»archief februari 2007
E-commerce retailer verstuurt ook catalogus
Sinds 2006 verstuurt de Amerikaanse trendy retailer Brooklyn een catalogus naar de klanten van haar e-commerce website. De website en advertenties bleken niet in staat om het merk goed over te brengen bij de klanten, aldus Brooklyn. De catalogus vertelt een verhaal en illustreert een lifestyle. Dit is volgens de retailer veel effectiever. Brooklyn heeft, naast diverse winkels in de omgeving van New York, een uitgebreide e-commerce website.
Vorig jaar verstuurde het bedrijf vier catalogi, met als doel het aantal bezoekers in de winkels en op de site te verhogen. In eerste instantie werden de catalogi verspreid via de winkels. Ook werden exemplaren verzonden naar het klantenbestand van de retailer. Er werd begonnen met 7.000 namen, inmiddels bevat het bestand 17.000 namen.Dit jaar wil de retailer 50.000 tot 60.000 stuks versturen van de voorjaarscatalogus, die uitkomt op 1 april 2007. Vorig jaar werden van dezelfde catalogus 28.000 stuks gedrukt.
Tegelijkertijd ondergaat ook de website een metamorfose. Ook de site moet meer een lifestyle benadrukken. Om de stijgende verkoopaantallen van de site vast te houden, voert het bedrijf ook een efficienter betaalproces in.
Bron: DM News /Twinkle Magazine
Wehkamp gaat C&A kleding verkopen op internet
Wehkamp en C&A gaan samenwerken. Het webwarenhuis gaat de collectie van C&A aanbieden. C&A betreedt hierdoor voor het eerst het online kanaal. Eerder deze week maakte Wehkamp al bekend een commerciele samenwerking op de Nederlandse markt te zijn aangegaan met de Redcats Group. Sinds 19 februari biedt het webwarenhuis Scandinavische Redcats-producten (Ellos, Josefssons). Wehkamp heeft inmiddels meer dan 24.000 artikelen online staan.
Bron: Twinkle Magazine
Betaalde video downloads populairder dan advertentie
Betaalde videodownloads zijn over enkele jaren populairder dan inkomsten uit advertenties bij online video's.
Dat is de conclusie van een onderzoek van het Amerikaans Adams Media Research, aldus Emerce. Amerikaanse consumenten geven over vier jaar meer dan 4 miljard dollar uit aan videodownloads. Dat was vorig jaar nog 111 miljoen dollar. Maar de bedragen zijn volgens Adams onvergelijkbaar.
Het bureau verwacht een snelle doorbraak van betaalde videodownloads, maar er moeten nog wel wat hobbels worden genomen. Het gaat dan met name om het verbeteren van de downloadtools. Ook de betere koppeling van internet en televisie speelt een belangrijke rol, aldus AMR.
Bron: Emerce /Adformatie
Prijzenoorlog Google Checkout en Paypal
Het Amerikaanse Google Checkout en eBay's Paypal bevinden zich in een prijzenoorlog. Google begon de prijzenoorlog met een Valentijnsactie voor nieuwe gebruikers. Iedereen die voor het eerst met Google Checkout betaalt krijgt 10 dollar retour. Vervolgens startte eBay met een actie om de betaaldienst PayPal te promoten. Daarbij kan tussen de 15 en 30 dollar verdiend worden. Op dit moment zijn het vooral de consumenten die profiteren van de prijzenoorlog. Maar ook voor ondernemers is deze ontwikkeling positief, meldt het blog eBaystrategies.com.
Bron: De Koopman / Twinkle Magazine
Conversieratio e-commerce Europa stijgt
Europese internetgebruikers surfen niet alleen op zoek naar informatie, maar gaan ook steeds meer tot aankoop over. Dat blijkt uit het Online Shoppers Report 2007.
Uit het onderzoek komt naar voren dat consumenten steeds vaker online tot aankoop overgaan, als ze eerder in deze productcategorie hebben gezocht. Vooral bij concertkaarten en reistickets is de conversieratio hoog, respectievelijk 75 en 72 procent. Maar ook boeken (71 procent) en kleding (70 procent) kennen een hoge conversieratio.
