»archief mei 2009
Nederland verplicht opt-in voor e-mail, fax en sms
Vanaf 1 juli 2009 mag in Nederland niet meer ongevraagd gecommuniceerd worden met particulieren of bedrijven via e-mail, fax, sms of mms. De Telecomwet wordt veranderd en verplicht bedrijven om vooraf toestemming te vragen (opt-in) voordat ze mogen communiceren. Voor bestaande e-mailbestanden moet ook een opt-in worden aangevraagd (wanneer deze nog niet aanwezig is).
In de praktijk betekent dit dat alleen gecommuniceerd mag worden met klanten die zich zelf aanmelden voor nieuwsberichten van het bedrijf. Daarbij moet de identiteit van de verzender altijd blijken uit het bericht en in iedere communicatie moet een opt-out mogelijkheid (uitschrijven) gegeven worden.
Bestaande klanten van een bedrijf mogen nog wel communicatie ontvangen zonder dat hiervoor toestemming gevraagd wordt.
Bron: Trafficmedia
Youtube SEO rap
Beeclever lanceert digitale eCoupon
Met beeclever.com lanceert het Gentse bedrijf Dotlabs een nieuw concept binnen de markt van voordeelbonnen. Aanbieders plaatsen zelf hun promoties onder de vorm van een eCoupon op de site. De consument kan de digitale voordeelbonnen dan gebruiken in het verkooppunt of bij het kopen in webwinkels.
Belgen zijn wereldwijd de grootste gebruikers van voordeelbonnen. In het eerste kwartaal van 2009 werden al 3,5 miljoen voordeelbonnen meer geknipt dan in dezelfde periode van 2008.
'Bovendien gaan steeds meer bedrijven en winkeliers hun reclamebudgetten anders spenderen', zegt Pascal De Keyser van beeclever. 'Het gebruik van voordeelbonnen past in een verschuiving van pure reclame naar een meer promotionele verkoop- en marketingaanpak, waarbij bedrijven meer garantie krijgen op concrete meerverkoop.' Voordeelbonnen worden nu voornamelijk door de grote retailers gebruikt, wellicht omdat er voor zelfstandige handelaars en winkeliers onvoldoende oplossingen bestaan.
Digitale media zijn volgens De Keyser 'geknipt' voor het promoten en aanbieden van voordeelbonnen. De voornaamste redenen zijn de lage opstartkost, de interactieve mogelijkheden en de hoge graad van resultaatmeting. Zaakvoerder Stijn Hanssens:'Een winkelier heeft de keuze tussen een eCoupon die kan afgedrukt worden of die virtueel in het winkelpunt ligt op naam van de klant. Maar ook webwinkels kunnen met eCoupons hun promotionele acties activeren.'
Beeclever werkt volgens het 'No cure, no pay' principe. De handelaar betaalt enkel de transactiekost wanneer de consument ook effectief een eCoupon afhaalt. Bovenden kan de handelaar exact opvolgen hoe zijn eCoupon gebruikt wordt via een speciaal hiervoor ontwikkeld analysecentrum.
Bron: Persbericht Beeclever
E-commerce op basis postcode
De Britse supermarktketen ASDA gaat zijn nieuwe website gefaseerd openstellen op basis van postcodegebieden. Onderdeel van de online-strategie is de opening van zogenoemde "virtual stores", fysieke panden waar internetbestellingen worden verwerkt. Opvallend is dat de nieuwe website van ASDA niet overal tegelijk wordt gelanceerd. De beschikbaarheid van de nieuwe site hangt af van de plaats waar webshoppers wonen, op basis van hun IP nummer.
Bron: Twinkle Magazine
E-commerce UK blijft groeien
Ondanks de recessie denken Britse e-commerce managers eerder mensen aan te moeten nemen dan dat ze moeten gaan bezuinigen. Net zo positief is men over de verkoop: maar liefst 77 procent denkt dat die in 2009 op peil blijft of stijgt ten opzichte van 2008. Dat blijkt uit een onderzoek onder 100 e-commerce managers in opdracht van recruiter Bearing Partnership.
