Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief april 2009
Newpharma wint BeCommerce Award
De e-commerce vakorganisatie BeCommerce koos Newpharma als beste Belgische e-commerce website van 2009. Newpharma lanceerde het online bestellen van geneesmiddelen waarbij het vertrouwen van de consument wordt gewonnen dankzij uitvoerige informatie, duidelijke aanbevelingen, snelle levertijden en vlotte betalingsmodaliteiten. Newpharma is ook meteen de beste starter.
De BeCommerce Award 2009 werd toegekend door een vakjury van experts uit diverse vakgebieden: Pierre Willaert (Ogone, juryvoorzitter), Jo Caudron (ONE Agency), Charles Crouch (Boston University Brussels), Susanne Czech (EMOTA), Isabel Garcia-Vilar (FOD Economie) en Boris Jancen (Inside Digital Media).
Babyboomers actief op social media
De Europese baby boomer-generatie (43-63) blijkt behoorlijk actief te zijn in social media. Uit onderzoek van Forrester blijkt dat ruim 30 procent van deze generatie er regelmatig gebruik van maakt. De Nederlandse baby boomers zijn zelfs erg veel bezig met social media. Het onderzoek werd gehouden onder 4.700 consumenten in Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië, Nederland en Spanje.
In de uitkomsten bleek dat zowel de jongere generatie baby boomers (43-52 jaar) als de oudere (53-63 jaar) regelmatig met social media te maken heeft. Van de jongere generatie heeft 47 procent er regelmatig mee te maken, van de oudere 41 procent. Het aanmaken van een profiel gebeurt echter maar weinig. Nog geen 10 procent van de ondervraagden had zich aangemeld bij een sociaal netwerk. Het geven van een mening door middel van recensies en ratings wordt door 10 procent gedaan. Een kleinere groep plaatst content online, zoals foto’s of een eigen weblog.
Per land zijn er wel verschillen te zien. Nederlanders lezen met 60 procent veruit de meeste content op social media. De Italianen plaatsen juist de meeste content. 15 procent van de Italianen doet dit. Onder de respondenten in Groot-Brittannië valt op dat er een groot verschil is tussen de oudere en jongere generatie baby boomers. Daar maakt ruim de helft van de jonge boomers gebruik van social media, terwijl onder de oudere boomers het gebruik slechts op 38 procent ligt.
Om deze doelgroep te bereiken op social media is het van belang dat marketeers nuttige informatie moeten bieden. De juiste context is daarbij belangrijk, maar ook eenvoudige mogelijkheden aanbieden om te leren en elkaar te helpen zijn van belang, aldus Rebecca Jennings, Forrester-analist.
Bron: Trafficmedia
Oracle neemt Sun over
Oracle koopt Sun Microsystems voor een bedrag van 5,6 miljard dollar netto.
Dat heeft Oracle net bekend gemaakt. Daarmee heeft Sun Microsystems na maandenlange onderhandelingen eindelijk een koper gevonden. Vorige week nog haakte IBM definitief af zonder vermelding van redenen, de reden lijkt nu duidelijk.
De totale overnameprijs wordt gewaardeerd op 7,4 miljard dollar, als de schulden van Sun Microsystems bij het netto overnamebedrag worden opgeteld. Oracle denkt dat het door de deal al in het eerstkomende fiscale jaar 1,5 miljard aan operationele winst kan bijtellen. Het tweede jaar zou Sun 2 miljard dollar aan de operationele winst van Oracle moeten bijdragen. Daarmee zou de aankoop van Sun voor Oracle sneller winstgevend zijn dan de eerdere aankopen van BEA, PeopleSoft en Siebel...
Bron: Techworld
Na Facebook nu ook ouderen op Twitter
Nieuwe cijfers van comScore tonen aan dat na het verschijnen van vele senioren tussen de ruim 200 miljoen Facebook gebruikers nu ook het microblogging concept Twitter in de smaak gaat vallen bij 45plussers.
Volgens comScore zijn mensen in de leeftijdsklasse 45-54 ruim 36% meer vertegenwoordigd op Twitter dan hun aandeel in de bevolking rechtvaardigt. En de meerderheid van de ruim 10 miljoen Twitter gebruikers is 35 jaar of ouder.