Gemiddeld koopt 78 procent van de Europeanen online. Europeanen bevinden zich gemiddeld 11 uur per week op de digitale snelweg. Online shoppers zijn vaker online, met een gemiddelde van 12 uur per week. Webhoppers zijn praktisch allemaal gedurende de werkweek online (98 procent), maar een groot deel surft ook in het weekend (82 procent). Het gemiddelde aantal internetgebruikers dat in het weekend online is, is 79 procent. Als gevolg van het gebruik van internet spenderen online shoppers minder tijd aan andere activiteiten.
Bijna driekwart van de online shoppers zegt online te vinden 'wat ze wil, en wanneer ze wil', versus 47 procent van alle respondenten. De onderzoekers concluderen dat mensen die het internet vaker gebruiken er ook tevredener mee zijn.
Bron: Twinkle Magazine, klik hier voor het volledige artikel.
Amazon verdubbelt sieraden verkoop
Het online kopen van sieraden is steeds populairder. E-commerce bedrijf Amazon verkocht in 2006 in de categorie juwelen & horloges het dubbele ten opzichte van 2005.
Naast een toename van 130 procent van de verkoop van diamanten oorbellen en 100 procent van juwelen met gekleurde halfedelstenen, steeg de verkoop van horloges het meest: 171 procent ten opzichte van 2005. Amazon heeft inmiddels meer dan 200 merken, en 8.000 producten. De retailer voegde in het laatste kwartaal van 2006 800 producten toen.
Bron: Twinkle Magazine
Kopers kijken anders bij zoekmachines
De Vos & Jansen Marktonderzoek heeft in samenwerking met Search Engine Mediabureau Checkit eyetracking onderzoek gedaan naar hoe men bij zoekmachines kijkt als men met verschillende intenties het web opgaat. Het blijkt dat kopers meer zoekresultaten bekijken en meer gericht zijn op merken dan informatie zoekers.
Zoekgedrag: de voornaamste conclusies:
1. Consumenten kijken gemiddeld 1,1 seconde naar één zoekresultaat.
2. 98% bekijkt de niet gesponsorde zoekresultaten.
3. 96% bekijkt de bovenste (drie) gesponsorde zoekresultaten.
4. 31% bekijkt de rechtse gesponsorde zoekresultaten.
5. Kopers kijken langer (gemiddeld 11,4 sec.) en naar meer resultaten (gemiddeld 10) en focussen op vertrouwde merknamen.
6. Kijkers kijken korter (gemiddeld 9,4 sec.) en naar minder resultaten (gemiddeld 8) en letten meer op inhoud dan op merkbekendheid.
Zoekmachine Marketing: de belangrijkste aanbevelingen
Zoekmachines zijn waardevolle merkenbouwers: consumenten vormen zich een beeld van de website en de organisatie (het merk) bij het bekijken van een zoekresultaat.
1. Zorg dat u met uw website op een hoge positie komt te staan. Hierdoor wordt uw resultaat opgemerkt en daarnaast wordt de inhoud van het zoekresultaat als relevant en actueel ervaren.
2. Probeer een hoge positie te behalen binnen de natuurlijke zoekresultaten, want die worden het beste en langste bekeken door consumenten. Kopers nemen overigens ook de moeite om naar de onderste resultaten op de eerste pagina te kijken.
3. Gebruik de volgende elementen: bekende, betrouwbare merk,- en websitenamen, beschrijving van interessante websitefuncties, aanwezigheid van prijsindicaties, het herhalen van de zoekterm en aanwezigheid van indicaties van de omvang van het aanbod op een website. Dit zijn voor consumenten redenen om door te klikken.
4. Gebruik geen hoofdletters, schreeuwende teksten en uitroeptekens, want dit wordt als irritant ervaren.
5. Zorg dat de boodschap binnen een seconde te begrijpen is.
Opzet van het onderzoek
De webpagina's die de 50 respondenten bekeken hebben, zijn afkomstig van vijf zoekmachines: Google, MSN, Ilse, Lycos en Kobala. De respondenten zochten naar vijf populaire e-commerce producten: een lening voor een verbouwing, een tweedehands auto, een autoverzekering, een vliegticket naar New York en een mp3-speler van Philips. De helft van de respondenten kreeg zoekopdrachten gericht op het verkrijgen van informatie over deze producten. De andere helft zocht naar dezelfde producten maar dan met een koopopdracht.
