»archief april 2007
Yahoo! koopt Right Media
Het Amerikaanse internetbedrijf Yahoo! verwerft 80 procent van het online advertising bedrijf Right Media. Yahoo! telt daarvoor 680 miljoen euro neer en wil door de aankoop zijn achterstand inlopen op concurrent Google. Yahoo! verwierf in oktober 2006 al 20 procent van het kapitaal van Right Media. Via Right Media kunnen reclameadverteerders in contact komen met internetredacteurs. Zowat 20.000 kopers en verkopers onderhandelen op de site dagelijks over een geschatte 4 miljard euro aan reclame op het internet.
"De aankoop is een belangrijke zet in onze langetermijnstrategie om een 'ecosysteem' op te zetten als leider wat betreft reclame op het internet", zei Terry Semel, CEO van Yahoo! De site wil terrein winnen op Google, dat momenteel de internetreclamemarkt domineert.
Bron: Belga/HLN
Wehkamp investeert in logistiek
De transformatie van Wehkamp als postorderaar naar webwinkelier vereiste de nodige aanpassingen in het logistieke proces. Wehkamp heeft daarom de afgelopen jaren zwaar geinvesteerd in item- en parcelsortering, zodat alle bestellingen - dagelijks duizenden - juist afgehandeld worden en op tijd geleverd.
Het Wehkamp distributiecentrum in Dedemsvaart telt 32.000 vierkante meter, vanwaaruit jaarlijks 10 miljoen producten worden verzonden. Ook de retouren, jaarlijks zo'n 3,5 miljoen items, worden hier voor het grootste deel afgehandeld. Alleen de grote producten, zoals wasmachines en meubels, worden verzonden vanuit het distributiecentrum in Maurik.
'Met 5 miljoen pageviews per maand verwacht de klant perfectie', zegt Jacob Otter, manager warehousing en distribution van Wehkamp. 'E-logistiek is niet alleen maar met pakjes schuiven, maar is een aparte tak van sport.'
Bron: Logistiek.nl
Amazon overtreft verwachtingen Q1 2007
Amazon doet het beter dan verwacht in het eerste kwartaal 2007. De koers steeg daardoor met 12 procent tot 44,75 dollar. De netto-omzet van de webwinkel was ruim 3 miljard dollar, 32 procent meer dan een jaar eerder en 29 procent meer na aftrek van valutavoordelen. Internationaal - inclusief Europa - groeide met 35 procent meer dan Noord-Amerika (30 procent). De internationale groei exclusief valutavoordelen bleef steken op 27 procent.
Hoewel de aanhoudende investeringen van Amazon.com in technologie vaak bekritiseerd zijn door beleggers, blijkt Amazon nu de vruchten te plukken van de technologische voorsprong. Beleggers wilden liever een hogere winst. Amazon levert onder andere de technologie van de nieuwe site van het Britse warenhuis Marks & Spencer. De site draait hier volledig op en Amazon zorgt ook voor de integratie met de systemen van de fysieke winkels en met de telefonische verkoop.
Bron: Twinkle Magazine, Planet
Honderd dollar laptop wordt duurder
De One Laptop per Child-groep (OLPC) gaat de prijs voor de honderd-dollar-laptop verhogen naar 175 dollar. Ondanks de prijsverhoging, gelooft de groep nog steeds dat er genoeg orders binnen zullen komen om in september met de grootschalige productie te beginnen. 'Op dit moment zijn er orders binnengekomen voor 2,5 miljoen laptops. Dit aantal moet echter stijgen naar drie miljoen voor 30 mei', zegt Nicholas Negroponte, initiatiefnemer van het OLPC-project.
'We zijn nu in de meest kritieke fase', legt hij uit. 'Anderhalf jaar geleden waren we een droom aan het verkopen. Dat is relatief eenvoudig, maar nu moet het ook daadwerkelijk gaan gebeuren. We hebben drie miljoen orders nodig zodat de leveranciers goed op gang kunnen komen.' Volgens Negroponte bedragen de fabricagekosten van de laptop 175 dollar. Negroponte geeft aan dat het de bedoeling is dat de prijs elk kwartaal wordt aangepast. Hij streeft ernaar om de prijs jaarlijks met 25 procent te kunnen verlagen.
Oorspronkelijk was het de bedoeling dat de honderd-dollar-laptop slechts honderd dollar zou kosten. In de afgelopen paar maanden is deze prijs al diverse malen verhoogd, omdat de productiekosten hoger bleken uit te vallen.
Het OLPC-project heeft al tweehonderd bètaversies van de laptop uitgedeeld in zeven landen die al hebben toegezegd grote orders te willen plaatsen. Deze landen zijn Brazilië, Argentinië, Uruguay, Nigeria, Libië, Pakistan en Thailand. Ook zijn er 2.000 laptops verstuurd naar softwareontwikkelaars.
Bron: Webwereld
Lees hier meer over het Honderd Dollar Laptop project.
Microsoft verzet zich tegen overname Doubleclick
Het akkoord dat werd gesloten tussen Google en DoubleClick, over de totale overname van het bedrijf voor 3,1 miljard dollar in cash, moet nog de goedkeuring krijgen van de Amerikaanse autoriteiten die toezien op een faire concurrentie.
Microsoft en AT&T maken bezwaar tegen de overname. De beide bedrijven verwijzen naar het begrip ‘dominante positie’ – een term waarvan de juridische betekenis AT&T en Microsoft allicht zeer goed bekend is – om de overname van DoubleClick te dwarsbomen . In zijn display advertising activiteiten is DoubleClick echter niet dominant in de markt, terwijl Google hier helemaal niet actief is. Microsoft en AT&T vermelden ook mogelijke trust vorming als bezwaar en Microsoft uit daarnaast ook nog ernstige bezorgdheid omtrent de privacy vanwege het gedetailleerd rapporteren van klikgedrag.
Bron: Computerworld
Naschrift Marco Kuchler: Microsoft die bezorgd is over de privacy en over mogelijke trust vorming... het is hilarisch! Blijkbaar zijn de druiven zeer zuur in Redmond.
Webshops zorgen voor toename speciaalzaken
Het aantal speciaalzaken blijft stijgen in Nederland. Deze ontwikkeling is al een aantal jaren zichtbaar en zou mede verklaard worden door het feit dat steeds meer ondernemers een webshop beginnen. Uit gegevens van het Centraal Registratie Kantoor Detailhandel en Ambachten (CRK) blijkt dat in alle sectoren van de speciaalzaken een stijging zichtbaar was. Vooral dierenspeciaalzaken en speciaalzaken voor aquariums of de hengelsport kenden een flinke toename.
Bron : DIBEVO-Vakblad, Twinkle Magazine
Naschrift Marco Kuchler: Een logische ontwikkeling. Hoe meer gespecialiseerd, hoe groter het benodigde verzorgingsgebied om rendabel te kunnen draaien. En bij fysieke verkoop is de afstand dan vaak een nadeel. Maar met een gespecialiseerde webshop vang je meerdere vliegen in één klap: een zeer groot verzorgingsgebied en de mogelijkheid van lage operationele kosten. Bovendien kun je met online advertising zeer gericht, dus zeer rendabel, werken en de webshop is maar een muisklik ver...
Inge Geyskens hoogleraar Marketing op UVT
Inge Geyskens is met ingang van 1 januari 2007 benoemd tot hoogleraar Marketing bij het departement Marketing van de Faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen van de Universiteit Tilburg (UVT). Ze doet onderzoek naar het opzetten en managen van distributiekanalen door bedrijven. Voor haar onderzoek naar huismerken ontving Geyskens in 2005 een vijfjarige beurs. Daarmee onderzoekt ze bijvoorbeeld waarom huismerken het steeds beter doen, hoe A-merken zich daartegen kunnen verweren en of het verkopen van budget- en premium-huismerken wel zo verstandig is voor supermarkten.
De Belgische Geyskens studeerde Toegepaste Economische Wetenschappen aan de Katholieke Universiteit van Leuven en promoveerde daar in 1998 in de Bedrijfswetenschappen. Sindsdien werkte ze als universitair docent en universitair hoofddocent bij het Departement Marketing van de Faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen in Tilburg.
