»archief november 2006
Omzet Nederlandse online supermarkten stijgt 25%
De omzet van de online supermarkten is met 25 procent gestegen. De omzet komt nu op 400 miljoen euro, volgens het Nederlandse Centraal Bureau Levensmiddelen. Consumenten kopen steeds vaker hun dagelijkse boodschappen online. Het gemak voor de klant zou door het aantrekken van de economie steeds belangrijker worden. 'Mensen hebben meer te besteden, maar hebben het druk', zegt Sija de Jong van het CBL.
Supermarkten spelen op deze ontwikkeling in. Steeds meer winkels hebben een thuisbezorgservice. Met Albert.nl is Albert Heijn de marktleider op het gebied van thuisbezorgen. Een kwart van de goederen zou uit versproducten bestaan.
Bron: Zibb.nl
Snelheid en eenvoud bepaalt succes websites
Uit onderzoek van het Social Issues Research Center (SIRC) blijkt opnieuw dat gebruikers de voorkeur geven aan eenvoudige, snelle websites. De snelheid is doorslaggevend voor het succes van een website. Het onderzoek van SIRC toont aan dat maar liefst 62 procent van de respondenten een hoge snelheid de belangrijkste eigenschap van een ideale website vindt. Samen met uptime bepaalt snelheid voor 25 procent de gebruikerservaring.
Het SIRC vroeg onder andere vijftig deelnemers om te zoeken naar specifieke informatie op verschillende websites. Tijdens het navigeren legde het SIRC de opmerkingen en voorkeuren van de deelnemers vast. Belangrijke kenmerken van voorkeursites bleken hierbij navigatiegemak, een hoge downloadsnelheid, een overzichtelijk en eenvoudig ontwerp, de juiste functionaliteit en continue beschikbaarheid van de website. Verder bleek dat een teveel aan opdringerige reclame de aandacht afleidt. De resultaten van het SIRC-onderzoek zijn gebaseerd op een online enquête onder 2.500 volwassenen, diepte-interviews en intern kwalitatief onderzoek.
Bron: Twinkle Magazine
Omgaan met communities in marketing
Brian Haven, onderzoeker bij Forrester Research, onderzocht in welke mate bedrijven Consumer Generated Media (CGM) kunnen inzetten om hun merkimago te verbeteren. Haven bekeek een aantal websites die gebruik maken van CGM (zoals Youtube, Amazon en MySpace.com), een aantal cases waarin consumenten aan de haal gingen met een merk, zoals de brandende laptops van Dell en het Mentos-Coca Cola incident, en zette de resultaten naast elkaar. Hij filterde hieruit zes tactieken voor bedrijven om CGM rondom hun merk te stimuleren. De tactieken zijn:
1. Neem een besluit over je strategie
- Observeer de communities die over je merk praten en probeer te achterhalen hoe frequent ze dat doen
- Stel vast of de community 1 (minderheids)stem vertegenwoordigt, of dat het een verzameling unieke individuen is
- Onderzoek of communities graag van jouw content gebruik willen maken
- Probeer niet om meerdere zaken tegelijk te tackelen. Bied 1 optie per keer aan en toon je interesse
- Ga er gewoon mee aan de slag en probeer uit
2. Selecteer
- Start met RSS-feeds, het is makkelijk en heeft impact
- Verstuur persberichten via RSS
- Maak gebruik van blogs als je iets te vertellen hebt
- Ieder bedrijf zou een wervingsblog moeten hebben
- Stel wiki-omgevingen in op die plekken waar kennis van buiten gewaardeerd wordt
- Besteed ook eens aandacht aan 'less frequently asked questions'
- Kijk eens een keertje naar de mogelijkheden van podcasting, bijvoorbeeld om omzetcijfers te verspreiden, of voor presentaties van directieleden
3. Monitoren
- Bekijk de mogelijkheden van onderzoeksbureaus die aan merkmetingen doen, zoals de Nielsen BuzzMetrics
- Stel een team samen dat blogs en andere social media traceert en de data verzamelt
- Maak gebruik van Google Alerts of andere automatische search notifications om social media-activiteiten bij te houden
4. Neem deel
- Identificeer welke onderdelen van je merk of product het meest gebruikt worden voor CGM, zoek deze communities op en word lid.
- Probeer niet je afkomst te verbergen. Wees hierover open en leg uit waarom je meedoet
- Luister naar wat mensen te zeggen hebben. Antwoord eerlijk
- Je kunt een website ook steunen door sponsoring of er adverteren
- Treed op als contentprovider, niet als marketeer of adverteerder
5. Maak het mogelijk
- Evalueer je publiek en producten/diensten om te kijken of actieve deelname in CGM tot de mogelijkheden behoort
- Vergelijk een paar aanbieders van geschikte platformen voor CGM
- Wees tolerant met betrekking tot zaken die je normaliter zou verbieden. Probeer niet teveel de controle in handen te houden
- Zorg dat de community niet doodbloedt. Blijf actief deelnemen en aandacht schenken aan individuen in de community
6. Doe er je voordeel mee
- Stel een paar populaire individuen uit de community in staat om met tips te komen en invloed te hebben op je marketing
- Beloon consumenten die praten over je merk. Ook als ze klagen. Laat weten dat je luistert
- Blijf continu analyseren wat mensen te zeggen hebben over je product en gebruik de data om met verbeteringen te komen. Bedank mensen voor hun bijdrage
Tenslotte, de algemene aanbevelingen van Brian Haven:
- Reageer snel op feedback uit de communities rondom je merk
- Relaties in communities zijn niet altijd even duidelijk. Bedenk dus dat je hierin fouten zult maken
- Maak gebruik van bestaande marketingmetrics om effect te meten
- Geef jezelf tijd om te werken met deze nieuwe mindset
- Wees genereus met informatie over je merk, ontwikkel een 'cultuur van generositeit' en beperk je hierbij niet tot je eigen merk, maar neem de hele categorie mee.
Bron: Marketing Online
Naschrift Marco Kuchler: deze nuttige aanbevelingen van Brian Haven zijn uitstekend, maar verraden nog steeds enigzins de drang tot manipulatie en controle. Vooral uit de tactieken vijf en zes blijkt duidelijk dat marketeers moeilijk kunnen accepteren dat ze geen controle hebben over wat er in CMG gebeurt en dat pogingen tot manipulatie wel eens in hun gezicht kunnen ontploffen.
E-commerce samenwerking Quelle en Weltbild
Postorderbedrijf Quelle en online uitgever Weltbild zijn in Duitsland een samenwerking aangegaan. Daarmee is het aanbod in de Quelle webshop enorm gegroeid. De postorderaar biedt nu in de online shop meer dan 15.000 mediaproducten van Weltbild aan. Speciaal voor dit nieuwe aanbod heeft Quelle een rubriek 'boeken, muziek en films' toegevoegd. Medio 2007 wil Quelle online meer dan 500.000 artikelen aanbieden.
Weltbild is naar eigen zeggen marktleider op de Duitse boekenmarkt en heeft net als Quelle een multichannel-strategie, waarbij het samenwerkingsverbanden aangaat. Met de samenwerking met Quelle willen wij boeken verkopen, daar waar de klanten zijn’, verklaart Carel Haiff van Weltbild de samenwerking.
Bron: Twinkle Magazine
Omzet Beate Uhse daalt 4% in 2006
Beate Uhse, het Duitse erotiekbedrijf dat onder andere eigenaar is van Christine le Duc en Pabo, haalde een omzetdaling van 4 procent tot 209 miljoen euro. De omzet via postorder zou hier schuldig aan zijn. Dit is veruit de grootste tak, goed voor meer dan 45 procent van de totale omzet. Het postorderbedrijf behaalde in 2005 nog 8,4 miljoen euro winst. In de vergelijkbare periode van dit jaar was dit nog maar 2,2 miljoen euro, een daling van 75 procent. Omdat andere takken wel goed scoren, en Beate Uhse winst haalde uit activiteiten buiten de gewone bedrijfsvoering, valt de nettowinst met 12,7 miljoen euro hoger uit dan die over de eerste negen maanden van 2005 (11,8 miljoen euro).
De organisatie neemt maatregelen om de resultaten te verbeteren. Begin volgend jaar wordt een nieuw distributiecentrum in gebruik genomen. Klanten moeten in de toekomst beter en gerichter benaderd worden en de internetpagina's van het bedrijf worden verbeterd. Daarnaast zal Beate Uhse gaan communiceren onder één naam. Dat zou betekenen dat Pabo langzaam zal verdwijnen. Concurrenten op internet, de warme zomer, de slappe Duitse economie en komende wijzigingen in het Duitse belastingstelsel zouden de reden zijn dat Duitser niet kopen bij het erotiekbedrijf. Duitsland is de belangrijkste afzetmarkt. Met de maatregelen hoopt Beate Uhse de niet-kopende Duitse klant te overtuigen.
