Marco Kchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief mei 2008
Kliks op Google Adwords stijgen 20%
Steeds meer mensen die via Google iets zoeken, klikken op betaalde zoeklinks (Adwords). In een jaar tijd is het aantal kliks van betaalde zoeklinks met bijna 20 procent gestegen.
Dat stelt onderzoeksbureau comScore op basis van de Amerikaanse zoekopdrachten. In april 2008 werden er 19,6 procent meer kliks op gesponsorde links geteld dan in dezelfde maand in 2007. Ook met de voorgaande maanden maart en februari is het aantal betaalde kliks gestegen.
Toch is een analist van Lehman Brothers voorzichtig met het interpreteren van de getallen. 'We zijn voorzichtig met deze cijfers omdat ze alleen de betaalde kliks binnen de VS omvatten en niet gaan over het hele Google-netwerk of internationale betaalde kliks', relativeert een Amerikaanse analist. Een beter beeld zal gegeven worden in de resultaten van Google over het tweede kwartaal, zo denkt een andere analist. 'Als deze groei aanhoudt, kan Google de eerdere omzetverwachtingen gaan overtreffen.'
Bron: Twinkle Magazine
E-commerce USA vertraagt in Q1 2008
De B2C e-commerce in de Verenigde Staten is in het eerste kwartaal van 2008 toegenomen met slechts 13,4%, ten opzichte van Q1 2007. Ter vergelijking, de groei van 2007 tov 2006 bedroeg nog 19,8%, dus de groei is aanzienlijk vertraagd.
'Dit toont aan dat de economische vertraging meer effect heeft dan mensen denken en dat het de bestaande trends versterkt', volgens Jeffrey Grau, senior analyst bij eMarketer. Grau zegt dat de groei van e-commerce ook zonder recessie vertraagd zou zijn. Sinds 2003 komt de groei van e-commerce eerder door herhalingsaankopen van bestaande e-commerce klanten.
Volgens Grau zal e-commerce minder te lijden hebben van de recessie dan de reguliere detailhandel. Hij zegt dat mensen vanwege de hogere brandstofprijzen minder snel de wagen zullen nemen om te gaan shoppen en dat ze hopen door online prijsvergelijkingen goedkoper te kunnen inkopen dan in de winkel in hun buurt.
Bron: eMarketer
Verslag Webanalytics Congres 2008
Het Webanalytics Congres op 29 mei in het Nederlandse Maarssen was met 250 bezoekers goed bezocht. Bij veel Nedrlandse bedrijven begint het besef door te dringen dat webanalytics een heel belangrijk instrument is om het online succes (of falen) te meten.
In de ochtend waren er de buitenlandse keynote sprekers Neil Mason en Avinash Kaushik. 's Middags waren er de presentaties van Independer.nl, Rabobank, Google Analytics (Pioneer case), Hotelspecials.nl en de Webanalytics Gebruikersenquête.
U kunt een uitgebreid verslag lezen van het Webanalytics Congres 2008 in Nederland op de website van Twinkle Magazine.
MarketingConsultancy weer actief
Na een paar maanden onderbreking vanwege drukke werkzaamheden voor HWB International, een van mijn e-commerce klanten, ben ik weer begonnen met het wekelijkse overzicht van artikelen op het gebied van online advertising, e-commerce en interactieve marketing. Sinds april dit jaar ben ik, naast e-commerce en online advertising consultancy, actief voor IT Outsourcing Asia, het bedrijf van mijn vriend Patrick Van Dun in Kathmandu, Nepal.
Dit past in mijn streven om de ROI van online marketing voor mijn klanten te verhogen door de IT kosten te verlagen. Want IT is een onmisbaar (en vaak zeer kostbaar) onderdeel van de online marketing mix. Door offshore software development, in combinatie met Europees management in het kantoor in Kathmandu, is het mogelijk om de IT kosten aanzienlijk te verlagen en daardoor sneller tot break-even en winst te komen. Als u interesse heeft, kunt u altijd contact met me opnemen.
Paypal traag met fix voor beveiligingslek
Online betaalbedrijf PayPal heeft tien dagen na de ontdekking van een ernstig lek op de website nog steeds geen oplossing voor het beveiligingsprobleem. Sinds tien dagen zit er een fout in het scrollmenu van PayPals "Subscription Checkout"-pagina, waarmee buitenlandse gebruikers hun land kiezen. Als een klant via een PayPal-verkoper een abonnement wil aanschaffen, moet deze zijn land uitzoeken in een uitrolmenu. Door de fout blijkt dit onmogelijk omdat de pagina telkens opnieuw geladen wordt wanneer het land van de verkoper is geselecteerd.
Tien dagen na de ontdekking van de fout, heeft PayPal nog steeds geen oplossing voor het lek, schrijft WebWereld. Intussen worden de PayPal-gebruikers met buitenlandse klanten steeds ongeduldiger, omdat zij door de bug inkomsten mislopen. De helpdesk van PayPal is van de fout op de hoogte, maar kan niet aangeven hoelang het duurt om het probleem te verhelpen.
