HomeContacteer ons

Marketing Consultancy: actuele selectie van marketing nieuws door marketing consultant Marco Küchler van InterAction. Marketing consultant Marco Küchler Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.


» Categorieën


» Recente artikelen


» Archief

»Marketing Algemeen

»interactieve marketing, e-commerce, direct marketing, online advertising, zoekmachine optimalisatie

Jobinhoud Marketeers

Geplaatst op 02 augustus 2009 in de rubriek Marketing Algemeen

Student Wim Iliano (Universiteit Gent) zoekt marketeers die maximaal 5 jaar als marketeer werken voor zijn onderzoek naar de jobinhoud van marketeers.

Wim vraagt hen om een paar minuten van hun tijd om deze enqûete in te vullen.

Het onderzoek is bedoeld om de jobinhoud van marketeers en hun functie te beschrijven. Promotor is Prof. P. Van Kenhove van de universiteit Gent. Wim dankt jullie al van harte bij voorbaat...  



Zoekwoorden voorspellen trends

Geplaatst op 11 juni 2009 in de rubriek Marketing Algemeen

Wetenschappers van de Duitse universiteiten onderzoeken de mogelijkheden om Google te gebruiken als instrument om voorspellingen over economie en werkloosheid te doen. De eerste bevindingen tonen een grote correlatie tussen de zoekwoorden die in Google opgegeven worden, en de werkloosheidsgraad op basis van de maandelijke Duitse gegevens. De gebruikte methode toont een sterk potentieel van relevantie, aldus de paper.

In de huidige economische crisis is de behoefte aan snelle informatie om economisch gedrag te voorspellen groot. Maar net dat is moeilijk in tijden van structurele veranderingen. Een onderzoekspaper van de universiteiten van Bonn en Berlijn suggereert een innovatieve methode om gegevens op het internet voor die doelstelling te gebruiken.

Lees hier meer:
Google Econometrics and Unemployment Forecasting (studie door Nikos Askitas - IZA en Klaus F. Zimmermann - Bonn University, DIW Berlin and IZA, juni 2009)

Bron: 6 Minutes

Naschrift Marco Küchler: naar mijn idee heeft de wetenschap nu pas ontdekt wat de oprichters van Google al lang wisten. Aan de hand van zoekwoorden en de discussies op internet kunnen trends en posities zeer snel ontdekt worden. Politici en marketeers kunnen deze informatie gebruiken om hun positionering zodanig te kiezen dat die overeenkomt met de voorkeuren van de meerderheid. Zoekwoorden en webgeschiedenis gekoppeld aan profielen maken het mogelijk om voorkeuren en interesses te herleiden tot een specifiek individu.  



Top tien marketing trends 2009

Geplaatst op 10 juni 2009 in de rubriek Marketing Algemeen

Uit het grote marketingtrendonderzoek van Berenschot en MarketingTribune in Nederland blijkt dat de vijf meest genoemde trends van 2009 zijn:
* social networkmarketing (24 procent)
* 50+-marketing (negentien procent)
* community marketing (achttien procent)
* branding (vijftien procent)
* en omgaan met budget cuts (vijftien procent).

Op de plaatsen zes tot en met tien staan trends die gerelateerd zijn aan web analytics en online marketing, elk genoemd door circa tien procent van de deelnemers. Marketeers proberen om via het beter benutten van social networks en online media met een kleiner budget hetzelfde (of een beter) effect te sorteren. Opvallende dalers uit de top tien zijn: duurzaamheid / MVO (van zes naar 39) en allianties & partnerships (van negen naar 21).

Nieuwkomers in de top tien trends onder Nederlandse marketingprofessionals zijn omgaan met budget cuts en (web) analytics.

Marketeers zijn eindelijk constructief bezig om een kwantitatieve basis onder hun activiteiten te leggen. Accountability werd al enige tijd gevraagd. Web analytics maakt het nu ook mogelijk.

Bron: Marketing Online  



Meer focus op 50+ voor marketeers

Geplaatst op 19 mei 2009 in de rubriek Marketing Algemeen

Marketeers onderkennen nog steeds onvoldoende het belang van de seniorenmarkt. En dat is vreemd, zeker gezien het feit dat de babyboomende 50-plusgeneratie in de VS en West-Europa goed is voor 40% van de retailuitgaven.