Achtergrond onderzoek
Het eyetracking onderzoek, uitgevoerd De Vos & Jansen en Checkit, maakt voor het eerst duidelijk dat kijkgedrag bij zoekmachines verschilt tussen zoekers met een koopopdracht en zoekers naar informatie. Het Tijdschrift voor Marketing, waarin dit onderzoek werd gepubliceerd zegt: 'Als de uitvoering van dit onderzoek één ding aantoont, dan is het wel dat zoekmachinemarketing snel volwassen wordt.' Paul Aelen, commercieel directeur van Checkit: 'Adverteren op internet is een wezenlijk onderdeel geworden van de bedrijfsstrategie. Meer inzicht krijgen in deze branche is dus heel belangrijk.' Checkit publiceert daarnaast sinds 2002 elk half jaar de Nationale Search Engine Monitor. Deze monitor signaleert de marktaandelen en de ontwikkelingen in het gebruik van de diverse zoekmachines in Nederland.
Op de website vindt u meer gedetailleerde informatie over het eyetracking onderzoek naar kijkgedrag bij zoekmachines. Tevens kunt u daar de pdf met het onderzoeksverslag downloaden.
Bron: Paul Aelen op Dutch Cowboys
Intel presenteert teraflop chip
Intel heeft in San Francisco een nieuwe experimentele chip gepresenteerd die 80 afzonderlijke processoren bevat. Binnen de vijf jaar, zo zegt de directie van Intel, zal een commerciële versie van deze chip in de gewone desktop computers, laptops en servers te vinden zijn. De zogenaamde teraflop chip was in 2006 al aangekondigd, maar maandag heeft Intel op de International Solid States Circuits Conference een gedetailleerde technische paper voorgesteld. Intel stelt dat het de basisdesign van chips zo heeft aangepast dat de huidige barrières, nl. stroomverbruik en warmte-afgifte, worden overwonnen. Op een persbriefing showde Intel een gewone luchtgekoelde computer met deze chips aan boord die wetenschappelijke berekeningen uitvoerde tegen een snelheid boven een biljoen berekeningen per seconde (10 met 12 nullen, one trillion in het Engels).
Bron: 6 minutes
Belgische kranten winnen hoger beroep tegen Google
Google mag het nieuws van Waalse nieuwssites niet langer indexeren, volgens de rechter in Brussel. Google schendt het auteursrecht door artikelen of delen uit krantenartikelen op de website Google News door te plaatsen.
In september 2006 bepaalde de rechtbank dat Google op straffe van een dwangsom van 1 miljoen euro per dag moest stoppen met het doorgeven van het nieuws uit de Belgische kranten. De advocaten van Google vroegen de rechtbank eind november 2006 om dit besluit ongedaan te maken. Zij betoogden dat de nieuwsdienst van de zoekmachine geen inbreuk maakt op het auteursrecht. De raadsmannen van Copiepresse, de organisatie van Franstalige kranten in België, brachten daar tegenin dat Google niet het recht heeft om zonder toestemming een kopie te maken van de inhoud van de kranten. Ook in Frankrijk hebben diverse uitgeverijen Google aangeklaagd wegens schending van het auteursrecht. Deze zaak zal op 6 juni 2007 voor de Franse rechter verschijnen.
Bron: Webwereld
Online advertising: kwaliteit belangrijker dan kwantiteit
Merken kunnen kleinere sites met minder bezoekers beter niet negeren wanneer zij een online campagne plannen, zo blijkt uit recent onderzoek van Media Screen. Een online consument zoekt op het web een verlengde van zijn persoonlijke passies en voorkeuren en bezoekt daarom vaak tal van kleinere, specifieke sites. Uit het rapport blijkt dat consumenten ontvankelijker zijn voor advertenties op websites die aansluiten bij hun persoonlijke interesses. Groter is dus niet altijd beter voor online advertising, aldus de onderzoekers. Media Screen stelde vast dat de waarschijnlijkheid hoger is dat bezoekers van kleinere sites niet alleen geïnteresseerd zijn in de merken en producten die er adverteren, zij zullen die ook vaker aanbevelen of kopen.
Bron: 6 minutes
Online advertising stijgt 20% in 2007
De online advertentiebesteding zou, volgens de prognoses van Outsell, in 2007 met bijna 20 procent stijgen. De 'Annual Ad Spending Study 2007' van Outsell heeft betrekking op de Verenigde Staten en vergelijkt de aandelen van 5 mediakanalen: online, print, events, tv/radio/film en anderen.
