschuiven.
Begin 2007 gaat bij wijze van proef het eerste digitale systeem van start waarbij adverteerders tegen elkaar op kunnen bieden om advertentieruimte bij een nog te selecteren kabelzender in te kopen. eBay levert de onderliggende technologie. Niet enkel IT-bedrijven als Microsoft en HP toonden belangstelling, maar ook off line merken als Toyota, warenhuis Wal-Mart en doe-het-zelver Home Depot. De bedrijven zeggen toe gezamenlijk 50 miljoen dollar in het systeem te zullen investeren.
Andere belangstellende adverteerders kunnen zich nog aanmelden voor de proef op de nieuwe geopende eBay-site Admarketpilot.com. Technische eisen en specificaties zijn nog niet bekend, financiële details evenmin. Discovery Channel is één van de zenders die belangstelling toont om de geveilde advertenties te plaatsen.
Binnen het Admarket-systeem kan een adverteerder tot kort voor de uitzending van het reclameblok aangeven hoeveel hij wil betalen voor een bepaalde hoeveelheid reclamezendtijd. Het biedproces zal achter gesloten deuren plaatsvinden en enkel toegankelijk zijn voor bedrijven die video-advertenties hebben. Nu zijn dat overwegend nationaal en internationaal opererende bedrijven, op termijn zullen dat steeds vaker ook regionale en lokale adverteerders worden. IPTV staat in theorie immers toe om advertenties tot op het niveau van een stad te differentiëren, aan de hand van de IP-adressen van de tv-kijker.
Het inkopen van reclameruimte op radio en televisie is een gespecialiseerde activiteit, waarbij de gemaakte afspraken tussen zender en mediabureau slechts zelden compleet inzichtelijk zijn. Kenners verwachten dat het automatiseren van het media-inkoopproces de totstandkoming van de prijs transparant maakt en voor prijsdalingen kan zorgen.
Waarom de adverteerders kozen voor eBay in plaats van, bijvoorbeeld, Google of Yahoo is niet bekend. Van Google staat vast dat het ook de ambitie heeft om zijn AdWords-advertentieprogramma uit te breiden naar digitale radio en digitale televisie. Satellietradiobedrijf XM Radio gaat Googles advertentiesysteem gebruiken om gesproken radiospotjes te plaatsen op enkele van zijn radiozenders, zo werd vorig week bekend. Google gebruikt daarvoor de audiotechnologie van het overgenomen bedrijf dMarc. Vooralsnog lijkt het zoekbedrijf de videovariant zelfstandig te ontwikkelen, al is een overname niet uitgesloten.
Bron: Emerce
Effectiviteit tv-reclame blijft dalen
Traditionele tv-reclame is in 2010 een derde minder effectief als in 1990.
Dat maakt het Amerikaanse McKinsey & Co bekend in een onderzoek naar de impact van de tv-spot in de Amerikaanse markt. McKinsey voorspelt dat kijkers veel meer wegzappen bij een commercial, een spotje niet zien omdat ze ondertussen online zijn of de tv gewoon helemaal uitzetten.
Een tegenstelling is dat reclamebestedingen op tv de laatste tien jaar met 40 procent gegroeid zijn, terwijl het aantal kijkers juist met 50 procent is verminderd.
Met name de jongeren kijken steeds minder tv: de helft minder dan volwassenen doen. Ze kiezen veel eerder voor het internet. De tijd die ze online doorbrengen is zelfs maar liefst 600 procent meer.
De onderzoekers menen dat reclame op blogs, podcast en mobiel veel effectiever is dan tv-reclame om de grote groep jongeren nog te bereiken.
Bron: Adage via Adformatie
Auteurs Toekomstshock publiceren Revolutionary Wealth
Het echtpaar Alvin en Heidi Toffler heeft een carrière gemaakt van het voorspellen van de nabije toekomst. Na Future Shock (1970), The Third Wave (1980) en Powershift (1990) komen ze nu met 'Revolutionary Wealth: How It Will Be Created and How It Will Change Our Lives'. In dit boek borduren de auteurs voort op hun eerdere werk. Ze onderscheiden drie perioden. De First Wave is de agrarische periode. Mensen cultiveren het land, en voor het eerst ontstaat op grote schaal handel. De Second Wave is de periode van industrialisatie. Zover weinig nieuws. Eigen aan de Tofflers is echter hun visie op de Third Wave, het postindustriële tijdperk, waarin de kenniseconomie de wereld beheerst.