Bron: Adformatie
Vista zorgt voor winststijging Microsoft
De winst van Microsoft is in dit kwartaal gestegen naar 4,93 miljard dollar, een stijging van 65 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2006. De omzet van de softwaregigant steeg in het derde fiscale kwartaal met 32 procent naar 14,4 miljard dollar. Het resultaat overtreft de verwachtingen van analisten, die een omzet van 13,89 miljard dollar voorspelden.
De omzetgroei komt voornamelijk dankzij de goede verkopen van Vista en Office 2007 en dankzij de upgrade coupons die in de zomer zijn uitgedeeld, zo meldt Associated Press. De omzet van de klantdivisie, die verantwoordelijk is voor Windows, steeg met 67 procent naar 5,27 miljard dollar. De omzet binnen de bedrijfsdivisie, waar verkopen van Office 2007 deel van uitmaken, steeg met 34 procent naar 4,83 miljard dollar.
De financieel directeur van Microsoft, Chris Liddell, spreekt over een 'uitstekend kwartaal', dankzij de goede verkopen van Vista en Office 2007. 'De omzet door advertenties is met 23 procent gegroeid in vergelijking met vorig jaar', aldus Liddell. In een conference-call met analisten zegt hij dat de omzet per zoekopdracht ook een stuk hoger is dan een jaar geleden. Voor het vierde fiscale kwartaal dat eindigt op 30 juni verwacht Microsoft een omzet die tussen de 13,1 miljard en 13,4 miljard dollar ligt.
Bron: Webwereld
Google datacenter in Belgie
Zoekmachine Google investeert 250 miljoen in een data center voor Europa op de industriezone van Saint-Ghislain in Henegouwen. Dat hebben verantwoordelijken van de Amerikaanse firma in Bergen aangekondigd. Daarbij was ook de Waals minister-president Elio Di Rupo (Parti Socialiste) aanwezig. De nieuwe vestiging zou ongeveer 120 banen scheppen. De bouw van het data center zou begin deze zomer nog starten en tegen 2008 klaar zijn. 'Het data center moet ons in staat stellen om de dienstverlening te optimaliseren en gebruikers sneller toegang te geven tot de gegevens die ze zoeken', aldus Peter Fleischer van Google. 'De diensten van Google, zoals Google Earth of Google Maps, worden steeds meer gebruikt en we willen onze dienstverlening afstemmen op de vraag, die voortdurend evolueert.'
Bron: De Standaard / Belga
RFID in de praktijk
In het Nederlandse Maastricht is er een boekhandel in een Dominikaner kerk, die gebruik maakt van de nieuwste RFID technologie. Alle boeken in de Selexys Dominikaner boekhandel zijn voorzien van een RFID tag. Deze miniscule tags sturen een unieke code. De energie waarmee dergelijke tags zenden zijn afkomstig van de ontvangers of scanners. De afstand die deze signalen overbruggen bedraagt veertig tot vijftig centimeter. Het lezen ervan gebeurt in milliseconden. Sommige boeken bevatten CD's, DVD's of zijn voorzien van een aluminiumfolie. Toch lukt het Selexyz om ook deze boeken feilloos te kunnen lezen.
De scanners waarmee de inventaris gemaakt worden zijn verbonden met een PC op een karretje. De monitor geeft ook aan of een boek niet in het juiste rek staat. De scanners hebben batterijvoeding en kunnen ongeveer vier uur autonoom werken, voldoende om de hele boekhandel te scannen.
De RFID gegevens vormen een unieke code. In een database wordt deze code gekoppeld aan de andere boekgegevens, zoals ISBN-nummer, titel, auteur, prijs, maar ook aan de leveranciers en aan het feit dat een boek besteld is of niet.
De boeken van boekhandel Selexyz Dominikaner worden geleverd via het Nederlandse Centraal Boekhuis. Daar wordt elk boek voorzien van een RFID tag met een unieke code. De boeken arriveren in dozen en dan gaan deze dozen door een tunnel, en worden per doos gescand. Dus het tijdrovende uitpakken en boek per boek scannen om te kijken of de paklijst klopt is verleden tijd. Als er een boek in de doos zit dat door een klant besteld is, wordt dit gemeld en dat boek gaat dadelijk naar de afhaalbalie. De andere boeken worden zo in de rekken geplaatst.
Als een boek besteld is, kan automatisch een berichtje gegenereerd worden (SMS of mail) om de klant te verwittigen dat zijn boek in de winkel is.
Boeken in een boekhandel belanden via de handen van klanten vaak in een verkeerd rek. Enkele malen per week worden alle boeken gescand. Eén werknemer kan de hele boekhandel scannen op minder dan anderhalf uur. Alle boeken worden geinventariseerd en als er boeken op een verkeerde plaats staan wordt dit onmiddellijk gemeld.
Bij de aankoop van de boeken worden de RFID tags onleesbaar gemaakt. Dus als er iemand probeert om met een onbetaald boek naar buiten te wandelen, wordt dat via de RFID scanners bij de uitgang onmiddellijk ontdekt.
Elk boek is via de RFID tag gelinkt is aan zijn leverancier. Dat heeft ook zijn voordelen. Na een verblijf van zes maanden in de boekhandel gaan de boeken terug naar de leverancier, als zijnde niet-verkocht. Boeken met dezelfde titel, uitgever en dus ISBN kunnen dus van verschillende leveranciers komen. Met de tag-methode is het zeer eenvoudig om boeken van dezelfde leverancier te bundelen.
Het project is het resultaat van een succesvolle samenwerking tussen Progress Software, Boekhandels Groep Nederland, Centraal Boekhuis en hardwareleverancier CaptureTech. De groei van de verkoop met twintig procent toont het grote succes van het project aan.
Bron: Paul Liekens van Netties en FEM
Het volledige FEM artikel staat hier.
Merk Google meer waard dan Microsoft
Het merk Google is voor het eerst meer waard dan het merk Microsoft. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van de Amerikaanse marktonderzoeker Millward Brown naar de honderd meest waardevolle merknamen ter wereld. Google heeft een waarde van 66,4 miljard dollar. Op twee staat het industriële conglomeraat General Electric (GE) met 61,8 miljard dollar, gevolgd door Microsoft met 54,9 miljard dollar. De merknaam Google steeg ten opzichte van vorig jaar met 77 procent in waarde, aldus Millward Brown. De waarde van Microsoft daalde juist met 11 procent. Vorig jaar had de naam van de Amerikaanse softwaregigant nog een waarde van 62 miljard dollar. De gecombineerde waarde van de honderd meest waardevolle merknamen steeg in het afgelopen jaar met 10,6 procent naar 1600 miljard dollar (1180 miljard euro). Millard Brown betrok meer dan 40.000 merknamen onder meer dan een miljoen consumenten bij het onderzoek. Bij de berekening van de waarde van een merknaam wordt gekeken naar de financiële situatie, de groeikansen en hoe de consument over een bedrijf denkt. De lijst verschilt met de tophonderd grootste merken die het zakenblad Business Week jaarlijks samenstelt. Daarop staat Coca-Cola op nummer 1, gevolgd door Microsoft en IBM. Google komt op deze lijst pas op de 24ste plaats voor.
Bron: Planet.nl
Brut en Reserve niet beschermd
De kleine Belgische brouwer Emmanuel De Landtsheer mag voor zijn bier de woorden 'Brut' en 'Reserve' gebruiken. Dat heeft het Europese Hof van Justitie bepaald. Het champagnehuis Veuve-Clicquot Ponsardin en de organisatie CIVC van de gezamenlijke champagneproducenten wilden een verbod op het gebruik van de woorden 'Brut'en 'Reserve', omdat die zijn verbonden met champagne, een product dat in de Franse regio Champagne moet zijn gemaakt.
Maar het Europese Hof oordeelde dat in advertenties vergelijkingen worden mogen gemaakt. Emmanuel De Landtsheer lanceerde in 2001 een bruisend bier. Bij het brouwen werd de methode toegepast die ook wordt gebruikt bij het maken van bruisende wijnen.