Bron: Twinkle Magazine
EU prijst Nederland vanwege spambestrijding
Nederland is zeer succesvol in het bestrijden van spam. De Europese Commissie stelt de Nederlandse werkwijze ten voorbeeld voor andere EU-landen. "Ik zou willen dat andere landen dezelfde resultaten boekten door een strengere aanpak", zei Europees Commissaris Viviane Reding (Informatiemaatschappij). De Europese Unie heeft de spam al in 2002 verboden. Maar de meeste EU-landen doen nog te weinig om de mailtjes ook echt te bestrijden, vindt Reding. "Ik zal het onderwerp volgend jaar opnieuw bekijken om te zien of aanvullende wetten tegen spam nodig zijn."
De Nederlandse toezichthouder OPTA heeft enkele spamverzenders aangepakt, waardoor het aantal ongewenste mails fors gedaald is. De OPTA zette hiervoor vier werknemers en voor ruim 500.000 euro aan apparatuur in. Volgens internetbeveiligers is de spam vorig jaar toegenomen van 54 tot 85 procent van de mail. In 2001 was dat slechts 7 procent.
Terwijl de meeste internetters spam gewoon vervelend vinden, ziet Brussel in toenemende mate dat spam afkomstig is van criminelen. Fraudeurs trachten met behulp van dergelijke mail geheime informatie te onfutselen, zoals inloggegevens voor internetbankieren. De Europese Commissie vraagt internetbedrijven meer filters te plaatsen tegen spam. Tegelijk gaan Brusselse ambtenaren een steviger gesprek aan met landen waar veel van deze mails vandaan komen. De meeste spam (21 procent) komt uit de Verenigde Staten, aldus onderzoek van IT-beveiliger Sophos van juli tot en met september. China is de bron van 13 procent van de spam, gevolgd door Frankrijk en Zuid-Korea met elk ruim 6 procent.
Bron: NU.nl
Postorderbedrijf Otto start met weblog
Postorderbedrijf Otto start in Duitsland met een weblog. Met het blog hoopt de postorderaar op actieve deelname van klanten, om zo met dit extra podium de loyaliteit te vergroten. Tegelijkertijd wil het via het blog producten aanprijzen. Volgens Otto ligt het in hun lijn van 'e-shoppen 2.0'. Het bedrijf wil op termijn ook themaweblogs oprichten. Volgens Otto hebben klanten de behoefte zich uit te spreken over de producten. Met het blog wil Otto deze klanten tegemoet komen.
Vandaag komt het weblog online. Vooralsnog draait het rond het thema Kerstmis. Wat na het 'kerstblog' volgt is nog niet duidelijk, meldt Onetoone, na een vraaggesprek met de directeur van Otto. Volgens het bedrijf biedt web 2.0 zoveel mogelijkheden, dat traditionele internetvormen verdrongen zullen worden. 'Het huidige systeem voor het samenstellen van boodschappenlijsten is geen lang leven beschoren', meent Otto-directeur Rainer Hillebrand. 'Nieuwe vormen zullen de gezamenlijke aankopen weer aanwakkeren. 'Internet is voor postorderaars steeds meer het belangrijkste verkoopkanaal. Hillebrand: ‘Als internet er niet was geweest, hadden postorderaars het uit moeten vinden!'
Bron: Twinkle Magazine
Grote bedrijven worstelen met beheer online advertising campagnes
Online advertising wordt steeds populairder bij de grote adverteerders. Uit onderzoek van e-Marketer bij grote Amerikaanse bedrijven blijkt dat ongeveer 20% van het reclamebudget nu wordt besteed aan 'pay per click' online advertising. Daarbij gebruikt 100% van de adverteerders Google, 90% gebruikt Yahoo, 76% gebruikt MSN en 27% gebruikt Ask.com.
Opvallend is dat de adverteerders veel moeite hebben om hun PPC campagnes te beheren. Ruim 40% beheert campagnes met 5.000 of meer zoekwoorden. En bijna alle adverteerders hebben drie of minder mensen die deze klus moeten klaren. Het is dus niet verbazingwekkend dat een derde van de ondervraagden 21 uur of meer per week moet spenderen aan het beheer van de PPC online advertising campagnes.
U kunt het volledige artikel hier lezen.
Omzet grote reclameholdings blijft groeien
Het totale inkomen van de negen grootste internationale reclamegroepen is afgelopen jaar met 9,11 procent gegroeid. Dat blijkt uit een rapport van het Britse Willmott Kingston Smith. De bureaugroepen Aegis, Cossette, Dentsu, Hakuhodo, Havas, Interpublic, Omnicom, Publicis en WPP noteerden ook samen een winstgroei van 4,9 procent.
Met name Aegis en WPP droegen bij aan de cijfers. Beiden hadden 'double digit' groei in 2005. Het productiviteitsniveau in de groepen werd ook verbeterd. Per 'hoofd' ging de groei van 110,362 naar 111,858. Hakuhodo en Dentsu deden het daarin het beste.
Bron: Adformatie
E-commerce groeit 25% in Duitsland
Online shoppen is in Duitsland nog altijd booming. Bitkom, branchevereniging voor IT-, telecommunicatie en nieuwe media, voorspelt dat onze oosterburen dit jaar meer dan 40 miljard euro op internet uitgeven. Dat is 25 procent meer dan vorig jaar. Ruim 31 miljoen Duitsers kopen inmiddels regelmatig online. Webwinkeliers genereren een kwart van de jaaromzet in de periode, aldus de vereniging. Volgens Bitkom is er deze feestdagen vooral veel vraag naar digitale camera's, lcd-televisies en laptops.
De Duitse detailhandelorganisatie (HDE) berekende dat de online handel tijdens deze periode 4,1 miljard euro zal omzetten. Dat is 500 miljoen meer dan vorig jaar. Volgens de organisatie zijn naast digitale camera's en mp3-speler ook dvd's, boeken, kleding en tickets populair. Voor 2007 verwacht HDE een omzet van 18,3 miljard euro . Een stijging van 12 procent ten opzichte van 2006. Dit jaar wordt de omzet van internethandel op 16,3 miljard euro geschat. Tegelijkertijd meldt 52 procent van de multichannel-ondernemingen een stijgende online omzet, 2 procent meldt een daling.
Bron: Twinkle Magazine
Top congres Marketing3 voor internet marketeers
Marketing3 organiseert op 29 november 2006 het 'Always On' top-congres voor internet marketeers. Onder de sprekers vindt u kanonnen als Chris Anderson (The Long Tail), Alain Thys (Futurelab), Carl Mangold en Rob Punselie.
U vindt hier de complete sprekerslijst van het Marketing3 congres.
De volledige agenda vindt u hier.
Daarnaast zijn er op 30 november en 1 december twee praktijkdagen met een marketing expo en innovatieve marketing case presentaties.
Koopt u uw auto bij Amazon.com?
E-commerce website Amazon.com gaat nu ook auto's verkopen: Amerikaanse klanten kunnen met een muisklik een Ford Lincoln kopen.
Elk model zal zijn eigen webpagina hebben waar de klant de kleuren en opties kan kiezen. De koop wordt definitief afgesloten bij de lokale Ford dealer, waarbij de kant de mogelijkheid heeft om eerst een testrit te maken. Scott Kelly, digital marketing manager voor de Ford merken Lincoln and Mercury, zegt dat deze test bij Amazon waarschijnlijk de Lincoln doelgroep wel zal aanspreken, omdat dit drukbezette mensen zijn die gewend zijn aan online shoppen. Als de test succesvol is zal het worden uitgebreid naar de andere Ford merken.
Alain Heureux voorzitter IAB Europe
Vanaf januari 2007 zal Alain Heureux, voorzitter van het IAB België, de functie van voorzitter van het IAB Europa uitoefenen. Hij wordt ondersteund door vier ondervoorzitters binnen zijn Uitvoerend Comité: Thomas Duhr (IAB Duitsland), Constantin Karamas (IAB Griekenland), Laurence Bour (IAB Verenigd Koninkrijk) en Zoran Savin (IAB Slovenië). De keuze viel op Alain Heureux dankzij de zeer positieve evolutie van het IAB België onder zijn leiding.
"Mijn eerste missie is om met de 16 verenigingen een algemeen actieplan voor 2007-2010 op te maken voor het IAB Europa" verklaart Alain Heureux. "Het IAB Europa is een uitzonderlijk tool voor de ontwikkeling van de digitale en interactieve marketing. Men moet het een duidelijke missie aanmeten, met precieze doelstellingen, alsook een middellange en lange termijn visie. Dankzij de steun van de vice-presidenten en met de hulp van het permanente team van het IAB Europa, gebaseerd in Londen, zullen wij ons aan deze taak wijden."
België staat eveneens in voor het organiseren van het eerste IAB Europa congres dat plaatsvindt op 4-5-6 juni 2007 in Brussel.
Bron: Computerworld
Segmentatie van internet gebruikers
Volgens onderzoek van het Amerikaanse marktonderzoekbureau Media-Screen is de internettende populatie op te splitsen in vijf verschillende segmenten:
* De Content King:
Content Kings houden van entertainment en maken daarbij gebruik van traditionele entertainmentbronnen op internet, maar ook van sites die bestaan uit user generated content. 76 procent speelt regelmatig games online, 75 procent bezoekt sites met name om persoonlijke/privéredenen.Een Content King besteedt gemiddeld op een normale dag meer dan tweeënhalf uur online.
