Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief oktober 2008
Online prijzen vergelijken bespaart geld
Het vergelijken van online en offline prijzen kan een besparing van meer dan 10 procent opleveren. Tot die conclusie komt prijsvergelijkingswebsite vergelijk.be. De zogenaamde offline prijzen van 40 producten in dertien productcategorieën van bijna 90 winkels uit België, Nederland en Frankrijk werden vergeleken met de online prijzen. Maar liefst 39 producten bleken goedkoper. Gemiddeld bleken de onlineprijzen zowat 14 procent lager te liggen. Ongeveer een op de drie producten was in een internetwinkel zelfs meer dan 20 procent goedkoper dan in de onderzochte elektroketens.
De bestaande 'betaal-het-verschil-terug'-garantie, die ketens zoals Vanden Borre hanteren en promoten als u elders hetzelfde product goedkoper vindt, brengt weinig zoden aan de dijk. Vaak blijft het prijsverschil bestaan. In de voorwaarden van Vanden Borre staat bijvoorbeeld letterlijk dat de garantie 'niet geldt op prijzen die online worden geafficheerd'. Ook een concurrent als Krëfel sluit internetwinkels uit.
Momenteel vergelijken dagelijks zo'n 13.000 Vlamingen prijzen en producten op Vergelijk.be. Dat is al een behoorlijk aantal, maar nog een pak minder dan de 100.000 Nederlanders die per dag een kijkje nemen op zustersite Vergelijk.nl.
Bron: 6 Minutes
IT uitgaven dalen door kredietcrisis
De wereldwijde economische crisis heeft flinke gevolgen voor de IT-uitgaven komend jaar. Analistenbureau Gartner voorspelt een daling van de budgetten in Europa. In het slechtste scenario daalt de wereldwijde groei van IT-uitgaven in 2009 naar 2,3 procent, meldde Gartner maandag. Eerder becijferde het bureau de toename nog op 5,8 procent.
Europa krijgt de meeste klappen. De Europese IT-uitgaven vertonen zelfs een daling, maar Gartner noemt geen percentages. In de VS en en Japan blijven ze stabiel. Stijgingen zijn er alleen nog in 'opkomende' economieën. Voor de IT-uitgaven in het vierde kwartaal van 2008 heeft de kredietcrisis nog weinig grote gevolgen. De meeste impact wordt pas komend jaar gevoeld.
Maar volgens Gartner zijn er wel lessen geleerd van de recessie rond 2001, toen er rigoureus werd gesneden in IT-begrotingen. Doordat IT nu meer is verweven met de rest van het bedrijf, zijn projecten moeilijker stop te zetten. Daardoor zal de teruggang nooit zo erg worden als zeven jaar geleden, denkt het bureau.
Gartner is niet het enige adviesbureau dat zijn schattingen over IT-uitgaven moest bijstellen door de kredietcrisis en de paniek op de beurs. Vorige maand paste Forrester ook al zijn wereldwijde groeicijfers naar beneden aan.
Bron: Webwereld
Google Images schendt auteursrecht
Google schendt met kleine versies van plaatjes in zoekresultaten het auteursrecht, bepaalden twee Duitse rechters in verschillende zaken deze week. De rechtszaken waren aangespannen door striptekenaar Thomas Horn en fotograaf Michael Bernard bij de rechtbank van Hamburg. Beiden beklaagden zich over het tonen van kleine versies van hun werk in de zoekresultaten.
De rechters oordeelden dat Google met de thumbnails inderdaad het auteursrecht schendt, meldt persbureau Bloomberg. Volgens de rechters maakt het voor het auteursrecht niet uit of de plaatjes kleiner of in een lagere resolutie worden getoond dan de originele afbeeldingen.
Google gaat tegen de uitspraken in hoger beroep, schrijft PaidContent. Onduidelijk is nog wat in de tussentijd de gevolgen voor Google's Image Search in Duitsland zijn.
Bron: Webwereld
Kwart chatpartners denkt dat chatbot een mens is
De chatrobot Elbot heeft de jaarlijkse kunstmatige intelligentiewedstrijd in Engeland gewonnen. Een kwart van de chatpartners dacht dat Elbot een mens was. Elbot, van het bedrijf Artificial Solutions, is de meest intelligente chatbot tot dusver en winnaar van de Britse Loebner Prize 2008.Deze jaarlijks te winnen prijs is een variant op de beroemde Turing-test, dat een aantal criteria formuleert om mens van machine te kunnen onderscheiden.