Bron: ANP/Adformatie
SMS bericht als festival ticket
Een deel van de kaartverkoop voor het Pinkpop-festival zal verkocht worden via zogeheten mobile tickets: een toegangskaart in de vorm van een sms-bericht. Op vertoon van het sms-bericht kan de festivalganger zijn toegangskaart afhalen bij de ingang van Pinkpop. Organisator Jan Smeets is hiervoor een samenwerking aangegaan met Beep, een onderneming van KPN en Imtech. Smeets: 'Deze vorm van ticketing zat er al langer aan te komen, maar we zijn trots dat we het eerste festival zijn die het doen'.
Bron: Webwereld
Wehkamp wint Usability Award
De vernieuwde site van postorderbedrijf Wehkamp heeft de Usability Award 2007 gewonnen. De vakjury roemde de site van Wehkamp op verschillende punten. Zo werd de algehele gebruikersbeleving 'zeer goed' bevonden en het bestelproces helder en duidelijk. Verder oordeelde de tienkoppige jury dat de navigatie goed toegankelijk en intuïtief was.
De zoekmachine van Wehkamp.nl levert bovendien relevante resultaten en wordt een product niet gevonden, dan biedt de site nog een 'zoekassistente' of de mogelijkheid om te (video)chatten met een medewerker. Minder positief was de jury over het ontwerp van de site. Dit wordt in het juryrapport 'nogal druk en schreeuwerig' genoemd. Daarnaast blijkt de site niet te voldoen aan vier van de zestien ijkpunten van het Waarmerk Drempelvrij.nl, dat de toegankelijkheid van websites beoordeelt. Ook het integreren van het aanbod van kledingwinkel C&A verdient nog aandacht. De hoofdnavigatie van de site blijkt namelijk te verdwijnen in de C&A-shop en alleen via een kleine knop te kunnen worden 'uitgeklapt'.
De websites Tweedekamer.nl en Interpolis.nl eindigden respectievelijk op de tweede en derde plaats in de competitie. Tweedekamer.nl weet volgens de jury 'goed om te gaan met de spagaat tussen informatie zoekende burgers en professionele gebruikers'. De site van verzekeraar Interpolis is overzichtelijk en de 'hoofddoelen' van de site, premieberekening en schademelding, zijn volgens de jury goed te bereiken.
De Usability Award werd voor de zevende keer uitgereikt. Wehkamp won de prijs ook al in 2003. De competitie wordt georganiseerd door 2C Usability uit Utrecht. Meer dan achthonderd websites werden dit jaar aangemeld voor de prijs voor de meest gebruiksvriendelijke website van Nederland.
Bron: Webwereld
E-commerce: Wijnvoordeel.nl is te goedkoop
De Nederlandse Reclame Code Commissie heeft bepaald dat de webwinkel Wijnvoordeel.nl niet meer mag adverteren met aanbiedingen 50 procent onder de normale verkoopwaarde. De Reclame Code Commissie deed deze uitspraak na een klacht van de Stichting Alcoholpreventie (STAP) tegen de wijnwebwinkel. In een reactie zegt René Tulner van Wijnvoordeel: 'Wij vinden de uitspraak bijzonder teleurstellend. Het verkopen van wijn via internet geeft de mogelijkheid om spectaculaire prijsvoordelen te realiseren voor de consument. Het is niet uit te leggen dat Wijnvoordeel dit voordeel niet kenbaar mag maken middels reclame.'
In de aanklacht schrijft directeur Ir. W. E. van Dalen van STAP: 'Hierbij dient STAP een klacht in tegen de website Wijnvoordeel.nl waarop meerdere soorten wijn tegen stuntprijzen worden aangeboden'. Volgens STAP adverteert Wijnvoordeel met scherpe wijnaanbiedingen, waardoor de Reclamecode voor Alcoholhoudende Drank (PDF) wordt geschonden.
Tulner: 'Het is inderdaad mogelijk dat wij bepaalde soorten wijn meer dan 50 procent onder de marktwaarde aanbieden'. Volgens Wijnvoordeel zorgen het ontbreken van winkels, vertegenwoordigers, distributiecentra, proeflokalen, dure advertenties en wijnreizen voor lage organisatorische kosten. Daarnaast kan Wijnvoordeel - door de explosieve groei van de laatste jaren - wijn op zeer grote schaal inkopen.
De wijnwebwinkelier onderzoekt op dit moment of het zinvol is om in beroep te gaan tegen de uitspraak van de Commissie.
Bron: Twinkle Magazine
Google: winst stijgt met 69% in Q1 2007
Internetbedrijf Google heeft ook financieel de verwachtingen overtroffen. Het bedrijf heeft in het eerste kwartaal de nettowinst met 69 procent zien toenemen tot 1 miljard dollar. Google profiteerde de afgelopen maanden vooral van stijgende advertentie-inkomsten. De omzet van de eigenaar van videosite YouTube groeide met 63 procent naar 3,66 miljard dollar.
Bron: ANP/Adformatie
Productvideo's verhogen conversie e-commerce
De Amerikaanse webshop voor dvd's en cadeaus Vat19.com toont online video trailers. Hierbij maakt het intensief gebruik van technologie met het doel shoppers te entertainen. Bezoekers worden kopers, aldus de webshop. Sinds december 2006 heeft de webwinkelier meer dan zestig online video's getoond. Dit zijn bijvoorbeeld demonstraties van ongebruikelijke producten, zoals een bank met een lcd-scherm. 'Onze online video's tonen bezoekers hoe het product werkt en geeft hen een idee over de mogelijkheden, wat we met enkel foto's niet bereiken', zegt Stefanie Hutson, marketing director. 'Ook laat het zien dat we een "echt" bedrijf zijn, met echte mensen. En dat we er dus niet met het creditcardnummer vandoor gaan.' Volgens Hutson zijn veel mensen sceptisch over online winkelen, vooral ouderen. 'Als je hen persoonlijk benadert, zoals wij doen met de video's, zorgt dat ervoor dat ze je zien als betrouwbare retailers, en geef je hen vertrouwen.'
De video's laten inderdaad zien dat het bedrijf door 'echte mensen' gerund wordt, want in de meeste video's komen mensen in beeld, die eruit zien als medewerkers van Vat19.com. Inclusief een medewerker in gorilla-outfit. De webwinkelier maakt de video's zelf. Drie mensen zijn er verantwoordelijk voor en maken wekelijks één of twee films. 'Sinds we de video's gebruiken zien we het conversiepercentage stijgen. Bij sommige producten is dit zelfs verdubbeld door de video's.' Hutson vervolgt: 'Ook krijgen we veel positieve reacties via mail, met name van onze affiliates.' De webwinkelier heeft ook enkele video's op YouTube geplaatst.
Bron: Twinkle Magazine
Online verkoop Tesco stijgt bijna 30 procent
De Britse supermarktketen Tesco ziet opnieuw de jaarlijkse omzet stijgen. Over 2006 was dit 2,55 miljard pond, zo'n 3,76 miljard euro. Dit is een stijging van 13,2 procent ten opzichte van een jaar eerder. De online verkopen registreerden een nog hogere groei, 29,2 procent. Online haalt de Britse onderneming een omzet van 1,226 miljoen pond, bijna 1,81 miljoen euro.
Online heeft de kruideniers- en wijnzaak nu meer dan 850.000 klanten en meer dan 250.000 bestellingen per week. De organisatie heeft vier punten waar het zich nu expliciet op richt. Ten eerste wil het de sterke core business in het Verenigd Koninkrijk behouden. Daarnaast wil het een internationale retailer van betekenis worden, nieuwe retaildiensten ontwikkelen. Tot slot wil het sterk zijn in zowel non-food als food. De non-food verkopen stegen het afgelopen jaar met 25 procent. Deze toename wordt voor een groot deel verklaard door de internationale uitbreiding en de lancering van Tesco Direct-desks in supermarkten.
Bron: Twinkle Magazine
Nederlandse telebusiness bedraagt 5,2 miljard Euro
Consumenten kopen jaarlijks voor 5,2 miljard euro aan producten via de telefoon, dat meldt de Vereniging Contactcenter Nederland in op de site. De verkopen worden zowel gedaan doordat bedrijven mensen actief bellen als wel dat mensen zelf via de telefoon reageren op bijvoorbeeld aanbiedingen in advertenties.