"Ons onderzoek wijst uit dat de e-commerce industrie groei verwacht terwijl de Britse economie waarschijnlijk met 4,1 procent zal slinken", zegt Aryn Hurst-Clark, onderzoeksdirecteur van Bearing. "Webwinkels moeten rekening houden met de consument die steeds veeleisender wordt als het gaat om webwinkelen. Daarnaast moeten ze - in een branche die nog steeds last heeft van een gebrek aan goed opgeleide mensen - de juiste keuze maken wat betreft personeel om de overall resultaten te kunnen garanderen. Die bedrijven die zich die twee punten eigen maken, zullen daarvan profiteren als de economie weer de weg omhoog vindt", zo verwacht hij.
Bron: Internet Retailer
Reorganisatie OTTO: catalogus en banen verdwijnen
Otto heeft een moeizaam jaar achter de rug, waarin minder omzet werd geboekt dan in 2007. Voor het eerst in de geschiedenis van het Duitse bedrijf droeg de website meer bij aan de omzet dan de aloude catalogus.
Otto moet in 2012 zijn omgebouwd tot een pure online-organisatie. De catalogus zal vanaf dat jaar niet meer worden gedrukt. Op het Nederlandse hoofdkantoor in Tilburg verdwijnen 81 banen.
De meeste banen, 53 stuks, verdwijnen in het callcenter van 's wereld grootste thuiswinkelorganisatie. Verder gaat het om staffuncties.
Bron: Twinkle Magazine
Bol: 52% omzetstijging via kortingscoupons
Tussen oktober 2008 en maart 2009 heeft Bol.com 52 procent meer omzet geboekt via kortingscoupons. De mediawinkel is tevreden over de inzet van kortingscodes, die een hoge conversie koppelen aan lage kosten.
Met de groei van het aantal kortingssites besloot Bol.com vaker coupons via die sites te distribueren. Omdat kortingscodes zich aan het eind van de sales funnel bevinden, scoren ze hoog op conversie, aldus Remkes.
Verder blijkt het gebruik van kortingscodes kostenefficiënt voor Bol.com. Remkes rekent voor: 'De gemiddelde kosten per eenheid omzet liggen 24,72 procent lager dan in het algemeen.' De presentatie van Remkes, waarin deze en andere metrics aan de orde komen is hier (PPT, 972 Kb) te bekijken.
Bron: Twinkle Magazine
Roularta gaat Adwords verkopen aan KMO's
Roularta sluit een akkoord met Google om regionale online advertising te ontwikkelen in België. Daarvoor wil Roularta alle Belgische KMO's Google AdWords laten ontdekken. AdWords is een online advertentieplatform dat advertenties toont wanneer gebruikers zoeken naar specifieke producten of diensten.
Met Roularta haalt Google een lokale Belgische partner in huis die een sterke relatie heeft opgebouwd met lokale en regionale adverteerders.
Roularta heeft besloten om Google AdWords te integreren in zijn aanbod. Omdat Google geen commissie betaalt aan zijn Adwords Resellers en Roularta niet de gewoonte heeft om gratis te werken, zullen de KMO's waarschijnlijk een beheersvergoeding aan Roularta moeten betalen voor hun Adwords campagnes.
Deze stap van Roularta kan niet los gezien worden van een recent samenspel tussen de online advertentieregie BeWeb en Truvo (de Gouden Gids). Zij bieden sinds begin 2009 lokale adverteerders een doorplaatsing aan van hun online advertentie, niet alleen op de zoekpagina's van de Gouden Gids site, maar ook op het pakket van toonaangevende websites die Beweb in portefeuille heeft.
Bron: Op basis van 6 Minutes
Webanalytics Congres Amsterdam 28 mei
Op 28 mei 2009 vindt het Webanalytics congres plaats in het Okura hotel in Amsterdam, met de Amerikaanse webanalytics goeroe Dennis R. Mortensen. Zijn keynote-sessie zal gaan over "The future of web analytics tools and usage".
