Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief maart 2009
Cloud computing gaat doorbreken
Analysebureau IDC zegt dat de cloud in de komende jaren veel meer gebruikt zal gaan worden. De IDC onderzoeken wijzen uit dat 26% van de bedrijven de cloud al gebruiken voor IT-management, 15% om hun server- en storagecapaciteit te vergroten, 25% voor collaboratie en zakelijke applicaties en 17% voor het ontwikkelen van applicaties en het aanbieden daarvan.
De cloud wordt door IDC gedefinieerd als "Consumenten en zakelijke producten, services en oplossingen die geleverd en gebruikt worden in real time over het internet." Daarbij wordt betaald naar gebruik en het beheer kan zelf in de hand worden gehouden. In de cloud bestaat volgens IDC verder een onderscheid tussen applicaties, collaboration tools, opslag, servers en processing, IT-management en platformen.
Een opmerkelijke uitkomst is verder dat de meestgenoemde reden voor het gebruik van de cloud niet de lage kosten zijn, al spelen die zeker een belangrijke rol. Het grootste voordeel van de cloud is volgens de respondenten de snelheid waarmee het kan worden ingezet. De hele infrastructuur ligt er immers al en virtuele machines zijn snel aangemaakt en geconfigureerd. Gebruikers eisen van hun CIO's ook dat er steeds sneller wordt geleverd, en in de cloud kan dat geregeld worden.
Andere redenen om de cloud in te gaan zijn dat er minder eigen personeel nodig is, dat een bedrijf alleen betaalt voor wat het gebruikt en ook alle alleen als het gebruikt, de standaardisatie van IT-systemen en de snelle toegang tot de allernieuwste functionaliteit.
De reputatie van de cloud is er de laatste weken niet beter op geworden. Gmail is twee keer down geweest, Hotmail een keer en vorig weekend moest ook Azure er voor maar liefst 24 uur aan geloven. Toch is het volgens IDC onvermijdelijk dat de cloud veel meer zal worden gebruikt in de komende vijf jaar. Het zou gewoon niet slim zijn om de cloud te negeren, aldus IDC.
Daarbij zijn er overigens wel twijfels. De veiligheid en de beschikbaarheid van de diensten worden bijvoorbeeld genoemd als een zorg. Verder is men er niet zeker van of de cloud goed te integreren is met de eigen IT-systemen. Daar zal dus nog flink aan moeten worden gewerkt, aldus IDC. En het zou ook helpen als de grote blikvangers als Gmail en Hotmail voortaan gewoon in de lucht bleven.
Bron: Techworld
Software As A Service groeit dankzij crisis
Volgens IDC zorgt de wereldwijde economische crisis ervoor dat bedrijven meer en meer gaan opteren voor Software As A Service (SaaS) toepassingen. Ze kiezen dus voor de gehoste oplossing voor een vaste maandelijkse abonnementsprijs, in plaats van zelf te investeren in de nodige hard- en software. Tot nu toe zijn vooral Amerikaanse bedrijven overtuigd van het voordeel van SaaS. Wereldwijd is de groei voor 2009 voorspeld op 42%, versus 36% in eerdere ramingen.
Met de hosted CMS oplossing Joomway kunt u ook volop profiteren van de SaaS voordelen: één lage maandprijs voor CMS, hosting, domeinnaam, updates, technische support en Google Apps en Google Analytics inbegrepen. Kies voor de winnende combinatie van het gemak van overal ter wereld kunnen werken en kosten besparen!
E-commerce: uitsluitend 100% vooruitbetaling vragen is onwettig
Nederlandse webwinkeliers die hun klanten alleen de mogelijkheid bieden een aankoop 100 procent vooruit te betalen, overtreden de Nederlandse wet. Dat is ongewenst, stelt webwinkel brancheorganisatie Thuiswinkel.org. Volgens de branchevereniging brengt het Burgerlijk Wetboek webwinkeliers in onmogelijke situaties, omdat daarin zou zijn vastgelegd dat ze maximaal 50 procent van het transactiebedrag voor levering mogen innen. Dat is echter niet zo, in 1992 is vastgelegd dat uitsluitend leveren tegen volledige vooruitbetaling niet mag.