Deze onwil van de marketeers heeft niet alleen te maken met het onvermogen om een mentale omslag te maken. De 50-plus markt vraagt een unieke marketingbenadering, waarover veel marketingbedrijven gewoon niet beschikken.

Dit komt doordat ze te weinig oudere werknemers en expertise in dienst hebben om zich effectief in dit segment in te leven. Zo hebben ouder wordende mensen vooral behoefte aan producten waardoor ze betrokken kunnen blijven bij de samenleving en aan merken die bij hen passen. En dus niet, zoals veel jongeren, aan merken die hun identiteit vormgeven of die hen status verlenen.

Het is bovendien een heterogeen segment: naarmate mensen ouder worden lopen gezondheid, welvaart en levensstijlen steeds verder uiteen. Hoewel veel marketeers het segment 50-plus als uniform beschouwen, is er juist sprake van verschillende generaties, en dus van verschillende attitudes. Marketingafdelingen moeten dan ook speciale 50-plusteams opzetten.

Bron: Retailactueel.com  



Na Facebook nu ook ouderen op Twitter

Geplaatst op 18 april 2009 in de rubriek Marketing Algemeen

Nieuwe cijfers van comScore tonen aan dat na het verschijnen van vele senioren tussen de ruim 200 miljoen Facebook gebruikers nu ook het microblogging concept Twitter in de smaak gaat vallen bij 45plussers.

Volgens comScore zijn mensen in de leeftijdsklasse 45-54 ruim 36% meer vertegenwoordigd op Twitter dan hun aandeel in de bevolking rechtvaardigt. En de meerderheid van de ruim 10 miljoen Twitter gebruikers is 35 jaar of ouder.

Twitter heeft het imago om een sociale netwerksite te zijn waar pubers elkaar vele korte inhoudsloze berichtjes sturen. Maar Twitter wordt steeds populairder in de zakelijke omgeving, als aanvulling op zakelijke netwerken (zoals LinkedIn, Hyves, Ecademy). Cijfers van Nielsen laten zien dat vele oudere Twitter gebruikers alleen tweeten tijdens de werkuren en dat slecht 35% thuis Twitter gebruikt.

Volgens Societrends' Nick Barron wijzen de trends bij Facebook en Twitter er op dat de vertrouwde early adopter demografie blijvend veranderd is. Niet langer is leeftijd bepalend voor het snel adopteren van nieuwe technologie, het is veel meer een kwestie van opleiding en professionele status.  



Ed Hensen CFO bij Neckermann E-commerce

Geplaatst op 14 april 2009 in de rubriek Marketing Algemeen

Ed Hensen begint op 1 juni 2009 in de functie van CFO bij e-commerce bedrijf neckermann.com. Ed Hensen zal leiding geven aan de afdelingen Financiën, Juridische Zaken, Kwaliteit, Milieu, Algemene Zaken en Personeelsontwikkeling. Met zijn 21 jaar ervaring in de homeshopping-branche bij onder andere Otto en Repay International zal hij vanaf 1 juni 2009 het directieteam versterken samen met Kees Gabriëls (CEO bij neckermann.com) en Peter van Laere (COO bij neckermann.com).

Ed Hensen en Kees Gabriëls begonnen beiden hun carriére bij postorderbedrijf Otto in Tilburg, waar ik het genoegen had enkele jaren met hen samen te werken. Ik wens Ed veel plezier in deze nieuwe job!

 



European Pricing Platform lanceert PricingFuel Days

Geplaatst op 10 april 2009 in de rubriek Marketing Algemeen

Op 14 mei 2009 gaat het European Pricing Platform van start met de PricingFuel Days. Pricing is zowel in goede als lastiger tijden één van de belangrijkste winst-drijvers voor bedrijven en toporganisaties in Europa maken van het ontwikkelen van performantere pricing dan ook een topprioriteit.

In het huidige klimaat is daarbij het sturen op het managen van de marge en behoud van marktaandeel één van de prioriteiten. Daarbij is een aangepaste prijsstrategie om de retentie van klanten te garanderen en uw marges te verdedigen een must.

Tijdens de PricingFuel Day zult u de antwoorden vinden op de prijsuitdagingen waarmee u vandaag de dag geconfronteerd wordt. Senior managers en pricing deskundigen van Start People, Deloitte, Pioneer, Telenet en vele andere bedrijven zorgen voor real-life case studies, informele discussies en praktische tips. Deelnemers verwerven crossindustriële kennis en inzichten die u nodig heeft om uw prijsstellingstrategie te kunnen benchmarken.