Het Economisch Instituut Midden- en Kleinbedrijf (EIM) verrichte het onderzoek, maar baseerde zich op cijfers over 2005. Uit onderzoek van Blauw Research en Thuiswinkel.org bleek eerder dit jaar dat de online consumentenbestedingen met 28 procent zijn doorgegroeid. Het is onduidelijk in hoeverre de ontwikkelingen in de thuiswinkelbranche van invloed zijn op de verkopen via de telefoon. Volgens de onderzoekers zijn gemak en snelheid zijn de meest genoemde redenen waarom mensen liever vanuit hun luie stoel producten per telefoon bestellen dan zelf op pad te gaan. Andere vormen van verkopen op afstand zijn in het onderzoek niet opgenomen.
De callcenterbranche gaf EIM de opdracht om uit te zoeken wat de economische en maatschappelijke waarde van de branche is voor Nederland. volgens cijfers uit het onderzoek heeft deze branche de afgelopen drie jaar een groei heeft doorgemaakt van gemiddeld 10 procent per jaar. VCN bericht dat de branche verwacht dat consumenten in de komende twee jaar zo’n 12 tot 14 procent per jaar meer zullen gaan kopen via de telefoon.
Bron: Twinkle Magazine
Reclamebureaus schieten tekort
Reclamebureaus kunnen nauwelijks voldoen aan de veranderende vraag van hun klanten, en marketeers laten het na om de resultaten van hun bureaus te meten, volgens Forrester Research. Het marktonderzoeksbureau legt met het rapport ‘Help Wanted: 21st Century Agency’ een vinger op de zere plek van veel Amerikaanse reclamebureaus, die worstelen met het veranderende medialandschap en hun nieuwe rol daarin.
Hoe kunnen ze hoofdpartner van de marketeer blijven, in een tijd die vraagt om verregaande specialisatie, in een steeds digitalere omgeving, dat was de vraag die Forrester zich stelde. In het onderzoek maakten de researchers gebruik van de zogenaamde Net Promotor Score, waarbij een groep marketeers het volgende werd gevraagd: ‘Zou jij een bepaald product of bepaalde dienst van je bureau aanbevelen aan iemand anders?’
De bureaus scoorden een magere 21 procent, dat wil zeggen dat maar weinig klanten hun diensten zouden aanbevelen bij anderen. Aan de andere kant zegt 76 procent van de marketeers dat ze niet weet hoe men de ROI van hun bureaus moet berekenen. 69 procent zegt dat bureau-ROI te moeilijk is om te meten.
Peter Kim, onderzoeker bij Forrester: ‘Er is altijd een mate van ontevredenheid bij marketeers over hun bureaus. Het verbaast me echter dat driekwart van de marketeers de resultaten niet tegen de meetlat legt. Op basis waarvan is men dan ontevreden? De ontevredenheid hangt meer samen met een gevoel, niet met slechte cijfers. En een gevoel kun je niet meten.’
Bron: Ad Age, Marketing Online
E-commerce China groeit gestaag
E-commerce in China groeit. Volgens eMarketer zal het gemiddelde bedrag dat Chinezen online uitgeven in 2010 een vijfvoud zijn van wat in 2006 gemiddeld online werd gespendeerd. Toch kent de Chinese markt nog wel een aantal belemmeringen. In 2006 kochten 20 miljoen Chinese internetgebruikers via het web, blijkt uit cijfers van iResearch. Dat is 15 procent van totale internetgebruikers. Tegen 2010 zal dit toegenomen zijn tot 28 procent. In vergelijking: in de VS is dit percentage 66 procent.
Maar de Chinese e-commerce heeft nog wel een aantal hordes te nemen. Zo wordt er weinig gebruik gemaakt van de creditcard. Zowel kopers als verkopers zijn bang voor fraude. Bijna twee derde van de respondenten in het China Internet Network Information Center(CNNIC)-onderzoek geeft aan dat twijfel over de betrouwbaarheid de reden is dat zij niet online kopen.
Daarnaast heeft het land een veilige infrastructuur voor transacties nodig. Gebrek aan regulering en technische standaards zorgen voor een beroerd online betaalsysteem. Deze problemen zorgen ervoor dat onder rembours de populairste betaalmethode is. Slechts een kwart van de online kopers betaalt met de creditcard.
Het derde probleem is het feit dat het bezorgen van producten die online gekocht zijn nog wel eens problemen geeft. De service is langzaam en de kosten zijn hoog, ondanks de investeringen in landelijke netwerken. Achterhaalde faciliteiten en gebrek aan technisch- en managementtalent zijn daar mede de oorzaak van. Online retailers ontwikkelen hun eigen bezorgnetwerken om deze problemen te omzeilen. Meer dan de helft van de respondenten in het CNNIC-onderzoek zegt dat ze de producten hebben ontvangen via een express delivery services van een derde partij of van een online retailer.
Het potentieel van de Chinese markt is groot, maar voordat deze problemen opgelost zijn, zal de markt geleidelijk groeien in plaats van 'fenomenaal groeien', stelt eMarketer.
Bron: eMarketer / Twinkle Magazine
Bedrijven beantwoorden e-mails steeds trager
Steeds minder bedrijven nemen de moeite om snel hun e-mails te beantwoorden. Dat blijkt uit jaarlijks onderzoek van het Amerikaanse bureau van Hornstein Associates. De onderzochte bedrijven kregen een mailtje met daarin de vraag: 'Wat is jullie officiële beleid ten aanzien van de antwoordtijd voor e-mails die gericht zijn aan de klantenservice?'
Het aantal bedrijven dat binnen 24 uur beantwoordde was volgens de onderzoekers nog nooit zo laag (sinds de start van het onderzoek startte in 2001). Slechts 33 procent antwoordde in 2007 binnen een etmaal. Ter vergelijking: in 2002 was dit percentage maar liefst 63 procent.
De 49 onderzochte bedrijven (waaronder Microsoft, GE, Toyota, Coca-Cola, Wal-Mart, Apple en Starbucks) eindigen allen hoog op de Financial Times-lijst met meest gerespecteerde bedrijven en de Fortune-lijst met meest bewonderde ondernemingen.
Bron: Marketing Online
Gevoel onveiligheid hindert e-commerce
Internetgebruikers laten nogal wat activiteiten links liggen, uit angst voor cybercrime. Kopen/verkopen en betalen op internet is de online activiteit die deze lijst aanvoert. Volgens onderzoek van NOD32 Nederland verschilt de veiligheidsperceptie van internetactiviteiten van consumenten met de werkelijkheid. Internetgebruikers passen hun surfgedrag aan op basis van perceptie, niet op feiten, stelt NOD32. Opvallend daarbij is dat gebruikers bij sommige diensten nog nooit met cybercrime in aanraking zijn geweest, maar er wel bang voor zijn.
Het grootste deel van de respondenten (84 procent) is dus terughoudend bij het verkopen/kopen en betalen via internet uit angst voor cybercrime, gevolgd door overheidsdiensten, zoals e-loket en belastingaangifte (52 procent). Ook e-mail en chatten (44 procent), bellen via internet (42 procent), downloaden van muziek/films (39 procent), informatie- en nieuwsvergaring (38 procent), gebruik van profielsites/weblogs (22 procent) en gamen (13 procent) zijn activiteiten waar internetgebruikers om die reden terughoudend in zijn.
Hoewel internetgebruikers dus terughoudend zijn in het gebruik van online overheidsdiensten, geven de respondenten tegelijkertijd aan dat men daarbij de minste last van cybercrime ondervindt (76 procent weinig tot geen en 53 procent helemaal nooit). Bij bellen via internet gaf 52 procent aan nog nooit last te hebben gehad van cybercrime. Volgens NOD32 is gebrekkige informatievoorziening de oorzaak van deze tegenstrijdigheid.
De populairste internetactiviteit is overigens het versturen en ontvangen van e-mails (92 procent), gevolgd door informatie over goederen en diensten zoeken (90 procent), internetbankieren (84 procent), actualiteiten en nieuws volgen (83 procent), kopen/verkopen van goederen (77 procent).