* De Social Clicker:
Social Clickers waarderen met name de communicatie. Deze groep onderhoudt online vooral vriendschappen en contacten met vrienden en familie, en is op zoek naar nieuwe contacten. 78 procent voegt in een normale maand zelf content toe aan het net, en maar liefst 57 procent van hun tijd wordt online doorgebracht.
* De Online Insider:
Online Insiders waarderen ieder aspect van internet. Ze zijn enthousiast over de online mogelijkheden en zien internet als een rijk persoonlijk en cultureel fenomeen. Deze groep zit vol met early adopters. 86 procent voegt regelmatig content toe aan internet.
* De Fast Tracker:
Fast Trackers zijn met name online voor het nieuws en andere informatie, zoals sport en het weer. Dit segment internetters bezoekt online bronnen die vaak hun content updaten en real-time informatie geven. 77 procent leest regelmatig nieuws online.
* De Everyday Pro:
Everyday Pro's waarderen persoonlijke productiviteit en zien internet als effectief middel om hun dagelijkse taken naar behoren uit te kunnen voeren. 84 procent doet regelmatig aan online bankieren, 68 percent shopt regelmatig online.
Volgens de onderzoekers kun je als online marketeer je niet meer beperken tot de doelgroepen die zich op bekende plekken als MySpace, YouTube en Second Life bevinden. De uitdaging is om met behulp van segmentatiestudies je hele doelgroep te bereiken, op een waardevolle en ook meetbare manier, aldus Media-Screen.
Bron: Clickz via Marketing Online
Robeco Direct wint CRM Award
Robeco Direct heeft gisteren de Nederlandse Customer Relationship Management Award 2006 gewonnen.
Juryvoorzitter prof. dr Ed Peelen en voorzitter van het CRM Genootschap Wil Wurtz reikten de prijs gisteren uit in Kloostersalon Mariënhof in Amersfoort. De CRM Award is een prijs voor klantgericht ondernemen.
Ook in 2003 won Robeco Direct deze prijs. De jury is opnieuw tot de beslissing gekomen om Robeco Direct tot winnaar uit te roepen, omdat de klantvisie van Robeco Direct een aantal belangrijke stappen voorwaarts heeft gezet. Voor Robeco Direct is CRM duidelijk geen project, geen systeem, maar een manier van denken hoe je met de klant omgaat, zegt Gerard Wolfs, manager marketing research. "Het is onderdeel van ons DNA geworden. Bij Younique van Robeco gaat het niet meer enkel over klanttevredenheid, maar over customer succes."
Bron: Adformatie
Rijken kopen graag online
Het aantal rijke consumenten dat online producten als juwelen en designerkleding koopt, neemt toe. Een online juwelier als BlueNile.com verkoopt dagelijks tussen de vijf en tien ringen van 10.000 dollar. De omzet in 2006 komt uit op 250 miljoen dollar. Volgens Forrester Research zal de online verkoop van sieraden en andere luxeartikelen toenemen van 3,2 miljard dollar in 2005 naar 6,1 miljard in 2010. Onderzoek van het Amerikaanse Luxury Institute geeft aan dat mensen met een geschat vermogen van minimaal 750.000 dollar en een minimum jaarlijks inkomen van 150.000 dollar liever online shoppen dan in traditionele winkels. Verder blijkt 93% van de superrijken met een persoonlijk vermogen van 10 miljoen dollar de afgelopen maanden minimaal een luxeartikel in een internetwinkel te hebben gekocht. De penetratie van internettoegang onder het Amerikaanse publiek bedraagt 65%, maar bij rijke huishoudens is dat ruim 90%.Online winkeliers dienen hun websites wel aan te passen aan de hoge eisen van dit publiek. Zo profileren luxe merken zich vanouds als namen met een lange geschiedenis als statussymbool. Hun winkels lijken op de deftige interieurs waar de klant zich thuis voelt. Een rijkdom aan visuele informatie, service, en de mogelijkheid producten te retourneren moeten als tegenwicht dienen voor het feit dat de klant de bontjas of het diamanten collier pas thuis in het echt ziet.
bron: Brandweek - MarketingData via Express.be
Wet van Moore niet meer geldig, volgens Moore
De Wet van Moore, die voorspelt dat het aantal transistoren op een geïntegreerd circuit elke 24 maanden verdubbelt, is zijn bestaansrecht kwijt. Dat zegt Gordon Moore, oprichter van Intel en auteur van deze wet, in een interview met TechWorld. De wet, die de trend in hardware-integratie met verbazingwekkende nauwkeurigheid voorspelde, werd in 1965 voor het eerst opgetekend. 'Maar hij is niet eeuwig bruikbaar', zei de inmiddels gepensioneerde Moore deze week. 'We naderen limieten die niet overschreden kunnen worden. Het zal misschien nog wel een decennium of langer vergen, maar de verkleining van transistoren zal onherroepelijk op fundamentele beperkingen stuiten, zoals de grootte van atomen.' Alternatieven als nanotechnologie zullen elektronica niet vervangen, aldus Moore, deels omdat het formaat van geminiaturiseerde schakelingen al op dezelfde schaal is, maar ook omdat elektronica een 'gigantische industrietak' is: 'Die vervang je niet zomaar.'
Met name de Japanse geheugenbakkers ontleenden hun doelstellingen aan zijn wet, denkt Moore. 'Het is een handige richtlijn, en door daaraan vast te houden heeft dat land een leidende rol weten te bemachtigen. Voorheen deed iedereen maar wat.' De rol van het militair-industrieel complex was na de jaren zestig echter wel uitgespeeld, zegt hij: 'Militairen werken tegenwoordig met totaal verouderd materiaal. Tot 1970 waren ze de aanjagers van integratie, maar sindsdien lopen ze achter de feiten aan.' Verder zei Moore dat hij 'geluk' met zijn voorspelling had, en dat hij geen nieuwe wetten wilde opstellen. 'Ik ben er een beetje uit; er zijn wel stellingen die 'Moore's tweede wet' worden genoemd maar ik zou voor geen enkele daarvan de verantwoordelijkheid willen nemen.'
Bron: Techworld / Tweakers.nl
Amerikaanse econoom Milton Friedman overleden
De Amerikaanse econoom en Nobelprijswinnaar Milton Friedman is gisteren op 94-jarige leeftijd overleden. Milton Friedman, geboren op 31 juli 1912 in Brooklyn, won in 1976 de Nobelprijs voor Economie. Friedman pleitte in ruim een dozijn boeken en in zijn column in Newsweek voor individuele vrijheid in de economie en de politiek. Zijn theorie van het monetarisme ging tegen de traditionele Keynesiaanse denkbeelden in die het Amerikaanse economische beleid sinds de New Deal van president Franklin Roosevelt in de jaren dertig domineerden. Als econoom had hij ook een erg grote invloed op het neoliberale beleid van de regeringen van president Ronald Reagan in de jaren tachtig. Zijn aanpak stimuleerde ook de Britse premier Thatcher en Pinochet in Chili. Volgens de Wall Street Journal overleed Friedman aan een hartaanval.
Online advertising: Nederland kiest voor tekstadvertenties
Nederlandse adverteerders gaven afgelopen kwartaal 12 procent meer uit aan tekstadvertenties dan vorig kwartaal. Bedrijven beginnen button en banners duidelijk te mijden. Inmiddels geven adverteerders bijna 60 procent van hun reclamegeld uit aan tekstadvertenties bij bedrijven als Google en Yahoo. Dat blijkt uit een kwartaalonderzoek dat Nielsen Media Research uitvoerde voor IAB Nederland. Het onderzoek omvat de online mediabestedingen bij 21 exploitanten en advertentienetwerken.
IAB Nederland meldt dat er 40 procent meer aan aan online display advertenties, zoals banners en skyscrapers, is uitgegeven ten opzichte van het derde kwartaal van 2005. De brancheorganisatie meldt echter niet dat er voor het eerst sprake is van een absolute daling aan bestedingen aan beeldreclame. In het tweede kwartaal van 2006 gaven adverteerders nog 34 miljoen euro uit aan grafisch opgemaakte advertenties, afgelopen kwartaal was dat nog 30,6 miljoen.
In het derde kwartaal van 2006 werd voor 71 miljoen euro uitgegeven aan bijvoorbeeld tekstadvertenties, e-mailreclame, buttons, banners, contentintegratie en sponsoring. De advertentiemarkt ontwikkelde zich op het web echter bijna niet. In het tweede kwartaal van 2006 gaven adverteerders namelijk 70 miljoen euro uit. Afgelopen kwartaal slechts 1 miljoen meer. De grootste verschuiving is te zien bij de verdeling van de reclamegelden. In het tweede kwartaal ging 51 procent van het reclamegeld naar tekstadvertenties bij Google en Yahoo. Dat percentage groeit fors. In het afgelopen kwartaal bedroegen uitgaven aan tekstadvertenties 40,4 miljoen euro. Dat is 57 procent van het totaal, of een stijging van 12 procent vergeleken met het vorige kwartaal.