De webwinkelier mag dus de optie bieden om alles in één keer vooruit te betalen, mits de klant er ook voor kan kiezen minder dan 50 procent vooruit te betalen, zoals bij betaling onder rembours. Deze 'oude' bepaling is opgenomen in de nieuwe algemene voorwaarden van Thuiswinkel.org en veroorzaakte afgelopen najaar een storm in een glas water.
Dit gaat echter niet ver genoeg, aldus Thuiswinkel.org in het postioning paper Online Betalen in Nederland. De Werkgroep Betalingsverkeer pleit voor een wetswijziging die 'consumenten het recht geeft om 100 procent vooruit te betalen'. Op de keper beschouwd springt de brancheorganisatie in de bres voor groepen webwinkeliers, die zouden moeten kunnen volstaan met het aanbieden van 100 procent vooruitbetaling.
In het position paper staat: 'Degene die een (cadeau) artikel koopt voor een andere ontvanger zal 100 procent moeten aanbetalen' want de kracht van deze service is nu juist dat de ontvanger van het cadeau niets betaalt. In bepaalde contexten is de wettelijke regel, vastgelegd in de periode voor het internettijdperk, dus niet werkbaar voor webwinkeliers.
Naast deze aanbeveling benadrukt Thuiswinkel.org in het position paper nog eens het belang van een gezamenlijke aanpak van internetfraude. Thuiswinkeliers en financiële instellingen treffen zelf maatregelen, maar een gezamenlijke aanpak van fraudepreventie en -bestrijding door alle belanghebbenden (thuiswinkeliers, financiële instellingen, justitie, externe dienstverleners) kan veel doeltreffender zijn.
Een derde van in totaal tien aanbevelingen in het position paper is de komst van een Meldpunt Onbeschikbaarheid iDeal. Voor thuiswinkeliers is deze standaard in enkele jaren tijd uitgegroeid tot verreweg het belangrijkste Nederlandse online-betaalmiddel. Helaas, zo stelt Thuiswinkel.org, is iDeal niet altijd volledig beschikbaar. Voor een dergelijke bedrijfskritische dienst is dit onacceptabel, vindt de branchevereniging. Ze wil dat er zo snel mogelijk een Meldpunt Onbeschikbaarheid iDEAL komt, die zeven dagen per week 24 uur per dag geopend is.
Bron: Twinkle Magazine
Google lanceert gratis Google Voice
Google lanceert Google Voice, een nieuwe gratis dienst waarmee gebruikers hun oproepen langs een enkel nummer laten passeren dat tegelijk thuis, het werk en mobiele nummers belt. Daarbovenop zit een handige voicemail voor meerdere telefoonlijnen. En via het internet kan gratis gebeld worden, althans nu in de VS en vandaar uit met een kleine internationale kost.
Google Voice werkt anders dan Skype. Van gelijk welke telefoon wordt er ingebeld op de voicemail, en daar kan je een kiestoon pakken om gelijk welk nummer te bellen. Skype werkt handiger als je voor de computer zit of vanop een speciale gsm belt, en bovendien kan Skype ook videobeeld geven, wat Google Voice niet kan. Maar hoe dan ook is Google Voice goedkoper dan telefoon, en internationaal zelfs goedkoper dan Skype.
Google Voice is uit Grand Central ontstaan, dat door Google een kleine twee jaar geleden werd overgenomen. Momenteel is de dienst nog alleen voor de geregistreerde Grand Central gebruikers in de VS. Maar Google kennende, zal het bedrijf voor een roll-out op wereldvlak gaan. De dienst wordt gratis en zou net zoals Skype inkomsten halen van internationale oproepen. Maar ook reclame wordt niet uitgesloten. Dat ligt in de lijn van het bedrijf, net zoals de privacyvragen die nu ongeveer bij elk project sterker worden.