De Loebner-competitie heeft als ultieme doel gesteld dat een robot tenminste 30 procent van z'n (menselijke) ondervragers in vijf minuten moet zien te overtuigen dat het geen computer maar een mens is. Ook dit jaar waagden tientallen menselijke juryleden zich aan een kritische converstatie met vijf chatbots. Na vijf minuten was een kwart van hen er van overtuigd dat Elbot een persoon was. Alhoewel de chatbot dus niet slaagde voor deze ultieme test, is dit de hoogste score tot nog toe.
De Loebner wedstrijd borduurt voort op de ideeën van de Britse wiskundige en cryptograaf Alan Turing, die wordt gezien als de 'vader' van kunstmatige intelligentie.
Bron: Webwereld
Klantgerichtheid is zakelijke zelfmoord
Zojuist met veel plezier het artikel van Michel Hoetmer op Managers Online gelezen, waarin hij zegt dat overdreven klantgerichtheid kan leiden tot zakelijke zelfmoord.
Michel weet dat goed te onderbouwen met de volgende statements:
1. Klanten willen steeds meer. En ze hebben er steeds minder voor over. Telkens wanneer u de lat een stukje hoger legt, raken ze er aan gewend. Ze vinden het de normaalste zaak van de wereld en het verhoogt hun loyaliteit niet.
2. Klanten weten zelf niet wat ze willen. En als je naar klanten luistert kom je nergens. Uit marktonderzoek bleek dat klanten aanvankelijk helemaal niets zagen in internet, de supermarkt, de Sony Walkman, de mobiele telefoon, de magnetron en teveel succesvolle producten om op te noemen.
3. De derde pijler onder de klantgerichtheid is de meest absurde. Het idee dat klanten loyaal zouden zijn. In het gunstigste geval blijft de klant loyaal zolang hij zelf het voordeel er van inziet.
Toen ik vers van school kwam dacht ik ook dat marketing synoniem was met klantgerichtheid. Maar in bedrijven gaat het in de eerste plaats om winst maken, dat is de kerntaak van elk bedrijf. Zonder winst geen toekomst.
Dus alleen klantgerichtheid die tot meer winst leidt is zinvol, de rest kost alleen geld.
Belgische immo websites overtreden de wet
Duizenden advertenties op Belgische immo-sites blijken niet conform met de wetgeving. De bouwinspectie gaat tot actie over. Het discussiepunt is de zogenaamde informatieplicht. Die houdt in dat iedereen - vastgoedmakelaar, notaris of particulier - die zelf zijn woning verkoopt, verplicht is bij zijn zoekertje ook een pak bijkomende informatie te geven. Het gaat vooral om essentiële informatie over vergunningen. In de praktijk blijkt dat veel immo-sites, en zelfs notarissen, niet nakijken of die noodzakelijke informatie in de advertenties van hun klanten staat.
De bouwinspectie schreef, volgens de kranten van de Concentra-groep, hiervoor onlangs bijna 900 processen-verbaal uit, waaronder aan particulieren. Ook websites die dergelijke 'onwettelijke' zoekertjes publiceerden, zouden per foute advertentie een pv in de bus hebben gekregen. De zogenaamde 'uitgebreide informatieverplichting' geldt alleen voor vastgoed en gronden, gelegen in gemeenten die reeds over een plannen- en vergunningenregister beschikken. Dat velen zich niet bewust zijn van de regels, wordt bij de bouwinspectie betwist. Zij wijzen op een recente mediacampagne, alleen blijkt die velen te zijn ontgaan.
Bron: 6 Minutes
Populariteit mobiel surfen stijgt sterk in VS
Mobiel het web opgaan wordt alsmaar populairder in de Verenigde Staten. Volgens cijfers van Bango zou het gebruik spoedig het niveau van het Verenigd Koninkrijk gaan overstijgen, waar mobiel surfen al jarenlang gangbaar is.
Nog volgens Bango waren de top 5-landen in juli van dit jaar het VK (19,35 %), de VS (18,88 %), Indië (10,82 %), Zuid-Afrika (8,82 %) en Indonesië (4,08 %). Naast het Verenigd Koninkrijk is Spanje overigens het enige Europese land in de top 10.
Opvallend: die top tien vertegenwoordigt wereldwijd bijna driekwart van al het mobiele webgebruik, de rest wordt verdeeld onder nog 91 landen.
Bron: Digimedia