Bron: Twinkle Magazine
Ebags wint Multichannel Merchant Award 2008
In het Amerikaanse Orlando is tijdens de uitreiking van de Multichannel Merchant (MCM) Awards 2008 de webwinkel voor tassen, Ebags.com, uitgeroepen tot website van het jaar. Tijdens het jaarlijkse congres strijden Amerikaanse catalogus- en multichannel retailers om de prijzen. De Multichannel Award in de sector business-to-business is uitgereikt aan Black Box, een leverancier van computer- en high tech-onderdelen. In de categorie b2c won de online kledingwinkel LL Bean de award.
De prijs voor de beste catalogus van het jaar, ging naar de 98e editie van The Republic of Tea. Vorig jaar won Black Box deze prijs.
De uitreiking van de MCM Awards vond plaats tijdens de jaarlijkse ACCM-conferentie voor Amerikaanse thuiswinkelbedrijven. Tijdens de bijeenkomst, die de grootste is op dit vakgebied, zijn in totaal tientallen prijzen uitgereikt. Een complete lijst is te vinden op de site van de ACCM Awards.
Bron: Twinkle Magazine
Gaat eBay gebruik Paypal verplicht maken?
Het lijkt er op dat eBay elke verkoper wil verplichten om haar eigen betaalmethode Paypal te accepteren. Deze maatregel wordt getest in Australië, waar eBay-verkopers al weken ontstemd zijn over deze verplichting, die per half juni 2008 wordt ingevoerd. Verkopers worden dan verplicht om betalingen via Paypal te accepteren. Ook zijn andere betaalopties mogelijk, zoals contante betalingen voor mensen die een product zelf ophalen en creditcardbetalingen via PayPal.
In tegenstelling tot wat het veilingbedrijf eerder beweerde, lijkt eBay nu van plan om dit beleid naar andere landen uit te breiden. Dit concludeert althans Auctionbytes uit een vragenlijst die naar Amerikaanse eBay-verkopers is gestuurd. In de enquête schetst het bedrijf een mogelijk scenario waarbij alleen “de veiligere betaalmethoden worden geaccepteerd”. Het betalen met papier via cheques en betaalopdrachten zou daarmee niet meer worden toegestaan.
Volgens het scenario zouden dan naast Paypal-betalingen ook enkele andere elektronische betaalmethoden worden geaccepteerd, zoals Xoom en Propay, maar ook betalingen per creditcard- en betaalkaart en contante betalingen bij het persoonlijk afhalen van een product. eBay vermeldt er wel bij dat dit scenario één van de opties is die op tafel ligt en dat de invulling van land tot land kan verschillen, maar dat het bedrijf nieuwsgierig is naar de mening van gebruikers.
Volgens eBay bevordert de nieuwe regel de veiligheid van het online handelen. In Australië ligt de zaak nu ter beoordeling van de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) om te kijken of de eis van eBay wel rechtvaardig is.
Bron: Twinkle magazine
E-commerce op krediet
Nederlandse webwinkels hebben sinds kort de mogelijkheid om op krediet te verkopen. Dat was voorbehouden aan fysieke winkels en postorderbedrijven, maar is nu ook beschikbaar voor e-tailers. Ontwikkelaar LaSer verwacht dat onder meer de reissector en de elektronicabranche hun omzet kunnen stimuleren door hun klanten gespreide betaling aan te bieden.
De consument wordt online getoetst (via het Nederlandse Bureau Krediet Registratie) en krijgt direct de uitslag te zien. Is deze positief, dan krijgt hij per e-mail een contract toegestuurd dat hij moet uitprinten en ondertekend retour moet zenden naar LaSer. Als die het contract binnen heeft, krijgt de webwinkel een seintje dat het product kan worden verstuurd. LaSer zorgt voor de administratieve afhandeling van de gespreide betaling en alle benodigde toetsingen, die overeenkomen met de procedure van kopen op afbetaling in een 'gewone' winkel.
Modern.nl en Redcoon.nl nemen het voortouw en Megapool.nl zal zich binnenkort aansluiten. LaSer verwacht veel van de nieuwe dienstverlening. In de fysieke winkels koopt 8 tot 10 procent van de consumenten op afbetaling en de verwachting is dat deze pecentages op internet hoger zullen liggen. De consument kan zelf online de financiering bijhouden en aanpassen.
Bron: Twinkle Magazine
Microsoft lanceert Cashback bij internet aankopen
Microsoft gaat websurfers een deel van de aankoopprijs terugbetalen wanneer zij bepaalde producten kopen via een link die zij via de zoekmachine op Live.com hebben gevonden. De dienst, Live Search Cashback genaamd, is een poging het gebruik van de zoekmachine te verbeteren en tegenwicht te bieden voor de almaar groeiende populariteit van Google's zoekmachinegerelateerde inkomsten.