Twitter heeft het imago om een sociale netwerksite te zijn waar pubers elkaar vele korte inhoudsloze berichtjes sturen. Maar Twitter wordt steeds populairder in de zakelijke omgeving, als aanvulling op zakelijke netwerken (zoals LinkedIn, Hyves, Ecademy). Cijfers van Nielsen laten zien dat vele oudere Twitter gebruikers alleen tweeten tijdens de werkuren en dat slecht 35% thuis Twitter gebruikt.
Volgens Societrends' Nick Barron wijzen de trends bij Facebook en Twitter er op dat de vertrouwde early adopter demografie blijvend veranderd is. Niet langer is leeftijd bepalend voor het snel adopteren van nieuwe technologie, het is veel meer een kwestie van opleiding en professionele status.
Mailorder Solutions lanceert 20 nieuwe webshops
In lijn met zijn multiple site-strategie heeft Mailorder Solutions sind afgelopen december ruim twintig nieuwe webwinkels geopend. Het bedrijf denkt hardop na over buitenlandse expansie en gaat op overnamepad.
Met de eigen webwinkels, gebundeld in de business unit Mailorder Shops, mikt Mailorder Solutions op de branches interieur, cadeau en gezondheid. Tot de veertien nieuwkomers van afgelopen winter behoren shops als Kapstokkenwinkel.nl, Fotobehang.nl en Bloeddrukmetershop.nl.
Binnen de andere business unit, Mailorder Licences, werden vanaf december shops gelanceerd en beheerd voor derden als Wegener en Rituals. De nummer 79 uit de Twinkle 100 neemt praktisch alle facetten van het online-retailen voor deze bedrijven uit handen, waaronder marketing, inkoop, klantenservice, voorraadbeheer en fulfilment.
Volgens CEO Patrick Kerssemakers teert Mailorder Solutions op de ruime e-commerce ervaring en productkennis: 'Door het effectief toepassen van online-marketing en communicatie kunnen we op korte termijn een webwinkel op de kaart zetten en laten slagen. De shops die wij lanceren richten zich allemaal op een duidelijke niche en hebben een zeer efficiënte back-office.'
Mailorder Solutions gaat in 2009 'zeer regelmatig' nieuwe webwinkels lanceren binnen een van de twee business units. Verder lanceert het webwinkels in Duitsland en Engeland, als pilot voor toekomsitge internationalisering. Tenslotte zint het bedrijf op de overname van 'één of meer' bestaande webwinkels, om ze vervolgens toe te voegen aan het portfolio.
Bron: Twinkle Magazine
Naschrift Marco Kuchler: De multiple site strategie is overeenkomstig hetgeen ik in 2007/2008 heb gedaan voor e-commerce bedrijf HWB international, waarbij HWB groeide naar ruim 70 websites in 16 landen. Voor niche producten zijn afzonderlijke sites (met een gemeenschappelijke backoffice) zowel voor SEO als voor PPC conversie veel rendabeler.
Sex Webshop Beate Uhse profiteert van crisis
Beate Uhse heeft in 2008 geprofiteerd van een sterkere online-focus. Het Duitse erotiekbedrijf is in ons land vooral bekend van de merken Christine le Duc en Pabo.
De sluiting van 28 onrendabele fysieke winkel heeft het bedrijf geen windeieren gelegd; hoewel de omzet met 5,6 procent zakte tot 253 miljoen euro, kwam het bedrijfsresultaat uit op 3,1 miljoen euro, terwijl in 2007 nog een verlies van 4,4 miljoen euro werd geleden.
Met de aanstaande sluiting van nog eens zeven winkels, zal Beate Uhse zich nog meer gaan concentreren op de verkoop via internet.
Serge van Hooft, de nieuwe bestuursvoorzitter bij het erotiekconcern, is optimistisch over de vooruitzichten voor 2009 en mikt op een winst van 6 miljoen euro. Beate Uhse heeft niet te lijden van de recessie, aldus de Nederlander tegen het ANP. Integendeel: 'In tijden van economische instabiliteit willen klanten zich de kleine geneugten van het leven juist niet ontzeggen. En erotiek is zeker zo'n pleziertje.'
Bron: Twinkle Magazine
E-commerce USA groeit weer
Volgens onderzoek van Forrester Research en de Amerikaanse branchevereniging Shop.org zijn de online-inkomsten van Amerikaanse retailers in de eerste drie maanden van 2009 met gemiddeld 11 procent gestegen ten opzichte van vorig jaar. In 2008 daalde de e-commerce omzet in de Verenigde Staten. Nu rapporteren bijna zes op de tien bedrijven groeicijfers.