Online pikt advertentieaandeel in van zowel print als radio en televisie. Print blijft met een aandeel van 40 procent wel het belangrijkste advertentiekanaal in de VS. In de online wereld zelf zijn het vooral de zoekmachines die genieten van de toenemende budgetten, maar de studie wijst er ook op dat klikfraude hierbij een hoofdbekommernis blijft. Het pure 'pay-per-click' gaat er zelfs licht op achteruit, terwijl de 'cost-per-action' campagnes en de online sponsorships aan belang winnen. Adverteerders vinden de eigen website en e-mail marketing effectiever dan de search engine advertenties.
Bron: 6 minutes
Klikfraude blijft stijgen
Klikfraude blijft stijgen, volgens recente gegevens van het gespecialiseerde bedrijf Click Forensics. Het vierde kwartaal 2006 steeg de klikfraude index voor alle industrietakken tot 14,2 procent en bereikte daarmee het hoogste peil ooit. Hierbij komen vooral de 'affiliate' sites in een slecht daglicht te staan. Bij de geaffilieerde sites noteerde Click Forensics een beduidend hoger fraude percentage.
Bij de 'pay-per-click' campagnes op search engine sites liep de gemiddelde click fraude zelfs op tot 19,2 procent. Dat bleef niet zonder effect op de gemiddelde kostprijs van de zoektermen. In het eerste kwartaal 2006 noteerde het bedrijf nog 4,74 dollar voor de meest gvraagde zoekwoorden, maar in het vierde kwartaal viel deze prijs terug tot 3,5 dollar. Aan de Click Fraude Index werken meer dan 3.000 online adverteerders en hun agentschappen mee.
Bron: 6 minutes
Kwart Nederlandse supermarktformules verdwijnt
Ongeveer een kwart van alle supermarktformules in Nederland verdwijnt de komende jaren. Kleine winkels worden opgedoekt en er komen enkele megasupermarkten voor terug, zo voorspellen de Rabobank en het Erasmus Food Management Instituut na onderzoek van de markt.
'De markt groeit niet meer zo hard', zegt Kees Verbeek van Rabobank 'Een van de oorzaken is de afnemende bevolkingsgroei. Bovendien geven mensen steeds minder uit aan voedingsmiddelen. Daardoor komen de verkopen onder druk te staan. Het zijn vooral de supermarkten in het zogeheten middensegment die ermee te maken krijgen.' Verbeek zegt dat er wel hele grote supermarkten bij gaan komen. 'Nu zijn er in Nederland ongeveer honderd van. Dat aantal groeit naar 250 in 2015 is onze verwachting.' Nederland telt momenteel 4900 supermarkten. Daarvan verdwijnen er binnen tien jaar ongeveer vijfhonderd. 'Wij denken dat er wel plaats is voor bijvoorbeeld een keten van allochtonenwinkels.'
Verbeek denkt dat de kleinere supermarktketens die willen overleven moeten kijken naar mogelijke samenwerkingsverbanden. 'Ze moeten kiezen tussen een fusie of een verkoop. Maar er zijn ook bedrijven waar opvolging een probleem is. Het belangrijkste is echter dat die winkels de inkoopprijs laag moeten proberen te houden.'
Uit een onderzoek van TNS Nipo naar de supermarktbranche komt naar voren dat de supermarktoorlog nog altijd de interesse heeft van twee op de drie consumenten. Ook treedt er een soort gewenning op: bijna de helft van de Nederlanders (47%) denkt dat prijsverlagingen onderdeel zijn geworden van het beleid van supermarkten.
Bron: Adformatie/ANP
Online marktplaats voor geld lenen en uitlenen
Consumenten kunnen in Nederland zonder tussenkomst van een bank tegen scherpe tarieven geld lenen en uitlenen op de online "marktplaats'' Boober. Volgens De Telegraaf willen de initiatiefnemers binnen drie jaar 1 procent van de Nederlandse leenmarkt - geraamd op 17 miljard euro - in handen hebben.
Het gaat om een online 'marktplaats' waar particuliere leners en uitleners elkaar treffen, min of meer zoals kopers en verkopers van spullen dat doen op de populaire veilingsite eBay. Doordat de banken worden uitgeschakeld, kunnen de rentetarieven voor zowel leners als uitleners een stuk voordeliger, zegt directeur Guus Drijver (ex-ABN Amro).
"Banken geven 2 à 3 procent rente op spaargeld en vragen voor een lening doorgaans tussen de 9 en 16 procent. Het verschil verdwijnt in mooie, dure gebouwen en forse bonussen", zegt Drijver. Hij verwacht dat leners via de nieuwe website "zeker de helft goedkoper" uit zullen zijn en dat uitleners "minimaal 100 procent" meer rendement zullen maken dan via de reguliere kanalen.
