Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief november 2004
Prijsvergelijking via barcode scanning met GSM
Japanners kunnen hun GSM gebruiken om de barcode van artikelen te scannen om vervolgens bij Amazon Japan een prijsvergelijking te doen. In Europa is het Nederlandse bedrijf OP3 bezig met de ontwikkeling van dezelfde technologie, die nu in een demo fase verkeert.
Bron: MarketingFacts
KMO's kiezen voor online marketing
Uit onderzoek van de Kelsey Group blijkt dat het merendeel van de Amerikaanse kleine bedrijven die online marketing gebruiken dit in de toekomst vaker zullen gaan doen. De KMO's vinden het vooral positief dat zij duidelijk zicht hebben op de resultaten van hun acties en dat online marketing budgettair schaalbaar is.
Zoekmachines zoals Google en Yahoo hebben de kleinere bedrijven overtuigd van het rendement van online door hen specifieke advertentieprogramma's aan te bieden zoals Google's AdWords. Hiermee kunnen de bedrijven gericht adverteren voor hun lokale markt.
De Kelsey Group stelt vast dat kleine bedrijven op te delen vallen in verschillende segmenten, naar analogie van de klassieke innovatie adoptie cyclus. Naast de 'early adopters' van online marketing zijn er twee andere segmenten te onderscheiden die vaker dan gemiddeld online marketing inschakelen om hun zakelijke doelstellingen te verwezenlijken:
* technisch georiënteerde bedrijven
* bedrijven met een direct mail of direct marketing achtergrond, dus met interesse in meetbare marketing resultaten.
Momenteel gebruiken Amerikaanse middelgrote bedrijven steeds vaker online marketing, waardoor de online marketing bedrijven een verdere groei zullen kennen.
Bron: The Kelsey Group
Enorme groei rich media webvertising VS
In 2004 zal rich media webvertising in de VS met 36,8 procent groeien. Dat blijkt uit onderzoek van eMarketer. Ook de komende jaren voorziet eMarketer sterke groei (2005: +27,3 %, 2006: +30,8 %, 2007: +34%).
De groei in 2004 is groter dan die in de komende jaren door een inhaaleffect. Na de dot com bust hebben veel adverteerders een afwachtende houding aangenomen met online advertising. Nu het effect van online advertising in de praktijk bewezen is en wordt ondersteund door positieve uitkomsten van diverse marktonderzoeken, worden er versneld budgetten vrijgemaakt voor rich media webvertising.
De grootste motoren achter de groei voor de groei in rich media webvertising in de VS zijn de snelle adaptatie van breedband door consumenten en de beweging van traditionele merken richting het internet.
Bron: Emarketer
Computerbestuurde billboards dankzij digitale inkt
De digitale inkt van het bedrijf Magink maakt het mogelijk om billboards te maken die via computers bestuurd worden en wisselende beelden van video-kwaliteit laten zien. De Magink billboards zijn groot formaat video schermen die bestaan uit een laag plastic of glas met daarop digitale inkt. Via computer aansturing kan de inkt op moleculair niveau van kleur veranderen, waardoor video presentaties van maximaal 70 beelden per seconde mogelijk zijn. Deze techniek kan de LCD of LED schermen vervangen.
De aansturing gebeurt via een digitale draadloze verbinding. Dit betekent dat billboards ook op moeilijk bereikbare locaties geplaatst kunnen worden, omdat de beelden vanop afstand gewijzigd kunnen worden.
Bron: Adformatie
E-mailmarketing bedreigt positie tv-reclame
Consumenten beschouwen e-mailmarketing als het tweede meest effectieve marketingcommunicatiekanaal, onmiddelijk na tv-reclame. Dit volgens onderzoek van het Britse Interactive Prospect Targeting (IPT).
Marketingsoftwareleverancier IPT stelde consumenten de vraag welk medium het meeste effect sorteerde. 39 procent verkoos televisie, 32 procent e-mail. Print kreeg slechts 10 procent, radio 12 procent. Een meerderheid van de consumenten ontvangt het liefste ’s avonds e-mail thuis.