Forrester en Shop.org namen 80 grote online-spelers onder de loep, waarvan er 46 (58 procent) spraken van een beter eerste kwartaal. De retailers die op jaarbasis de meeste online-omzet genereren, meer dan 250 miljoen dollar, lieten de beste cijfers zien.
"Het lijkt erop dat het met het consumentenvertrouwen weer de goede kant op gaat", aldus Forrester-analist Sucharita Mulpuru in een reactie aan persbureau Bloomberg. "Bovendien is er zoveel prijscompetitie gaande dan webshoppers goede deals kunnen vinden online. Hopelijk heeft de branche het ergste achter de rug."
Onlangs concludeerden twee andere toonaangevende Amerikaanse onderzoeksbureaus, eMarketer en comScore, dat de Amerikaanse e-commerce branche in het slop zat. Niet gek, gezien de magere groeicijfers over 2008. In het Amerikaanse holiday season, tussen 1 november en Kerstavond van het afgelopen jaar, kampten online-retailers zelfs met een omzetdaling, aldus The Wall Street Journal.
Bron: Twinkle Magazine
Klantenwerving voor KMO's
Uit onderzoek van Bredin Business Information bij kleine en middelgrote ondernemingen in de Verenigde Staten blijkt dat KMO's en hun adviseurs niet op dezelfde lijn zetten als het gaat om klantenwerving.
Bredin voerde een dubbel onderzoek uit in januari en februari 2009, enerzijds vroegen zij 50 toonaangevende kmo marketeers naar hun strategische plannen en anderzijds vroegen zij 750 kmo bedrijfsleiders naar hun online en offline mediavoorkeur en naar waar hun aandacht dit jaar vooral uitgaat.
Marketeers en bedrijfsleiders in KMO's zitten niet op dezelfde lijn. Dit jaar willen marketeers meer besteden aan public relations en telemarketing, in vergelijking met vorig jaar, terwijl de inspanningen voor direct mail, print en deelname aan beurzen dalen. Naast de selectieve offline benadering richten de online inspanningen zich op microsites/resource centers, social networkling en webinars. Maar de kmo verantwoordelijken blijken niet zo enthousiast te zijn over de online strategie die de marketeers voorstellen, zij houden het liever bij referenties van vrienden en collega's wat betreft informatie over producten en diensten.
Daarnaast richten zij zich op zoekmachine marketing, educatieve websites en e-mail nieuwsbrieven. Minst populair bij kmo's zijn mobiele advertenties en video- en podcasts en forums en chatrooms. Ook sociale netwerken weten maar net iets meer dan een kwart van de kmo bedrijfsleiders te overtuigen. Offline blijven kmo's overwegend vasthouden aan traditionele kanalen. Kranten, magazines, en direct mail blijven voor meer dan de helft van de respondenten het populairst.
De belangrijkste bekommernis van de kmo bedrijfsleiders omvat het vinden van nieuwe klanten, het beheersen van de kosten en het behoud van de bestaande klanten.
Bron: 6 Minutes
Facebook zorgt voor 19% bezoek van Google
Volgens RBC Capital Markets komt momenteel 19% van Google's unieke bezoekers via Facebook, terwijl dat een jaar geleden nog maar 9% was. De oorzaak is de snelle groei van het aantal surfers dat Facebook als startpunt op internet gebruikt.
Vreemd genoeg krijgt Google veel meer bezoekers via Facebook van Yahoo of Microsoft, die beiden een overeenkomst met Facebook hebben waarbij ze betalen voor bezoek via Facebook. En Microsoft is bovendien aandeelhouder van Facebook.
Het zal waarschijnlijk niet lang duren voordat Google een voorstel krijgt om te betalen voor het Facebook bezoek. Voor de 3% bezoekers via Microsoft's MySpaces betaalt Google reeds een miljard dollar per jaar, dus voor deze 19% kan het een gepeperde rekening worden...
Usability websites reissector ondermaats
Steeds meer consumenten zoeken hun volgende reisbestemming op het internet. Het internet blijkt, nog voor het eigen sociale netwerk en informatie verkregen in het reisbureau, op de eerste plaats te staan. Toch zijn de consumenten niet te spreken over de kwaliteit van de websites van de reissector. De meeste scoren ondermaats op de essentiële criteria zoals design, snelheid en efficiëntie.