Bron: Adformatie
Online marketeers investeren in zoekmachinemarketing
Uit onderzoek van ad:tech en MarketingSherpa blijkt dat online marketeers opnieuw verwachten dat hun budget toe zal nemen, van 47 procent in 2006 tot 49 procent in 2007. In 2006 heeft search engine optimalisatie de grootste vlucht genomen (van 33 naar 45 procent). Pop-up advertenties daalde het meest in populariteit (van 22 naar 15 procent). De respondenten zijn het meest te spreken over betaalde zoekadvertenties (paid search). Dit werd door 49 procent van de marketeers genoemd, gevolgd door eigen e-maillijsten (47 procent). Search Engine Optimalisatie werd dus door 45 procent genoemd.
Gehuurde e-maillijsten zijn het minst populair bij de online marketers. Dit wordt door 56 procent als slechtst presterend genoemd, gevolgd door pop ups, die bij 45 procent van de marketeers niet populair zijn. Advertenties in nieuwsbrieven maakt de top 3 compleet, met 42 procent. EMarketer zette alle antwoorden in een overzicht. Terwijl eigen e-maillijsten dus groeien aan populariteit, neemt de populariteit van gehuurde lijsten dus juist af.
In 2007 verwachten de online marketeers het meest te investeren in zoekmachinemarketing en het vergaren van e-mailadressen. Slechts 13 procent van de respondenten zegt het komende jaar te investeren in gehuurde e-maillijsten. Nieuwe marketingtechnieken voor 2007 zijn blogs, social networking en video-advertenties.
Bron: Twinkle Magazine /eMarketer
Supermarkt test betaling per GSM
Bij een supermarkt van de Nederlandse keten C1000 begint in najaar 2007 een test waarbij consumenten betaalopdrachten kunnen geven met hun mobiele telefoon.
In eerste instantie doen hier honderd klanten aan mee. Het is een proef waarbij C1000-moeder Schuitema samenwerkt met Rabobank. KPN, RFID Platform Nederland, LogicaCMG en NXP Semiconductors ondersteunen de technologie.
In de mobiele telefoon komt een chip, waarmee het mogelijk is om contact op korte afstand te maken. Door de telefoon bij een pinapparaat te houden en een pincode in te toetsen op de pinautomaat kan dan worden betaald.
Het is nog niet bekend in welke supermarkt de test plaatsheeft. ‘Schuitema is nog aan het zoeken naar een geschikte supermarkt', zegt een woordvoerder van het RFID Platform Nederland.
Bron: ANP / Adformatie
Nieuwe productportfolio TradeDoubler affiliate marketing
TradeDoubler, de pan-Europese aanbieder van affiliate marketing, heeft haar corporate identity en productaanbod gerestyled als weerspiegeling van de groeiende vraag naar performance-based online marketing. Het productaanbod is gericht op adverteerders en publishers, die streven naar de beste online advertising mogelijkheden.
TradeDoublers productportfolio biedt adverteerders digital marketing oplossingen om onder meer de brand awareness te vergroten of transacties te genereren in de vorm van clicks, leads of sales.
Adverteerders spenderen steeds meer marketingbudget online als reactie op de groeiende online mediaconsumptie van consumenten. Het vooraanstaande advertising bureau ZenithOptimedia schreef in haar recente kwartaalrapport: "De online advertentiebestedingen zullen met 28,2 % stijgen in 2007, terwijl de rest van de markt maar met 3,9 % groeit."
Het verbeterde productaanbod biedt een duidelijke en gevarieerde portfolio voor adverteerders en publishers. TradeDoubler heeft zich van affiliate marketing expert tot volledig digital marketingbedrijf ontwikkeld, waarbij brand marketing en directe respons tot de mogelijkheden behoren.
"Digital is mainstream geworden. Zeker gezien het feit dat steeds grotere percentages van de totale mediabestedingen online gespendeerd worden. Het voordeel van internet is het grote bereik, maar ook de mogelijkheid om te segmenteren naar niche doelgroepen. Het belangrijkste pluspunt is echter de mogelijkheid om online marketing activiteiten te meten en te analyseren”, zegt Nicola Reed, Head of Marketing TradeDoubler. “We willen deze strategie onderstrepen met onze eigen positionering en productportfolio, vooral omdat online marketing zich nu richt op zowel branding als het genereren van sales. De nieuwe productnamen zijn zo ontworpen dat ze de taal van moderne marketeers spreken en het online marketingproces samenvatten."