Ze voorspellen gouden tijden voor deze samenleving, die meer is gebaseerd op denkkracht dan op fysieke arbeid. In het boek leggen ze uit hoe deze economie in de toekomst nieuwe rijkdom zal helpen creëren. Deze is volgens hen te danken aan het vervangen van de traditionele factoren van industriële welvaart (land, arbeidskracht, kapitaal) door kennis. Door toenemende en steeds gespecialiseerdere kennis kan een land als de Verenigde Staten meer produceren dan ooit met steeds minder arbeiders. Slechts 20 procent van de werkende mensen zit nog in de producerende sector terwijl 56 procent werkt in 'kenniswerk': management, financiële organisaties, verkoop, administratie, advies, enzovoort. En dit percentage neemt nog toe.
Kennisgebaseerde welvaart is niet alleen revolutionair omdat het meer output uit minder input haalt. Ook kan het, in tegenstelling tot fysieke bronnen als olie, gedeeld worden door een oneindig aantal mensen. De waarde van kennis wordt zelfs over het algemeen groter als meer mensen erover beschikken. Hoe groter een netwerk en hoe wijder geaccepteerd een technologie, hoe krachtiger deze is en hoe meer invloed deze heeft op de maatschappij. Kennis zal daarom steeds vaker kosteloos worden uitgewisseld. Als voorbeeld wordt in het boek gewezen op open source software en initiatieven als Wikipedia. Kennis is veel eenvoudiger te verspreiden dan goederen en grondstoffen, en zal ook arme landen een kans geven. Volgens de Tofflers staan we dankzij de kennismaatschappij dan ook op de drempel van een 'post scarcity world': armoede zal zo goed als verdwijnen.
Dit leidt tot de opkomst van een economie waarin onbetaald werk hoger wordt ingeschat omdat het de kwaliteit van leven verbetert. Zo biedt de Third Wave veel ruimte voor experiment, innovatie en individualisering.
De overdracht van kennis zal volgens de Tofflers in de informatiemaatschappij een revolutie ondergaan - een die nu al zichtbaar is. Miljoenen mensen leren immers met computers om te gaan, zonder daar ooit les in te krijgen. En die kennis kunnen ze gebruiken om via internet nog meer kennis op te doen. De kennisoverdracht verplaatst zich dan ook steeds verder buiten het klaslokaal. Overigens zal het volgens de auteurs bij het vergaren van informatie via internet geen kwaad kunnen Chinees te kunnen lezen. Zij verwachten dat dit spoedig de meest gebruikte taal zal zijn op internet. Internet en aanverwante technologieën zijn ook verantwoordelijk voor een aanhoudende tendens in de arbeidsmarkt. Terwijl bedrijven steeds meer functies outsourcen, doen werknemers juist aan insourcing: steeds meer mensen gaan vanuit huis werken. Door internet verplaatsen ook winkelen, investeren en vele andere functies zich naar de thuisomgeving.
Bron: ZDnet
Google waarschuwt voor spyware websites
Google heeft een nieuwe functie gelanceerd die gebruikers een waarschuwingspagina toont als ze op een potentieel gevaarlijke link klikken. Google biedt de nieuwe functie aan in samenwerking met de Stop Badware Coalition, een nonprofit-organisatie die geleid wordt door de Harvard University en de universiteit van Oxford.
Gebruikers die in de resultatenlijst van Google op een website klikken die aangemeld is bij de Stop Badware Coalitie, krijgen een waarschuwingspagina van Google te zien waarop ze gewaarschuwd worden voor mogelijke risico's. De pagina biedt de mogelijkheid om terug te keren naar de resultatenpagina of om alsnog de opgevraagde website te bezoeken. De algemene waarschuwingspagina's zullen stap voor stap vervangen worden door specifieke meldingen over de riskante websites. Deze meldingen zijn eveneens afkomstig van de Stop Badware Coalitie, die gesteund wordt door Google, Lenovo en Sun Microsystems.