Bron: 6 Minutes
Google Interest Based: advertenties volgens surfgedrag
Google gaat zogenoemde interest-based advertenties weergeven op het eigen content netwerk en op YouTube. Internetgebruikers krijgen daar advertenties voorgeschoteld op basis van hun surfgedrag binnen die online-omgevingen. Aan de hand van anonieme cookies gaat het bedrijf interesse categorieen toewijzen aan gebruikers van YouTube en sites uit het Google content netwerk.
Wie veel autovideo's bekijkt op YouTube, kan bijvoorbeeld gericht worden bereikt met autogerelateerde advertenties. Ook kunnen mensen die ooit tennisschoenen hebben bekeken op een verkoopsite maanden later worden geattendeerd op de nieuwe collectie van de betrokken aanbieder.
Gebruikers die niet op de interest-based advertenties zitten te wachten, kunnen deze verwijderen in de Ads Preference Manager van Google. Daar kunnen ze hun voorkeuren ook raadplegen en eventueel andere toevoegen.
Het is de bedoeling dat adverteerders eind 2009 via AdWords gebruik kunnen maken van interest-based adverteren. Vanaf 9 april 2009 start een test, waarbinnen adverteerders betalen op cpm-basis. Google-woordvoerster Anoek Eckhardt: "Naar verwachting zullen daar bij de definitieve uitrol andere prijsmodellen bijkomen."
De sites uit het content netwerk van Google zullen de interest-based advertenties via een automatische opt-in vertonen, aldus Eckhardt: "We attenderen hen erop dat ze hun privacy statement moeten aanpassen om gebruikers te informeren. Daarvoor hebben ze tot 8 april de tijd. Merken we daarna dat sites dat niet hebben gedaan, dan worden de interest-based advertenties niet getoond."
Bron: Twinkle Magazine
Beslist.nl vergelijkt nu ook offline winkelprijzen
Vergelijkingswebsite Beslist.nl laat Nederlandse consumenten nu ook online zoeken naar producten van winkels die zich in hun directe omgeving bevinden. Met behulp van een landkaart laat de website zien welke winkel het gezochte product heeft en tegen welke prijs.
Er wordt nu een drempel weggenomen voor consumenten die online winkelen. De groeiende populariteit en het gebruiksgemak van vergelijken in webwinkels is een mogelijke verklaring voor de sterke daling van bezoekersaantallen in de winkelstraten. Beslist.nl besloot om hier handig op in te spelen en hoopt hiermee een deel van de taak van de winkelstraat over te nemen. Er komen videorecensies waardoor de consument te zien krijgt hoe een product eruit ziet en hoe het werkt. Ook is het mogelijk om te zien hoe een product verpakt is en welke accessoires bij het product horen.
Bron: Trafficmedia
Nederland voorloper e-commerce
Volgens trendwatcher Kim Buitenhuis winkelen momenteel meer dan 50% van alle Nederlanders elektronisch. In de periode 2004-2008 is het webwinkelen in Nederland met 20% toegenomen en vorig jaar winkelden 7,5 miljoen Nederlanders in de categorie 16-74 jaar via internet. Die cijfers bewijzen dat Nederlanders van alle Europeanen verhoudingsgewijs het meest kopen via e-commerce webshops.
Bron: Eye
1 en 2 april: E-shop Expo Brussel
Op 1 en 2 april 2009 vindt de tweede editie van de E-shop Expo (voorheen Belgium E-business Expo) in Tour & Taxis te Brussel plaats. E-shop Expo is de vakbeurs voor online verkoop, marketing, betaling en verzending. E-shop Expo vindt opnieuw gelijktijdig plaats met de beurs Entreprendere/Ondernemen. Met bijna 10.000 bezoekers de grootste Belgische vakbeurs voor KMO's, zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. E-shop Expo wordt ondersteund door het BDMV (Belgisch Direct Marketing Verbond) en BeCommerce.
U kunt hier inschrijven voor E-shop Expo.
Online coupons: hoge conversie ondanks lage inzet
Online-coupons die recht geven op korting in fysieke winkels, worden dertien keer vaker verzilverd dan kortingsbonnen in kranten. Dat schrijft The Wall Street journaal op basis van Amerikaans onderzoek van coupon-processor Inmar. Het gebruik van online-coupons groeide in 2008 met meer dan 140 procent, maar ze tekenden nog slechts voor 1 procent van de 2,6 miljard coupons die in de Verenigde staten werden ingewisseld.