Voor verdere informatie of inschrijvingen:
Bel Britt Dejager op: +32 (0) 51 320 372 / britt.dejager@pricingplatform.eu  



Nederlandse website weigert Friese advertenties

Geplaatst op 02 maart 2009 in de rubriek Marketing Algemeen

Niet alleen in Belgie zijn er taalproblemen, want in Nederland worden Friestalige advertenties geweigerd op de bekende handelssite Marktplaats.nl.

Volgens de woordvoerster van Marktplaats kunnen medewerkers van het bedrijf advertenties in het Fries niet controleren. 'We kunnen dan niet weten of er aanstootgevend of illegaal materiaal op onze site staat. De afspraak is daarom dat we alleen advertenties in het Nederlands of Engels laten staan.'

Voorzitter Jabik van der Bij van de belangenorganisatie Ried fan de Fryske Beweging (De Raad van de Friese Beweging) noemt het weren van het Fries op Marktplaats dwaasheid. 'Het is niet zo moeilijk om iemand te vinden die de taal controleert. Waarom zou je dan wel Engels toestaan en geen Fries?' De raad overweegt een proefproces te beginnen.

Bron: Recht en Nieuws  



Steeds meer faillisementen in Belgie

Geplaatst op 27 februari 2009 in de rubriek Marketing Algemeen

Gedurende de maand januari 2009 gingen in Belgie in totaal 776 bedrijven failliet, een stijging van 13,8% in vergelijking met januari 2008. Het aantal faillissementen gedurende de laatste drie maanden bedraagt 2.342 dat betekent een stijging met 19,5% tegenover dezelfde periode van 2008.

Gedurende de laatste drie maanden, vergeleken met dezelfde periode vorig jaar, stijgt het aantal failliete ondernemingen in de industrie met 52,1%, in de bouwnijverheid was er een stijging met 22,8% de handel kende een stijging van 9,5% en in de horeca waren er 17,6% meer faillissementen. Het aantal faillissementen in het transport en de andere diensten nam toe met 19,1%.

Op gewestelijk niveau is er voor dezelfde periode van drie maanden een stijging met 24,6% in Vlaanderen, in Wallonië stijgen de faillissementen met 13,8% en Brussel kent een toename met 15,2%.

Als de failliete ondernemingen opgedeeld worden volgens grootteklasse, bedragen de veranderingen, steeds voor dezelfde vergelijking van de laatste drie maanden met dezelfde periode in 2008, -60,0% voor ondernemingen zonder werknemers, +89,9% voor de kleine ondernemingen met 1 tot 9 werknemers, +22,7% voor de middelgrote ondernemingen met 10 tot 19 werknemers en +63,0% voor de grotere bedrijven die 20 of meer personen aan het werk hebben.

Een uitsplitsing naargelang de rechtsvorm, tenslotte, geeft +22,0% voor de zelfstandigen, +34,3% voor de N.V.'s, +17,8% voor de B.V.B.A.'s en -10,1% voor de cooperatieven.

Bron: 6 Minutes  



Prijsmanagement in moeilijke tijden

Geplaatst op 12 februari 2009 in de rubriek Marketing Algemeen

Op 2 april 2009 organiseert het European Pricing Platform op Domein Martinus in Antwerpen een interactieve training 'Pricing management in more difficult times'.

Recessie is beangstigend voor bedrijven, maar deflatie boezemt nog meer angst in omdat de klassieke benaderingen onder druk komen. Nu is het de hoogste tijd om als bedrijf juist te reageren, pricing is één van de sleutelelementen. Terwijl sales managers strijden om behoud van volumes, moeten organisaties kiezen tussen het verdedigen van de marges of de volumes. Het element Pricing moet ook gebruikt worden voor het verdedigen van de prijsdisciplines en het garanderen van de bedrijfswinst. Succesrijke bedrijven zetten crisis immers om in mogelijkheden!

Deze training doet alles uit de doeken over de pricing uitdagingen die bedrijven vandaag de dag het hoofd moeten bieden. Daarenboven tonen we hoe pricing potentieel kan omgezet worden naar een stevige winstmachine!