NOD32 wil naar aanleiding van deze resultaten later in 2007 een onderzoek uitvoeren naar de feitelijke risico’s van bepaalde internetactiviteiten.
Bron: Twinkle Magazine
Vakbeurs Thuiswinkelen volgeboekt
De TCD vakbeurs voor Thuiswinkelen, Direct Marketing en Contactcenters is volgeboekt voor de standhouders. Voor exposanten is het dus niet meer mogelijk met een stand op de beurs te staan. Ook met de bezoekersaantallen gaan gestaag omhoog. De voorregistratie van bezoekers ligt met 5.500 nu al ruim 25 procent hoger dan vorig jaar. Overigens is de beurs ook zonder voorregistratie te bezoeken.
De TCD vakbeurs wordt van 24 tot en met 26 april 2007 in de Nederlandse Jaarbeurs Utrecht gehouden. Standhouders zoals eBay, KPN, ABN Amro, TNT Post en XS4ALL informeren klanten, partners en pers over de nieuwste ontwikkelingen. Ook zijn er diverse sprekers, waaronder Gerrit Zalm, Paul Postma, Cor Molenaar, Vincent Evers en Ronnie Overgoor op de verschillende stands en inlooptheaters.
Bron: Twinkle Magazine
Google neemt Doubleclick over
Google heeft zaterdag bekend gemaakt DoubleClick over te nemen voor het bedrag van 2,3 miljard euro. Naast Google was ook Microsoft in de markt voor de overname van het advertentiebedrijf. Met de overname wil Google de competitie met rivalen Microsoft en Yahoo aangaan in de strijd om adverteerders.
DoubleClick verkoopt banners en videoreclames op internet. De acquisitie maakt duidelijk dat Google het aanbieden van advertenties op zijn zoekmachine en op YouTube wil uitbreiden. Momenteel bestaan advertenties op de zoekmachine uit kleine tekstblokjes naast de resultaten. Ten opzichte van vorig jaar spendeerden bedrijven 17 procent meer aan online advertenties. In totaal werd hier in 2006 7,3 miljard euro aan uitgegeven. De stijging van advertentieinkomsten op internet was volgens onderzoeksbureau TNS Media Intelligence vele malen groter dan bij traditionele media.
Volgens Sergey Brin, mede-oprichter van Google, kunnen de twee bedrijven, samen met YouTube, een "veel betere ervaring" leveren voor adverteerders. Het Amerikaanse bedrijf kocht vorig jaar YouTube voor 1,3 miljard euro.
Bron: NU.nl/Anne Joldersma
Letsbuyit.com uit de as herrezen?
Letsbuyit.com, de website waar consumenten door het samenvoegen van hun bestellingen kunnen genieten van bulkkortingen, wordt in de herfst 2007 opnieuw gelanceerd. Letsbuyit.com is overgenomen door investeringsmaatschappij Alladin Investments Limited. Er is een nieuw driekoppig managementteam aangesteld dat ervoor moet zorgen dat de site in de herfst van dit jaar weer tot leven komt. De investeerder heeft 3 miljoen euro uitgetrokken om de site uit de as te laten herrijzen.
Letsbuyit.com werd begin 1999 opgericht door een groep Zweedse en Britse ondernemers. Het internetbedrijf probeerde voor consumenten grote kortingen te bedingen bij fabrikanten. In juli 2000 ging Letsbuyit.com voor 3,50 euro per aandeel naar de beurs. Eind januari 2001 werd het bedrijf op het nippertje gered van een faillissement. Daarna is er niet veel meer vernomen van de site.
Bron: Webwereld
Angst stopt rokers niet
Een angstaanjagende kleurenfoto van rokerslongen op een pakje sigaretten helpt rokers niet van hun gewoonte af. Dergelijke voorlichting is niet effectief, zegt gedragswetenschapper Gerjo Kok van de Universiteit Maastricht. Samen met drie universiteitscollega's hekelt Kok het Nederlandse ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) dat in februari 2007 juist het tegenovergestelde beweerde.
VWS baseerde zich op een rapport van Research voor Beleid. Maar volgens de Maastrichtse wetenschappers staat dat onderzoek bol van 'halve waarheden' en 'onjuiste conclusies'.
Volgens Kok is het al sinds jaar en dag bekend dat angstgerichte voorlichting niet werkt. Hij verwijst naar de campagne om alcoholmisbruik tegen te gaan en verkeersvoorlichting door verkeersslachtoffers. ‘De mensen op wie dit soort voorlichting is gericht, vertonen defensief gedrag. Ze reageren extra kritisch of besteden er minder aandacht aan dan anderen', aldus Kok.
Bron: Adformatie
Naschrift Marco Kuchler: uit tientallen jaren onderzoek naar cognitieve dissonantie blijkt dat de heer Kok gelijk heeft. Dit leerde ik overigens twintig jaar geleden al toen ik HEAO Communicatie deed, onbegrijpelijk dat het ministerie van VWS dit niet weet.
73% van Amerikaanse senioren gebruikt e-commerce
Volgens onderzoek van ThirdAge Inc. en JWT Boom koopt 73% van de 'Third Agers' (leeftijd tussen 45 en 65 jaar) online. Momenteel zijn er in de Verenigde Staten 108 miljoen mensen in deze leeftijdscategorie. U kunt hier het volledige artikel lezen.
Tweederde van kopers kijkt eerst online
Uit onderzoek van Accenture blijkt dat tweederde van de kopers eerst online informatie verzamelt voor ze offline een aankoop doen. Deze resultaten bleken ook al uit eerdere onderzoeken van andere analisten.
U kunt hier het volledige artikel lezen op InternetRetailer.
E-commerce sites: veel kijkers, weinig kopers
Volgens recent Amerikaans onderzoek hebben de meeste e-commerce websites slechts een conversie van 2 tot 3% van bezoekers naar kopers. Alleen de e-commerce sites die niet alleen investeren in web analytics maar ook proberen om hun klanten echt te kennen en te begrijpen, hebben veel hogere conversie ratio's, tot bijna 25%.
Het volledige artikel leest u hier op eMarketer.
Invloed van lettertype op e-mail perceptie
Onderzoekers van de universiteit van Wichita hebben aangetoond dat het gekozen lettertype van een e-mail invloed heeft op de perceptie van de ontvangers. Met andere woorden, het lettertype bepaalt mede het beeld van de ontvanger over de afzender. Hier kunt u de details van dit interessante onderzoek lezen.
Online advertising overstijgt radio in 2008
Online advertising overvleugelt in 2008 de reclamebestedingen aan radio. Internet groeit in 2008 en 2009 zes keer sneller dan traditionele media.
Dat blijkt uit de forecast die mediabureau ZenithOptimedia heeft gepubliceerd. Tussen 2006 en 2009 groeit het marktaandeel van internet in de totale bestedingen van 5,8 naar 8,7 procent. Het Midden-Oosten en Centraal-en Oost-Europa zijn de snelste groeimarkten, zo voorspelt het bureau. Daarmee compenseren ze Noord-Amerika, dat achterblijft in groei. In 2007 stijgen de bestedingen wereldwijd met 5,2 procent. Dat is in lijn met de langetermijntrend. De Olympische Spelen, Amerikaanse presidentsverkiezingen en EK voetbal zullen de bestedingen in 2008 met 6,2 procent doen stijgen.
Bron: Adfodirect
Klik hier voor eerdere artikelen over ZenithOptimedia prognoses
Webwinkels veranderen detailhandel
De steeds grotere populariteit van winkelen via het internet zal de komende jaren leiden tot forse veranderingen in het winkellandschap. Met name in de binnensteden zullen bepaalde winkels, zoals reisbureaus, bruingoed- en witgoedzaken, cd-winkels en boekhandels, als gevolg van de concurrentie van het internet zelfs grotendeels uit het straatbeeld verdwijnen. Dit is een van de conclusies uit de Nederlandse RPB-studie 'Winkelen in het internettijdperk'. In deze studie is onderzocht welke gevolgen het internetwinkelen heeft voor consumenten en winkeliers, voor de stedelijke en de landelijke gebieden, voor winkelgebieden, en voor het personen- en goederenvervoer. Tot op heden vallen de ruimtelijke gevolgen van het internetwinkelen nog mee. De komende jaren echter zullen de ruimtelijke effecten van het e-shoppen steeds duidelijker zichtbaar worden.
