Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»Email Marketing
»interactieve marketing, e-commerce, direct marketing, online advertising, zoekmachine optimalisatie
Nederland verplicht opt-in voor e-mail, fax en sms
Vanaf 1 juli 2009 mag in Nederland niet meer ongevraagd gecommuniceerd worden met particulieren of bedrijven via e-mail, fax, sms of mms. De Telecomwet wordt veranderd en verplicht bedrijven om vooraf toestemming te vragen (opt-in) voordat ze mogen communiceren. Voor bestaande e-mailbestanden moet ook een opt-in worden aangevraagd (wanneer deze nog niet aanwezig is).
In de praktijk betekent dit dat alleen gecommuniceerd mag worden met klanten die zich zelf aanmelden voor nieuwsberichten van het bedrijf. Daarbij moet de identiteit van de verzender altijd blijken uit het bericht en in iedere communicatie moet een opt-out mogelijkheid (uitschrijven) gegeven worden.
Bestaande klanten van een bedrijf mogen nog wel communicatie ontvangen zonder dat hiervoor toestemming gevraagd wordt.
Bron: Trafficmedia
Yahoo onderzoekt e-mail gedrag
Een onderzoeksteam van Yahoo Research in New York heeft gedurende twee jaar gekeken naar het tijdstip van de dag waarop zo`n 122.000 mensen van een Amerikaanse universiteit e-mails verstuurden. Ook de e-mailgewoonten van zo`n 3.000 e-mailers aan een Europese universiteit werden 83 dagen lang lang gevolgd.
De onderzoekers kwamen tot de conclusie dat er twee verschillende soorten e-mailers bestaan. De eerste noemden ze de 'dagarbeiders`, omdat het om een groep gaat die zijn e-mails tussen 9 uur `s morgens en 18 uur `s avonds verzendt en niet op andere tijdstippen. De tweede groep kreeg het etiket 'emailaholics` opgeplakt. Zij zijn actief van het moment dat ze opstaan tot het ogenblik dat ze weer gaan slapen; van `s ochtends negen uur tot na middernacht.
De twee groepen blijken vrij stabiel te zijn. Ongeveer drie kwart van de onderzochte deelnemers zat twee jaar na het begin van het onderzoek nog steeds in dezelfde groep.
Bron: Express.be
Twitter spam software zorgt voor irritatie
Ondanks de voorspelling van Bill Gates zorgt spam nog steeds voor irritatie. En er verschijnen telkens nieuwe spam varianten, zoals spit (spam over internet telephony) en spim (spam over instant messaging). Nu is er ook twam, oftewel Twitter spam, waar inmiddels volledig geautomatiseerde spam software voor bestaat die commercieel verkrijgbaar is.
De aanbieder TweetTornado legt in deze video op hun website uit hoe eenvoudig het allemaal werkt en maakt kostenvergelijkingen met pay per click advertising. Het enige dat TweetTornado vergeet te vermelden is dat hun software aanzet tot illegale handelingen...
Bill Gates voorspelde vijf jaar geleden einde van spam
Precies vijf jaar geleden deed Bill Gates zijn legendarische voorspelling dat we in 2006 geen spam meer zouden zien. Het mag inmiddels duidelijk zijn dat Gates die belofte niet helemaal waar heeft kunnen maken. Microsoft wilde in 2004 de afzender van e-mailberichten kunnen identificeren en mensen laten betalen voor het versturen van e-mail. Dit zou de oplossing voor het spamprobleem zijn, maar beide initiatieven kwamen niet van de grond.
Bron: Security.nl
VS arresteren grootste spam verzenders
Amerikaanse autoriteiten hebben de tegoeden van één van de grootste spambendes bevroren. Deze verstuurde tot 10 miljard mailtjes per dag. De groep gebruikte in z'n bestaan verschillende namen, maar was het meest bekend onder de naam HerbalKing. In de afgelopen twee jaar stuurde HerbalKing miljarden spamberichten naar internetgebruikers.
Volgens Richard Cox, chief information officer van Spamhaus, is het stilleggen van de groep een uitzonderlijke prestatie. "Dit is een grote gebeurtenis. Op een bepaald moment waren deze jongens zelfs verantwoordelijk voor een derde van alle spamberichten die werden verstuurd", aldus Cox tegen de New York Times.
