Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief oktober 2007
Nederland publiceert richtlijnen privacybescherming op internet
Publicatie van persoonlijke gegevens op internet kan mensen jarenlang achtervolgen. Onjuiste of verouderde gegevens kunnen grote schade berokkenen aan iemands belangen, goede naam of maatschappelijke mogelijkheden. Persoonsgegevens moeten daarom zorgvuldig worden gebruikt. Het Nederlandse College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) heeft daarom de 'Richtsnoeren Publicatie van persoonsgegevens op internet' gepubliceerd. Het doel hiervan is het bieden van helderheid over de toepassing van de Wet bescherming persoonsgegevens bij internetpublicaties. Daarnaast geeft de toezichthouder op de site mijnprivacy.nl praktische adviezen aan betrokkenen over de stappen die zij zelf kunnen zetten om hun persoonsgegevens op internet te beschermen.
De naleving van de wettelijke regels voor het publiceren van persoonsgegevens op internet is voor verantwoordelijken, zoals websitehouders, niet lastig of kostbaar. De belangrijkste regels zijn dat zij de betrokkene informeren over de publicatie van persoonsgegevens, en de gegevens verwijderen als de betrokkene bezwaar maakt tegen publicatie. Ook moeten verantwoordelijken maatregelen nemen om sites met persoonsgegevens te beveiligen. Tegelijkertijd kunnen burgers zelf veel doen om verantwoordelijken te houden aan hun verplichtingen. Het CBP geeft hierover voorlichting en biedt modelbrieven voor verschillende situaties. Met deze tweeledige benadering dringt het CBP aan op een veiliger gebruik van persoonsgegevens op internet.
De Richtsnoeren Publicatie van persoonsgegevens op internet worden nu gepubliceerd ter consultatie. Het CBP vraagt in de komende weken een aantal organisaties die actief zijn op dit terrein om een reactie. Na deze ronde zullen de richtsnoeren worden vastgesteld en in de Staatscourant worden gepubliceerd als beleidsregels voor het uitoefenen van toezicht. Het toezicht door het CBP zal zich richten op ernstige en structurele schendingen van de privacywetgeving bij publicaties op internet.
Bron: Recht en Nieuws.nl
Belgische internet bankrekeningen gehackt
In België worden op grote schaal bankrekeningen van internetters geplunderd, vermoedelijk door de Russische maffia. De criminelen zijn erin geslaagd de systemen voor internetbankieren te kraken van drie banken, waaronder die van twee streng beveiligde grote instellingen. Hoewel de banken zeer verontrust zijn, houden ze de grote gaten in de beveiliging voor hun klanten verborgen. Het Belgisch parket kwam in actie nadat in heel België bankrekeningen via internet bleken te zijn geplunderd. De slachtoffers zijn klanten van zeker drie banken, maar mogelijk zijn ook de systemen van andere financiële instellingen gekraakt.
De Belgische justitie beschikt volgens het dagblad over aanwijzingen dat een Russische criminele organisatie de systemen voor internetbankieren heeft weten te hacken, maar onduidelijk is hoe dat gebeurt. Wel staat vast dat er professioneel wordt gewerkt. De financiële instellingen in België hebben de inbraak in de beveiliging uit angst stilgehouden, schrijft de krant, omdat het vertrouwen in internetbankieren op het spel staat. De Belgische banken tellen meer dan 3,8 miljoen houders van online rekeningen waarmee betalingen kunnen worden verricht. De banken hebben gedupeerde klanten meteen de schade vergoed en zouden hebben gevraagd de zaak stil te houden.
Bron: De Tijd / Webwereld
Webshop Wehkamp klantvriendelijker dan winkels
Webwinkel Wehkamp wint het op klantvriendelijkheid van haar offline concurrenten. De webshop staat bovenaan in de mode- en electronicabranche. Onderzoeksbureau Q&A meldt dit op basis van het jaarlijkse consumentenonderzoek.
Met een 7,9 voor klantvriendelijkheid staat Wehkamp.nl boven offline modeconcurrenten DIDI Fashion en Jack & Jones (beiden een 7,6). Het bedrijf heeft het resultaat naar eigen zeggen te danken aan de callcenter medewerkers. Zij kunnen met behulp van uitgebreide bezoekersinformatie goed inspelen op de persoonlijke wensen van klanten. Maar ook 'Sanne' helpt mee. Deze volledig geautomatiseerde medewerkster helpt dagelijks meer dan 2.000 bezoekers met hun vragen. Als Sanne er toch niet uit komt, kan de bezoeker live chatten met een echte medewerker.
Bron: Twinkle Magazine
E-commerce Belgie blijft groeien
De Belg shopt meer dan ooit op het internet. Zo steeg het aantal online transacties tijdens de eerste helft van 2007 met 60 procent en steeg de omzet met 77 procent in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Dat meldt TradeDoubler, een digitaal marketingbureau. Een van de gevolgen is dat budgetten voor online adverteren sterk toenemen. Online aankopen door particulieren bereiken dit jaar een nieuw hoogtepunt. Bovendien zijn de verwachtingen voor ons land en Europa rooskleuring. Zo zouden de online uitgaven tegen 2012 nog verdubbelen.
Volgens TradeDoubler zijn er verschillende oorzaken voor het succes van kopen op het internet. Zo zijn er meer mensen met een computer en internetverbinding, bieden bedrijven nieuwe verkoopkanalen en dus een groter aanbod en groeit het vertrouwen in online shoppen, mede dankzij de doorbraak van online bankieren.