Branches die het meest uitgaven aan online reclame waren Media (23,9 procent), Financiele Dienstverlening (13,5 procent) en Telecom & ICT (13,3 procent). Google en Yahoo bevestigen de IAB-cijfers niet, uit concurrentieoverwegingen. IAB Nederland claimt de cijfers over tekstadvertenties uit betrouwbare bronnen te betrekken. Scheidend IAB-voorzitter Igor Beuker: "Met het vierde en beste kwartaal op komst, is het veilig om te concluderen dat de totale netto online mediabestedingen in 2006 de magische grens van ¤ 250 miljoen ruimschoots zullen overschrijden." Met dat gegeven zou dit jaar meer reclamegeld aan internet dan aan radio worden uitgegeven.
Relatief geven Nederlandse bedrijven nog weinig uit aan online adverteren. Uit de vorige week gepubliceerde Thuiswinkel-marktcijfers over het eerste kwartaal van 2006 blijkt dat Nederlandse webwinkels voor 1,33 miljard euro omzetten. Naar verwachting bedraagt dat bedrag over heel 2006 3 miljard euro. Voor iedere 100 euro webwinkelomzet besteedden adverteerders 2,33 euro aan internetreclame.
Bron: Emerce
Nederlandse reclamebranche verwacht winststijging naar 10%
De Nederlandse reclamebranche verwacht voor 2006 een stijging van het resultaat voor belasting naar gemiddeld ruim 10 pct. In 2005 bedroeg het gemiddelde resultaat nog 8,1 pct. De werkgelegenheid nam het afgelopen jaar toe met 5,3 pct. Dat blijkt uit de Vea Thermometer Oktober 2006, waarin de Vereniging van communicatie-adviesbureaus haar leden ondervraagt over bedrijfseconomische ontwikkelingen en verwachtingen.
Adformatie meldt vandaag dat aan het begin van het laatste kwartaal van 2006 een stijging van het inkomen van de bureaus wordt verwacht met ruim 9 pct ten opzichte van 2005. De personeelskosten zullen stijgen met 8,7 pct. Een en ander mondt dus uit in een verwacht resultaat voor belastingen voor 2006 van circa 10 pct van het bureau-inkomen. De verbetering van het resultaat is het sterkst bij de kleine bureaus (tot vijftien medewerkers), direct gevolgd door de middelgrote bureaus (vijftien tot veertig fte's) en active marketingbureaus (dm/sp en online). De werkgelegenheid in de branche nam volgens de Vea in de periode oktober 2005 - oktober 2006 toe met 5,3 pct. Daarnaast stonden er in oktober 2006 voor nog zo'n zelfde percentage vacatures uit.
Vea-directeur Frans Blanchard is tevreden met de verbetering van het resultaat bij de aangesloten bureaus. Hij wijst er gelijktijdig op dat van de weg naar het normresultaat nog eenderde is te gaan en dat er ook geïnvesteerd moet worden: 'Internationaal geldt een bedrijfsresultaat van 15 à 20 pct van het bureau-inkomen als norm. Dat is zo'n 2,5 à 4 pct van het klantenbudget. Daarvan hebben we nu tweederde gerealiseerd en dus nog eenderde te gaan. Verder is de arbeidsmarkt krap en is het gevecht om talentvolle medewerkers heftiger dan ooit.' De reclamebranche verwacht voor 2007 een verder aantrekkende markt.
Bron: Adformatie
Rabobank introduceert betalen via GSM
Rabobank wil de chipknip en de pinpas gaan vervangen door de mobiele telefoon. De Nederlandse bank heeft daartoe zelf een belbedrijf opgericht dat vandaag operationeel wordt. Vanaf halverwege 2007 kunnen klanten hun GSM daadwerkelijk gebruiken als bankpas. "De mobiele telefoon is de portemonnee van morgen," luidt het.
"Wij zijn er zeker van dat binnen afzienbare tijd het merendeel van de betalingen via de mobiele telefoon loopt," zei Rabobank-bestuurder Piet van Schijndel maandag bij de presentatie van de nieuwe betaalwijze. "De vraag is niet of het gebeurt, maar hoe snel. Want de technologie is zo ver gevorderd dat je van een mobiele telefoon een veilig betaalinstrument kunt maken." Klanten van Rabo Mobiel kunnen hun telefoon vanaf woensdag gebruiken voor internetbankieren. Deze eerste stap betekent kortweg dat de internetsite ook op de mobiele telefoon beschikbaar komt. De handelingen voor een transactie blijven hetzelfde, zodat ook identificatie nodig is via een speciale kaartlezer die Rabobank hiervoor hanteert. Die kaartlezer wordt vanaf april volgend jaar in de telefoons geïntegreerd.
Vanaf komende zomer kunnen ook de betaalmethoden van de chipknip en pinpas in de telefoon worden opgenomen. Een RFID-chip zorgt ervoor dat klanten hun telefoon alleen maar voor de kaartjesautomaat op een station hoeven te houden om een ticket te kunnen kopen. Rabobank en de Nederlandse Spoorwegen gaan volgend jaar samen een omvangrijke proef houden met de mobiele betaalwijze.
Bron: Gazet van Antwerpen
Metro is grootste krant ter wereld
Guinness World Records heeft aan gratis krant Metro de prestigieuze titel 'Grootste Krant ter Wereld' toegekend.
Craig Glenday, hoofdredacteur van Guinness World Records, overhandigde de officiele award gisteren in Londen aan Pelle Tornberg, voorzitter en ceo van Metro International. Met 70 edities in 93 grote steden in 21 landen en in 19 talen is Metro het grootste en snelst groeiende dagblad ter wereld. Dit jaar zijn er nieuwe Metro-edities gelanceerd in Tsjechie, Spanje, Mexico en Kroatie.
Bron: Adformatie
Webwinkel Vakdagen Nederland
Het inhoudelijke programma voor de Webwinkel Vakdagen in Nederland is bekend.
Deze Webwinkel Vakdagen zijn gepland op 17 en 18 januari 2007.
Het programma:
Oscar Diele, directeur E-Bay en Marktplaats.nl over het succes van online handelsplaatsen.
Traffic Builders-directeur Wolter Tjeenk Willink over zoekmachinemarketing voor webwinkeliers. Hoe zoekt de consument artikelen op het web? Hoe kun je de zoekmachinemarketing laten aanzetten tot aankoop?
Ronald Verschueren, directeur Netmarketing Usability Experts geeft tips over het verhogen van conversie. Met onder meer de laatste ontwikkelingen over usability-onderzoek, eye tracking en de meest actuele onderzoeksgegevens van kijkgedrag in Google.
Hans Elshout, directeur S&H Productfulfilment, over de do's en don'ts in e-commerce. Een praktische sessie.
Henk Verhaaf en Arlette Broex van Rabobank Nederland over online betalen. Rabobank laat de laatste ontwikkelingen rondom nieuwe betaalmethoden zien.
Daniël Markus, directeur en oprichter Clickvalue praat over webanalytics. Hoe vertaal je webstatistieken in acties ter verbetering van de website en het online rendement?
Hans Dijkzeul, marketing- en salesdirecteur Selektvracht houdt een verhandeling over het slim verzenden van pakketten. Hoe ga je als webwinkeliers slim om met je logistiek?
Jeroen Kramer, directeur van TradeDoubler over cost per call. Deze nieuwe manier van adverteren is een combinatie tussen on- en offline.
Jurriën Kerstholt, directeur De Nieuwe Zaak over e-commerce in de praktijk. Hoe maak je van en kijker een koper en van een koper een vaste klant?
Jurist Mr Van Nuijs over de juridische do's en don'ts van websales. Klanten worden steeds mondiger en hoe ga je daar als retailer goed en verantwoord juridisch mee om? De valkuilen in kaart.
Ben Kerkhof, CEO van Vergelijk.nl (foto) over starters. Hoe concurreert een starter en hoe onderscheidt hij zich?
Ebert Koehorst, commercieel directeur MDY Sports Nutrition vertelt aan de hand van een praktijkvoorbeeld hoe de inzet van e-commerce kan leiden tot een uniek business model.
Frans Appels, directeur Netprofiler geeft 21 tips om meer bezoekers naar je webwinkel te trekken.
Ian Tickle, salesmanager WebTrends (foto) legt uit hoe marketeers het internet tegenwoordig (moeten) gebruiken om succesvol te zijn in zijn lezing 'The Changing Face of Online Marketing'.
De Webwinkel Vakdagen worden gehouden op woensdag 17 januari 2007 en donderdag 18 januari, beide dagen van 11 tot 18 uur.
Normaal gesproken kost beurstoegang 25 euro per persoon, maar als u kiest voor voorregistratie krijgt u gratis toegang.
Klik hier voor gratis toegang via voorregistratie op de Webwinkel Vakdagen.
Wat zegt beursmanager Saskia Holterman over het totstandkomen van deze eerste vakbeurs voor webwinkels en grote winkelketens met webshop?
Waarom voor het eerst een beurs voor webwinkeliers?