Dit brengt volgens IPT e-mailmarketing dicht op het terrein van televisie. Marketeers onderkennen het effect van e-mailmarketing ( 92 procent van alle marketeers voorziet e-mail in het marketingbudget, en 51 procent wil de bestedingen vanaf 2005 opvoeren), maar het medium wordt nog niet optimaal ingezet.
In een recent rapport van eMarketer komt bijvoorbeeld naar voren dat e-mailmarketing bijna uitsluitend wordt ingezet om de klantenrelatie te onderhouden, terwijl het potentieel op vlak van verkoop, werven van klanten en opvoeren van merkbekendheid onderbenut wordt. Daarnaast meten vier op tien marketeers alleen de open- en doorklikratio van hun campagnes.
Bron: Marketing Online
Winkelgedrag consument veranderd door internet
Uit onderzoek van de Universiteit Utrecht en Multiscope blijkt dat door de invloed van internet consumenten beter geïnformeerd zijn over producten en veel kritischer zijn in hun aankoopgedrag. In dit onderzoek werden in totaal 3.218 Nederlanders ondervraagd over hun online / offline aankoop- en oriëntatiegedrag.
Daarbij werd onderscheid gemaakt tussen drie verschillende groepen internetgebruikers: "e-shoppers", "online searchers" en "non e-shoppers". Ongeveer 57% van de e-shoppers en online searchers oriënteert zich wel eens op internet, voordat hij of zij in de binnenstad wat gaat kopen. De meerderheid daarvan (67%) oriënteert zich minimaal 1x per kwartaal via internet alvorens in een winkel in de binnenstad van Utrecht een product te kopen. Voor aankopen in de binnenstad is het internet, na de binnenstad zelf, daarmee het belangrijkste oriëntatiemedium. Deze invloed is groter dan die van reclamefolders. Gemiddeld heeft 17% zich tijdens de laatste drie aankopen in de binnenstad eerst georiënteerd via internet. Dit online oriëntatiegedrag komt meer dan gemiddeld voor in de productcategorieën financieel (80%), erotica (65%), vakantiereizen (64%) en computerhardware en accessoires (60%).
Internet maakt consumenten ook veel prijsbewuster. Van de groep e-shoppers is ruim 60% het eens met de stelling "doordat ik mij via internet op producten oriënteer, winkel ik prijsbewuster in de binnenstad".
Het onderzoek gaat ook dieper in op de negatieve gevolgen van online aankopen voor een aantal branches. Het percentage e-shoppers dat in bepaalde winkels minder koopt doordat ze via internet kopen ligt daarbij, afhankelijk van het product, tussen de 1% en de 11%. De negatieve invloed is het grootst bij cd-winkels, boekhandels en computerzaken. Doe-het-zelf winkels, juweliers en dierenwinkels hebben het minst te lijden onder de invloed van online aankopen. Tegelijkertijd blijkt uit het onderzoek dat webwinkelen niet alleen maar ten koste gaat van bestaande winkels, maar ook voor extra aankopen zorgt.
Het minder bekende beeld dat iemand zich eerst in een winkel oriënteert om vervolgens via internet te bestellen komt ook voor. Ruim een kwart van de e-shoppers heeft wel eens een product op internet gekocht waarop men zich eerst in de binnenstad georiënteerd heeft. Voor 21% van de e-shoppers komt dit regelmatig voor, want zij oriënteren zich één maal per maand of vaker in de binnenstad om vervolgens hun slag te slaan op het internet.
Bron: Persbericht Multiscope
Firefox knaagt aan marktaandeel Internet Explorer
Mozilla's nieuwe browser Firefox heeft succes en knaagt aan het marktaandeel van Microsoft's Internet Explorer in de browsermarkt. Volgens statistiekenbureau OneStat.com groeide het marktaandeel van alle Mozilla browsers naar 7,35 procent, en toemname met 5 procentpunten, en daalde het IE aandeel met hetzelfde aantal procentpunten.
» lees verder »
Norm voor bereik online advertenties in Nederland?
NEN, het Nederlandse centrum van normalisatie, gaat onderzoeken of er behoefte is aan een norm voor meetmethoden van online advertenties. Volgens het centrum is het van cruciaal belang dat er een norm komt waarin duidelijk gedefinieerd wordt waaraan een meetmethode voor het bereik van online advertenties behoort te voldoen.