Om hun berichten te kunnen verzenden, maakte HerbalKing gebruik van een botnet genaamd Mega-D. Beveiligingsbedrijf Marshal Software , dat de handen ineen had geslagen met de FTC in deze zaak, schat dat de botnet in totaal bestond uit 35 duizend computers, waarmee tien miljard e-mailtjes per dag konden worden gestuurd.
Daarmee was de groep in januari de grootste actieve spamgroepering.
De groep opereerde tegelijkertijd vanuit verschillende landen. Er werden verschillende drugs verscheept vanuit India, terwijl de websites opereerden vanuit China. De creditcards daarentegen werden verwerkt vanuit de voormalige Georgische Sovjet Republiek en Cyprus terwijl onderlinge betalingen werden uitgevoerd met behulp van het elektronische geldnetwerk ePassporte.
Bron: Webwereld
Weinig innovatie in e-mail marketing
De professionaliteit in e-mail marketing neemt toe, maar er zijn weinig innovaties in het vakgebied. Die constatering doet Marc Borgers, juryvoorzitter van de Nederlandse E-mail Marketing Awards (EMMA's). Borgers noemt het positief dat een steeds grotere groep bedrijven over de vereiste kennis beschikt om een deugdelijke e-mailmarketingcampagne op te zetten: 'Het basisniveau van de gemiddelde case stijgt. Nieuwsbrieven hebben een kop en een staart, er is een uitschrijflink en er wordt gewerkt met opt-in. Dat zijn goede ontwikkelingen.'
Volgens Borgers is er dus sprake van professionalisering in de breedte. Hoogvliegers zijn echter moeilijk te vinden, stelt hij: 'Dat is jammer. Echte innovatie zien we nog maar weinig.'
Bron: Twinkle Magazine
Thuiswinkel Wehkamp grootste e-mail verzender
Thuiswinkel Wehkamp zegt dat het twee keer per week anderhalf miljoen nieuwsbrieven naar haar klanten verstuurt. Daarmee claimt het bedrijf de positie van grootste commerciële verspreider van e-mail nieuwsbrieven in Nederland.
Op dit moment is tachtig procent van de omzet van Wehkamp afkomstig van internet. E-mailmarketing vormt daarbij het belangrijkste verkoopkanaal. De website van Wehkamp telt volgens het bedrijf 1,3 miljoen vaste klanten. Elke week bezoeken gemiddeld 1,2 miljoen mensen de site. Dat is jaarlijks goed voor ruim 4,6 miljoen verzonden bestellingen, die verzonden worden via logistiek partner Selektvracht of via de eigen logistieke dienst.
Bron: Adforesult
E-mail marketing bereikt 90% Belgische surfers
Uit een gezamenlijke studie van e-mail marketing speler EmailGarage en studiebureau iVOX blijkt dat 90% van de surfers in Belgie geabonneerd is op minstens een elektronische nieuwsbrief. 75% van de surfers is zelfs geabonneerd op 3 tot 4 newsletters.
Uit het onderzoek blijkt verder dat 67,7 % van de respondenten zich op e-nieuwsbrieven abonneert omdat die relevant zijn voor hun hobby’s. Naast relevantie blijkt ook de mogelijkheid om geld te besparen zeer belangrijk: 56 % van de ondervraagden abonneert zich op nieuwsbrieven die een exclusieve aanbieding of besparing voorstellen. 49,5 % zou zich zelfs inschrijven op een e-nieuwsbrief die als reclamefolder wordt opgevat, met (tijdsgebonden) acties zoals producten of diensten van de week / maand.
Bijna 50 % van de Belgische internetgebruikers heeft zich ingeschreven op newsletters van merken die hem aanspreken. 76,4 % onder hen is bereid persoonlijke informatie te delen om meer toepasselijke promoties en informatie op maat te ontvangen.
Ook interessant is dat, hoewel alle deelnemers aan de survey online onderlegd zijn, meer dan 30 % ervan offline op een elektronische nieuwsbrief heeft ingeschreven: op een event, in een winkel of op een beurs. Het is dus belangrijk om alle communicatiekanalen open te houden.