Pol Vanaerde (zaakvoerder van VanaerdeConsulting en TrueXperts. President van European Pricing Platform) zal deelnemers op interactieve manier kennis laten maken met tools en tactieken die u in staat zullen stellen om de loyaliteit van klanten te garanderen en het aanhouden van een blijvende en groeiende winst voor uw bedrijf. Deelnemers worden uitgenodigd om eigen praktijkcases mee te brengen!

Kijk voor meer informatie op de website van het European Pricing Platform  



House of Marketing peilt vertrouwen marketeers

Geplaatst op 11 december 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

The House of Marketing lanceert in het kader van haar jaarlijkse Marketingenquete de Marketer Confidence Index (MCI): een instrument voor het meten van het vertrouwen van de Belgische marketeer, analoog aan de wijze waarop het vertrouwen van de consumenten en investeerders gemeten wordt. Het nieuwe meetinstrument wordt in 2009 voor het eerst getest en zal het mogelijk maken het vertrouwen van de Belgische marketingprofessionals te becijferen en de evolutie ervan - vanaf 2010 - over de jaren te volgen. De MCI-score kan omschreven
worden als de mate waarin Belgische marketeers optimistisch zijn over hun activiteiten in het komende jaar.

De Jaarlijkse Marketingenquete van The House of Marketing is dit jaar aan zijn zesde jaargang toe. Ook nu weer wordt gepeild naar de verwachtingen en toekomstige uitdagingen van de Belgische marketeers. Ook nieuwe tendensen, zoals die hun weerklank vinden in de buzz-woorden binnen de verschillende industriële sectoren, worden in kaart gebracht. De nieuwe editie focust op de impact van de economische crisis op de Belgische marketeers en op de wijze waarop ze erop reageren, de strategieën die ze in stelling brengen en de manier waarop ze hun eigen efficiëntie meten.

De vorige jaargang van de Marketingenquete bracht drie belangrijke tendensen aan het licht:
* Marketingprofessionals bleken steeds meer behoefte te hebben aan nauwkeurige klantengegevens om hun beslissingsproces te ondersteunen.
* Door beperkte budgetten en toenemende werkdruk waren ze ook zeer
bekommerd om de efficiëntie van hun team en voelden ze een stijgende nood om hun Return on Marketing Investment (RoMI) te meten.
* Een derde tendens tenslotte was de belangrijker wordende Employer Branding als instrument om medewerkers aan te werven en te behouden.

Online participatie aan de enquête is ook mogelijk, en dit tot 30 januari 2009. Marketeers vinden de survey in drie talen op www.thom.eu/yearlymarketingsurvey de vragenlijst invullen duurt slechts enkele minuten. Alle deelnemers
ontvangen de resultaten van de bevraging eind maart in hun mailbox.

The House of Marketing startte in 2003 met de Jaarlijkse Marketingenquête. Het onderzoek is uitgegroeid tot een jaarlijkse marketingbarometer voor België. 714 hoogopgeleide marketingspecialisten uit verschillende leeftijdscategorieën gaven vorig jaar hun mening over de verwachtingen en vooruitzichten voor de Belgische
marketingwereld. 43% van de respondenten waren vrouwen, 79,5 % was Nederlandstalig. 51% werkte in een
B2B-omgeving, 34% in een B2C-omgeving en 15% in een gemengde omgeving. De enquête wordt dit jaar
uitgevoerd samen met partners Stichting Marketing en SPSS en met de steun van E-mailbrokers en IAB.

The House of Marketing is het eerste Marketing Expertise en Excellence Center in België. Al bijna 15 jaar biedt
het bedrijf haar klanten strategisch marketingadvies, marketingprojectmanagement en interim-management in
marketing. The House of Marketing is in Mechelen gevestigd en telt zo'n 100 medewerkers.

Bron: Persbericht The House of Marketing  



Recordaantal faillisementen Belgie in november

Geplaatst op 02 december 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

In november 2008 gingen er 710 Belgische ondernemingen failliet. Dat zijn er 51 (+7,73%) meer dan in november vorig jaar. Volgens Graydon is het de zwaarste novembermaand ooit. Van begin januari tot einde november werden 7.663 faillissementen uitgesproken (+7,76%).

In 2007 waren dat er bijna evenveel (7.731 faillissementen op twaalf maanden). Het staat nu al vast dat het vroeger jaarrecord uit 2004 (toen waren er 7.986) probleemloos zal worden gebroken, alweer volgens Graydon.

In de drie gewesten stijgt het aantal faillissementen. Dit is het meest uitgesproken in Brussel waar, in vergelijking met dezelfde periode verleden jaar, 19 procent meer bedrijven over de kop gingen.