Consumenten die van Live Search Cashback gebruik maken, krijgen een percentage van de prijs van de aangeschafte producten teruggestort. Zij moeten, om daarvoor in aanmerking te komen, een gratis account aanmaken. Microsoft heeft deals gesloten met verschillende bedrijven zoals Canon en boekhandel Barnes & Noble.
Bron: Automatiseringsgids
Twintig malafide registrars verantwoordelijk voor 90% spamsites
Van alle spamsites is 90 procent is ondergebracht bij twintig domain registrars. En driekwart van de spamvertized websites is te herleiden tot tien domeinnaam registratie bedrijven. Dat blijkt uit onderzoek van Knujon.com ('No junk' achterstevoren gespeld). De drie 'slechtste' registrars zijn afkomstig uit China. Op de vierde plaats staat Joker uit Duitsland. De rest van de top tien bestaat uit Amerikaanse bedrijven.
Bron: Techworld
Microsoft doet Yahoo nieuw voorstel
Microsofts nieuwe voorstel richting Yahoo bestaat uit het kopen van de zoekmachinebusiness van het bedrijf, plus een minderheidsbelang. Google heeft laten weten een reactie voor te bereiden. Eerder werd al duidelijk dat Microsoft nog interesse in Yahoo had, zonder dat er details bekend werden gemaakt wat het nieuwe transactievoorstel in zou houden. Volgens Reuters is het voorstel dat Microsoft de zoektak van Yahoo overneemt, en tevens dat Yahoo zijn Aziatische bedrijfsonderdeel in de verkoop doet, waaronder Alibaba en Yahoo Japan. In de rest van het bedrijf neemt Microsoft naar verluidt een minderheidsbelang.
Het aandeel-Yahoo steeg maandag twee cent op de Nasdaq-beursvloer om op ruim 27 dollar te eindigen, waarmee het niveau van voor het afbreken van Microsofts de eerste besprekingsronde, weer wordt genaderd.
Bron: Tweakers
E-commerce Nederland groeide 20% in 2007
Nederlandse consumenten hebben in 2007 gemiddeld 530 euro uitgegeven aan aankopen via internet. Dat is twintig procent meer dan in 2006. Favoriete artikelen zijn vooral mobiele telefoons. Dit blijkt uit cijfers van de Raad van Nederlandse Detailhandel (RND). In totaal gaven Nederlandse consumenten 3,9 miljard euro uit op internet. Dit is 40 procent meer dan in 2006. Deze 3,9 miljard euro is verdeeld over 7,5 miljoen online-kopers.
De traditionele winkel heeft geen last van de internetverkopen, stelt de belangenorganisatie detailhandel. Het is juist omgekeerd. Consumenten vinden hun weg naar de normale winkel via de website van het bedrijf. De RND concludeert dat ook dat, ondanks de populariteit van online kopen dit geen invloed heeft op de winkelverkoop.
Bron: Nu.nl
Boetes van 510.000 Euro voor spam in Nederland
De Nederlandse OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, heeft twee Nederlandse bedrijven beboet voor in totaal 510.000 euro voor het verspreiden van ongewenste elektronische berichten (oftewel spam) aan consumenten. Na een eerdere waarschuwing van OPTA zijn door deze bedrijven nog minstens 4,5 miljoen spammails verstuurd. In deze spamberichten boden genoemde ondernemingen onder de naam 'thuiswerkcentrale' (bemiddeling in) thuiswerk aan, waarbij geïnteresseerden via een duur 0900-nummer konden reageren.
Bellers stonden vervolgens minutenlang in de wacht of werden zo lang mogelijk aan de lijn gehouden om zoveel mogelijk gesprekskosten te genereren. Individuele consumenten werden zo voor tientallen euro's gedupeerd. Chris Fonteijn, voorzitter van OPTA: "Als je na een waarschuwing doorgaat met het lastigvallen van consumenten met ongevraagde e-mails, dan kun je een zware boete verwachten. Dit is dan ook de hoogste boete die OPTA tot nu toe voor het overtreden van het spamverbod heeft opgelegd."
Bron: Techzine
Hewlett-Packard neemt EDS over
Hewlett-Packard (HP) gaat zijn sectorgenoot Electronic Data Systems (EDS) overnemen voor 13,9 miljard dollar. De raden van bestuur van beide ondernemingen hebben al ingestemd. HP neemt EDS over om zijn positie in computerdiensten te versterken. Dit is strategisch belangrijk, want steeds meer bedrijven besteden hun computernetwerk uit. Daarnaast is de markt van pc's aan het vertragen en dus moet HP zijn inkomsten elders halen. Met de overname van EDS kan HP zijn inkomsten uit computerdiensten verdubbelen.
'Een fusie creëert een bedrijf dat zowel diensten, als soft- en hardware kan leveren', aldus een analist in San Francisco. 'Een beetje zoals IBM'. De nieuwe combinatie betekent trouwens grote concurrentie voor IBM. Het is meteen ook de grootste acquisitie in de geschiedenis van HP, na die van Compaq (18,9 miljard dollar) in 2002.