Met de nieuwe functie wil Google het probleem aanpakken dat websites uit de zoekresultaten spyware en adware downloaden op pc's van gebruikers, kwetsbaarheden op pc's uitbuiten of gebruikers misleiden. Uit recent onderzoek van beveilingsbedrijf McAfee blijkt dat alleen al in de VS gebruikers maandelijks zo'n 285 miljoen keer op een kwaadwillende website terechtkomen door op een zoekresultaat van een van de vijf grote zoekmachines te klikken.
Bron: Webwereld
E-commerce bedrijf Wehkamp gaat callcenter outsourcen
Wehkamp gaat alle klantcontacten onderbrengen bij een extern bedrijf. Wehkamp zet de laatste jaren nadrukkelijk in op online-aankopen en selfservice, waardoor de klant steeds minder vaak persoonlijk contact heeft met het bedrijf.
De driehonderd medewerkers van het contactcenter van Wehkamp zullen meeverhuizen. Wehkamp vindt het belangrijk dat de externe partij uit de buurt van Zwolle komt. Ze wil ondanks de uitbesteding namelijk wel de regie blijven voeren over de klantcontacten. Directeur Paul Nijhof van Customer Service & Operations heeft al enkele verkennende gesprekken met externe bedrijven gevoerd. 'Enkele zitten al in Zwolle of de regio, terwijl andere landelijk opererende bedrijven een vestiging in Zwolle willen realiseren als we tot zaken komen.' De uitbesteding moet in januari 2007 een feit zijn.
Pieken en dalen in het telefonische klantcontact zijn steeds moeilijker op te vangen met een vast personeelsbestand, zo laat de organisatie weten. Sinds 2004 was de telefonische klantenservice in omvang al teruggebracht van 327 naar 239 plaatsen. Er waren toen geen gedwongen ontslagen nodig. De reductie werd gerealiseerd door natuurlijk verloop en een verminderde inzet van uitzendkrachten. De uitbesteding moet volgens Nijhof verhinderen dat de werkgelegenheid binnen het bedrijf onder druk komt te staan.
Bron: Twinkle Magazine
Strategische heroriëntatie: Philips verkoopt chipsdivisie
Philips heeft zijn chipdivisie verkocht. Het bedrijf vindt de chipmarkt te gevoelig voor schommelingen in de economie, en wil zich meer richten op elektronica en medische apparatuur. Een consortium van de investeringsmaatschappijen Kohlberg, Kravis Roberts (KKR), Silver Lake Partners en Alpinvest koopt 80,1 procent van Philips Semiconductors voor 6,4 miljard euro. Philips houdt dus nog wel een belang in de onderneming, waarvan de totale waarde op 8,3 miljard euro wordt geschat. Philips Semiconductors wordt gezien als een toonaangevende fabrikant van onder meer RFID-chips en chipsets voor digitale televisies en mobiele telefoons.
Op de afdeling werken bijna 37.000 mensen, waarvan zo'n 6.000 in Nederland - hoofdzakelijk in Eindhoven. Wat voor gevolgen de verkoop voor hen heeft, is nog onbekend. "Dit is een belangrijk moment voor zowel Philips als de halfgeleiderdivisie. Als zelfstandig bedrijf heeft het onderdeel alle kans om zijn potentieel ten volle te benutten. We zijn blij partners te hebben gevonden die dat ook vinden", zei bestuursvoorzitter Gerard Kleisterlee.
Om de koerswijziging van Philips te accentueren, zal de officiële naam van het bedrijf worden veranderd: Royal Philips Electronics heet voortaan Royal Philips. De verwachting is dat de transactie definitief gesloten kan worden in het vierde kwartaal van 2006.
Bron: ZDnet
RFID-paspoort onveilig
Paspoorten met een contactloze chip zijn niet noodzakelijkerwijs een goed stap in de strijd tegen terreur. Een gerichte aanslag wordt zelfs eenvoudiger. Dat bleek uit een demonstratie op de BlackHat-conferentie in Las Vegas. Het bedrijf Flexilis filmde een bom die afgaat op het moment dat er een Amerikaans paspoort in de buurt is. Kern van het probleem is de zender in de chip, die continu een signaal afgeeft. "Dat de informatie van de reiziger versleuteld is, maakt niet uit", vertelt Kevin Mahaffey. "De informatie over de nationaliteit is niet versleuteld, omdat dit nodig is voor de decryptie." In de demonstratie, die ook als film beschikbaar (mov) is, werd deze kennis gebruikt voor het koppelen van een explosief aan een RFID-lezers, die de bom laat afgaan op het moment dat een Amerikaans paspoort binnen een straal van tien meter is. "Dat wordt natuurlijk nog beter", denkt Mahaffey. "Als de Nederlanders straks zo'n paspoort hebben dan kun je daar natuurlijk op filteren."