'E-commerce is booming business. Het groeit maar door. Wij hebben deze beurs anderhalf jaar lang voorbereid en merken uit alle reacties dat dit meer dan nuttig is voor de branche. Het gaat om alle aspecten die een webondernemer tegenkomt: van software tot marketing en van logistiek tot de strategie. Wij hebben vooral vanuit de vraag van webwinkeliers gehandeld en dat bleek een gouden greep. Wekelijks krijgen we nu al 150 aanmeldingen van bezoekers binnen voor de beurs."
Voor wie is de beurs bedoeld?
'De Webwinkel Vakdagen zijn bedoeld voor zowel de grote landelijke winkelketens met een webwinkel als de webshops, die bijvoorbeeld een eenmansbedrijf zijn. Het gaat om bedrijven die willen starten en om bedrijven die al jaren bezig zijn en hun webwinkel willen optimaliseren.'
Hoeveel webwinkels telt Nederland?
'Wij werken met een bestand van 12 duizend webwinkeliers. Het gaat daarbij niet alleen om de pure webwinkels, maar ook om grote retailers met online activiteiten, zoals Hema. En om grote partijen die online verkopen, zoals de online merchandising van de Efteling.'
Bron: Zibb.nl
Britse e-commerce klanten betwijfelen voordelen
Er zijn tekenen dat de Britse e-commerce te lijden heeft onder twijfels over de kwaliteit van de geboden producten en hun prijs. Dat blijkt uit de Internet Monitor van het Britse onderzoeksbureau BMRB. Consumenten in het Verenigd Koninkrijk wantrouwen in toenemende mate e-commerce sites. Driekwart is het eens met de stelling 'Je moet oppassen dat online verkregen producten wel aan de kwaliteitseisen voldoen'. Een jaar geleden was dat nog 67%. Bijna een derde van de consumenten meent dat als de bezorgkosten bij de aankoopprijs opgeteld worden, online aankopen niet veel goedkoper zijn dan die in de winkel. In 2005 was dat nog maar een kwart.
Volgens BMRB zijn de twijfels van het publiek zo groot dat verdere groei van e-commerce erdoor gehinderd wordt. Dat blijkt uit het feit dat het gemiddelde bedrag dat online shoppers uitgeven veel langzamer groeit dan de toename van het aantal klanten. Gemiddeld doen online consumenten momenteel gemiddeld een dozijn aankopen per half jaar, voor een gemiddeld bedrag van 59 pond. De groei van de jaarlijkse bestedingen bedroeg het afgelopen jaar 1%, van 690 naar 698 pond. Het aantal online klanten groeide in dezelfde periode met 9% naar ruim 20 miljoen. Wel wijst het onderzoek uit dat 70% van de internetgebruikers de komende zes maanden online blijft shoppen. Een jaar geleden was dat 67%.
Bron : Marketing Week
Anoniem betalen via Wallie gaat internationaal
Wallie, het anonieme digitale betaalsysteem, breidt internationaal uit. Het bedrijf verwacht in 2007 in 20 tot 25 landen actief te zijn. Vorige week is Wallie van start gegaan in Frankrijk. In Mexico is de betaaldienst reeds eerder in 2006 geintroduceerd. Ook in België kan al met Wallie betaald worden. Het bedrijf ziet vooral kansen in Oost-Europa en Zuid-Amerika. Samen met payment service providers werkt Wallie aan de internationale uitrol van zijn diensten, onder andere met de Amerikaanse partner Pay By Cash. Volgens Marketing directeur Marcel Kardol wees dat bedrijf op de onontgonnen markt voor digitale betalingen in Mexico. Bestaande systemen daar zouden erg duur zijn voor consumenten. Zijn bedrijf is in het lokale gat gesprongen.
Wallie is een digitale betaalkaart, die in winkels te koop is. In eerste instantie was de prepaid betaalkaart enkel als kraskaart (Wallie Card) te krijgen, maar nu ook als e-voucher. Hierdoor is het aantal verkooppunten uitgebreid. De e-vouchers zijn verkrijgbaar bij 2.500 Nederlandse verkooppunten en de Card bij 2.000 Nederlandse winkeliers. De benodigde gegevens staan niet meer op een Wallie Card maar op de kassabon, een systeem dat al langer wordt toegepast door mobiele telecombedrijven. Volgens Kardol richt het bedrijf zich vooral op jongeren die eenvoudig willen kunnen betalen voor bijvoorbeeld mobiele spellen, beltonen en muziek. Maar Wallie gaat zich ook op een nieuwe, volwassen, doelgroep richten. Onder een andere naam zal medio 2007 een kaart op de markt komen waarmee op sexsites betaald kan worden. Een naam voor de kaart is nog niet bekend.
De groei van Wallie -volgens Kardol maandelijks met 20 procent- is opmerkelijk. Distri Group, de mede-oprichter van de Wallie Card, ging begin 2005 failliet. Door investeringen en een nieuwe directie is het tij nu gekeerd. In oktober 2006 werden er 110.000 transacties verricht in Nederland. De omzet en winst van het bedrijf zijn onbekend, maar volgens de marketingdirecteur neigt het richting break-even.
Bron: Emerce / Twinkle Magazine
E-commerce met Skype 3.0
Skype brengt deze week een nieuwe betaversie uit van zijn VoIP-dienst. Versie 3.0 heeft onder andere een klik-en-bel-functionaliteit waardoor de dienst beter gebruikt kan worden voor commerciële toepassingen.
Met de nieuwe versie van Skype kan de gebruiker maximaal 100 chatgesprekken met andere gebruikers onderhouden, zonder dat hij daarvoor de VoIP-software moet hebben geïnstalleerd. De functionaliteit kan gewoon in een webpagina worden gebouwd door middel van een paar regels simpele tekst. Een nieuwe functionaliteiten in Skype 3.0 is een plug-in voor Firefox en Internet Explorer die telefoonnumbers op webpagina's omzet in Skype-knoppen waar de gebruiker op kan klikken om direct het nummer te bellen.
Skype is vorig jaar overgenomen door eBay. De veilingsite gaf toen al hints dat er e-commerce-functionaliteiten zouden worden toegevoegd aan de VoIP-dienst. Analisten vonden destijds dat eBay een veel te hoog bedrag neertelde om Skype over te nemen. Maar nu blijkt dat Skype veel winstgevender is dan door analisten werd gedacht. Skype verwacht dat het dit jaar een omzet heeft van 195 miljoen dollar. Dat is meer dan drie keer de 60 miljoen dollar omzet die het bedrijf vorig jaar binnenhaalde. Door de nieuwe e-commerce-functionaliteiten zal Skype volgend jaar waarschijnlijk een nog hogere omzet kunnen rapporteren. Skype heeft op dit moment 136 miljoen geregistreerde gebruikers.
Bron: PCMweb
Direct Marketing in Europa
Omdat ieder land zijn eigen wetten en bijzonderheden heeft Swiss Post International (SPI) een boekje gemaakt dat duidelijkheid moet geven over landspecifieke gewoontes in Direct Marketing. Zo hebben Nederlanders een hekel aan ongeadresseerde mailings. Ruim 13,3 procent wil deze niet ontvangen, terwijl dit percentage in andere Europese landen veel lager ligt. SPI heeft voor deze uiteenlopende 'spelregels' het 'Direct Marketing Passport to Europe' boekje gemaakt. Volgens de postverzender is zakendoen over de landgrenzen heen niet altijd makkelijk, omdat het, naast juridische voorschriften, ook belangrijk is de landspecifieke gewoonten en voorkeuren te kennen.
Het 'Direct Marketing Passport to Europe' boekje biedt 200 pagina's met feiten en cijfers met betrekking tot grensoverschrijdende Direct Marketing in Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Frankrijk, België en Engeland. Naast een overzicht van hoe grensoverschrijdende mailings voorbereid kunnen worden, geeft het boekje gedetailleerde informatie over de afzonderlijke markten. Met het 'Direct Marketing Passport to Europe' informeert SPI over landspecifieke verschillen. Zo ontvangen Nederlanders bijvoorbeeld graag geadresseerde mailings en e-mails en maken zij veel gebruik van online aanbiedingen. In 2005 hebben meer dan 5,5 miljoen Nederlanders online één of meer aankopen gedaan. Een toename van 17% ten opzichte van 2004. Italianen zijn bij postorderbedrijven in Europees opzicht terughoudend, waardoor in deze markt nog veel groeipotentie ligt. Daarnaast blijkt dat cheques in Duitsland wel een rol spelen bij postorderbedrijven en dat deze in Frankrijk zelfs het meest geliefde betalingsmiddel zijn.
Bron: Twinkle Magazine
Philips verkoopt via automaten
Philips voegt een nieuw verkoopkanaal toe. De elektronica retailer gaat in samenwerking met Masterfoods en Friesland Food producten verkopen via de automaat. Naast snoep en zuivel kunnen ook usb-sticks, cd's en dvd's, headphones of batterijen uit de automaat gekocht worden. 'Philips richt zich hiermee op de on-the-move-consument', geeft woordvoerder Jan-Willem te Gussinklo aan. Volgens Te Gussinklo zijn consumenten steeds meer onderweg, en speelt Philips op deze trend in.