Grootste gevolgen e-commerce voor winkeliers in binnenstad en op platteland
De afgelopen jaren kende de e-handel tussen winkels en consumenten (b2c e-commerce) een ongekende opmars in Nederland. Steeds meer mensen zoeken productinformatie op het internet, worden door het gebruik van prijsvergelijkingssites prijsbewuster en doen ook aankopen via internet. In 2005 was het aandeel van de onlineverkopen in de totale detailhandelsomzet nog beperkt - zo'n 2,8 procent -, maar in de komende vijf jaar zal dit naar verwachting toenemen tot zo'n 10 procent.
Van alle winkelgebieden in Nederland zijn het vooral de binnensteden waar de gevolgen van e-shoppen het grootst zijn. Daar neemt zowel het aantal winkelbezoeken als het aantal gedane aankopen af. Zo zou in 2006 42 procent van alle aankopen die via het internet zijn aangeschaft, zonder de mogelijkheid tot e-shoppen in de binnenstad zijn gedaan. Deze afname heeft er vooral mee te maken dat zich juist in de binnensteden de meeste winkels bevinden met e-commercegevoelige producten, zoals witgoed en bruingoed, boekhandels, reisbureaus en cd-zaken.
Maar ook de traditionele winkeliers op het platteland ondervinden negatieve gevolgen van het internetwinkelen. Doordat de consumenten in de landelijke gebieden in hun nabije omgeving minder winkels ter beschikking hebben, biedt de mogelijkheid tot internetwinkelen hen veel voordelen. De traditionele winkeliers in de landelijke gebieden zien hierdoor hun omzet dalen. Een omzetdaling bovendien die vaak niet wordt gecompenseerd door een onlineverkoop van hun producten.
De buurt- en wijkcentra, waar consumenten hun dagelijkse boodschappen halen, worden het minst beïnvloed door de opkomst van e-commerce. Zolang het doen van de dagelijkse boodschappen via het internet beperkt blijft, zullen deze centra ook in de toekomst nauwelijks nadelige gevolgen van het e-shoppen ondervinden.
E-handel leidt tot toename van mobiliteit
De opmars van de e-commerce heeft niet alleen gevolgen voor sommige winkelgebieden, maar ook voor het personen- en goederenvervoer. Zo zal de toename van b2c e-commerce niet zozeer leiden tot een afname van de mobiliteit, maar eerder tot een toename ervan, met name in het goederenvervoer. In 2006 leidde bijna 80 procent van alle b2c internetaankopen tot meer goederentransport: de internetaankoop moet immers bij de consument thuis worden afgeleverd.
De afgelopen jaren is niet alleen de markt voor b2c e-commerce toegenomen, maar ook die voor c2c e-commerce: consumenten verhandelen onderling tweedehandsartikelen via het internet. De mobiliteitseffecten van deze vorm van e-commerce moeten niet worden onderschat; ze zijn relatief gezien nadeliger dan die van b2c e-commerce. Deze e-commerce tussen consumenten onderling leidt in potentie elf keer zo vaak dan de e-handel tussen winkels en consumenten tot meer personenvervoer zonder dat daar een afname van het goederenvervoer tegenover staat.
Bedreiging voor traditionele winkelier door e-shoppen is brancheafhankelijk
De populariteit van het e-shoppen loopt per branche sterk uiteen. In 2006 werden vooral boeken, cd's, dvd's en video's, vakantiereizen en vliegtickets, en bovenkleding via het internet aangeschaft, maar ook veel bruingoed en witgoed. Voor tweedehandsartikelen is dankzij het internet zelfs een geheel nieuwe markt ontstaan.
E-shoppers deden hun internetaankopen vooral bij e-tailers (winkeliers die hun producten alleen via het internet aanbieden) en het minst bij traditionele winkeliers. Het zijn dan ook vooral de traditionele winkels in de hiervoor genoemde branches die door het internetwinkelen worden bedreigd.
Onlineverkoop biedt winkelier nieuwe mogelijkheden
Naast de bedreigingen voor de traditionele winkeliers biedt e-commerce hun ook nieuwe kansen. Zo geldt voor 14 procent van alle internetaankopen dat zij zonder de mogelijkheid tot internetwinkelen waarschijnlijk niet zouden zijn aangeschaft. Winkeliers moeten dan wel investeren in een geavanceerde internetstrategie, zoals onlineverkoop.
Ook de opkomst van servicepunten waar e-shoppers hun aankoop kunnen afhalen (zogeheten collection and delivery points, CDP's), biedt kansen voor de traditionele winkeliers. Ongeveer 25 procent van alle consumenten die bij zo'n servicepunt een pakket ophalen, doet namelijk ook aankopen in die winkel. Het zijn met name de wijk- en buurtcentra die hiervan profiteren.
Bron: Twinkle Magazine
Online advertising UK groter dan dagbladreclame in 2006
De online advertising bestedingen in Groot-Brittannië waren in 2006 voor het eerst hoger dan de reclame-uitgaven aan dagbladen. Dat blijkt uit cijfers van het Internet Advertising Bureau (IAB) in de UK op basis van de jaarcijfers van 2006. De online bestedingen kwamen uit op meer dan 3,5 miljard euro.
De groei van online advertising groeide met 41,2 procent. Steeds meer marketeers verschuiven hun budgetten naar internet. De dagbladbestedingen groeiden ook nog wel, maar het ging om slechts 0,2 procent. Daarmee kwamen de totale bestedingen aan dagbladen net onder de 3,5 miljoen. Het marktaandeel van dagbladen in de totale bestedingen is nu 10,9 procent, tegen 11,4 procent voor internet.
Tv blijft veruit het grootste medium met zo´n 6 miljard euro aan bestedingen. Dat is wel een daling van 4,7 procent.
Bron: Adfodirect
Koopt Google DoubleClick?
Google voegt zich bij het rijtje bedrijven dat interesse heeft in het online advertentiebedrijf DoubleClick.
Ook Microsoft en Yahoo zijn geinteresseerd, meldt The Wall Street Journal. AOL stond ook in dat rijtje, maar het is niet duidelijk of dat bedrijf nog steeds in de running is.
DoubleClick biedt de dienst 'Dart', waarmee online advertenties kunnen worden geplaatst en het effect van advertentiecampagnes gemeten kunnen worden. DoubleClick stond tot 2005 genoteerd aan de Nasdaq en werd in juli dat jaar gekocht door de Amerikaanse private equity-onderneming Hellman & Friedman voor 1,1 miljard dollar. Volgens bronnen van de Wall Street Journal zou de prijs van DoubleClick nu kunnen oplopen tot meer dan 2 miljard door alle interesse die er is.
Bron: Het Financieele Dagblad / Adfodirect
Nederlands wetsvoorstel: 18 maanden dataretentie telecommunicatie
De Nederlandse ministerraad heeft ingestemd met een wetsvoorstel van minister Hirsch Ballin van Justitie en staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken dat de bewaarplicht van telecommunicatiegegevens (dataretentie) regelt. In het voorstel wordt de bewaartermijn op achttien maanden gesteld. Met deze termijn wordt tegemoet gekomen aan de behoeften van politie en justitie.
Het Nederlandse kabinet voert hiermee een Europese richtlijn uit, die aanbieders van openbare telecommunicatienetwerken en openbare telecommunicatiediensten verplicht tot het bewaren van bepaalde telecommunicatiegegevens ten behoeve van de opsporing en vervolging van ernstige misdrijven. Daarbij gaat het dus niet om de inhoud van de communicatie. De bewaarplicht heeft betrekking op telefonie- en internetgegevens (internettoegang, e-mail over internet en internettelefonie). Volgens de richtlijn is de bewaartermijn ten minste zes maanden en ten hoogste twee jaar vanaf de datum van de communicatie.