Dit zijn de belangrijkste conclusies uit de eerste reeks barometers die het Interactive Advertising Bureau Belgium in samenwerking met InSites Consulting in 2008-2009 uitvoert.
Het aantal Belgische surfers dat zijn reizen online koopt stijgt. In 2007 bedroeg dit 3,4 miljoen, in 2008 kochten maar liefst 4,2 miljoen Belgische internetgebruikers hun vakantie online. Slecht werkende reissites straft de consument onmiddellijk af door meteen van merk te wisselen.
Van de in totaal 4,8 miljoen surfende Belgen tussen 15 en 65 jaar oud, zijn 4,2 miljoen internetgebruikers verantwoordelijk voor de online aankoop van reizen. Belangrijk om weten is of de e-marketing inspanningen ook effectief resulteren in online aankopen. Het belang van mixed mode buying is hierbij niet te onderschatten. Mixed mode buying betekent zoveel als het kiezen van het product en de winkel op het internet, maar het offline kopen.
Slechts een minderheid van de surfers gaat tot een online aankoop over. De reissector scoort hier echter bijzonder goed wat aantoont dat deze sector duidelijk goed ontwikkeld is. In de onderzochte periode voerde 37 procent van de aankoopverantwoordelijke surfers een online reservering of boeking uit, terwijl dit 29 procent was in 2007. Zowat 66 procent boekte hierbij bij merken die ze reeds kenden en 55 procent via gespecialiseerde reiswebsites. Bijna een derde koopt op onbekende reiswebsites.
Ook de intentie om nogmaals iets online aan te kopen is een belangrijke informatiebron; een koper komt terug als hij of zij tevreden is. In de reissector wordt verwacht dat tweederde (67 procent) binnen het jaar opnieuw een online boeking zal uitvoeren. Een goede 5 procent zou niet meer overgaan tot een online aankoop omwille van problemen met de online betaling.
Uit het onderzoek blijkt dat de surfende consument-aankoopverantwoordelijke in de eerste plaats op zoek is naar prijs- en productinformatie. Daarnaast verwacht hij echter ook regelmatig promoties en toegang tot exclusieve informatie, naast een lijst met verkoopsadressen. Interactie blijkt eveneens een belangrijk aandachtspunt. Gouden regel: laat de consument mee participeren en laat hem zijn mening geven over het aangeboden/voorgestelde dienst of product. Eerlijkheid en transparantie wordt daarbij bovendien erg geapprecieerd.
Essentiële criteria voor een goede website zijn design, snelheid en efficiëntie. De meeste bestudeerde websites uit de reissector bleken op deze criteria echter ondermaats te scoren, met een gemiddelde score van 6.6. Consumenten lijken zich vooral te ergeren aan de kwaliteit van de geboden antwoorden op hun vragen. Belangrijk om weten voor bedrijven is dat de tevredenheid over de kwaliteit van hun website een consument al dan niet kan doen beslissen om over te stappen naar een ander merk. In de reissector zou één op vier geneigd zijn hierdoor switchverdrag te vertonen.
Bron: 6 Minutes
Ed Hensen CFO bij Neckermann E-commerce
Ed Hensen begint op 1 juni 2009 in de functie van CFO bij e-commerce bedrijf neckermann.com. Ed Hensen zal leiding geven aan de afdelingen Financiën, Juridische Zaken, Kwaliteit, Milieu, Algemene Zaken en Personeelsontwikkeling. Met zijn 21 jaar ervaring in de homeshopping-branche bij onder andere Otto en Repay International zal hij vanaf 1 juni 2009 het directieteam versterken samen met Kees Gabriëls (CEO bij neckermann.com) en Peter van Laere (COO bij neckermann.com).
Ed Hensen en Kees Gabriëls begonnen beiden hun carriére bij postorderbedrijf Otto in Tilburg, waar ik het genoegen had enkele jaren met hen samen te werken. Ik wens Ed veel plezier in deze nieuwe job!
European Pricing Platform lanceert PricingFuel Days
Op 14 mei 2009 gaat het European Pricing Platform van start met de PricingFuel Days. Pricing is zowel in goede als lastiger tijden één van de belangrijkste winst-drijvers voor bedrijven en toporganisaties in Europa maken van het ontwikkelen van performantere pricing dan ook een topprioriteit.