In het buitenland is de verkoop van uiteenlopende producten via de automaat heel gewoon. In Nederland was de industrie langere tijd terughoudend over deze manier van verkoop op afstand, maar dat lijkt inmiddels te veranderen. 'Vending is tegenwoordig geaccepteerd. Consumenten vinden het niet altijd nodig dat er voor aanschaf van bepaalde producten een verkoper aan te pas komt', meent de woordvoerder. Dit gaat vooral op voor producten die regelmatig gekocht worden.
Volgens de woordvoerder staan er in Nederland inmiddels 200.000 automaten, maar het grootste deel zouden koffie-automaten op de werkvloer zijn. De eerste automaten zijn op hogescholen geplaatst. Daar is de behoefte waarschijnlijk hoog. 'Je kunt je voorstellen dat als een student een presentatie heeft, hij direct een usb-stick wil kunnen kopen' geeft Te Gussinklo als voorbeeld. Maar ook op stations en vliegvelden zullen de automaten binnenkort te vinden zijn.
Het initiatief loopt sinds 10 oktober 2006. Het vending-project wordt gemonitord. 'Mocht het succesvol zijn, dan zal Philips zeker overwegen meer van dergelijke initiatieven op te zetten.'
Bron: Twinkle Magazine
Naschrift Marco Kuchler: Vodafone verkoopt reeds een jaar GSM's via automaten, zie dit artikel op Marketingconsultancy
Workshop Yield Management door European Pricing Platform
Op 12 december 2006 organiseert het European Pricing Platform in het Antwerp Learning & Meeting Point de interactieve workshop 'Yield Management', met als doel de 'toolbox' van de pricing professional verder uit te breiden. Yield Management is een innovatieve prijstechniek voor het benutten van verborgen margepotentieel.
Een prijsstrategie die gebaseerd is op een eenheidsprijs voor alle verkopen is meestal een imperfecte keuze. Het optimaal benutten van de Willingness-to-Pay per klant (-segment) zorgt immers voor belangrijk - en vaak verborgen - margepotentieel. Maar hoe benut je de Willingness-to-Pay?
Peter Van den Brande (ePP Reference Board België) schetst kort het theoretische kader van Yield Management.
Tjalling Smit (KLM) laat zien hoe sinds jaar en dag Yield Management wordt toegepast als prijszettingsmethode bij passagiersvluchten in de luchtvaart.
Sander van Aalst (Avis) geeft een praktische toelichting hoe autoverhuur het instrument succesvol heeft geïmplementeerd.
De interactieve workshop is gratis toegankelijk voor deelnemers van het European Pricing Platform. Niet-deelnemers betalen 265,00 Euro exclusief BTW.
Klik hier voor meer informatie over deze workshop op de website Pricingplatform.eu
Het European Pricing Platform is dé on- en offline ontmoetingsplaats voor prijsbeslissers in een breed scala aan sectoren. Het interactief delen, vergaren en ontwikkelen van pricing kennis staat centraal.
Otto TV klucht blijft voortgaan
De klucht met de verkeerd geprijsde Otto tv blijft verder gaan. Ruim 3.000 mensen hebbben zich inmiddels aangemeld bij de website 'ik wil mijn Otto TV'. Otto blijft bij zijn standpunt en zal niet overgaan tot levering. Beide partijen communiceren inmiddels via advocaten. Otto heeft de consumentengroep via e-mail laten weten niet van plan te zijn de LCD-tv, die ruim 6 dagen op hun site te koop stond voor 99,00 euro, te leveren. 'Evenmin heeft Otto een compensatie aangeboden, iets dat ze eerder wel hadden gedaan, maar later weer introkken', meldt het team van 'Ik wil mijn Otto tv' op de website.
Beide partijen hebben inmiddels een advocaat in de hand genomen. Woordvoerster Nicole Severijns van Otto zegt dat er nu niets anders op zit dan afwachten. 'De mensen van de site sturen ons standaard aangetekende brieven. Natuurlijk hebben we spijt en betreuren wij de fout, maar we zullen niet tot levering overgaan.' Het team van 'Ik wil mijn Otto tv' zal in samenwerking met het advocatenkantoor uiterlijk 16 november een concreet plan van aanpak op de site publiceren. 'Daarin zal aangegeven worden in welke vorm de krachten zullen worden gebundeld en op welke wijze er juridische stappen tegen Otto zullen worden ondernomen. Ook zal dan bekend worden wat de kosten per persoon zullen zijn voor deelname', meldt het team.
Bron: Twinkle Magazine
Belgie loopt achter met internet reclame
Volgens een nieuwe studie van ZenithOptimedia blijft het aandeel van het internet in de publicitaire investeringen in België toenemen, maar staat dit nog steeds achter in vergelijking met andere landen. Met een verwacht investeringsaandeel van 5,1% in 2007 en 7,3% in 2008 tegen 3,3% voor dit jaar gaat de tendens gaat blijkbaar in stijgende lijn. België blijft echter ver achter op andere landen zoals het Verenigd Koninkrijk, waar het Internetaandeel in 2006 reeds 12,9% bereikt.
Klik hier voor eerdere artikelen over ZenithOptimedia prognoses.
Bron: Computerworld
Nederlandse e-commerce stijgt 11 procent
De Nederlandse thuiswinkelmarkt is in de eerste helft van 2006 doorgegroeid naar 1,79 miljard euro. Ten opzichte van het eerste halfjaar van 2005 is dat een toename van 11,4 procent.
De stijging is toe te schrijven aan de stijging van online consumentenbestedingen die met 24,8 procent naar ruim 1,33 miljard groeide. Bijna driekwart van de omzet van de Nederlandse thuiswinkelmarkt (internet, catalogus, post) wordt inmiddels via internet gerealiseerd.
Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: 'De cijfers over de eerste helft van 2006 tonen het toenemende vertrouwen van consumenten in het winkelen op internet. De totale thuiswinkelmarkt is sinds 2000 ruim verdubbeld en het eind van de groei is nog niet inzicht. Ten opzichte van de reguliere detailhandel heeft het thuiswinkelen opnieuw een grotere groei doorgemaakt.'
Met Sinterklaas en kerst in het vooruitzicht zorgt, verwacht Thuiswinkel.org een totale omzet van de thuiswinkelbranche voor dit jaar van 3,6 miljard euro. 'Dat komt neer op een besteding via internet van zo'n 3 miljard', voorspelt Jongen. Net als vorig jaar stijgt de omzet in de eerste helft van het jaar in de thuiswinkelbranche (11,4%) sneller dan die van de reguliere detailhandel (6,8%).
Online advertising Google UK overtreft binnenkort tv-reclame omzet
De advertentie-inkomsten van Google groeien zo snel in Groot-Brittannië dat die waarschijnlijk binnen 18 maanden de reclame-inkomsten van de grootste commerciële televisiestations overtreffen, volgens de Financial Times. De Britse zakenkrant verwijst naar onderzoeksbureaus, gespecialiseerd in de aankoop van reclamezendtijd. Google publiceert zelf geen gegevens over zijn reclame-inkomsten, maar deskundigen schatten dat het bedrijf dit jaar meer verdient dan de 800 miljoen pond (1,2 miljard euro) van Channel 4.
Volgens de deskundigen heeft Google-UK in de eerste negen maanden van dit jaar bijna 600 miljoen pond aan reclame verdiend. ITV, het grootste commerciële station, ligt nog ruim voor, met 1,63 miljard pond. Maar de reclame-inkomsten van Google zijn de laatste twee jaar verdubbeld.
Bron: Adformatie
Doe het met een professional!
Als Feweb lid kreeg ik zojuist een mail met de aankondiging van de nieuwe Feweb campagne om bedrijven aan te zetten om te werken met professionele webdesigners. De doelstelling van de campagne is om meer bekendheid te krijgen voor FeWeb, de Feweb gedragscode, het Feweb kwaliteitslabel en de professionele leden van FeWeb. En welke domeinnaam heeft Feweb gekozen om deze campagne te lanceren? Doehetmeteenprofessional.be!
Nu ik een beetje ben bijgekomen van het lachen, denk ik toch wel dat deze domeinnaam een eervolle vermelding verdient in dit bekende rijtje:
* De website van 'Who Represents' waar de agenten van Amerikaanse beroemdheden gevonden kunnen worden:
Whorepresents.com
* De website van Experts Exchange, waar programmeurs hun kennis en ervaringen kunnen uitwisselen
Expertsexchange.com
* De website van de pennen specialisten van Pen Island:
Penisland.net
* De website van de First Cumming Methodist Church:
Cummingfirst.com
Met dank aan Feweb voor deze vrolijke noot! Ik hoop tenminste dat deze campagne grappig bedoeld is...