Encryptie gemakkelijk te kraken
Ondertussen toont de Duitser Lukas Grunwald aan dat de verhoogde beveiliging van de paspoortchips nog steeds onvoldoende is. Hij zal demonstreren hoe de encryptie kan worden doorbroken en vervolgens een kloon van het paspoort kan worden gemaakt. De techneut maakte eerder al naam door in een supermarkt de RFID-labels van producten te veranderen. Het laatste probleem lijkt lastig op te lossen, maar volgens Mahaffey is een aanslag wel eenvoudig te voorkomen: "De risico's nemen fors af als het paspoort niet alleen aan de voorkant, maar aan beide kanten van een RFID-filter zijn voorzien. Pas als je het paspoort openklapt kun je dan de informatie opvangen."
Inmiddels heeft Flexilis contact gehad met de FBI en andere overheidsorganen die nu de juiste verantwoordelijken proberen te vinden om te kijken of er voor de introductie van de paspoorten in oktober dit jaar nog iets verbeterd kan worden. Ook Nederland heeft plannen met de RFID-chips te gaan werken.
Bron: Webwereld
Komt u hier vaak?
Momenteel heeft het Marketing Consultancy weblog gemiddeld 700 bezoekers per dag. En ik moet zeggen dat het aantal bezoekers me aangenaam verrast heeft, zeker voor een gespecialiseerd 'niche' weblog vol saaie artikelen over marketing ;-).
Daarom wil ik nog wat dingen gaan doen om dit blog nog wat aantrekkelijker te maken. Daarom zijn er nu de 'mail a friend' optie en de e-mail verzendlijst toegevoegd. Met die verzendlijst kunt u iedere week een bericht ontvangen met alle artikelen van die week. Met de RSS knop (bovenaan rechts) was het al langer mogelijk om de artikelen te ontvangen maar RSS is voor veel mensen nog steeds een brug te ver. De komende weken wil ik regelmatig een paar vragen stellen, om een beter inzicht te krijgen in uw profiel als bezoeker van dit weblog. Natuurlijk heeft dit blog uitgebreide statistieken, maar die kunnen niet alle vragen beantwoorden. En we werken niet met cookies. Daarom wil ik u vragen om de komende weken een paar vragen te beantwoorden, te beginnen met de volgende:
Daarnaast krijg ik graag meer feedback en vragen van bezoekers, niet omdat ik tijd teveel heb maar omdat uw mening en uw problemen me interesseren. U kunt me altijd vragen stellen via e-mail.
CNN start website met user generated content
CNN heeft de website CNN Exchange gelanceerd waarop gebruikers hun nieuwsgerelateerde video's, foto's en verhalen kunnen uploaden en delen met andere internetters. Video's en foto's met hoge nieuwswaarde kunnen door CNN worden gebruikt op de tv-kanalen of online.
Met Exchange wil de nieuwszender dat mensen hun video's, foto's, audio en verhalen van nieuwsgebeurtenissen rechtstreeks naar CNN sturen. "User generated content heeft de potentie om een centrale rol te spelen in de journalistiek op alle mediakanalen", meldt directeur Mich Gelman van CNN. De grens tussen journalistiek en bloggen is hiermee weer wat vager geworden...
Minder groei reclamebestedingen in 2007
De reclamebestedingen stijgen in 2006 met 6,2 procent, maar in 2007 neemt de groei weer af naar 6 procent. Dat meldt Group M in zijn eerste rapport met verwachtingen voor de media- en reclamemarkt.
Volgens Group M is de mindere groei in 2007 te wijten aan de hogere internetbestedingen. Die zijn lager dan andere mediumtypen. De Europese groei is volgens de WPP-dochter dit jaar 4 procent, en 3,5 in 2007. In de VS is de groei 5 procent in 2006 en 4,8 in 207, zo verwacht Group M. Voor Azië-Pacific is dat 9 en 8,8 procent, terwijl Latijns-Amerika de grootste groei heeft: 17,7 en 17,3 procent. Alleen West-Europa zal als regio volgend jaar een toename zien in de reclamebestedingen ten opzichte van dit jaar: van 3,1 naar 3,6 procent.