Op het programma staat onder andere:
* Praktijkcase Toyota: "Maximising your customer, acquisition, conversion and retention online"
Door: Michaël Notté, head of Web Analytics at Toyota & Lexus Europe en Tracie Caroopen, Webtrends
* Praktijkcase Wehkamp.nl: "Slimme en relevante cross sell"Door: Frederieke van Perlo, Webanalist bij Wehkamp.nl
* "Increasing your online conversion using testing, segmentation and targeting techniques"
Door: Mischa Schutz, Senior Internet Marketeer bij ABN AMRO
* "Resultaten staan op het scorebord, maar dan ben je al te laat!"Door: Marc Lammers, voormalig hockeycoach en Olympisch kampioen
Meer informatie en aanmelding op de website van het Webanalytics Congres 2009.
Meer focus op 50+ voor marketeers
Marketeers onderkennen nog steeds onvoldoende het belang van de seniorenmarkt. En dat is vreemd, zeker gezien het feit dat de babyboomende 50-plusgeneratie in de VS en West-Europa goed is voor 40% van de retailuitgaven.
Deze onwil van de marketeers heeft niet alleen te maken met het onvermogen om een mentale omslag te maken. De 50-plus markt vraagt een unieke marketingbenadering, waarover veel marketingbedrijven gewoon niet beschikken.
Dit komt doordat ze te weinig oudere werknemers en expertise in dienst hebben om zich effectief in dit segment in te leven. Zo hebben ouder wordende mensen vooral behoefte aan producten waardoor ze betrokken kunnen blijven bij de samenleving en aan merken die bij hen passen. En dus niet, zoals veel jongeren, aan merken die hun identiteit vormgeven of die hen status verlenen.
Het is bovendien een heterogeen segment: naarmate mensen ouder worden lopen gezondheid, welvaart en levensstijlen steeds verder uiteen. Hoewel veel marketeers het segment 50-plus als uniform beschouwen, is er juist sprake van verschillende generaties, en dus van verschillende attitudes. Marketingafdelingen moeten dan ook speciale 50-plusteams opzetten.
Bron: Retailactueel.com
Yahoo onderzoekt e-mail gedrag
Een onderzoeksteam van Yahoo Research in New York heeft gedurende twee jaar gekeken naar het tijdstip van de dag waarop zo`n 122.000 mensen van een Amerikaanse universiteit e-mails verstuurden. Ook de e-mailgewoonten van zo`n 3.000 e-mailers aan een Europese universiteit werden 83 dagen lang lang gevolgd.
De onderzoekers kwamen tot de conclusie dat er twee verschillende soorten e-mailers bestaan. De eerste noemden ze de 'dagarbeiders`, omdat het om een groep gaat die zijn e-mails tussen 9 uur `s morgens en 18 uur `s avonds verzendt en niet op andere tijdstippen. De tweede groep kreeg het etiket 'emailaholics` opgeplakt. Zij zijn actief van het moment dat ze opstaan tot het ogenblik dat ze weer gaan slapen; van `s ochtends negen uur tot na middernacht.
De twee groepen blijken vrij stabiel te zijn. Ongeveer drie kwart van de onderzochte deelnemers zat twee jaar na het begin van het onderzoek nog steeds in dezelfde groep.
Bron: Express.be
KMO's onbekend met online marketing
Drie Nederlandse economie studenten organiseren op 10 juni het seminar 'Van Offline naar Online' in het Amsterdamse Amstel Businesspark.
De studenten waren eerst van plan om een seminar budgetmarketing op te zetten, want veel bedrijven besparen in crisistijd op hun marketinguitgaven. Maar in de voorbereiding van hun seminar kwamen de studenten er achter dat kleine bedrijven vooral problemen hebben met online marketing.
Slechts weinig kleine ondernemers blijken te weten hoe ze relatief goedkope en effectieve technieken zoals e-mail marketing, zoekmachine marketing (SEO) en online advertising (zoals Google Adwords) moeten implementeren.
Bron: Financieel Dagblad
Een miljard boete voor Intel
De Europese Commissie acht Intel schuldig aan monopoliemisbruik en legt een boete op van ruim 1,06 miljard euro. Intel gaat in beroep.
De chipproducent heeft volgens de EC met illegale kortingen de mededingingsregels overtreden. De firma betaalde pc-fabrikanten Acer, Dell, HP, Lenovo en NEC om alleen of voornamelijk Intel-processors te gebruiken. Ook het moederbedrijf van winkelketen Media Markt heeft 'Intel-only' geld gekregen.