De gegevens worden bewaard door de aanbieders. De toegang tot deze gegevens wordt geregeld door de bestaande bevoegdheden voor de opsporingsambtenaar en de officier van justitie, tot het vorderen van telecommunicatiegegevens bij de aanbieders. Het toezicht op de uitvoering door de aanbieders is in handen van het agentschap Telecom. Het wetsvoorstel bevat waarborgen voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De Wet bescherming persoonsgegevens is van toepassing op de bewaarde gegevens.
Voorgesteld wordt de bestaande kostenregeling (art. 13.6 Telecommunicatiewet) toe te passen conform de huidige wet. Dit betekent dat de investerings- en exploitatiekosten ten laste komen van de aanbieders. De aanbieders hebben aanspraak op vergoeding van de administratie- en personeelskosten, die voortvloeien uit het opvragen van bewaarde gegevens door de bevoegde autoriteiten.
Bron: RechtenNieuws.nl
BOL lanceert interactief online magazine
Mediawinkel bol.com, onderdeel van Bertelsmann, introduceert een interactief online magazine onder de naam Bomvol.
Het magazine telt 50 interactieve pagina's met media-informatie, human interest verhalen en wetenswaardigheden over boeken, films, muziek en elektronica. Ook het uitproberen van nieuwe games is mogelijk en panels buigen zich over nieuwe producten.
Het magazine verschijnt elke twee maanden en wordt digitaal verspreid onder de klanten van Bol.com. Bol.com schat dat 600 tot 900 duizend consumenten het magazine gaan lezen. Volgens marketingdirecteur Michel Schaeffer is het magazine voor een zeer brede doelgroep gemaakt. 'Als je naar ons assortiment kijkt, kunnen we met recht zeggen dat wij de grootste mediawinkel van Nederland zijn. De interesses van onze klanten liggen ver uiteen maar door ons brede aanbod kunnen wij aan praktisch alle wensen voldoen.' Bomvol wordt uitgegeven in samenwerking met uitgeverij Readers House/Hearst.
Bron: Adfodirect
Bedrijfsblog komt traag op gang
Minder dan 5% van de middelgrote tot grote bedrijven wereldwijd beschikt momenteel over een bedrijfsblog of 'corporate blog'. Terwijl corporate blogging aan terrein wint in de VS, beschikt het overgrote deel van de bedrijven mondiaal over geen enkele vorm van een bedrijfsgerelateerde blog, volgens onderzoek van Lewis PR.
Deze onderzoeksresultaten zijn gepresenteerd tijdens de EuroBlog 2007 conferentie in Gent, België. In totaal werden 300 bedrijven uit tien verschillende landen ondervraagd. Van de ondervraagde Europese bedrijven blijkt dat slechts 2,5% beschikt over één of meerdere corporate blogs. Azië-Pacific scoorde iets hoger met 5,5%, terwijl de VS aan kop loopt met 14%.
De betrokken bedrijven in het onderzoek richten zich met name op technologie georiënteerde sectoren, zoals IT en media. Lewis PR verwacht dan ook dat het aantal corporate blogs nog lager zal zijn dan het onderzoek in eerste instantie impliceert. Aan dit fenomeen liggen volgens Lewis opmerkelijke verklaringen ten grondslag: 'Vreemd genoeg denkt ieder land afzonderlijk, met uitzondering van de VS, dat ze achterlopen ten opzichte van de rest van de wereld als het gaat om corporate bloggen', aldus Kim van Bokhoven, Associate Director bij Lewis Benelux.
'De redenen hiervoor lopen uiteen: Zuid-Europese landen, zoals Italië en Spanje, denken dat dit komt doordat ze van oudsher achterlopen als het gaat om innovatie op het gebied van IT. Andere landen, zoals Duitsland en Nederland, wijten het voornamelijk aan het gebrek aan inzicht in de (financiële) voordelen van een corporate blog. De belangrijkste struikelblokken in de Azië-Pacific regio zijn het traditioneel face-to-face zaken doen en de hoge mate van mediaregulatie. De realiteit is evenwel dat niemand achterblijft - corporate bloggen is simpelweg nog niet doordrongen', voegt Kim van Bokhoven toe.
Lewis PR verrichte dit onderzoek als onderdeel van het rapport: 'The business value of blogging'. Naast de onderzoeksresultaten, bevat het rapport ook duidelijke instrumenten en inzichten die bedrijven kunnen ondersteunen bij de beslissing al dan niet een corporate blog te starten. 'Bedrijven over de hele wereld blijven aarzelen of ze een blog moeten starten, omdat de voordelen, kosten en implicaties niet helder zijn', aldus Mark van der Wolf, Head of Creative bij Lewis Benelux en auteur van het rapport. 'Hun aarzeling is gerechtvaardigd, omdat, zoals het rapport laat zien, een corporate blog niet voor iedereen geschikt is. Toch kan onder de juiste omstandigheden en met de juiste benadering, een corporate blog wel degelijk een belangrijke bijdrage leveren aan verschillende bedrijfsdoeleinden.'
Het volledige rapport is hier gratis te downloaden.
Bron: Persbericht Lewis PR
Digitalisering verschuift macht naar consument
In 2010 is de invloed van de digitale consument zo groot, dat het de strategie van bedrijven beïnvloedt, volgens Bjorn de Hoon, directeur TietoEnator Digital Innovations, adviseur op het gebied van serviceverlenings- en verkoopprocessen van grote ondernemingen. Volgens De Hoon zal het consumentengedrag in 2010 nog uniformer worden. 'Consumenten passeren moeiteloos de nationale grenzen. Het aantal wereldwijd aangeboden diensten neemt toe. De digitale winkel is altijd open en klanten verwachten directe reactie. Het digitale kanaal - internet en mobiel internet - worden het primaire communicatiekanaal. In eerste instantie voor dienstverlening, maar ook voor pure productverkopen', aldus De Hoon. 'Alleen technologie is niet voldoende, digitalisering is eenvoudig na te bootsen door de concurrentie. Positieve klantervaringen zijn niet te kopiëren.'
Volgens de voorspellingen van TietoEnator wordt een 'warme klantrelatie in een koude digitale wereld' cruciaal voor het slagen van de onderneming. Ook verwacht TietoEnator dat agressieve marktovernames een gemeengoed worden. 'Het binnenkomen in markten is gebaseerd op een digitaal product. Digitale dienstverlening wordt belangrijker in de keuze van de consument voor zijn leverancier. Dit werkt ook door in de klantloyaliteit. Bedrijven die digitalisering onderwaarderen, komen op achterstand te staan', voorspelt TietoEnator.
Bron: Twinkle Magazine
Duitsland: postorder daalt, e-commerce stijgt
De omzet van de postordermarkt in Duitsland is in een jaar tijd met 2,4 procent gedaald, dat meldt het Duitse One to One. Ten opzichte van de volledige detailhandel daalde de omzet met een half procent.
Maar voor de postordermarkt zijn echter alleen de zogenaamde klassieke ondernemingen ondervraagd. Online ondernemingen als Amazon en eBay zijn niet meegenomen. Daarom is de Duitse bond voor verkopers op afstand, de BVH, terughoudend in zijn commentaar.
In vergelijking met de detailhandel doen veel elementen van e-commerce het juist goed, stelt de bond. Deze zijn echter niet bij de dataverzameling meegenomen. 'De omzet van de postordermarkt kan daarom niet vergeleken worden met die van de detailhandel.'
De omzet van verkoop op afstand, of meer specifiek e-commerce, stijgt juist verder. Volgens cijfers van GfK hebben Duitsers in 2006 voor meer dan 15,3 miljard euro via internet gekocht. In 2005 was dit nog 13 miljard euro. Van alle non-food producten wordt inmiddels bijna 7 procent online verkocht. Amazon, eBay, Neckermann.de, Otto, Quelle en Tchibo zijn leider in dit segment.
Bron: Twinkle Magazine
Rent-a-wife discriminerend
DVD Post, een Belgische webwinkel gespecialiseerd in het verhuren van dvd's via post, lanceerde Rentawife.be, een nep-webshop waarop men zich kan abonneren op vrouwen die per post opgestuurd worden. Het Belgisch Direct Marketing Verbond ontving naar aanleiding van deze reclamecampagne een aantal klachten met betrekking tot het 'sexistisch en discriminerend karakter' van de reclame.