Bedrijven zijn zich over het algemeen bewust van het belang hun lezers persoonlijk aan te spreken: 83 % van de bedrijven personaliseert zijn e-mails op een of andere manier. En die bedrijven halen daar ook voordeel uit: hun resultaten zijn significant en consistent beter dan die van de 17 % bedrijven waar het e-mailmarketing materiaal niet wordt gepersonaliseerd.
Luc Robijns, General Manager bij EmailGarage: “Er zijn erg veel mogelijkheden en opportuniteiten voor bedrijven om de dialoog met hun klanten te optimaliseren. Door meer aandacht te besteden aan de taal die de lezer spreekt, door de relatie met de bestemmeling in het achterhoofd te houden - is het een prospect of een bestaande klant, is het een occasionele of een vaste klant, enzovoort - en door rekening te houden met hun voorkeuren en gedrag. Het onderzoek toont duidelijk aan dat e-mailmarketing op dat gebied nog voor verbetering vatbaar is”.
Bron: Digimedia.be
Boetes van 510.000 Euro voor spam in Nederland
De Nederlandse OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, heeft twee Nederlandse bedrijven beboet voor in totaal 510.000 euro voor het verspreiden van ongewenste elektronische berichten (oftewel spam) aan consumenten. Na een eerdere waarschuwing van OPTA zijn door deze bedrijven nog minstens 4,5 miljoen spammails verstuurd. In deze spamberichten boden genoemde ondernemingen onder de naam 'thuiswerkcentrale' (bemiddeling in) thuiswerk aan, waarbij geïnteresseerden via een duur 0900-nummer konden reageren.
Bellers stonden vervolgens minutenlang in de wacht of werden zo lang mogelijk aan de lijn gehouden om zoveel mogelijk gesprekskosten te genereren. Individuele consumenten werden zo voor tientallen euro's gedupeerd. Chris Fonteijn, voorzitter van OPTA: "Als je na een waarschuwing doorgaat met het lastigvallen van consumenten met ongevraagde e-mails, dan kun je een zware boete verwachten. Dit is dan ook de hoogste boete die OPTA tot nu toe voor het overtreden van het spamverbod heeft opgelegd."
Bron: Techzine
E-mail marketing en DM leveren beste resultaten
Welke marketingtechniek levert de meeste return on investment op?
Die vraag stond centraal in het Harte-Hanks onderzoek "Target Marketing Priorities Analysis: 2007 Key Trends".
De top 10 van marketingtechnieken die het meeste opleveren zijn de volgende:
* Direct Mail
* E-mail marketing
* Telemarketing
* Advertenties in kranten en andere printmedia
* Website registratie
* TV advertising
* Activiteiten op het web
* Nieuwsbrieven
* Radio
* Evenementen en beurzen
Bron: Marketing Charts via Twinkle Magazine
Slechte landingspagina's verzwakken impact e-mail marketing
Online retailers worden erg goed in het ontwikkelen van gepersonaliseerde e-mailcampagnes, maar verliezen potentiele klanten omdat landingspagina's niet overeenkomen met de promotionele marketingboodschap. Dat blijkt uit het rapport van e-mailmarketing serviceprovider Silverpop.
Silverpop onderzocht de e-mailmarketingcampagnes van 150 webwinkeliers. Uit het onderzoek blijkt dat bij de meeste handelaren de boodschap en de pagina waar shoppers terechtkomen niet overeenkomen. Als consumenten doorklikken in het bericht, blijkt dat de sterke 'marketingtaal' van de e-mail verdwijnt, en vaak ook niet overeenkomt met de tekst en beelden die de shoppers zien op de landingspagina.
Bij 35 procent van de landingspagina's was de lay-out of toon niet gelijk aan die van de e-mail. Terwijl juist dat zorgt voor het doorklikken. Bij 45 procent van de landingspagina's werd de sterke promotionele boodschap uit het e-mailbericht niet herhaald. 'Landingspagina's met foto's en tekst die overeenkomen met de e-mail zorgen over het algemeen voor meer interesse en leiden tot meer conversie, in plaats van alleen doorklikken', zegt Elaine O'Gorman, vice president van Silverpop. 'E-mailmarketeers steken veel tijd en energie in het maken van gerichte, relevante campagnes, maar ze slagen er niet in dit ook voor elkaar te krijgen op de landingspagina's.'