Bron: Persbericht TradeDoubler
Postorderbedrijf Otto hoeft LCD tv's niet te leveren
Otto hoeft geen LCD-tv's te leveren aan de personen die deze in oktober voor 99 euro hebben besteld, volgens het vonnis van de Nederlandse rechter. In oktober stond op de Otto-webbsite enige tijd de prijs van 99 euro bij een Philips LCD-televisie vermeld. Volgens de rechtbank is het aannemelijk dat de wil van Otto niet gericht was op de verkoop van een lcd-televisie voor die prijs. De rechtbank gaat dus voorlopig uit van een fout van de postorderaar. Consumenten hebben de televisie massaal besteld. Eén consument bestelde zelfs 154 stuks. Toen Otto niet wilde leveren heeft een aantal van deze consumenten zich verenigd in de stichting Postwanorder, en bij de Rechtbank Breda geëist dat Otto alsnog de televisies voor 99 euro levert.
De rechter is van oordeel dat het de consumenten duidelijk moet zijn geweest dat Otto de televisies niet voor deze lage prijs heeft willen aanbieden. 'De verantwoordelijkheid wordt bij de consument gelegd, en niet bij de webwinkelier', meldt advocaat Dick Scheuder namens de Stichting desgevraagd. 'Eigenlijk worden de rollen omgedraaid. Consumenten moeten dus onderzoeken of de prijzen kloppen. En dat is jammer.'
De Stichting was van mening dat de foutieve prijsvermelding een verkapte stunt was. 'Nergens op de Otto site stond dat het om een actie of een stunt ging. De bestellers hebben er daarom niet gerechtvaardigd op kunnen vertrouwen dat Otto de televisies inderdaad voor die prijs wilde verkopen', meldt Otto in een verklaring. Volgens de wet komt dan geen overeenkomst tot stand en hoeft Otto niet te leveren. 'Otto krijgt van de rechter wel een veeg uit de pan', zegt Schreuder. 'Een opdrachtbevestiging wekt vertrouwen. Consumenten kregen tot wel drie keer toe een bevestiging. Maar volgens de rechter moet de gemiddelde consument weten dat dit een geautomatiseerd systeem betreft, en dat het niet van mensenhand afkomstig is.' De rechtbank heeft wel geoordeeld dat Otto zijn automatiseringsproces niet op orde heeft.
'In het vonnis komt niet terug dat de "foute prijs" een week op de site heeft gestaan en evenmin dat de lcd-televisie in de week ook nog eens in prijs is verlaagd van 99,90 euro naar 99 euro', aldus Schreuder. Wel stelt de rechtbank nog dat de gemiddelde consument had kunnen weten dat de prijs van onder de 100 euro niet zou kloppen. Volgens de Stichting is dat maar de vraag 'gezien de huidige en roerige stunt-marketingtijden waarbij je gratis televisies krijgt bij een mobiele telefoon en vliegreizen kunt boeken voor 1 euro.'
Volgens de Stichting heeft dit vonnis tot gevolg dat elke internetaanbieder een vrijbrief heeft om verkeerde en lage prijzen te vermelden, en die prijzen ook lange tijd te publiceren, zelfs opdrachtbevestigingen te versturen en de prijs nog eens een keer te verlagen, al dan niet met pr- en marketing doeleinden. 'Webwinkels kunnen bovendien dus vanaf vandaag ongestraft hun verplichting om hun website goed in te richten schenden zonder nadelige gevolgen. Zij zijn blijkbaar niet verplicht een adequaat controlesysteem in hun website in te bouwen, laat staan actief te reageren wanneer zij een fout in de prijs zouden hebben gemaakt', aldus de Stichting Postwanorder.
Otto is tevreden over de uitspraak: 'Wij betreuren dat deze situatie heeft kunnen ontstaan, maar wij denken dat het goed is dat thuiswinkeliers niet worden opgehangen aan evidente verschrijvingen.' De Stichting beraadt zich momenteel over het instellen van hoger beroep.