Hoewel coupons door de recessie aan populariteit winnen, worden ze nog lang niet zoveel ingezet als begin jaren negentig; in 1992 werden volgens Inmar 7,9 miljard kortingsbonnen verzilverd. Het bedrijf wijt de neergang aan de stabiele economie vanaf het midden van jaren negentig en de opkomst van loyaliteitsprogramma's bij supermarkten.
Bron: Twinkle Magazine
Emerce zelfstandig via buy-out
De verkoop van Emerce is afgerond. Uitgever Gijs Vroom neemt de website, het magazine en het event eDay over van VNU Media via een management buy-out. Met ingang van maart is Emerce officieel in nieuwe handen. Het is al de vierde keer in slechts enkele jaren tijd dat Emerce overgenomen wordt.
Het team van Emerce zal zich vestigen in Hilversum, in het pand van Reisrevue Groep. Alle medewerkers van Emerce verhuizen mee. Over de verkoopprijs worden geen mededelingen gedaan.
"De verzelfstandiging van Emerce door een management buy-out onderstreept ons vertrouwen in een versterkte, autonome ontwikkeling van dit merk in een team met volledige focus", reageert Erik Hoekstra, ceo van VNU Media. "Een merk zoals Emerce komt het beste tot zijn recht in een kleinere organisatie. Wij hebben het volste vertrouwen in een goede toekomst van Emerce onder leiding van de huidige uitgever Gijs Vroom."
Bron: Digimedia
Lidl verkoopt auto's online
Supermarktketen Lidl gaat Opel Corsa's en Volkswagen Cross Polo's verkopen via het internet. Duitse klanten van de discounter kunnen rekenen op kortingen van ongeveer 25 procent. Wie een auto koopt in de Duitse webwinkel van Lidl kan bovendien aanspraak maken op een gegarandeerde inruilkorting van 2.500 euro op een auto van negen jaar of ouder. Met deze maatregel probeert de Duitse overheid de neergaande economie een impuls te geven.
Het aantal initiatieven met online-autoverkoop neemt in Nederland langzaam toe. Op de actiesite Claimjeclio.nl bood Renault eind vorig jaar Clio's aan tegen een korting van zo'n 30 procent. Webshoppers konden één van de vijftig verkoopbare auto's claimen door een aanbetaling te doen.
Vanaf eind januari 2009 is het in Nederland mogelijk om online een auto te kopen. Toen lanceerde ¦koda de site ¦koda-Direct.nl. Een auto die in die webwinkel wordt uitgezocht en betaald, wordt voor de deur van de webshopper afgeleverd.
Bron: Twinkle Magazine
Joomway: uniek CMS op abonnementsbasis
Voor veel bedrijven zijn het moeilijke tijden. Daarom lanceert InterAction een nieuwe manier om op uw kosten te besparen en tegelijk de resultaten van uw online marketing te verhogen: Joomway, een complete content management abonnement vanaf 29 Euro per maand. Joomway is gebaseerd op het bekende Joomla Open Source CMS, een garantie voor stabiliteit en veelzijdigheid met duizenden uitbreidingsmodules. Tegelijk wordt de zorg voor updates, security patches en backups overgenomen in de Joomway full service abonnementsformule, inclusief hosting, domeinnaam registratie en 24/7 technische support.
Joomway kiest resoluut voor het concept van Software as a Service (SaaS). Dat betekent overal ter wereld kunnen werken via internet, zonder afhankelijk te zijn van de infrastructuur van uw eigen bedrijf. Dankzij Joomway kunt u overal ter wereld inloggen en snel en eenvoudig uw website aanpassen. Daarnaast zorgt de koppeling met Google Apps er voor dat u overal ter wereld kunt inloggen en uw e-mail lezen en beantwoorden, documenten delen met andere gebruikers, uw agenda raadplegen, aanpassen of delen met anderen, chatten en nog veel meer. Dankzij de koppeling met Google Analytics is het mogelijk om op ieder moment en iedere plaats te beschikken over geavanceerde bezoekersstatistieken en de impact van online marketing campagnes te meten.