Bron: De Standaard  



Het einde van Web 2.0?

Geplaatst op 04 november 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

In een interessant artikel van Robert Jan van Nouhuys van Jungle Rating wordt de vraag gesteld wat er overblijft van Web 2.0 bij de komende recessie. Afgezien van de vraag of die diepe recessie er echt komt, denk ik dat hetzelfde gebeurt als bij de vorige internet dip, zo'n acht jaar geleden: het waardevolle blijft bestaan en de lege hype verdwijnt.

Web 2.0 oftewel echte interactie tussen mensen op internet, met user generated content en reviews, dat gaat nooit meer weg. Het zal misschien een andere naam krijgen, maar de inhoud blijft. En net als bij de vorige economische teruggang zal blijken dat de ontwikkelingen eigenlijk te snel blijven gaan voor de meeste bedrijven. Maar ze halen hun achterstand in, zodra de nieuwe concepten na een paar jaar hun levensvatbaarheid bewezen hebben.

Survival of the fittest zorgt zowel in de dierenwereld als in de economie dat de sterkste en best aangepaste organismes overblijven. En survival of the fittest geldt ook voor nieuwe concepten. Dat gebeurt in versterkte mate in harde tijden, waarbij telkens een grote schoonmaak, een zuivering, plaatsvindt. Op de lange termijn varen we daar allemaal wel bij. En als ik in de richting van mijn broekriem kijk, denk ik dat een paar magere jaren me goed zullen doen...  



Crisisangst verhoogt vraag 2dehands spullen

Geplaatst op 04 november 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

De Nederlandse advertentiesite 2dehands.nl zegt de invloed van de kredietcrisis op het consumentengedrag duidelijk te merken. Het aantal bezoekers lag in oktober 25 procent hoger dan in voorgaande maanden.

In de afgelopen maand brachten dagelijks gemiddeld ruim 62.000 mensen een bezoek aan 2dehands.nl, waar dat gemiddelde in andere maanden rond de 50.000 blijft hangen. Ook het aantal geplaatste advertenties per dag lag de afgelopen maand met een gemiddelde van 6.500 fors hoger dan de gebruikelijke 5.000.

'We merken dat mensen nu meer op de kleintjes letten', aldus Linda Schaake van 2dehands.nl in een reactie. 'Nederlanders beseffen dat hun oude spullen nog wat geld kunnen opbrengen. Ik verwacht dat deze trend de komende maanden zal doorzetten.' Vooral in de categorieen kleding, speelgoed en auto's is de belangstelling voor gebruikte producten goed merkbaar.

Bron: Twinkle Magazine  



Online prijzen vergelijken bespaart geld

Geplaatst op 22 oktober 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

Het vergelijken van online en offline prijzen kan een besparing van meer dan 10 procent opleveren. Tot die conclusie komt prijsvergelijkingswebsite vergelijk.be. De zogenaamde offline prijzen van 40 producten in dertien productcategorieën van bijna 90 winkels uit België, Nederland en Frankrijk werden vergeleken met de online prijzen. Maar liefst 39 producten bleken goedkoper. Gemiddeld bleken de onlineprijzen zowat 14 procent lager te liggen. Ongeveer een op de drie producten was in een internetwinkel zelfs meer dan 20 procent goedkoper dan in de onderzochte elektroketens.

De bestaande 'betaal-het-verschil-terug'-garantie, die ketens zoals Vanden Borre hanteren en promoten als u elders hetzelfde product goedkoper vindt, brengt weinig zoden aan de dijk. Vaak blijft het prijsverschil bestaan. In de voorwaarden van Vanden Borre staat bijvoorbeeld letterlijk dat de garantie 'niet geldt op prijzen die online worden geafficheerd'. Ook een concurrent als Krëfel sluit internetwinkels uit.

Momenteel vergelijken dagelijks zo'n 13.000 Vlamingen prijzen en producten op Vergelijk.be. Dat is al een behoorlijk aantal, maar nog een pak minder dan de 100.000 Nederlanders die per dag een kijkje nemen op zustersite Vergelijk.nl.