Bron: GvA
Trage groei internet Belgie
Het aantal internetaansluitingen in Belgie is in het eerste kwartaal van 2008 met 2,3 procent gegroeid tot 2,7 miljoen. Dat heeft ISPA Belgium, de vereniging van internetaanbieders, bekendgemaakt. Het is het derde kwartaal op rij dat de stijging van het aantal verbindingen groter uitvalt dan in het voorgaande kwartaal. Opvallend is de sterke neergang van het aantal inbelverbindingen.
ISPA Belgium telde einde maart welgeteld 2.708.004 internetverbindingen in België. Dat zijn er bijna 61.000 meer dan eind 2007. In procenten uitgedrukt gaat het om een groei van 2,3 procent. Daarmee blijft het eerste kwartaal beneden het niveau van dezelfde periode in 2007 (+2,4%). Daar staat echter tegenover dat de groei van de markt opnieuw groter uitvalt dan het kwartaal ervoor. Na een sterke afkalving van die groei in de eerste helft van 2007, trekt de verkoop sinds het derde kwartaal van vorig jaar weer aan. Op de particuliere markt is het totaal aantal aansluitingen gestegen tot 2,22 miljoen (+2,1%). De breedbandgroei in dit segment van de markt is het sterkst in ruim een jaar.
Ook op de bedrijvenmarkt was er opnieuw groei: 3,2 procent tot ruim 486.000 internetlijnen. Hier houdt inbelinternet voorlopig beter stand. Niettemin is 97 procent van alle professionele internetverbindingen breedbandig. Bij particulieren is dat 95 procent.
Bron: De Tijd
Google plant ads bij afbeeldingen
Google is van plan om ook advertenties te plaatsen bij de zoekresultaten van afbeeldingen. Tot nu toe krijgen gebruikers enkel advertenties in tekst te zien.
Google zoekt naar nieuwe advertentiemogelijkheden omdat de markt voor vierregelige advertenties vertraagt. Nu zijn deze advertenties te zien aan de rechterkant van het scherm als een gebruiker een zoekterm heeft ingevuld (Google Ads). Bij het zoeken naar afbeeldingen worden geen reclames getoond.
Volgens een van de directeuren van Google, Marissa Mayer, levert dit een groot potentieel aan reclameomzet op. 'We hebben nog geen goede manier gevonden om de zoekresultaten overeen te laten komen met advertenties', aldus Mayer. Zij verwacht dat dit in de toekomst wel zal gebeuren, maar alleen 'als dit het gebruikersgemak vergroot'.
Bron: Financieele Dagblad, Adformatie
UPC: 303.000 Euro boete voor dubieuze Telemarketing
De Nederlandse kabelmaatschappij UPC heeft verschillende boetes van de Nederlandse Consumentenautoriteit gehad voor agressieve verkoopmethodes via telemarketing. De kabelmaatschappij moet zeven boetes betalen met een totaal bedrag van 303.000 euro.
UPC verkocht tussen januari en april 2007 digitale televisie via telemarketing gesprekken. Consumenten kregen niet te horen dat het gesprek een commercieel doel had. Klanten kregen ongevraagd een mediabox die, hoewel het zogenaamd gratis was, vervolgens zonder toestemming van de ontvangers werd omgezet in een betalend abonnement.
Bron: Adformatie / ANP
Online adverting omzet blijft groeien
De opbrengst uit internetreclame blijft groeien. Een onderzoek (PDF) van het Interactive Advertising Bureau (IAB) en PricewaterhouseCoopers geeft aan dat de opbrengst uit internetreclame in 2007 zijn opwaartse trend voortzet.
De totale opbrengst in 2007 kwam uit op 21,2 miljard dollar, een stijging van 26 procent vergeleken met vorig jaar. De stijgende lijn zet zich al 4 jaar voort. Opbrengst in het vierde kwartaal van vorig jaar kwam uit op 5,9 miljard dollar.
Randall Rothenberg, voorzitter en CEO van IAB: "De explosieve innovatie in de industrie voorziet verkopers van nieuwe en unieke manieren om consumenten te bereiken."
Advertenties gericht op de consumentenmarkt namen wederom het grootste deel van de opbrengst voor hun rekening. Van 52 procent in 2006, naar 55 procent in 2007. Binnen deze categorie is retail een belangrijke speler die bijna de helft van de 55 procent voor zijn rekening neemt. Financiële diensten zijn goed voor een flinke opbrengst met 15 procent.
Bron: Emerce
Intel bouwt e-commerce computer
Intel heeft samen met de Chinese webhandelsplaats Alibaba een computer ontwikkeld die is afgesteld op kleine en middelgrote Chinese online bedrijven. E-commerce applicaties van Alibaba zijn bij levering van de nieuwe pc's als geïnstalleerd. De pc draait op Intel hardware.