Bron: Persbericht Tradedoubler
Yahoo's zoekfunctie wordt beter
Yahoo heeft diverse verbeteringen aan zijn zoekmachine aangebracht. De website hoopt met meer en relevantere resultaten de achterstand op Google te kunnen verkleinen. Meest in het oog springende vernieuwing bij het invoeren van een zoekopdracht is de search assist. De met Ajax-technologie geprogrammeerde zoekassistent helpt de gebruiker bij het aanvullen of verbeteren van zijn zoekterm. Daarnaast kan deze assistant gerelateerde informatie presenteren. De tool is, voor wie dat wenst, ook uit te schakelen.
Behalve de zoekassistent vertoont Yahoo bij het serveren van de zoekresultaten nu ook relevant beeldmateriaal van zijn fotoportaal Flickr. Verder kan de gebruiker video's en geluidsfragmenten verwachten. Met het leveren van de gecombineerde zoekresultaten, ook bekend onder de term 'Universal Search', is Yahoo aan de late kant; Google en Microsoft Live Search serveren de gebruiker al langer gecombineerde zoekresultaten.
Toch lijkt Yahoo op de goede weg om als 'eeuwige nummer twee' de achterstand op zoekreus Google te verkleinen. Uit recent gepubliceerde cijfers van onderzoeksbureau Compete blijkt dat de kans op een relevant zoekresultaat bij Yahoo groter is dan bij Google.
Hoewel de vernieuwingen aan Yahoo's zoekomgeving op het eerste gezicht vooral cosmetisch lijken, kan het bedrijf hoop putten uit de cijfers van Compete. Het is immers de relevantie van de zoekresultaten die een zoekmachine in de ogen van publiek en adverteerder al dan niet 'goed' maakt. Toch zal Yahoo moeten blijven sleutelen aan zijn zoekmachine en -omgeving. Naast het constant innoverende Google timmert ook Microsoft driftig aan de weg: dat bedrijf kondigde vorige week nog aan dat het door diverse vernieuwingen aan Live Search weer helemaal klaar is voor de volgende slag in de zoekmarkt.
Bron: Tweakers
Google verbetert Gmail voor bedrijven
Google wil zijn positie op de markt van bedrijfs-e-maildiensten uitbreiden door meer veiligheidstools en opslagmogelijkheid toe te voegen. De veranderingen zijn de eerste vruchten van de overname van beveiligingsspecialist Postini. Google nam het bedrijf eerder dit jaar over voor 625 miljoen dollar. Postini levert applicaties om e-mails te beschermen tegen virussen en spam, dataherstel en het voorkomen van het verbreken van de bedrijfsregels.
Naast meer beveiligingstools voor de bedrijfs-e-mailservice vergroot Google ook de mailbox van 10 naar 25 GB. De opslagruimte van de gratis Gmail zal onder 3 GB blijven. Volgens Google zijn er al duizenden bedrijven, overheden en scholen die gebruikmaken van Google-applicaties, zowel de gratis uitgeklede versies als de abonnementversies. Google probeert ook voormalige Postini-klanten te behouden. Betaalden ze eerst 50 dollar per jaar aan Postini, tot juni 2008 kunnen ze gratis de kantoorsoftware van Google downloaden. Na die periode hoopt Google de klanten tegen betaling te behouden.
Bron: Automatiseringsgids
E-commerce Nederland groeit 38 procent
In het afgelopen halfjaar groeide de Nederlandse internetmarkt voor reizen of vakanties met 35 procent naar 830 miljoen euro. De totale markt voor producten op het internet nam in de eerste jaarhelft toe met 38 procent naar dik 1,8 miljard euro.
Bijna de helft (45 procent) van alle consumentenbestedingen op het internet in Nederland betreft het boeken van reizen. Andere producten die vaak online worden gekocht zijn consumentenelektronica, verzekeringen en kleding. Dat blijkt uit onderzoek van brancheorganisatie Thuiswinkel.org.
Bron: ANP
GSM gebruikt lichaam als medium
NTT DoCoMo heeft een prototype van een telefoon ontwikkeld waarmee betalingen gedaan kunnen worden zonder dat het toestel tevoorschijn gehaald moet worden. Het lichaam wordt gebruikt als transportmedium. Met de nieuwe technologie volstaat het aanraken van een betaalterminal; mobieltje en terminal wisselen vervolgens via het lichaam van de gebruiker van identificatiegegevens uit. Andere toepassingen zijn het openen van een deur nadat een dergelijk signaal via de voet is verstuurd, of het automatisch aanpassen van een autostoel aan de in de telefoon opgeslagen persoonlijke wensen van de bestuurder, aldus woordvoerder Takushi Koinumaru van DoCoMo tegen Reuters.
Volgens Reuters past DoCoMo voor zijn prototype hetzelfde soort communicatietechnologie toe als in rfid-tags wordt gebruikt. De snelheid waarmee gegevens door het lichaam worden gestuurd zou momenteel nog blijven steken op 40 Kbps, maar volgens het grootste telecom bedrijf van Japan staat een snellere versie al op stapel. 'We weten nog niet of dit een commercieel succes kan gaan worden', aldus Koinumaru. 'We moeten nog veel onderzoek doen. Daarna gaan we kijken of hier ook een markt voor is'.
Bron: Tweakers