Bron: 6 Minutes  



IT uitgaven dalen door kredietcrisis

Geplaatst op 19 oktober 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

De wereldwijde economische crisis heeft flinke gevolgen voor de IT-uitgaven komend jaar. Analistenbureau Gartner voorspelt een daling van de budgetten in Europa. In het slechtste scenario daalt de wereldwijde groei van IT-uitgaven in 2009 naar 2,3 procent, meldde Gartner maandag. Eerder becijferde het bureau de toename nog op 5,8 procent.

Europa krijgt de meeste klappen. De Europese IT-uitgaven vertonen zelfs een daling, maar Gartner noemt geen percentages. In de VS en en Japan blijven ze stabiel. Stijgingen zijn er alleen nog in 'opkomende' economieën. Voor de IT-uitgaven in het vierde kwartaal van 2008 heeft de kredietcrisis nog weinig grote gevolgen. De meeste impact wordt pas komend jaar gevoeld.

Maar volgens Gartner zijn er wel lessen geleerd van de recessie rond 2001, toen er rigoureus werd gesneden in IT-begrotingen. Doordat IT nu meer is verweven met de rest van het bedrijf, zijn projecten moeilijker stop te zetten. Daardoor zal de teruggang nooit zo erg worden als zeven jaar geleden, denkt het bureau.

Gartner is niet het enige adviesbureau dat zijn schattingen over IT-uitgaven moest bijstellen door de kredietcrisis en de paniek op de beurs. Vorige maand paste Forrester ook al zijn wereldwijde groeicijfers naar beneden aan.

Bron: Webwereld  



Google Images schendt auteursrecht

Geplaatst op 18 oktober 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

Google schendt met kleine versies van plaatjes in zoekresultaten het auteursrecht, bepaalden twee Duitse rechters in verschillende zaken deze week. De rechtszaken waren aangespannen door striptekenaar Thomas Horn en fotograaf Michael Bernard bij de rechtbank van Hamburg. Beiden beklaagden zich over het tonen van kleine versies van hun werk in de zoekresultaten.

De rechters oordeelden dat Google met de thumbnails inderdaad het auteursrecht schendt, meldt persbureau Bloomberg. Volgens de rechters maakt het voor het auteursrecht niet uit of de plaatjes kleiner of in een lagere resolutie worden getoond dan de originele afbeeldingen.

Google gaat tegen de uitspraken in hoger beroep, schrijft PaidContent. Onduidelijk is nog wat in de tussentijd de gevolgen voor Google's Image Search in Duitsland zijn.

Bron: Webwereld

 



Kwart chatpartners denkt dat chatbot een mens is

Geplaatst op 17 oktober 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

De chatrobot Elbot heeft de jaarlijkse kunstmatige intelligentiewedstrijd in Engeland gewonnen. Een kwart van de chatpartners dacht dat Elbot een mens was. Elbot, van het bedrijf Artificial Solutions, is de meest intelligente chatbot tot dusver en winnaar van de Britse Loebner Prize 2008.Deze jaarlijks te winnen prijs is een variant op de beroemde Turing-test, dat een aantal criteria formuleert om mens van machine te kunnen onderscheiden.

De Loebner-competitie heeft als ultieme doel gesteld dat een robot tenminste 30 procent van z'n (menselijke) ondervragers in vijf minuten moet zien te overtuigen dat het geen computer maar een mens is. Ook dit jaar waagden tientallen menselijke juryleden zich aan een kritische converstatie met vijf chatbots. Na vijf minuten was een kwart van hen er van overtuigd dat Elbot een persoon was. Alhoewel de chatbot dus niet slaagde voor deze ultieme test, is dit de hoogste score tot nog toe.

De Loebner wedstrijd borduurt voort op de ideeën van de Britse wiskundige en cryptograaf Alan Turing, die wordt gezien als de 'vader' van kunstmatige intelligentie.

Bron: Webwereld  



Klantgerichtheid is zakelijke zelfmoord

Geplaatst op 14 oktober 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

Zojuist met veel plezier het artikel van Michel Hoetmer op Managers Online gelezen, waarin hij zegt dat overdreven klantgerichtheid kan leiden tot zakelijke zelfmoord.