Dergelijke subsidies komen neer op omkoping en zijn dus illegaal. Eurocommissaris Neelie Kroes, verantwoordelijk voor mededinging, zegt dat deze praktijken miljoenen Europese burgers hebben benadeeld. Die hebben namelijk minder keuze en betalen daardoor mogelijk hogere prijzen.
'Intel heeft moedwillig gehandeld om concurrenten uit de markt voor computerchips te weren, en dat al vele jaren lang. Zo'n zware en aanhoudende schending van EU antitrustwetten wordt niet getolereerd', zegt Kroes. De processorproducent heeft altijd volgehouden onschuldig te zijn. De omstreden 'subsidies' zouden slechts fondsen voor gezamenlijke marketingcampagnes zijn.
Het antitrustonderzoek van de EC is begonnen na een formele klacht die de noodlijdende Intel-concurrent AMD in 2000 indiende. Die merkte dat het bij bepaalde pc-makers niet of moeizaam binnenkwam. De processors van Intel zijn aanwezig in zo'n 80 procent van alle pc's, terwijl AMD rond de 10 tot 20 procent zit.
Bron: Webwereld
Forrester: interactieve marketing naar 25 miljard dollar
Volgens Forrester Research zullen de uitgaven aan interactieve marketing met 11% stijgen naar 25,6 miljard dollar in 2010. Tegen 2014 zullen de interactieve marketing uitgaven gestegen zijn tot meer dan 50 miljard dollar.
Forrester researchers rekent SEO, SEA, e-mail marketing, sociale netwerk marketing en mobiele marketing tot het interactieve marketing domein. Volgens een blog post van een Forrester Research analist is de stijging te wijten aan het verplaatsen van advertentie budgetten van andere marketing kanalen naar interactieve marketing. De grote verliezers zijn dagblad advertenties en direct mail, maar ook andere traditionele reclame media verliezen terrein. De recessie dwingt marketeers om zich te focussen op meetbare advertentie kanalen, die een duidelijke groei doormaken. Vooral van sociale netwerk marketing (Facebook, Twitter) als van mobiele marketing (via iPhones en dergelijke) wordt veel verwacht.
Budgetten interactieve marketing blijven stijgen
Uit onderzoek van de Ad Barometer van het EIAA (European Advertising Agency) blijkt dat meer dan 70% van alle marketeers in Europa zijn of haar internet budget verhoogt, ondanks de huidige recessie.
Marketeers in Europa voorspellen een groei in het interactieve budget van 18% in 2009, +21% in 2010 en +15% in 2011. Slechts 8% van alle marketeers vreest dat zijn of haar budget verlaagd wordt. De online budgetstijgingen worden voornamelijk gebruikt om de doelgroep 25-45 jaar te bereiken.
Van de marketeers gaf 30% in het onderzoek aan reeds mobile advertising als advertentiemedium in te zetten. In het onderzoek komt ook naar voren dat 23% van de marketeers, die online advertising inzetten, de mobile advertising budgetten flink gaan verhogen
Bron: Online Lead Generators
Online advertising stijgt ondanks crisis
De Unie van Belgische Adverteerders (UBA) analyseerde samen met onderzoeksbureau Profacts de impact van de economische en financiële crisis op adverteerders en de media. Het internet is volgens het onderzoek het medium dat er het beste uitkomt.
Adverteerders spenderen opvallend minder in massamedia en concentreren zich meer op gerichte reclame. Van de massamedia wordt televisie het meest getroffen. 55% van de adverteerders zegt in 2009 minder in televisie te investeren. Ook de kranten, magazines, bioscopen, radio’s en grote affichages zien inkomsten dalen. Grote winnaar is dan weer het internet. 37% van de adverteerders investeren meer in het internet ondanks de crisissituatie.
Bij de opvallendste conclusies van de studie vinden we de grote impact van de crisis: 93% van de bedrijven ondervindt hinder. De crisis beïnvloedt de manier van werken bij meer dan 90% van de adverteerders en meer dan 80% reduceerde hun budget met 10 à 20%.
Bron: Digimedia