Duitse providers moeten internet logs op aanvraag wissen
Het Duitse Hooggerechtshof heeft geoordeeld dat internetprovider T-Online alle informatie over gebruikte IP-adressen moet wissen wanneer een klant daarom vraagt. De uitspraak vormt het sluitstuk van een jarenlange juridische strijd die de 33-jarige Holger Voss heeft gevoerd naar aanleiding van een boete van 1500 euro, die hem was opgelegd wegens het goedkeuren van de 11 september-aanslagen. Voss plaatste op 21 juni 2002 een sarcastisch bedoelde opmerking over de aanslagen op een internetforum. Door de Duitse justitie werd dit opgevat als goedkeuren van terrorisme, iets wat de Duitse wet verbiedt. Via zijn provider T-online kwam de justitie achter de identiteit van Voss en legde hem een boete op van 1500 euro. Voss ging in beroep en werd door de rechtbank uiteindelijk vrijgesproken.
Hij vond echter ook dat T-Online zijn privacy had geschonden door de gegevens te bewaren over welk dynamisch IP-adres hij op welk moment in gebruik had, en spande een civiele procedure aan tegen de provider, waarin hij eiste dat deze alle gegevens over de door hem gebruikte IP-adressen zou wissen. Na jaren procederen gaf het Hooggerechtshof hem uiteindelijk gelijk. De uitspraak komt er op neer dat T-Online van iedere abonnee die hierom vraagt, de IP-gegevens moet wissen. Dit maakt het in de praktijk voor auteursrechtenorganisaties vrijwel onmogelijk om mensen met een dynamisch IP-adres te vervolgen wegens auteursrechtschending.
Bron: Tweakers
E-mail marketing: afzender belangrijker dan onderwerpregel
De afzender van een e-mail nieuwsbrief is belangrijker bij de keuze een e-mail te openen of weg te gooien, dan de onderwerpregel. Dit is één van de conclusies van het eerste Nationale E-mailmarketing Eyetracking onderzoek, van NetMarketing in samenwerking met e-mailmarketingbureau Veritate. Voor het Nationale E-mailmarketing Eyetracking is vooral gekeken naar het gedrag in de inbox en de reactie op de landingpagina's, met als uitgangspunt de consumentennieuwsbrief.
Volgens de onderzoekers zijn de resultaten opvallend. 'Waar eerder werd gedacht dat de onderwerpregel de belangrijkste factor was voor het openen van e-mail, blijkt uit dit onderzoek dat de consument vooral kijkt naar de afzender. 'Ook blijkt dat informatie verwerkt in bewegende animaties in e-mailnieuwsbrieven nauwelijks wordt opgepikt. Daarnaast is het erg belangrijk dat de flow tussen nieuwsbrief en landingspagina logisch opgebouwd is, om verwarring en dus afhaken van de ontvanger te voorkomen', besluit Marc Borgers.
Bij het onderzoek is gebruikgemaakt van eyetracking. 'Dit is een geavanceerde onderzoeksmethode waarbij de oogbewegingen van de respondenten worden geanalyseerd, terwijl zij naar een e-mail nieuwsbrief of website kijken', vertelt Ronald Verschueren, directeur NetMarketing. Het onderzoek zou aantonen dat bedrijven hun webomgeving qua inrichting en design eenvoudig kunnen aanscherpen, waardoor het resultaat nog beter is afgestemd op de consument. 'En we begrijpen allemaal dat een betere conversie uiteindelijk tot verhoging van de omzet leidt', meent Ronald Verschueren.
Bron: Twinkle Magazine
Google test advertenties in kranten
Google begint deze week met een testprogramma waarbij het advertenties in Amerikaanse kranten plaatst, waaronder de New York Times, de Washington Post en de Chicago Tribune. De test zouden lopen tot februari 2007 en Google zou in deze testfase geen vergoeding vragen. Pas als het programma succesvol is, vraagt het bedrijf een deel van de inkomsten. De adverteerders kunnen zich richten op de kranten van hun keuze en zelfs op secties binnen die kranten. Die kranten zelf hebben dan weer het laatste woord over de prijzen en de advertenties zelf, die ze desgevallend kunnen weigeren.
Voor Google is het een manier om extra inkomsten te genereren met advertenties waarvoor het online geen passende omgeving heeft. Analisten vermoeden dat het systeem op termijn een vraag naar een biedmodel voor krantenadvertenties zou kunnen starten, een discussie die in de VS ook al woedt over TV-reclame.
Bron: Emerce / MarketingVox
Naschrift Marco Kuchler: dit bericht is niet echt nieuws, Google was hier in 2005 al mee bezig. De bedoeling van Google is waarschijnlijk om via alle media zoals radio en televisie via haar 'targeted advertising' model te kunnen aanbieden.
Postorderbedrijf Otto vergist zich opnieuw in prijs
Postorderbedrijf Otto heeft opnieuw een product met de verkeerde prijs op haar website staan. Dit keer gaat het om een hogedrukreiniger die normaal rond de tweehonderd euro kost en nu voor nul euro wordt aangeboden.
Vorige maand ontstond veel ophef toen het bedrijf per ongeluk een lcd-televisie te koop aanbood voor 99 euro. Het toestel kostte eigenlijk 1.200 euro. Nadat Otto de fout had geconstateerd, duurde het nog bijna een week voordat de prijs werd gecorrigeerd. In de tussentijd probeerden vele honderden klanten de tv te bestellen.
Otto weigert de bestellingen uit te voeren en beroept zich daarbij op de algemene voorwaarden, waarin "druk- zet- en programmeerfouten voorbehouden" worden.
Bron: Webwereld
Naschrift Marco Kuchler: ik heb zelf enige jaren bij Otto Nederland gewerkt en weet uit ervaring hoe moeilijk het was om zelfs maar de kleinste wijziging uitgevoerd te krijgen via de automatiseringsafdeling van het Duitse moederbedrijf Otto Versand. Uit kostenoogpunt is centralisatie van dit soort diensten de enige logische oplossing, maar het gaat vaak ten koste van de slagvaardigheid van de lokale dochterbedrijven. Anders waren deze vergissingen al rechtgezet voor de klanten het in de gaten hadden...
Secondbite: verlaten winkelwagens krijgen mail
Think Partnership heeft Secondbite ontwikkeld. Hiermee worden automatisch e-mails verstuurd naar e-commerce consumenten die hun winkelwagen achterlaten. Secondbite werkt via een realtime dataverzamelingsysteem, en door het plaatsen van een eenvoudige JavaScript op de pagina. Ruim 60 procent van de consumenten die een winkelwagen vullen op een e-commerce website laat hem vervolgens achter. Met Secondbite ontvangen zij binnen een paar uur de automatische e-mail. Daarin worden ze eraan herinnerd dat ze hun aankoop niet hebben afgerond, met een directe link naar de winkelwagen. Als de consument binnen een paar dagen nog niet gereageerd heeft, wordt opnieuw een automatische mail gestuurd, met daarin een kortingsbon van 10 procent op hun bestelling.
Secondbite zou de inkomsten met 6 procent verhogen. Volgens Think Partnership is de click-to-sales ratio met 22 procent gestegen bij de retailers die Secondbite getest hebben.
Bron: Twinkle Magazine
De marketing missers van Passage Fitness
Zondagochtend 09.00 uur, een telefoontje op mijn GSM. Iemand die zijn naam niet noemt vraagt of hij Wendy (mijn vrouw) mag spreken. Ik vertel hem dat hij het verkeerde GSMnummer heeft gebeld en geef hem het nummer van mijn vrouw. En ik vraag waar het over gaat (mijn vrouw is ook zelfstandige en klanten bellen niet altijd zelf terug). Hij vertelt dat het gaat over een aanbieding van Passage Fitness in Sint Niklaas. Gezien zijn moddervette accent vermoedde ik al dat hij uit die streek kwam. Maar ik ben al klant bij een ander fitness centrum, in mijn woonplaats Mechelen. En zelfs als ik interesse had om naar Passage Fitness te gaan, zou dat meteen over zijn vanwege hun marketing methodes. Mensen ongevraagd op hun GSM bellen op zondagochtend? En dan nog voor Passage Fitness in Sint Niklaas terwijl er ook een Passage Fitness in Mechelen is? En namaak rouwbrieven versturen als direct mailing? Bij Passage Fitness begrijpen ze echt niets van marketing, het enige wat ze bereiken is potentiele klanten tegen zich in het harnas jagen.
E-commerce Italië en Spanje groeit het snelst
De online verkoop van consumentengoederen groeit sneller in Italië en Spanje dan in het Verenigd Koninkrijk, de grootste e-commerce speler van Europa, meldt Forrester Research. Voor Italië en Spanje wordt een jaarlijkse cumulatieve groei van respectievelijk 31 en 27 procent verwacht tussen 2006 en 2011. Voor het Verenigd Koninkrijk voorspelt Forrester een groei van 12 procent. Dat blijkt uit de onderzoeken van Forrester onder de naam 'eCommerce Forecast'.
De populariteit van producten die online verkocht worden loopt uiteen. Forrester heeft de verkoop van consumentengoederen op een rijtje gezet. In Spanje worden vooral tickets voor evenementen via het online kanaal gekocht, gevolgd door boeken, cd's, kleding, computersoftware en videogames, sportartikelen, kruidenierswaren, computerhardware, video's en dvd's, bier en wijn, cosmetica en schoonheidsproducten, schoenen, speelgoed, auto's, gezondheidsproducten en huishoudelijke artikelen en meubels.