Michel weet dat goed te onderbouwen met de volgende statements:
1. Klanten willen steeds meer. En ze hebben er steeds minder voor over. Telkens wanneer u de lat een stukje hoger legt, raken ze er aan gewend. Ze vinden het de normaalste zaak van de wereld en het verhoogt hun loyaliteit niet.
2. Klanten weten zelf niet wat ze willen. En als je naar klanten luistert kom je nergens. Uit marktonderzoek bleek dat klanten aanvankelijk helemaal niets zagen in internet, de supermarkt, de Sony Walkman, de mobiele telefoon, de magnetron en teveel succesvolle producten om op te noemen.
3. De derde pijler onder de klantgerichtheid is de meest absurde. Het idee dat klanten loyaal zouden zijn. In het gunstigste geval blijft de klant loyaal zolang hij zelf het voordeel er van inziet.

Toen ik vers van school kwam dacht ik ook dat marketing synoniem was met klantgerichtheid. Maar in bedrijven gaat het in de eerste plaats om winst maken, dat is de kerntaak van elk bedrijf. Zonder winst geen toekomst.
Dus alleen klantgerichtheid die tot meer winst leidt is zinvol, de rest kost alleen geld.


 



Belgische immo websites overtreden de wet

Geplaatst op 10 oktober 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

Duizenden advertenties op Belgische immo-sites blijken niet conform met de wetgeving. De bouwinspectie gaat tot actie over. Het discussiepunt is de zogenaamde informatieplicht. Die houdt in dat iedereen - vastgoedmakelaar, notaris of particulier - die zelf zijn woning verkoopt, verplicht is bij zijn zoekertje ook een pak bijkomende informatie te geven. Het gaat vooral om essentiële informatie over vergunningen. In de praktijk blijkt dat veel immo-sites, en zelfs notarissen, niet nakijken of die noodzakelijke informatie in de advertenties van hun klanten staat.

De bouwinspectie schreef, volgens de kranten van de Concentra-groep, hiervoor onlangs bijna 900 processen-verbaal uit, waaronder aan particulieren. Ook websites die dergelijke 'onwettelijke' zoekertjes publiceerden, zouden per foute advertentie een pv in de bus hebben gekregen. De zogenaamde 'uitgebreide informatieverplichting' geldt alleen voor vastgoed en gronden, gelegen in gemeenten die reeds over een plannen- en vergunningenregister beschikken. Dat velen zich niet bewust zijn van de regels, wordt bij de bouwinspectie betwist. Zij wijzen op een recente mediacampagne, alleen blijkt die velen te zijn ontgaan.

Bron: 6 Minutes  



Populariteit mobiel surfen stijgt sterk in VS

Geplaatst op 09 oktober 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

Mobiel het web opgaan wordt alsmaar populairder in de Verenigde Staten. Volgens cijfers van Bango zou het gebruik spoedig het niveau van het Verenigd Koninkrijk gaan overstijgen, waar mobiel surfen al jarenlang gangbaar is.

Nog volgens Bango waren de top 5-landen in juli van dit jaar het VK (19,35 %), de VS (18,88 %), Indië (10,82 %), Zuid-Afrika (8,82 %) en Indonesië (4,08 %). Naast het Verenigd Koninkrijk is Spanje overigens het enige Europese land in de top 10.

Opvallend: die top tien vertegenwoordigt wereldwijd bijna driekwart van al het mobiele webgebruik, de rest wordt verdeeld onder nog 91 landen.

Bron: Digimedia  



Google search versterkt merkbekendheid

Geplaatst op 03 augustus 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

Zoekresultaten dragen bij aan de bekendheid en waardering van merken en ze bevorderen de aankoopintentie, ook als er niet op de zoekresultaten wordt geklikt. Dat concludeert Google op basis van eigen onderzoek.

Google verdeelde een online panel in zes groepen, die ieder een andere verdeling van (betaalde en niet-betaalde) zoekresultaten kreeg voorgeschoteld. De brandingeffecten blijken sterker naarmate een merk meer op een resultatenpagina voorkomt. Het effect is het sterkt als een merk een positie heeft bij zowel de bovenste gesponsorde, als de bovenste organische resultaten. Mensen kijken het eerst naar de positie linksboven wanneer een zoekresulatetenlijst op het beeldscherm verdwijnt.

Echt verrassend zijn deze resultaten niet te noemen. De bevindingen in de drie onderzochte markten, Engeland, Frankrijk en Duitsland, liepen nauwelijks uiteen en de conclusies zijn volgens Google ook representatief voor de Nederlandse markt.

Het opvallendste onderzoeksresultaat is wellicht dat een no-show schadelijke effecten heeft; de waardering voor een merk neemt af wanneer het geen ondersteuning krijgt bij de zoekresultaten.