Lees het volledige artikel op Twinkle Magazine.
E-mail marketing snelste groeier in VK
E-mail marketing is het snelst groeiende direct marketing gebied in Groot-Brittannië. De Britse bestedingen aan digitale dm groeiden in 2005 met 80 procent naar 1,5 miljard GBP. Eind 2006 bedroegen ze 2 miljard GBP. Ook de consumenteninteresse en bereikscores namen toe. De clickthrough bij e-mail acquisitie steeg van 6 naar 8 procent. E-mail zal binnenkort direct mail evenaren in termen van volume. De positieve responscijfers voor e-mail (38 procent) zijn hoger dan die voor direct mail en kranten-, tv- of radioreclame.
Als e-mail niet uit de gratie raakt, zoals andere dm-disciplines, dan is dat mede de verdienste van de Direct Marketing Association. Vanaf het begin heeft de DMA Email Marketing Council regelmatig benchmarking-studies en best practice documenten gepubliceerd, om ervoor te zorgen dat leden binnen de wet opereerden en zelfs met effectieve zelfregulering kwamen.
Bron: Direct Response / Tijdschrift voor Marketing
E-mail Belgie: 93% is spam
Volgens de Spamometer van Ipswitch was in het eerste kwartaal van 2007 maar liefst 93 procent van alle ontvangen mails in Belgie een spambericht. Vorig trimester vertegenwoordigde spam of ongewenste e-mail 84 procent van alle ontvangen mails, en gedurende dezelfde periode in 2006 was dat nog 62 procent. Ruim een derde van alle spam bevat medische boodschappen (34 procent). De tweede plaats is weggelegd voor mails met een financiële inhoud en phishingmails, gevolgd door onleesbare mails. Deze laatste bestaan uit symbolen en tekens en zijn ontworpen om spamfilters te misleiden. De top vijf wordt vervolledigd door spammails over kansspelen en pornografie.
Bron: Belga
Invloed van lettertype op e-mail perceptie
Onderzoekers van de universiteit van Wichita hebben aangetoond dat het gekozen lettertype van een e-mail invloed heeft op de perceptie van de ontvangers. Met andere woorden, het lettertype bepaalt mede het beeld van de ontvanger over de afzender. Hier kunt u de details van dit interessante onderzoek lezen.
75.000 euro boete voor Nederlandse spammer
Het Nederlandse OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, heeft een boete van 75.000 euro opgelegd aan een Nederlandse spammer. Deze privépersoon verstuurde ongevraagde elektronische berichten aan consumenten ter promotie van erectiepillen, pornosites, seksartikelen en dergelijke. Tot nu toe is dit de hoogste boete die OPTA wegens overtreding van het spamverbod heeft opgelegd.
OPTA heeft bij de vaststelling van de hoogte van de boete een aantal factoren meegewogen. Ten eerste het aantal spamberichten: deze persoon heeft minimaal 9 miljard spammails verstuurd. Daarnaast is met deze spam minimaal 52.000 dollar (ruim 40.000 euro) verdiend. Een andere verzwarende factor is het feit dat deze persoon gebruik heeft gemaakt van honderden zogeheten `proxies': dit zijn computers van argeloze eindgebruikers, die als tussenstation worden gebruikt bij spamverzendingen. Hiermee wist de spammer zijn werkelijke identiteit te verhullen. Tijdens het onderzoek heeft OPTA onder meer gebruik gemaakt van informatie van Microsoft. "Het is een goed teken dat bedrijven als Microsoft verantwoordelijkheid nemen op het gebied van internetveiligheid", aldus OPTA-voorzitter Chris Fonteijn. "Voor een effectieve bestrijding van spam is het belangrijk dat overheid en bedrijfsleven de handen ineenslaan".