» lees verder »
ANWB kiest voor live business chat
Chatsoftwarebedrijf LiveCom.net start met live business chat in Nederland. De eerste klanten zijn onder andere Huis & Hypotheek, Pharosreizen van ANWB en ITM International. Met behulp van live business chat begeleidt een medewerker van het verkopende bedrijf de websitebezoeker om hem door het online bestelproces te begeleiden.
» lees verder »
Definitie Marketing veranderd door American Marketing Association
Na twintig jaar consistent vasthouden aan de oude definitie van marketing heeft de American Marketing Association (AMA) in november 2004 de definitie van marketing veranderd.
De oude definitie was:
Marketing is the process of planning and executing conception, pricing, promotion and distribution of goods, ideas and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.
En de nieuwe definitie is:
Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.
Het is duidelijk dat de American Marketing Association met deze verandering meer nadruk wil leggen op marketing als vitale rol in de organisatie bij het realiseren van toegevoegde waarde voor de klant en op het belang van customer relationship management.
Bron: American Marketing Association
Geen online dienstverlening zonder toegevoegde waarde
Amerikaanse onderzoekers hebben een studie uitgevoerd naar de motivatie van klanten bij het kopen van online diensten. Het onderzoek, toegespitst op financiële dienstverlening op internet, heeft de volgende conclusies opgeleverd:
» lees verder »
Nederlanders ook zuinig in december
Ook in de feestmaand december zullen de Nederlanders voorzichtig met geld omspringen vanwege de slechte economische situatie. Een op de vier mensen geeft dit jaar minder geld uit aan sinterklaas- en kerstgeschenken dan vorig jaar.
» lees verder »
Nederland telt 2,85 miljoen breedbandaansluitingen
In Nederland is het aantal breedband-aansluitingen (ADSL en kabel)in het derde kwartaal van 2004 gestegen naar 2,85 miljoen. Dat is 77,9 procent meer dan een jaar eerder, volgens het onderzoeksbureau Telecompaper.
» lees verder »
1,3 miljoen online vakantie boekingen in België
Uit het E-travel onderzoek van InSites Consulting blijkt dat 1,3 miljoen Belgen hun vakantie via het internet geboekt hebben. In vergelijking met 2003 zijn dit 100.000 Belgen meer die het web gebruiken om hun jaarlijkse vakantie vast te leggen.
» lees verder »
Google voorspelt daling groeitempo omzet
Google maakte bekend dat het groeitempo van haar omzet in het vierde kwartaal van 2004 wellicht lager uitvalt dan in voorgaande kwartalen. Met deze mededeling probeerde zoekmachine Google de hooggespannen verwachtingen ten aanzien van haar groeitempo te temperen.
» lees verder »
E-commerce omzet steeds belangrijker voor Wehkamp
Het Nederlandse postorderbedrijf Wehkamp ziet de omzet krimpen, maar de handel via internet wordt steeds belangrijker bij de postorderaar. De omzet bij Wehkamp daalde in de laatste zes maanden tot 159 miljoen euro. Vorig jaar lag dat nog op 167 miljoen euro. De operationele winst van Wehkamp daalde van 15,8 miljoen naar 15 miljoen euro. De winstmarge bleef nagenoeg gelijk als gevolg van een kostenbesparingsprogramma.
» lees verder »
Internet speelt grote rol in aankoopbeslissingen
Nu al gebruikt 93 procent van de internetters het web om zich te oriënteren bij aankopen in fysieke winkels. De bekentenis van internet voor de detailhandel is dus vele malen groter dan louter e-commerce. Dat zegt Frank de Moor, bestuursvoorzitter van Macintosh, moederbedrijf van o.a. Kwantum en Belcompany en voorzitter van de stuurgroep eBusiness van de Raad Nederlandse Detailhandel.
» lees verder »
Polen opent opnieuw discussie over EU-softwarepatenten
De Poolse regering staat niet achter het Europese voorstel voor softwarepatenten. "Polen kan de tekst over softwarepatenten van de Europese Raad niet steunen zoals die op 18 mei 2004 werd opgesteld", verklaart de Poolse regering op zijn website.