In Italië vertegenwoordigt de online boekverkoop de grootste categorie, gevolgd door tickets, computersoftware en games, computerhardware, cd's, video's en dvd's, schoenen, cosmetica en schoonheidsproducten, kruidenierswaren, bier en wijn, huishoudelijke artikelen en meubels, sportartikelen, gezondheidsproducten, speelgoed en auto's.
Ook in Engeland worden online voornamelijk boeken gekocht, gevolgd door cd's, tickets, computersoftware en games, schoenen, kruidenierwaren, speelgoed, sportartikelen, computerhardware, gezondheidsproducten, huishoudelijke artikelen en meubels, cosmetica en schoonheidsproducten, bier en wijn en auto's.
Bron: Internet Retailer / Twinkle Magazine
Online daten vaak teleurstellend
Vrijgezellen op zoek naar een partner gebruiken minder vaak het internet om de liefde van hun leven te vinden. Steeds vaker schakelt de single een ouderwetse datingmakelaar in, zo meldt Reuters. Reden hiervoor zijn de vele teleurstellende ervaringen met daten via het web. Volgens datingexpert Mary Balfour is al vaak gebleken dat verwachtingen niet uitkomen bij de internetdaters. Zo liegen veel potentiele kandidaten over hun leeftijd, gewicht of burgerlijke status. Een andere veelgehoorde klacht is dat de foto bij een profiel niet overeenkomt met het uiterlijk van de kandidaat.
Hoewel er steeds meer gespecialiseerde datingsites komen, bijvoorbeeld voor homo's, gehandicapten of miljonairs, blijkt uit cijfers dat veel singles een vervelende ervaring hebben gehad met internetdaten. "Om teleurstellingen te voorkomen schakelt de vrijgezel vaker een professioneel bureau in", zo stelt Balfour. Uit recent onderzoek van Pew Internet en American Life Project is gebleken dat online daten overigens nog steeds erg populair is. Zestien miljoen Amerikanen hebben wel eens een online datingsite gebruikt. Zo'n 29 procent van hen liet weten een negatieve ervaring te hebben gehad met dit soort sites.
Bron: NU.nl
Uitgaven zoekmachinemarketing blijven groeien
Steeds meer Europeanen kopen online. Daardoor neemt de markt voor zoekmachinemarketing fors toe. Internet is in Europa steeds meer mainstream. In 2011 zullen Europese marketeers 83 miljard aan online adverteren uitgeven, wat neerkomt op 8,3 procent van alle Europese uitgaven aan adverteren. Dat blijkt uit onderzoek van Jupiter Research met de titel 'European Online Advertising Forecast, 2006 to 2011.'
Zoekmachinemarketing zal de grootste categorie van online adverteren zijn. In 2005 vertegenwoordigde deze vorm 41 procent van de online adverteeruitgaven. Verwacht wordt dat dit in 2011 49 procent zal zijn. Om consumenten -die steeds meer op internet kopen of zoeken naar informatie- te bereiken, verhogen marketeers hun budgetten die zij online uitgeven. Volgens de cijfers van Jupiter heeft 65 procent het budget dat aan zoekmachinemarketing werd uitgeven in 2005 verhoogd.
Naast het feit dat er een toename is van het aantal consumenten op internet, zijn er ook andere factoren die zorgen voor een toename in de budgetten van zoekmachinemarketing. Zo is er een stijging in het aantal verticale zoekmachines en portals, waardoor het online zoeken groeit, zowel in het aantal mensen dat zoekt, als in aantal zoekopdrachten. Tegelijkertijd komen er ook nieuwe adverteerders bij. 'De internetpenetratie groeide van 46 procent in 2004 tot 49 procent in 2005, en zal in 2011 58 procent bedragen', aldus Jupiter. 'Deze groei resulteert in een groeiend besef bij alle branches dat het belangrijk is om online media in de marketingmix op te nemen.'
Bron: Twinkle Magazine
Faillisementen Belgie stijgen weer
In oktober 2006 is het aantal faillissementen van Belgische bedrijven voor het eerst in vijf maanden gestegen. Er gingen vorige maand 739 ondernemingen failliet, een stijging met 5,7 procent in vergelijking met oktober 2005. Dat blijkt uit cijfers van het economisch onderzoeksbureau Graydon. Nadat het aantal faillissementen de afgelopen maanden spectaculair was gedaald, "is een aantal rechtbanken duidelijk aan een inhaalbeweging toe", meldt Graydon donderdag in een persbericht.
In oktober hebben vooral de rechtbanken van Brussel, Mechelen en Sint-Niklaas veel meer faillissementen uitgesproken dan in oktober 2005. Tijdens de eerst tien maanden van het jaar waren er in Vlaanderen 7,15 procent faillissementen minder, in Wallonië waren er 6,45 procent minder. Alleen in het Brusselse Gewest neemt het aantal faillissementen toe. Van januari tot en met oktober gingen daar 6,62 procent meer bedrijven over de kop.
Bron: Gazet van Antwerpen
E-commerce: algemene voorwaarden Otto ongeldig?
De algemene voorwaarden waarop postorderbedrijf Otto zich bij bestellingen beroept, zijn niet van toepassing, meent ICT-jurist Steven Ras. Maar dat wil niet zeggen dat klanten die afgelopen week voor 99 euro een lcd-televisie kochten, recht hebben op het apparaat.
Otto bood de lcd-televisie van Philips vorige week aan voor 99 euro, elfhonderd euro minder dan de echte prijs. Volgens het bedrijf gaat het om een fout in het computersysteem: de prijs van de televisie was verwisseld met die van een bijpassende wandsteun. Het duurde bijna een week voordat de vergissing kon worden hersteld. Veel klanten eisen dat de televisies gewoon geleverd worden, maar Otto heeft laten weten de bestellingen niet te zullen uitvoeren. Het bedrijf beroept zich daarbij onder meer op de algemene voorwaarden, waarin druk-, zet- of programmeerfouten worden voorbehouden.
Steven Ras van ICTRecht denkt echter dat die voorwaarden niet van toepassing zijn. Webwinkels zijn verplicht hun klanten de algemene voorwaarden "juist ter hand te stellen". Dat betekent dat ze die, voordat de koop wordt gesloten, op een gemakkelijke manier moeten kunnen opslaan, bijvoorbeeld als PDF-bestand. Bij Otto is dat niet het geval: de voorwaarden zijn alleen op de website te zien. Omdat ze in een popup-venster worden getoond, krijgen klanten die popups in hun browser blokkeren, de voorwaarden zelfs helemaal niet onder ogen. Volgens Ras speelt dat probleem bij het overgrote deel van de webwinkels. Klanten zijn in zo'n geval niet aan de voorwaarden gebonden. Wie via internet een abonnement afsluit, hoeft zich dan bijvoorbeeld niet te houden aan een opzegtermijn.
Toch moeten klanten die een goedkope televisie hebben besteld zich niet rijk rekenen. Volgens Juliette Oolders van de Consumentenbond lag het voor de hand dat er sprake is van "kennelijke vergissing", en volgens de wet hoeft de koop dan niet door te gaan - ongeacht de algemene voorwaarden. "Vergelijk het met een verkeerd geprijsd artikel in de etalage van een echte winkel." Ras is het met haar eens. "De consument mag eigenlijk niet verwachten dat je zo'n televisie tegen die prijs kunt kopen," zegt hij. Dat de foute prijs bijna een week op de site heeft gestaan, noemt hij evenwel "ongelooflijk". Hij denkt dat gedupeerde klanten met die kritiek wellicht een punt hebben. Wie de televisie pas heeft besteld nadat bekend werd dat het om een fout ging, heeft geprobeerd misbruik te maken van de situatie. Die mensen maken volgens Ras geen schijn van kans als het tot een procedure komt. "Wie écht niet wist dat de prijs een vergissing was, kan het misschien proberen," zegt hij voorzichtig.
Bron: NU.nl
Theo van Gogh twee jaar geleden vermoord
Op 2 november 2004 werd de 47-jarige filmmaker en columnist Theo van Gogh door Mohammed Bouyeri tijdens het spitsuur in de ochtend in de Linnaeusstraat in Amsterdam-Oost van zijn fiets geschoten. Bouyeri sneed vervolgens de hals van Van Gogh door en spietste een brief op zijn lichaam. Hij kreeg een levenslange gevangenisstraf voor de moord.
Dit jaar vindt er geen officiële herdenkingsbijeenkomst plaats op de plek waar Van Gogh werd vermoord. Vorig jaar organiseerde de gemeente Amsterdam een bijeenkomst waar minister-president Jan Peter Balkenende en burgemeester Job Cohen spraken. Begin 2007 wordt in het nabijgelegen Oosterpark het beeld ''De Schreeuw'' onthuld ter nagedachtenis aan de filmmaker. Deze onthulling ziet de gemeente als een herdenking.
Bron: Planet Internet