In het huidige klimaat is daarbij het sturen op het managen van de marge en behoud van marktaandeel één van de prioriteiten. Daarbij is een aangepaste prijsstrategie om de retentie van klanten te garanderen en uw marges te verdedigen een must.
Tijdens de PricingFuel Day zult u de antwoorden vinden op de prijsuitdagingen waarmee u vandaag de dag geconfronteerd wordt. Senior managers en pricing deskundigen van Start People, Deloitte, Pioneer, Telenet en vele andere bedrijven zorgen voor real-life case studies, informele discussies en praktische tips. Deelnemers verwerven crossindustriële kennis en inzichten die u nodig heeft om uw prijsstellingstrategie te kunnen benchmarken.
Voor verdere informatie of inschrijvingen:
Bel Britt Dejager op: +32 (0) 51 320 372 / britt.dejager@pricingplatform.eu
Youtube heeft invloed op merkperceptie
Het kijken naar online video's wordt steeds populairder. Maar liefst 79 procent van de Nederlanders van 13 jaar en ouder zegt wel eens online video te kijken en 19% daarvan doet dit zelfs dagelijks. Deze kijkers zijn vaak belangrijke merkbeïnvloeders. Meer dan de helft van de online videokijkers zegt het afgelopen jaar substantieel meer te zijn gaan kijken, zo blijkt uit een gezamenlijk onderzoeksinitiatief van Ster, Microsoft Advertising en Mindshare.
Het onderzoek bestaat uit twee delen. In het eerste deel zijn de motieven, de houding en het gedrag ten aanzien van online video in kaart gebracht. Het tweede deel, dat later dit jaar wordt uitgevoerd, bestaat uit cases waar door middel van effectmetingen de toegevoegde waarde van online video naast de inzet van een televisiecampagne wordt onderzocht. Aan het eerste deel van het onderzoek hebben 1.680 respondenten (13 tot 50 jaar) deelgenomen, die wel eens online een video bekijken.
Kijkmotieven en genres
De online videokijkers zijn vaker hoger opgeleid en relatief jong (13-34 jaar). De meeste online kijkers (80 procent) kijken zowel user generated content als professionele content. Bij user generated content zijn humor, entertainment en muziek de populairste genres. Bij professionele content zijn dit muziek, humor en nieuws & actualiteiten. Het belangrijkste motief voor het kijken naar online video is plezier & ontspanning (94 procent). Daarnaast is een belangrijke reden om te kijken naar user generated content verveling (36 procent), terwijl bij professionele content het op de hoogte blijven (44 procent) een belangrijk motief is. De drie meest bezochte portals onder de online video gebruikers tussen 13 en 50 jaar zijn YouTube (84 procent), MSN Video (68 procent) en Uitzendinggemist (58 procent). Bij de laatste twee portals wordt meestal een commercial getoond voor het opstarten van een online video. Vrijwel alle (96 procent) online video kijkers zien liever een gratis online video met een commercial, dan te betalen voor een online video zonder commercial.
Zware online videokijkers sterk merkgeoriënteerd
Ruim een kwart (26 procent) van de online videokijkers tussen de 13 en 50 jaar geeft aan (bijna) dagelijks online video te kijken. Deze zware online videokijker is vaker hoger opgeleid (59 procent), man (67 procent) en jonger dan 34 jaar (67 procent). Hij praat vaker over de filmpjes die hij ziet dan mensen die minder online video kijken. De gebruikers die veel kijken én er veel over praten, worden transmitters genoemd (bron: Susan Davies, Millward Brown). Transmitters zijn interessant voor een adverteerder omdat zij sterk merkgeoriënteerd zijn. Dit betekent dat ze meer merkbewust zijn, meer merken gebruiken en graag en regelmatig over merken praten. Het bereiken van deze mensen heeft daarom een positieve invloed op het word-of-mouth (WOM) effect. Ook onder transmitters zijn YouTube, MSN Video en Uitzendinggemist verreweg het meest populair. Opmerkelijk is verder dat transmitters vaker dan gemiddeld aangeven op een commercial voor een online video te klikken (15 versus 9 procent).