Het verzenden van ongevraagde (reclame)e-mail aan privépersonen is sinds 19 mei 2004 verboden. De spammer maakte gebruik van lijsten met e-mailadressen van onbekende herkomst, deze lijsten bevatte ook e-mailadressen van privépersonen. Ook zijn zogeheten `dictionary attacks' ingezet: e-mailadressen die gegenereerd zijn op basis van willekeurige letter- en cijfercombinaties. Artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet (het "spamverbod") schrijft voor dat een verzender toestemming moet hebben van de ontvanger, voordat zij reclame per e-mail verstuurt. Ook moet uit de e-mail duidelijk blijken wat de identiteit van de verzender is en waar de ontvanger zich kan afmelden voor toekomstige e-mails. OPTA heeft sinds de inwerkingtreding van het spamverbod een speciale website in gebruik genomen www.spamklacht.nl met informatie over het spamverbod en mogelijkheid klachten over spam in te dienen. Deze klachten vormen een belangrijke bron voor onderzoek voor OPTA. Via deze site zijn tot op heden ruim 20.000 klachten binnengekomen.
Bron:Opta
E-mail marketing benchmark cijfers
Bent u benieuwd of uw e-mail marketing resultaten boven of beneden het gemiddelde liggen? Dan zult u deze cijfers van e-mail marketing bedrijf Vertical Response zeker interessant vinden. Ze zijn opgesplitst naar industrietak en grootte van de lijst. Helaas zijn de cijfers van Q1 2006 en zijn er geen conversie percentages vermeld in dit overzicht....
Harde aanpak spammers werkt
De e-mail van Nederlanders wordt overspoeld met spam, maar die komt steeds minder vaak uit eigen land. De harde aanpak door de telecomtoezichthouder Opta van Nederlandse spammers lijkt zijn vruchten af te werpen. De Opta heeft dit jaar geen enkele boete hoeven uit te delen, terwijl dat in 2005 zeker vijf keer gebeurde. In Nederland is het versturen van spam sinds mei 2004 verboden en kan de Opta een boete van maximaal 450 duizend euro opleggen. Dat jaar nam Nederland nog de derde plaats in op de ranglijst van landen waar de meeste spam vandaan komt. Een jaar later daalde Nederland naar de vijfde plaats en nu komt het helemaal niet meer op de lijst voor.
"Dit is een indicatie dat het de goede kant opgaat", zei een woordvoerder van de Opta donderdag. De Opta heeft ook dit jaar weer duizenden klachten binnengekregen. Dat leidde tot 21 waarschuwingen, maar geen boetes. "Als we een waarschuwing uitdoen, dan zien we de spammer niet meer terug", aldus de zegsman. Hij voegde daar wel aan toe dat de Opta een boete in de pijplijn heeft zitten. Deze wordt waarschijnlijk begin volgend jaar uitgedeeld.
De meeste ongewenste mails die Nederlanders ontvangen, zijn afkomstig uit het buitenland. Volgens internetbeveiligers is de hoeveelheid spam vorig jaar toegenomen tot 54 tot 85 procent van alle mail. Dat was in 2001 slechts zeven procent. De mailservers van het kabelbedrijf UPC en Demon Internet kregen vorige week nog zo veel spam te verwerken dat de abonnees hun mail niet konden lezen.
De Europese Commissie prees eind november Nederland nog voor de succesvolle aanpak tegen spam. Brussel ziet in toenemende mate dat criminelen internetters bestoken met ongewenste berichten om persoonlijke informatie te onfutselen.
Bron: Webwereld
Spam grootste ergernis computergebruiker
Ongewenste reclame per e-mail (spam) vormt de grootste ergernis van de Nederlandse computergebruiker. Veel mensen krijgen meer spam dan normale e-mails. Dit blijkt uit een onderzoek van Guidion onder 40.000 computergebruikers. Geen internet verbinding kunnen krijgen staat ook hoog op de ergernissenlijst.
Bron: ANP
Gratis verzendkosten klantenwens nummer 1
Consumenten zullen vooral e-mails openen en beantwoorden als hun gratis verzendkosten wordt geboden. Dat is de nummer 1 actie waar ze naar op zoek zijn, meldt online marketingbureau eROI na onderzoek. Consumenten geven aan dat dit het element is waarin webwinkels zich kunnen onderscheiden van fysieke winkels.