China, Hongkong, Zuid-Korea en Taiwan hebben samen 25 procent van de groei in mediabestedingen, terwijl Brazilië meer bijdraagt aan de groei dan heel West-Europa samen. Wereldwijd groeien de mediabestedingen met 6,1 procent in 2006 en 5,7 in 2007.
Bron: Adformatie
Naschrift Marco Küchler: uit dit artikel is de oorzaak van de verminderde groei (voorspelling) niet duidelijk. Die oorzaak is de toenemende verschuiving van reclamebudgetten naar online advertising, waarbij door de meetbaarheid de efficiency verhoogd wordt. Daarom kunnen met lagere budgetten de doelstellingen toch behaald worden. De bekende vergelijking tussen schieten met een scherpschuttersgeweer of met een hagelgeweer is hier van toepassing.
Woolworths zet in op e-commerce
Het Britse warenhuisconcern Woolworths gaat flink inzetten op e-commerce. De webshop moet het tij keren voor de geplaagde winkelketen. Het afgelopen halfjaar daalde de omzet met bijna 8 procent. E-commerce zal Woolworths nog voor kerst een 'revival' bezorgen, denkt topman Trevor Bish-Jones.
Belangrijkste nieuwe dienst is de bezorging van de producten. Webklanten kunnen zelf kiezen of ze een product thuis laten afleveren of het zelf in de winkel komen ophalen. Deze stimulans moet ervoor zorgen dat meer klanten naar Woolworths komen. 'Met meer dan 821 winkels hebben wij het grootste aantal afhaalpunten van alle Britse retailers. Bovendien hebben wij het grootste online assortiment', zegt Bish-Jones. 'Mensen willen niet de hele dag thuis rondhangen omdat ze moeten wachten op een bezorging. Bovendien zorgt dit systeem voor extra toeloop op onze winkels. We verwachten dat mensen toch een paar extra aankopen zullen doen als ze hun bestelling komen ophalen. Tegen kerst zullen we helemaal clicks-and-bricks multichannel opereren.'
Bron: RetailNews
Online bestedingen in Belgie groeien 35%
De Belgische online marketingbestedingen groeien sterk. Maar niet sterk genoeg. Uit een IAB-CIM-studie blijkt dat België nog steeds achterblijft op het gebied van online marketingbestedingen. In 2005 zijn de investeringen met 35 procent gestegen naar 44 miljoen euro. Als de uitgaven aan Google worden meegeteld - die moeten worden geschat (Google geeft geen cijfers vrij) - komt dit bedrag op zo'n 55 miljoen. Stephanie Radochitzki (countrymanager Media Contacts en vice-voorzitter IAB) vindt het een 'geruststellende stijging'. Máár: 'Toch is de stijging nog niet wat ze moet zijn. Als we over de landsgrenzen heen kijken, merken we dat Nederland, Groot-Brittannië en Frankrijk het stukken beter doen met een groei van 46 tot zelfs 74 procent. België doet het tegenover de andere landen dus slecht.'
In 2005 waren er in België per maand meer dan 250 adverteerders actief op internet. De actiefste online-adverteerders zijn bedrijven uit de sector cultuur, toerisme en ontspanning (28 procent van de totale bestedingen), gevolgd door bank- en verzekeringsdiensten (25 procent), transport (14 procent) en telecom (12 procent). Per campagne werd er gemiddeld 53 duizend euro bruto uitgegeven.
De groei van het aantal adverteerders heeft gevolgen voor de mediaplanning: er moet steeds meer op lange termijn worden gewerkt. Radochitzki: 'De briefing van de klant zal vroeger moeten komen. De planning zal nu enkele maanden op voorhand gemaakt moeten worden om tijdig te reserveren. Meer en meer is er al één of twee maanden voor de gewenste datum geen mediaruimte meer beschikbaar.' Geen wonder dus dat de grote portals hun prijzen hebben verhoogd. Qua investeringen in type media: 63 procent van de bestedingen ging naar display-advertising (banners, skyscrapers, leaderboards, IMU's), 21 procent naar keyword-buying (Google), 8 procent naar content-integration en 7 procent naar e-mailing. Vooral de portals hebben te lijden onder de opkomst van keyword-buying.
Bron: MediaMarketing