In de Joomway Pro versie is de Acajoom e-mail marketing tool inbegrepen, die u toelaat om online uw e-mail marketing campagnes te lanceren en te beheren. Dankzij het eenvoudige Joomway Administratie Paneel maakt u snel en eenvoudig speciale marketing actiepagina's aan of maakt u zelf landingspagina's voor uw Google Adwords campagnes om de conversie van uw PPC marketing campagnes te verhogen.
U vindt meer informatie over het unieke Joomway CMS abonnement op de Joomway CMS website.
Nederlandse website weigert Friese advertenties
Niet alleen in Belgie zijn er taalproblemen, want in Nederland worden Friestalige advertenties geweigerd op de bekende handelssite Marktplaats.nl.
Volgens de woordvoerster van Marktplaats kunnen medewerkers van het bedrijf advertenties in het Fries niet controleren. 'We kunnen dan niet weten of er aanstootgevend of illegaal materiaal op onze site staat. De afspraak is daarom dat we alleen advertenties in het Nederlands of Engels laten staan.'
Voorzitter Jabik van der Bij van de belangenorganisatie Ried fan de Fryske Beweging (De Raad van de Friese Beweging) noemt het weren van het Fries op Marktplaats dwaasheid. 'Het is niet zo moeilijk om iemand te vinden die de taal controleert. Waarom zou je dan wel Engels toestaan en geen Fries?' De raad overweegt een proefproces te beginnen.
Bron: Recht en Nieuws
Belgische rechtbank veroordeelt Yahoo!
Een rechter in Dendermonde veroordeelde zoekmachine Yahoo! tot het betalen van een boete van 55.000 euro, de maximumstraf. De Amerikaanse zoekmachine riskeert ook een dwangsom van 10.000 euro per dag dat persoonsgegevens van verdachten niet worden vrijgegeven. Yahoo! werd in ons land in het kader van een cybercrime-onderzoek vervolgd op basis van de schending van de medewerkingsplicht met Belgische justitie.
"Het openbaar ministerie vorderde de medewerking van Yahoo! voor het mededelen van digitale communicatiedata", legt Jan Kerkhofs van het parket van Dendermonde uit. Het gerecht vroeg de identiteit van oplichters die met e-mailadressen van Yahoo! werkte. Yahoo! weigert voorlopig om de verdachten te identificeren.
"De procureur des Konings stelde daarop vervolging in, op basis van artikel 46bis in het Wetboek van Strafvordering. Het is de eerste maal dat in België op die gronden werd vervolgd", aldus Jan Kerkhofs.
Bron: GvA
Amsterdam kiest voor open source IP-telefonie
Amsterdam gaat helemaal over op open source IP-telefonie op basis van Asterisk. Op dit moment zijn al 3000 toestellen overgezet naar het nieuwe systeem.
Projectleider Arno Jolink vertelt dat de uitrol van All-IP anders gaat dan gebruikelijk. De opdracht van de gemeente Amsterdam was om het project helemaal te doen op basis van open source en open standaarden. "En dan kom je al snel bij Asterisk uit", zegt Jolink.
Er zijn een aantal partijen die "kant-en-klare" oplossingen hebben op basis van Asterisk. Toch is er niet voor gekozen om zo'n oplossing aan te schaffen. "We willen het graag zelf in de hand houden. Iedereen mag wel meedoen, als ze maar open source en open standaarden hebben", zegt Arno Jolink. "Zo is zijn er een aantal leveranciers nauw bij het project betrokken, omdat die veel kennis van zaken hebben. Op die manier halen we het beste uit de markt."
Jolink vertelt dat Amsterdam altijd telefonie heeft gedaan samen met onder andere Ericsson. "Dat soort partijen dicteert alles. Als wij iets wilden ontwikkelen, dan werd dat maar moeizaam ondersteund en soms helemaal niet. Daarom wilden we naar open source en open standaarden. Nu bepalen we zelf wat we inzetten."
Bron: Techworld