» lees verder »
Zes vuistregels voor een goede domeinnaam
Columnist Syd Johnson geeft op Searchenginejournal.com zes vuistregels voor het kiezen van een goede domeinnaam:
1. Hoe korter de domeinnaam, hoe beter
2. De domeinnaam moet eenvoudig uitgesproken kunnen worden en geen verwarring scheppen over de juiste schrijfwijze (als u bijvoorbeeld radioreclame voor de website Forever.com hoort, tikt u dan forever.com of fourever.com of 4ever.com bij het opzoeken van de website?)
3. De domeinnaam moet ook op langere termijn gebruikt kunnen worden, dus jaartallen en andere tijd- en modegebonden verwijzingen zijn een slecht idee
4. De domeinnaam is onderworpen aan het merkenrecht, dus het is verstandig de domeinnaam als merk te registreren om te voorkomen dat iemand anders dit doet en vervolgens uw domeinnaam opeist
5. De domeinnaam is relevant wat betreft omschrijving van de inhoud van de website
6. De domeinnaam is relevant wat betreft zoekwoorden voor de zoekmachines.
Joint venture Harte-Hanks en Nederlandse Cendris
Het Nederlandse Cendris, onderdeel van TPG Post, gaat samenwerken met het Amerikaanse Harte-Hanks, wereldwijd marktleider op het gebied van marketinginformatie voor de IT- en telecom branche.
» lees verder »
West-Europa overtreft VS in online kerst-inkopen
West-Europa overtreft dit jaar de Verenigde Staten met kerst-inkopen op internet. Ongeveer 96 miljoen West-Europese internetshoppers zullen rond de feestdagen 13 miljard euro spenderen tegen 10 miljard voor de Amerikanen.
» lees verder »
eBay neemt Nederlandse website Marktplaats.nl over
Het Amerikaanse internetveilinghuis eBay neemt de Nederlandse equivalent Marktplaats.nl over. Marktplaats blijft als zelfstandige activiteit behouden, maakte eBay vanochtend bekend.
» lees verder »
Google verdubbelt geïndexeerde pagina's tot 8 miljard
De zoekmachine Google heeft het aantal pagina's dat doorzocht wordt verdubbeld tot ruim 8 miljard pagina's. Momenteel bedraagt het aantal pagina's exact 8,058,044,651 pagina's. Naast de HTML pagina's indexeert Google nu ook PDF, Word, Excel en Flash bestanden.
Online advertising in Nederland stijgt 62%
De netto online advertising bestedingen in Nederland in Q3 2004 bedragen € 14,7 miljoen, een stijging van 62% ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2003 (€ 9 miljoen). Deze bestedingen zijn in kaart gebracht door IAB Nederland en BBC De Media en Reclame Bank.
De belangrijkste bijdragen in online advertising in Q3 2004 kwamen uit de volgende sectoren: Telecom/ICT met 23,7%, Media met 17,6%, Financiële Dienstverlening met 16,9, Horeca-Tourisme-Recreatie met 8,6% en Retail met 6,7%.
Van de online bestedingen in Q3 2004 kwam 47% uit banners & skyscrapers. Voorzitter Igor Beuker licht namens IAB toe: "Dat zoekmachine marketing bestedingen nog op slechts 3% staan, heeft te maken met het feit dat zowel Google als Overture nog geen bestedingscijfers aanleveren. De daadwerkelijke netto bestedingen over Q3 2004 zijn in werkelijkheid dus nog hoger dan de gerapporteerde € 14,7 miljoen. IAB heeft wel een goed beeld van de totale bestedingen, maar doet niet mee aan speculaties en rapporteert dus alleen bestedingen welke daadwerkelijk in kaart zijn gebracht".
De 13 bedrijven die de data over de online advertising bestedingen hebben aangeleverd zijn: MSN, Adlink, IP, Netdirect, Adformatie, Funda, Webads, Wanadoo, Veronica, Lycos, Ilse Media, IDG Communications en Wegener Multimedia. Google en Overture leverden geen cijfers aan.
Bron: Persbericht IAB
Unilever bespaart 120 miljoen op reclame
Unilever bezuinigt voor minimaal 120 miljoen euro op zijn reclamebestedingen in Europa. Het concern gaat ook in Nederland de media onder druk zetten om de tarieven te verlagen.