Alibaba is voor 40 procent in handen van Yahoo. De site biedt een marktplaats voor handelaren, producenten en exporteurs. De site is een populaire manier voor kleine Chinese fabrikanten om hun goederen op de wereldmarkt aan te bieden. Alibaba is tevens eignaar van Taobao, een van de populairste veilingsites van China. Naast veilingen voor consumenten, helpt de site kleine bedrijven om hun producten in heel China te verkopen.
Waar Intel zich in Europa en Noord Amerika vooral richt op de verkoop van onderdelen voor reguliere pc's, ontwikkelt de chipfabrikant voor opkomende markten juist nichecomputers die zich toespitsen op specifieke taken. Daarvoor heeft Intel Intel in augustus 2005 in Brazilië, China, Egypte en India zogenaamde 'platform definitie centra' geopend. Zo heeft Intel voor de Chinese markt een speciale 'leercomputer' ontwikkeld, waarbij een aanraakscherm kinderen helpt om het Chinese schrift te leren. De computer is bovendien voorzien van een fysiek slot dat het apparaat in een 'leer-stand' plaatst. Dan wordt de toegang to bepaalde applicaties afgeschermd.
Een ander voorbeeld is een computer die is ontwikkeld voor internetcafés. Daar zorgt een speciaal ontworpen moederbord ervoor dat het besturingssysteem zich bij elke klant automatisch ververst, zodat virussen en andere malware geen schade kunnen aanrichten.
Bron: Webwereld
Comcast koopt sociaal netwerk Plaxo
Plaxo, een van de eerste sociale netwerk sites op internet, wordt gekocht door het Amerikaanse kabelbedrijf Comcast. Een overnamebedrag is niet bekendgemaakt, maar volgens Amerikaanse media zou het gaan om zo'n 150 miljoen dollar (97 miljoen euro). Plaxo ging in 2001 van start als een online adressengids. Gebruikers kunnen hun lokale adresboek automatisch synchroniseren met die van de site, zodat contactgegevens automatisch worden bijgewerkt als bijvoorbeeld iemands e-mailadres wijzigt.
Sinds 2007 is de site meer en meer omgevormd tot een sociale netwerksite, vergelijkbaar met bijvoorbeeld MySpace en Facebook. Plaxo-gebruikers kunnen een profielpagina bijhouden, waarop ze foto's en blogberichten kunnen plaatsen, en waar hun activiteiten bij andere online diensten te volgen zijn. Plaxo is ook al vanaf de oprichting betrokken bij Googles OpenSocial-platform, dat uitwisselbaarheid van diensten en gegevens tussen verschillende sociale netwerken mogelijk moet maken.
Bron: Nu.nl
ReclameArsenaal voegt overzicht zuivelreclame toe
Een vrijwel compleet overzicht van de collectieve Nederlandse zuivelreclame vanaf het begin in 1934 tot het laatste jaar 1999 is toegevoegd aan de database van het ReclameArsenaal.
De collectie is online te bezichtigen en bestaat uit een kleine 800 reclameuitingen: affiches, showcards, brochures en ander drukwerk.
Befaamde acties en slogans als "Melk goed voor elk", "Met melk meer mans", "Melk de Witte Motor" en "Kaas uit het vuistje" komen voorbij. Ook zijn alle uitingen van de befaamde Melkbrigade-campagne tussen 1958 en 1965 en de affiches van Joris Driepinter te zien.
Bron: Adformatie
Virtueel contactcenter op 'on demand' basis
Organisaties hoeven niet meer in hard- en software te investeren om hun klantcontacten door een contactcenter te laten afhandelen. Dat stelt leverancier van callcentertechnologie Vocalcom, dat samen met kabelbedrijf Zesko een 'on demand' contactcenter op de markt brengt: Contact Center Live.
Deze op software gebaseerde dienst maakt het volgens de aanbieders mogelijk om een compleet virtueel contactcenter in te richten, dat op huurbasis gebruikt kan worden. Flexibiliteit is tegenwoordig een kernbegrip in klantcontact, stelt ceo van Vocalcom John Holst. Hij zegt dat Contact Center Live daar volledig op inspeelt, wat onder meer betekent dat de gebruiker alleen betaalt voor daadwerkelijk gebruik. Zesko's zakelijk directeur Jan van de Ven voorspelt een grote toekomst voor deze nieuwe vormen van dienstverlening. "Schaalbaar, eenvoudig instappen en onmiddellijk inzetbaar zijn voorwaarden die voor het bedrijfsleven van levensbelang zijn."
Bron: Adformatie
E-commerce Nederland stijgt naar 3,9 miljard euro
De markt voor online consumentenbestedingen door Nederlandse internetters is in 2007 ten opzichte van 2006 met 38 procent verder doorgegroeid naar een omzet van 3,9 miljard euro.
In de laatste zes maanden van 2007 bedroeg de omzet 2,06 miljard euro, een groei van 38 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2006. Dit blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor 2007-2, het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen door Blauw Research in samenwerking met Thuiswinkel.org.