Zoekmachinemarketing is met afstand het belangrijkste marketingkanaal voor Nederlandse webwinkeliers, blijkt uit onderzoek.

Bron: Adformatie  



Forrester koopt Jupiter Research

Geplaatst op 01 augustus 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

Onderzoeksfirma Jupiter Research is overgenomen door Forrester voor 23 miljoen dollar. De laatste tijd was Jupiter in onrustig vaarwater terecht gekomen. Het bedrijf werd eerst door Jupiter Media verkocht aan Kagan Research, dat op zijn beurt werd overgenomen door de financiele business intelligence firma SNL Financial.  



Internet belangrijkste informatiebron topverdieners

Geplaatst op 25 juli 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

Topverdieners in Nederland blijken tegenover internetreclame positiever te staan dan overige Europeanen: 51,6 procent versus 47 procent laat zich hierdoor verleiden.
Internet is voor Nederlanders de belangrijkste nieuwsbron: bijna 35 procent geeft de voorkeur aan dat medium. Dat blijkt uit de pan-European Media and Marketing Surveys (EMS) van Synovate. Het bureau onderzoekt jaarlijks het gebruik van Europese media en de attitude ten opzichte van reclame onder Europeanen met een inkomen in de top-13 procent (52.500 euro en meer).

De topverdieners staan negatiever tegenover reclame dan hun tegenhangers in andere Europese landen. Bijna een derde zegt eerder geneigd te zijn een bepaald merk te kopen als daarvoor wordt geadverteerd in een internationaal medium. Van de Europeanen uit andere landen zegt 37 procent aanschaf van deze merken te overwegen.

Het aantal Nederlanders dat positief staat tegenover tv-reclame is 32,7 procent, terwijl van de andere Europeanen 46,5 procent positief denkt over deze vorm van reclame. In Nederland vindt 53 procent van de ondervraagden televisie een nuttige bron voor informatie over nieuwe producten, terwijl van de andere Europeanen 65 procent dat vindt. 37 Procent van de Nederlanders zegt wel eens een nieuw product te willen proberen naar aanleiding van tv-reclame, tegenover 52 procent in de rest van Europa.

57,3 Procent van de Nederlanders vindt de krant een goede bron van informatie over nieuwe producten, terwijl van de andere Europeanen 63 procent dat vindt. 29 Procent van de Nederlanders gebruikt kranten en tijdschriften om op de hoogte te blijven. Slechts 8,4 procent geeft de voorkeur aan de radio, terwijl dat in de rest van Europa voor 16,5 procent van de respondenten de belangrijkste nieuwsbron is. Opvallend is ook de populariteit van teletekst in Nederland: voor 9 procent is dat de belangrijkste nieuwsbron, tegenover 3 procent in de rest van Europa.

Verder blijkt Discovery Channel onder Nederlandse topverdieners de populairste internationale tv-zender te zijn (ruim 48 procent heeft daar in de week voorafgaand aan het onderzoek naar gekeken), gevolgd door National Geographic Channel (bijna 43 procent) en Eurosport (38,3 procent).

Bron: Adformatie  



Lanceert Google gPhone als rivaal iPhone?

Geplaatst op 24 juli 2008 in de rubriek Marketing Algemeen

Google oprichters Larry Page, Sergei Brin en topman Eric Schmidt hebben in een gesprek met het filmblad Hollywood Reporter gesuggereerd dat er dan toch een gPhone zou komen. In het verleden werd al druk gespeculeerd over een mobiele telefoon van Google. De internetreus bekoelde zelf de geruchten door te stellen dat ze zich eerder gingen concentreren op een open source mobiel besturingssysteem. Dit zou dan als basis kunnen worden gebruikt voor andere ontwikkelaars van mobiele telefoons.

Volgens de gereputeerde weblog TechCrunch zou het Amerikaanse bedrijf 'Ammunition Design Group' de gPhone momenteel aan het ontwikkelen zijn. Het bedrijf ontwierp eerder al computers en smarthphones voor Palm, Dell en HP. Pittig detail is volgens Datanews dat Ammunition Design Group-oprichter Robert Brunner tot 1997 directeur Industrial Design bij Apple Computers was. Verschillende werknemers van Ammunition Design hebben intussen aan TechCrunch toevertrouwd dat de gPhone een uitzonderlijk mooi toestel wordt dat de gsm-industrie nogmaals op haar kop gaat zetten.

Bron: Belga