Bron: Twinkle Magazine
75.000 euro boete voor Nederlandse spammer
Het Nederlandse OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, heeft een boete van 75.000 euro opgelegd aan een Nederlandse spammer. Deze privépersoon verstuurde ongevraagde elektronische berichten aan consumenten ter promotie van erectiepillen, pornosites, seksartikelen en dergelijke. Tot nu toe is dit de hoogste boete die OPTA wegens overtreding van het spamverbod heeft opgelegd.
OPTA heeft bij de vaststelling van de hoogte van de boete een aantal factoren meegewogen. Ten eerste het aantal spamberichten: deze persoon heeft minimaal 9 miljard spammails verstuurd. Daarnaast is met deze spam minimaal 52.000 dollar (ruim 40.000 euro) verdiend. Een andere verzwarende factor is het feit dat deze persoon gebruik heeft gemaakt van honderden zogeheten `proxies': dit zijn computers van argeloze eindgebruikers, die als tussenstation worden gebruikt bij spamverzendingen. Hiermee wist de spammer zijn werkelijke identiteit te verhullen. Tijdens het onderzoek heeft OPTA onder meer gebruik gemaakt van informatie van Microsoft. "Het is een goed teken dat bedrijven als Microsoft verantwoordelijkheid nemen op het gebied van internetveiligheid", aldus OPTA-voorzitter Chris Fonteijn. "Voor een effectieve bestrijding van spam is het belangrijk dat overheid en bedrijfsleven de handen ineenslaan".
Het verzenden van ongevraagde (reclame)e-mail aan privépersonen is sinds 19 mei 2004 verboden. De spammer maakte gebruik van lijsten met e-mailadressen van onbekende herkomst, deze lijsten bevatte ook e-mailadressen van privépersonen. Ook zijn zogeheten `dictionary attacks' ingezet: e-mailadressen die gegenereerd zijn op basis van willekeurige letter- en cijfercombinaties. Artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet (het "spamverbod") schrijft voor dat een verzender toestemming moet hebben van de ontvanger, voordat zij reclame per e-mail verstuurt. Ook moet uit de e-mail duidelijk blijken wat de identiteit van de verzender is en waar de ontvanger zich kan afmelden voor toekomstige e-mails. OPTA heeft sinds de inwerkingtreding van het spamverbod een speciale website in gebruik genomen www.spamklacht.nl met informatie over het spamverbod en mogelijkheid klachten over spam in te dienen. Deze klachten vormen een belangrijke bron voor onderzoek voor OPTA. Via deze site zijn tot op heden ruim 20.000 klachten binnengekomen.
Bron:Opta
Porter: focus op unique value proposition
Tijdens een eendaags Focusseminar op Business Universiteit Nyenrode gaf managementgoeroe Michael Porter aan dat concurreren op 'de beste zijn' de grootste fout is die bedrijven kunnen maken qua strategie. Succesvolle ondernemingen blijven de concurrentie voor dank zij hun unieke aanbod (unique value proposition). Uit een onderzoek van adviesbureau Berenschot onder de aanwezige CEO's en managers van gerenommeerde bedrijven blijkt echter dat de helft van hen het 'beste product(kwaliteit)' nog als belangrijkste concurrentievoordeel ziet. Ook gaf 46 procent van hen aan 'onvoldoende tijd te nemen' voor het daadwerkelijk bepalen en formuleren van de strategie.
Succesfactor
Het formuleren van de strategie noemt Porter een tijdrovend, maar noodzakelijk proces en het hebben ervan een belangrijke succesfactor. Dit om te kunnen concurreren op basis van een uniek aanbod en de concurrentie- en innovatiestrijd niet te verliezen. Paul Pietersma, managing director bij Berenschot, onderschrijft dit. "Het is hoog tijd dat bedrijven in Nederland zich afvragen wat hun unieke waardepropositie is," zegt hij. "Als ze alleen maar op beste product concurreren, wordt de prijs het onderscheidende element. En dat leidt tot steeds lagere prijzen."
Strategieformulering
Als andere onderscheidende factoren noemden de geïnterviewden 'service' en 'merk & imago' (beide 41 procent). 'Innovatie' of 'de breedte van het assortiment' (beide 30 procent 'innovatie' (68 procent), gevolgd door 'human capital/talent' (49 procent) en 'branding/imago' (30 procent). Tot slot gaf 32 procent aan de strategie 'onvoldoende door te vertalen' naar concrete acties. "Onbegrijpelijk in deze tijd van internationalisatie, waarin strategieformulering belangrijker is dan ooit," aldus Pietersma.
Bron: Managers Online