"De huidige groei van de online thuiswinkelmarkt kent verschillende oorzaken", stelt managing partner Frank Sibbel van Blauw Research. "Nog steeds zien we een forse toename in het aantal nieuwe online kopers. In 2007 hebben 7,3 miljoen online kopers een online bestelling gedaan, waarvan ruim 1,5 miljoen kopers voor het eerst een online aankoop deden." Vooral het gemak van thuis bestellen is voor online shoppers een groot voordeel. "Dit aspect wordt voor online kopers steeds relevanter, terwijl bijvoorbeeld een lagere prijs minder belangrijk wordt."
In vergelijking met een jaar geleden zijn online verkopen in branches zoals home-entertainmentsoftware (71 pct), hardware (67 pct) en speelgoed (64 pct) sterk gestegen. Bijna 40 procent van de totale online omzet in 2007 is behaald door de reisbranche. In 2007 kent deze branche een omzet van 1,63 miljard euro. Dit is een stijging van 37 procent in vergelijking met 2006. Andere grote online marktsegmenten zijn verzekeringen en consumentenelektronica.
Het gemiddeld bestede bedrag per online koper is in 2007 de grens van 500 euro gepasseerd. Het afgelopen jaar is het gemiddeld bestede bedrag per online koper gestegen van 441 naar 531 euro, een stijging van 20 procent. Daarnaast gaan consumenten ook steeds vaker online bestellen, de bestelfrequentie stijgt nog steeds gestaag van 3,8 bestellingen in 2006 naar gemiddeld 4,5 online bestellingen in 2007.
De cijfers zijn tot stand gekomen in samenwerking met de ruim 750 leden van de branchevereniging Thuiswinkel.org, gekoppeld aan een onderzoek onder 2.000 consumenten. Op deze wijze wordt de totale online thuiswinkelmarkt sinds 1998 in kaart gebracht.
Bron: Adformatie
Entopic publiceert nieuwe Gids Content Management Systemen 2008
Entopic heeft de nieuwe versie van de Gids Content Management Systemen gepubliceerd. De editie 2008 is geheel vernieuwd en geeft een actueel en overzichtelijk beeld van de standaard content management systemen in Nederland.
De Gids CMS 2008 bestaat uit twee delen. In het eerste deel wordt uitgelegd waar het bij content management nou echt om gaat en hoe een content management systeem uw werkzaamheden kan ondersteunen. De werking en de eigenschappen van een cms komen uitgebreid aan bod. Ook wordt ingegaan op techniek, implementatie en de consequenties voor de organisatie. In deel twee worden de in Nederland aangeboden content management systemen geïnventariseerd. De kenmerken van de aangeboden systemen zijn uitvoerig beschreven en in duidelijke schema's naast elkaar geplaatst, zodat u goed kunt zien welk cms het beste bij uw situatie past.
Economist E-readiness overzicht 2008
E-readiness blijft overal ter wereld vooruitgang boeken. Sinds 2000 publiceert de Economist Intelligence Unit de jaarlijkse E-readiness classificatie van de economische top 70 landen, waarbij gebruik wordt gemaakt van een model dat ontwikkeld is in samenwerking met het IBM Institute for Business Value.
De gemiddelde score op het vlak van e-readiness van de 70 landen in de classificatie van dit jaar steeg tot 6.39 (op een 1-10 schaal), tegenover 6.24 in 2007. Deze algemene vooruitgang maskeert echter een zekere achteruitgang in enkele landen, vooral in de top tien. De 'e-readiness' van een land is een maatstaf van zijn e-business omgeving, een verzameling van factoren die aangeeft hoe ontvankelijk een markt is voor Internet-gebaseerde opportuniteiten. Het gaat hierbij ook steeds meer om in welke mate particulieren en bedrijven digitale goederen en services verbruiken.
Na vier opeenvolgende jaren als 's werelds meest e-ready land is Denemarken vier plaatsen gezakt, net zoals Zwitserland. Ook Finland is drie plaatsen achteruit gegaan en werd in de top tien vervangen door Oostenrijk. De Verenigde Staten zijn nu de wereldwijde leider op het vlak van e-readiness, met een score van 8.95, op de voet gevolgd door Hong Kong, dat twee plaatsen gestegen is.
Bron: 6 Minutes (in verkorte vorm overgenomen)
Topmanagers herzien strategie vanwege dure Euro
Het einde van de opmars van de Euro is nog niet bereikt. Een groot aantal Amerikaanse topmanagers verwacht zelfs dat de koers binnen afzienbare tijd de twee dollar zal overstijgen. Vooral Europese bestuurders stemmen hun strategie en beleidsvoering dan ook af op de hoge koers van de Euro ten opzichte van de dollar. Dit blijkt uit internationaal onderzoek van Roland Berger Strategy Consultants onder 255 CEO's uit de VS en Europa.