Bron: 6 Minutes
Laatste Belgische bedrijven verlaten Second Life
Drie jaar geleden was het nog een flinke hype. Maar vandaag lijkt het virtuele universum van Second Life eerder een spookstad. Ook de meeste Belgische bedrijven druipen af. Second Life werd door zijn 3D-universum ooit door enthousiastelingen nog onthaald als de toekomst van het internet. Maar sinds een jaar of twee is de leegloop begonnen. Gebouwen die destijds werden opgebouwd door multinationals als Adidas en Reuters zijn verlaten of zelfs gesloten.
Een gelijkaardig beeld bij de Belgische Second Life-aanwezigheden, zoals Humo en Belgacom. De internetbank Keytrade, zowat de enige Belgische bank in het virtuele universum, zette zijn activiteiten op een laag pitje. Keytrade biedt er onder andere een geldconvertor aan die de waarde van de plaatselijke Linden Dollar weergeeft in andere munteenheden. Hoeveel keer deze toepassing in Second Life is geraadpleegd door bezoekers weet de bank niet precies. 'Eerder een paar honderd dan een paar duizend keer', gaf de woordvoerder een paar maanden geleden toe aan het vakblad Smart Business Strategies.
Bron: 6 Minutes
470 miljoen verlies voor Youtube
Google draait dit jaar waarschijnlijk een verlies van 470 miljoen dollar met de online videosite Youtube. Dat hebben analisten van Credit Suisse uitgerekend.
Youtube is het populairste videokanaal op internet, maar opbrengst genereren blijkt lastig te zijn. Voornaamste reden hiervan zijn de kosten die komen kijken bij het draaiend houden van de site. Onder andere bandbreedte, digitale opslagruimte en uitzendlicenties kosten het bedrijf ruim 711 miljoen dollar per jaar. Aan inkomsten wordt per jaar 240 miljoen dollar binnengehaald, vooral dankzij advertenties.
Google kocht Youtube in oktober 2006 voor 1,65 miljard dollar. Credit Suisse voorspelt dat de site dit jaar ongeveer 75 miljard videostreams zal uitzenden, dat is 38% meer dan vorig jaar.
Bron: Nu.nl
Consumenten vragen internet zonder beperkingen
Internetbedrijven Dailymotion, eBay, Skype, Google, YouTube, PriceMinister en Yahoo! roepen het Europees parlement op om toegang tot het internet onbeperkt te houden. Ze steunen daarvoor op een studie die aantoont dat consumenten die gelijke behandeling van sites en trafiek verwachten van isp's.
Het Europees parlement overweegt een grote telecom hervorming waarbij enkele aanpassingen de rechten van eindgebruikers kunnen aantasten. Isp's zouden bepaalde sites of internettrafiek prioriteit mogen geven. Het parlement zou de wetten goedkeuren in april 2009.
Om hun bezorgdheid een draagvlak te geven lieten de eerder genoemde bedrijven een onafhankelijk onderzoek uitvoeren door Synovate bij 944 consumenten in Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.
Daaruit blijkt dat:
- 91 procent verwacht dat isp's geen sites blokkeren of hun diensten beperken. Alle legitieme websites en applicaties moeten gelijk behandeld worden.
-Wie onlangs van isp veranderde, deed dat meestal om toegang te hebben tot meer geavanceerde diensten. Het zijn vooral nieuwe diensten die de vraag naar hoge snelheidswerken genereren. Al meer dan twee derde van de respondenten doet regelmatig aan online bankieren, online shoppen, videostreaming en verschillende vormen van online communicatie. Gemiddeld ondernemen consumenten zo'n acht verschillende activiteiten online.
-Slechts een minderheid van 7 tot 15 procent zou echt van isp veranderen, zeker wanneer andere aansluitingen meer zouden kosten. Als een bepaalde website niet bereikbaar is, legt meer dan een kwart van de gebruikers de schuld bij de website, zelfs als die niet verantwoordelijk is.
De studie toont volgens de bedrijven aan dat als een website beperkt of gedegradeerd wordt, consumenten daar meestal niet van op de hoogte zijn. Bijgevolg zullen ze niet met hun portemonnee stemmen en van isp veranderen, ook al vinden ze een vrij internet heel belangrijk. En al zeker niet als er een gebrek aan goedkopere alternatieven is. Er is nood aan bijkomende voorzorgsmaatregelen die een gelijk speelveld garanderen waar isp's niet hun eigen diensten of applicaties voortrekken, besluiten de onderzoekers.
Bron: 6 Minutes