Naschrift Marco Kuchler:
Blijkbaar beseffen de klagers niet dat ze hiermee DVD Post de publiciteit bezorgen die het doel was van het lanceren van deze website. Opdracht geslaagd, Emakina!
Seminarie etnomarketing en media
Op vrijdag 20 april vanaf 14.00 uur in De Markten, Oude Graanmarkt 5, 1000 Brussel, vindt het seminarie 'De impact van etnomarketing op onze media morgen' plaats.
Etnomarketing zit in Vlaanderen in de lift. Adverteerders zoeken de kortste weg naar allochtone consumenten. Media en etnomarketing zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Maar welke impact heeft etnomarketing op de media en kunnen media bijdragen tot een gunstiger klimaat voor etnomarketing? Hoe gaan media om met de allochtone mediagebruiker in Vlaanderen? Zullen mainstream media zich toespitsen op doelgroepen? Heeft etnomarketing via klassieke kanalen wel zin? Hoe zit het met etnische media? Zijn er criteria voor ethnic branding? Deze en andere vragen komen tijdens het seminarie aan bod.
Er zijn inleidingen van de volgende sprekers:
* René Romer, zaakvoerder van het Nederlandse diversity marketingbureau 'Transcity' en auteur van het boek 'Thuis in Nederland', een praktische handleiding voor diversity marketing. Hij bereidt een publicatie voor over etnomarketing in Europa.
* Erik Saelens, stichter en CEO van Brandhome, een brand communication group gespecialiseerd in ethnic branding. Hij bedacht en bouwde in 2003 het merk Ay Yildiz voor Base.
* Hermen Jansen, Nationaal Account Manager van FunX. FunX is een Nederlandse radiozender die uitzendt in vier steden. Hij richt zich onder meer op allochtone jongeren.
Na deze inleidingen vindt een panelgesprek plaats met onder andere An Brouckmans (hoofdredactrice Flair), Said El Madjoub (specialist etnomarketing), Rene Romer (zaakvoerder diversity marketingbureau 'Transcity'), Erik Saelens (CEO Brandhome), Hermen Jansen (Nationaal Account Manager FunX) en als gespreksleider: Gie Goris (hoofdredacteur MO*Magazine).
U kunt zich aanmelden op +32 (0)2 204 07 86 of trefmedia@minderhedenforum.be
en de toegangsprijs bedraagt 12 Euro.
Daisycon wint klikfraudezaak tegen Tradetracker
Advertentiebemiddelingsbedrijf Tradetracker moet van de rechter excuus aanbieden voor beschuldigingen van klikfraude aan het adres van concurrent Daisycon. Tradetracker beschuldigde Daisycon, onder meer het moederbedrijf van Kliks.nl, eind vorig jaar van klikfraude. Het bedrijf stelde dat Daisycon-medewerker John de Fockert op kunstmatige manier duizenden kliks per dag genereerde voor aangesloten klikcampagnes van Tradetracker.
De rechter oordeelt dat een onderzoek gedaan door Fox-it aannemelijk maakt dat De Fockert klikfraude heeft gepleegd, aldus Tradetracker. De rechter acht het echter niet bewezen dat de Fockert dit heeft gedaan in opdracht van Daisycon. Tradetracker moet van de rechter een rectificatie plaatsen waaruit blijkt dat het onterechte conclusies heeft getrokken over Daisycon. Daisycon is tevreden met het vonnis, maar gaat nog wel een schadeclaim indienen tegen Tradetracker.
Tradetracker gaat gehoor geven aan het vonnis van de rechter, maar laat het er niet bij zitten. "Wij ervaren dit als een tegenslag in de bestrijding van klikfraude. We beraden ons om in hoger beroep te gaan en juridische stappen te ondernemen tegen De Fockert", aldus Paul van Doorn van Tradetracker.
Bron: Webwereld
Meer actiemarketing, minder resultaten
De afgelopen jaren hebben Nederlandse organisaties het aantal actiemarketing campagnes verdubbeld. Maar de resultaten verslechteren. Dat is gebleken uit een onderzoek naar de succesfactoren van actiemarketing dat VODW Marketing in samenwerking met de Rijksuniversiteit Groningen heeft uitgevoerd. Aan het uitdenken en voorbereiden van deze campagnes besteden organisaties gemiddeld 42 procent van hun marketingcapaciteit. Daarmee is actiemarketing een erg belangrijk onderdeel geworden van de marketingstrategie.
Zowel in telecom, publishing als financiële dienstverlening heeft de sterke groei in het aantal actiecampagnes geleid tot een fors capaciteitsbeslag. Gemiddeld besteden zij 42 procent van de marketingcapaciteit aan actiecampagnes. Dit grote capaciteitsbeslag is verdeeld is over veel actiecampagnes en verschillende functies als productmanagers, communicatie of marketing intelligence, en daardoor niet goed zichtbaar. De helft van de organisaties besteedt 30 procent tot 50 procent van de marketingcapaciteit aan actiecampagnes. En nog eens een kwart besteedt zelfs meer dan 50 procent.
De impact hiervan is groot. Actiecampagnes hebben een andere dynamiek en focus dan thematische, above-the-line-marketing, menen de onderzoekers. Met hun scherpe transactiedoelstellingen en focus op kortetermijnresultaten vragen actiecampagnes een veel commerciëlere en resultaatgerichte mindset van marketeers.
De conclusie: Ondanks het grote capaciteitsbeslag en de vele actiecampagnes realiseren slechts enkele organisaties hier een groot deel van hun omzet mee. Tijdschrift voor Marketing gaat in het aprilnummer, dat deze week verschijnt, op het onderzoek in.
Bron: AdfoResult
Uitgeverij introduceert gratis online boeken
Het bedrijf Onlibri.nl gaat vanaf vandaag gratis Nederlandstalige boeken via internet aanbieden. Het gaat om nieuwe titels die direct kunnen worden gedownload. Het bedrijf biedt momenteel meer dan dertig boeken aan. De thema's van de boeken zijn onder meer wijn, computers en sport.
De online uitgever is vorig jaar begonnen met het aanbieden van gratis studieboeken. "Na enkele weken zaten we al op meer dan honderdduizend lezers", aldus Patrick Hurenkamp, manager van Onlibri. Hij noemt het realistisch om met de dienst binnen een jaar meer dan een miljoen lezers te bereiken. De uitgeverij geeft inmiddels gratis boeken uit in Denemarken, Zweden en Duitsland. "Nederland is veruit het meest toegankelijk voor onze boeken. Nederlanders zijn relatief veel online en staan open voor innovatie", aldus Hurenkamp.
De boeken worden door middel van advertenties gefinancierd. Het bedrijf benadrukt dat de adverterende bedrijven geen enkele invloed hebben op de inhoud van de boeken.
Bron: Webwereld
Affiliate links verbeteren zoekmachine ranking
Affiliate marketing-netwerken verbeteren de zoekmachinerankings van adverterende websites. Dat is de conclusie van David Jansen, die afstudeert op het onderzoek naar de effecten van affiliate marketing op zoekmachine rankings. In affiliate marketingprogramma's bieden adverterende websites hun affiliates commissies op basis van het gerealiseerde verkeer en daaruit voortkomende leads en sales.
Dell en Amazon hebben een netwerk van duizenden affiliates die verkeer naar de site genereren. Hyperlinks worden door zoekmachines als Google beschouwd als een bewijs van kwaliteit of betrouwbaarheid. Daarom zullen sites waarnaar veel gelinkt wordt -bijvoorbeeld door affiliates- op een hogere positie in de ranking komen.
Jansen bestudeerde in een case study zeven websites van adverteerders. Deze klanten van M4N, waar hij zijn afstudeeronderzoek uitvoerde, werden gevolgd in de eerste twaalf weken waarin zij een affiliate marketing netwerk ontwikkelen. Volgens Jansen zijn er een aantal factoren die invloed hebben op de omvang van het eerder gesignaleerde effect. Dat zijn volgens de onderzoeker seizoensinvloeden, het aantal potentiële affiliates en het concurrentieniveau binnen de branche van de adverteerder.
Bron: Twinkle Magazine