De Euro heeft inmiddels een recordkoers bereikt van 1,60 dollar en de opmars is nog niet ten einde. Wereldwijd worden inmiddels meer dan de helft van alle investeringen gedaan in Euro's en zijn er meer Eurobiljetten in omloop dan dollarbriefjes. 'Centrale banken, regeringen en topmanagers schakelen massaal over van dollars naar Euro's,' vertelt Arnoud van der Slot, lid van het management team van Roland Berger Strategy Consultants.
De meningen van topbestuurders uit de VS en de EU lopen uiteen ove de vraag of de Euro op de lange termijn echt een bedreiging vormt voor de -tot voor kort ongenaakbare- dollar. 'Terwijl de Europeanen dit wel degelijk voor mogelijk achten, stelt driekwart van de Amerikaanse topmanagers juist dat de Europese munt nooit en te nimmer een serieuze concurrent wordt van de dollar. Daar is Europa militair en politiek te zwak voor, zo denken ze. Wel erkennen de Amerikanen, evenals managers uit de EU, dat een sterke dollar gunstig is voor Europa en geen goede zaak voor de VS,' vertelt Van der Slot.
'De koersverhouding tussen euro en dollar staat momenteel hoog op de agenda van de Europese CEO,' vervolgt Van der Slot. 'De topmanagers geven aan hun strategie aan te passen aan de nieuwe verhouding tussen dollar en Euro. Door de sterke Euro wordt Europa namelijk niet alleen rijker, maar ook duurder. Veel van hen gaan daarom naarstig op zoek naar nieuwe afzetmarkten, ontplooien een sterke focus op kostenbesparing en zetten in op handel en investeringen binnen het Eurogebied.'
De valutaontwikkelingen leiden er eveneens toe dat meer dan de helft van de topmanagers in Europa zich steeds meer richt op Azië, Rusland en de Arabische regio. 'Deze landen rekenden tot voor kort altijd in dollars. Langzaamaan zie je echter dat ook zij verschuiven en juist de Euro integreren in hun prijsbeleid. De Russische gasprijs hangt bijvoorbeeld al sterk samen met de Euro. Doordat deze landen hier in toenemende mate voor openstaan, wordt het steeds interessanter voor Europese partijen om hier zaken mee te doen.' aldus Van der Slot.
Bron: Manager Online
McKinsey: datacenters verspillen massaal energie
Met de huidige groei van de verwerkingscapaciteit en het gebrek aan energiemaatregelen zullen de datacenters in 2020 voor meer broeikasgas verantwoordelijk zijn dan de gehele luchtvaartsector. In het rapport Revolutionizing Data Center Efficiency, opgesteld samen met het Uptime Institute, stelt McKinsey dat dat helemaal niet nodig is, gezien de gebrekkige capaciteitsplanning die de onderzoekers zijn tegengekomen. De gemiddelde datacenter-faciliteit wordt maar voor 56 procent gebruikt en het gemiddelde servergebruik komt niet verder dan 6 procent. In sommige bedrijven staat 30 procent van de servers alleen maar ruimte in te nemen.
Met het goed beheren van de hardware, inclusief virtualisatie, zouden veel organisaties al een eind komen. Vervolgens zouden die organisaties eens goed naar de totale kosten van hun datacenters moeten kijken. Een derde insteek is het goed meetbaar maken van de energie-efficiëntie van het rekencentrum en zijn onderdelen. Daarbij heeft McKinsey de meetmethode CADE (Corporate Average Data Efficiency) ontwikkeld. CADE heeft als uitkomst een percentage waarmee de verhouding tussen CPU-gebruik, totale IT-belading, capaciteitsgebruik van de datacenterruimte en het totale energieverbruik wordt uitgedrukt.
Bron: Automatiseringsgids
Microsoft trekt bod op Yahoo in
Microsoft heeft zijn miljardenbod op internetzoekmachine Yahoo ingetrokken. Microsoft had eerder het bod op Yahoo met 5 miljard dollar verhoogd tot 33 dollar per aandeel. Yahoo ging daar echter niet mee akkoord. De internetzoekmachine wilde 37 dollar per aandeel, waarop Microsoft het bod heeft ingetrokken.
Volgens Microsoft-topman Ballmer is een overname van Yahoo niet zinvol. "Het is het beste voor onze aandeelhouders en werknemers dat we het bod op Yahoo intrekken." Volgens analisten zal de koers van het aandeel Yahoo waarschijnlijk circa 28% dalen nu Microsoft de overname niet doorzet. Ook de slechte economische situatie en zorgen over de advertentiemarkt zullen volgens analisten bij dragen aan de koersdaling.
Sinds het overnamebod was het aandeel Yahoo meer dan 50% in waarde gestegen.
Bron: RTLZ
Direct Marketing Oeuvreprijs voor Jay Curry
Het DDMA-bestuur lanceert de Direct Marketing Oeuvreprijs: de erkenning voor levenswerk. De eerste DM Oeuvreprijs wordt toegekend aan aan de bekende auteur, trainer en consultant Jay Curry.
Curry wordt geeerd vanwege zijn bijdrage aan het vakgebied van Dialoogmarketing.