"Online is de plek om naar toe te gaan voor acties, omdat het makkelijk is om te vergelijken, maar de prijs van verzendkosten kan een groot deel van de besparingen weer teniet doen", zegt Jeff Mills, analist bij eROI. Uit het onderzoek komt naar voren dat consumenten gratis verzending prefereren boven kortingsacties. Ook blijkt dat korting op zichzelf niet per se de belangrijkste boodschap in een e-mail is. Meer dan een derde van de ondervraagden zegt dat als ze niet direct zien waar de e-mail over gaat, de e-mail direct gedelete wordt.
Toch kunnen kortingsacties niet achterwege blijven. eROI stelt dat 31 procent van de respondenten de voorkeur geven aan kortingsacties in percentages, en 22 procent wil zien welk geldbedrag bespaard wordt. Terwijl een derde van de respondenten zegt dat e-mails worden verstuurd om de verkopen op te drijven, zegt 42 procent dat het bedoeld is om de relatie met de klant te verbeteren.
Bron: DM News / Twinkle Magazine
E-mail marketing: afzender belangrijker dan onderwerpregel
De afzender van een e-mail nieuwsbrief is belangrijker bij de keuze een e-mail te openen of weg te gooien, dan de onderwerpregel. Dit is één van de conclusies van het eerste Nationale E-mailmarketing Eyetracking onderzoek, van NetMarketing in samenwerking met e-mailmarketingbureau Veritate. Voor het Nationale E-mailmarketing Eyetracking is vooral gekeken naar het gedrag in de inbox en de reactie op de landingpagina's, met als uitgangspunt de consumentennieuwsbrief.
Volgens de onderzoekers zijn de resultaten opvallend. 'Waar eerder werd gedacht dat de onderwerpregel de belangrijkste factor was voor het openen van e-mail, blijkt uit dit onderzoek dat de consument vooral kijkt naar de afzender. 'Ook blijkt dat informatie verwerkt in bewegende animaties in e-mailnieuwsbrieven nauwelijks wordt opgepikt. Daarnaast is het erg belangrijk dat de flow tussen nieuwsbrief en landingspagina logisch opgebouwd is, om verwarring en dus afhaken van de ontvanger te voorkomen', besluit Marc Borgers.
Bij het onderzoek is gebruikgemaakt van eyetracking. 'Dit is een geavanceerde onderzoeksmethode waarbij de oogbewegingen van de respondenten worden geanalyseerd, terwijl zij naar een e-mail nieuwsbrief of website kijken', vertelt Ronald Verschueren, directeur NetMarketing. Het onderzoek zou aantonen dat bedrijven hun webomgeving qua inrichting en design eenvoudig kunnen aanscherpen, waardoor het resultaat nog beter is afgestemd op de consument. 'En we begrijpen allemaal dat een betere conversie uiteindelijk tot verhoging van de omzet leidt', meent Ronald Verschueren.
Bron: Twinkle Magazine
Meer dan 80% e-mail is spam
Volgens spambestrijder Cleanport is het percentage spamberichten in een gemiddelde elektronische postbus in september ruim 84 procent. Naar verwachting zal het huidige groeitempo van de hoeveelheid spam (ongewenste e-mails) ertoe leiden dat eind 2007 de grens van 90 procent wordt bereikt, zo stelt de spambestrijder. Verantwoordelijk voor de toename van spam zijn met name Aziatische landen als China en Taiwan, terwijl ook de hoeveelheid spam uit Oost-Europa nog steeds toeneemt.
Er zijn bedrijven die zo’n grote hoeveelheid spam ontvangen dat de gehele bedrijfsvoering in gevaar komt, aldus CleanPort. Er zouden bedrijven zijn die meer dan 10.000 spamberichten per werknemer per dag ontvangen. De laatste trend is om de spam tekst om te zetten in een afbeelding. Sommige oudere spamscanners kunnen deze afbeeldingen niet als spam detecteren.