» lees verder »
Betalen via GSM mogelijk voor eind 2004
Voor eind 2004 zullen de eerste GSM's met een betaalchip op de markt verschijnen. Dat heeft Nokia, 's werelds grootste GSM fabrikant, verklaard. Met de chip kan er met een gsm gemakkelijk bij kassa's worden betaald. De drie grootste mobieltjesfabrikanten gaan het systeem binnenkort fabriceren. Voor Philips, dat de chips levert, wordt een enorme markt geopend.
Landingspagina's optimaliseren zoekmachine marketing
Uit onderzoek van Marketingsherpa blijkt dat voor een optimale conversie (van bezoek tot aankoop) verschillende landingspagina's (pagina waar bezoeker binnenkomt) gebruikt moeten worden voor banner- en zoekmachine marketingcampagnes.
» lees verder »
PayPal wil standaard worden voor mobiel betalen
Betaaldienst PayPal, onderdeel van eBay, wil de "wereldwijde standaard" worden voor betalingen via de mobiele telefoon. PayPal is momenteel al succesvol als aanbieder van betalingsdiensten via e-mail.
» lees verder »
Internet wordt belangrijkste electronica verkooppunt
Het Nederlandse Bol.com verwacht dat internet binnen drie jaar het belangrijkste verkooppunt voor kleine elektronica wordt, vóór elektronicawarenhuizen en speciaalzaken.
Voor huishoudens met internettoegang is het web nu al de belangrijkste informatiebron voor de aanschaf van kleine electronica. Zo raadpleegt 60 procent van kopers van een digitale camera eerst het internet voor het nemen van de koopbeslissing.
» lees verder »
Verbetering bestelproces is de grootste e-commerce uitdaging
Uit onderzoek van het adviesbureau Jungle Rating onder de 25 grootste webwinkels van Nederland blijkt dat het informeren van de consument op e-commerce websites over het bestellen, betalen, bezorgen en retourneren goed functioneert. De adviesfunctie van de Nederlandse webwinkel wordt minder goed benut. Postorderaars, zoals Wehkamp, vormen de uitzondering op deze regel. De grootste uitdaging ligt echter in de verbetering van het bestelproces.
» lees verder »
Record aantal faillissementen
Misschien niet echt marketingnieuws, maar nog nooit zijn in de eerste negen maanden van een jaar zoveel bedrijven over de kop gegaan als dit jaar. In Nederland zijn er ruim 6.900 faillissementen uitgesproken, 8 procent meer dan in dezelfde periode vorig jaar. Ook in België is er een record aantal faillisementen. Van januari tot oktober gingen er 6.637 bedrijven failliet: 4,48 procent meer dan vorig jaar.
Nog nooit gingen er in België zoveel bedrijven failliet als dit jaar. De omvang van de falende bedrijven is wel beperkter: het totale verlies aan arbeidsplaatsen bedraagt 15.400 eenheden. Vorig jaar verloren tijdens de eerste 10 maanden 18.460 personen hun job als gevolg van een faillissement.
De kleinere bedrijven blijven wel de meest kwetsbare: het aantal BVBA's dat failliet gaat is de afgelopen vijf jaar gestegen met 901 eenheden, van 2.866 naar 3.767.
Geografisch situeert de toename van het aantal faillissementen zich vooral in de provincies Henegouwen (+10,7%), Antwerpen (+10,3%) en Limburg (+9,9%). Hun aantal daalt het sterkst in Namen (-20%) en West-Vlaanderen (-5,8%).
De sectoren die het hardst te lijden hebben, zijn de horeca (+11,7% van 1.001 naar 1.106), de groothandel (+4,5% van 926 naar 968), de kleinhandel (+6% van 807 naar 856) en de dienstensector (+7% van 584 naar 625).
Elektronisch winkelen neemt toe in Nederland
Volgens onderzoek van het Nederlandse Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) had acht van de tien personen boven 18 jaar in Nederland in 2003 een pc en zeven van de tien beschikten over een internetaansluiting. Verder had één op de vier personen ooit elektronisch gewinkeld.
» lees verder »