DDMA voorzitter Tom Kok: 'Jay Curry is grondlegger van de internationaal befaamde Customer Marketing strategie. Hij ging als een van de eersten aan de slag met CRM en illustreerde het belang van de dialoog in DM. Curry heeft ons vakgebied geherdefinieerd.' Curry krijgt de DM Oeuvreprijs op 10 juni in Hotel New York in Rotterdam.
Bron: Adformatie
ABN Amro start interactief tv-kanaal
ABN Amro lanceert in juni een eigen tv-kanaal waarbij de kijker 'in control' is: alle programma's worden volledig on demand aangeboden, via digitale tv en de pc. ABN Amro iTV is in eerste instantie te bekijken via digitale televisie van Tele2.
In een latere fase wordt het concept ook naar andere platforms uitgerold, meldt Adformatie vandaag. Bovendien is het kanaal te bekijken via de website abnamro.tv en worden trailers getoond via narrowcasting in de kantoren van de bank.
Uitbreiding naar mobiel en de geldautomaten staat in de planning. Voor de productie van de programma’s wordt volgens projectleider Joris Kok van ABN Amro samengewerkt met ervaren programmamakers. Er zijn verschillende formats ontwikkeld, waarin niet de bank centraal staat maar haar klanten, partners, relaties en activiteiten.
Zo is er een sport-programma, zijn er items over lifestyle en ondernemen en wekelijks worden vanuit het Dialogues House in Amsterdam opinies van de bank over de financiële sector gepresenteerd. De programma's duren elk vijf tot tien minuten, sommige formats worden wekelijks ververst, andere tweewekelijks.
Bijzonder aan de plannen is dat het kanaal zowel in de huiskamer op de tv als ook op de pc kan worden bekeken. Daarnaast is de geproduceerde content volgens Kok van een hoog niveau en kan de kijker met de programma’s interacteren via afstandsbediening (tv) of muis (pc). Met een druk op de knop kan de kijker bijvoorbeeld een adviesgesprek aanvragen, een brochure bestellen, zich inschrijven voor een seminar of kaarten bestellen voor evenementen.
Volgens Kok is het doel van ABN Amro iTV naast (merk)communicatie ook het genereren van leads. Op termijn kunnen er ook transacties mee worden gedaan.
Bron: Adformatie
Microsoft overweegt hoger bod op Yahoo
De top van Microsoft overweegt het uitbrengen van een hoger bod in de overnamestrijd rond Yahoo. Microsoft zou bereid zijn om 32 tot 33 dollar per aandeel Yahoo te betalen. Microsoft maakt deze week bekend welke verdere stappen ze gaan ondernemen. Sinds de deadline van afgelopen zaterdag hebben beide bedrijven geen formele onderhandelingen meer gevoerd. De ingelaste bestuursvergadering van Microsoft op woensdag leverde geen nieuwe beslissing op. Wel zou de top van Microsoft inmiddels hebben besloten om 32 tot 33 dollar per Yahoo-aandeel te betalen. Dat bod ligt flink hoger dan het oorspronkelijke bod van 29,12 dollar maar een officieel bod werd nog niet gedaan. Dat volgt later deze week, aldus de Wall Street Journal. Als Microsoft een dergelijk bod doet, zullen ze daarmee niet meteen de Yahoo-aandeelhouders hebben overtuigd, die op een bod tussen 35 en 37 dollar rekenen. Er zijn echter ook aandeelhouders, die hebben aangegeven dat ze een mogelijke vijandige overname door Microsoft ondersteunen bij een bod boven de 31 dollar.
Een hoger bod zal een deel van de aandeelhouders ertoe aanzetten, om de druk op Yahoo te verhogen om tot een overeenkomst te komen. Met het hogere bod geeft Microsoft ook een signaal af, dat er niet direct wordt aangestuurd op een vijandige overname. Het creëert tegelijk een opening om zonder gezichtsverlies te kunnen weglopen. Vorige week kaartte Steve Ballmer deze mogelijkheid ook al aan, door te stellen dat Microsoft ook zonder Yahoo prima in staat is om de concurrentie in de online advertentiemarkt aan te gaan.
De Wall Street Journal citeert anonieme bronnen, die zeggen dat het onduidelijk is welke benadering Microsoft uiteindelijk zal kiezen. Een van de stappen die Microsoft ondertussen heeft genomen is het rechtstreeks benaderen van aandeelhouders. Steve Ballmer en externe adviseur Alan Schwartz van Bear Stearns Cos. zouden de afgelopen tijd druk bezig zijn geweest met het persoonlijk lobbyen onder Yahoo-aandeelhouders. Een andere tactiek die Microsoft zou kunnen volgen is te proberen om Yahoo's bestuur te vervangen. Microsoft zou al tien genomineerden en drie alternatieve kandidaten hebben gekozen, die met hulp van Yahoo-aandeelhouders benoemd kunnen worden.
Bron: Webwereld