Bron: NU.nl
Miljoenenboete voor Britse spam bestrijder Spamhaus
Spamhaus, de organisatie die zwarte lijsten van bekende spammers aanlegt, is in de Verenigde Staten veroordeeld tot 11,7 miljoen dollar boete wegens het aanmerken van 'e360insight' als spammer. Spamhaus, dat vanuit Groot-Brittannië opereert, is niet onder de indruk van de uitspraak. In een reactie zegt e360insight zich gesterkt te voelen in de overtuiging dat Spamhaus bestaat uit 'een stel fanatici die voor eigen rechter spelen, zonder enig oog voor de Amerikaanse wetgeving.' Op zijn beurt zegt Spamhaus dat de Amerikaanse rechter door de spammers voor de gek is gehouden.
Omdat Spamhaus zich niet in Amerika heeft verdedigd, werd Spamhaus bij verstek veroordeeld. Spamhaus vond een verweer niet nodig. "Spam versturen is illegaal in het Verenigd Koninkrijk. De uitspraak van een rechtbank in Illinois dat een Britse organisatie moet ophouden spam uit Illinois te blokkeren, druist in tegen de Britse wetgeving. Die het versturen van die spam sowieso al verbiedt." Met behulp van Spamhaus' zwarte lijsten wordt diverse antispamsoftware aangescherpt. De antispamorganisatie roept e360insight op vooral binnen Engeland een nieuwe rechtszaak aan te spannen, als het een steekhoudende juridische uitspraak wil.
Bron: ZDnet
Spammers misbruiken overlijden Steve Irwin
Spammers hebben miljoenen berichten verstuurd, waarin ze zeggen dat zij een eerbetoon aan de onlangs overleden krokodillenjager Steve Irwin, Anna Nicole Smith (haar zoon overleed vorige week) of de slachtoffers van 11 september online hebben staan. Bezoekers krijgen een korte video te zien. Wie de volledige video wil zien, moet eerst zijn e-mailadres achterlaten. In de kleine letters op de site staat echter dat de sitebeheerder allerlei commerciële berichten mag sturen. Aan het eind van de video wordt vervolgens gevraagd om vijf mailadressen van bekenden om de film aan door te sturen.
De spammers hopen op deze dubieuze manier een lijst van 'opt in' e-mail adressen samen te stellen.
Bron: Webwereld
E-mail marketing: wetgeving in Belgie
E-mail marketing wordt steeds populairder. Maar wat is nu eigenlijk de wetgeving die van toepassing is op e-mail marketing (het verzenden van publicitaire e-mail) in Belgie?
Er zijn drie niveaus van wetten en regels: de Europese wetten, de Belgische wetten en de Belgische Koninklijke Besluiten, die de uitvoering van de wet in detail uitwerken. De wetten bepalen dat IN PRINCIPE alleen mails gezonden mogen worden aan personen die zichzelf op de e-mail verzendlijst hebben aangemeld (de zogenaamde OPT IN). Dus, voor alle duidelijkheid, u mag alleen publicitaire e-mails sturen aan personen die daar zelf om gevraagd hebben.
Maar de wet voorziet dat een Koninklijk Besluit in bepaalde gevallen een uitzondering kan maken op het opt-in principe en opt-out kan toelaten. Opt out betekent dat personen op een e-mail verzendlijst worden geplaatst zonder daar zelf om gevraagd te hebben, maar de gelegenheid krijgen om zich af te melden op die verzendlijst (de zogenaamde 'unsubscribe' of 'uitschrijven').
Het gaat bij die 'bepaalde gevallen' om twee uitzonderingen:
* uw bestaande klanten
* rechtspersonen (NV, BVBA, VZW)
Zoals wordt aangegeven in het rapport aan de Koning dat voorafging aan het Koninklijk Besluit, "is het niet nodig de voorafgaande toestemming te verkrijgen van rechtspersonen voor het ontvangen van publiciteit via e-mail. Ongevraagde publiciteit via e-mail kan worden verstuurd, voor zover uit de omstandigheden blijkt dat deze adressen rechtspersonen betreffen".
Het is NIET toegelaten om ongevraagd naar persoonlijke e-mail adressen (jan.janssen@bedrijf.be) te mailen, maar ALLEEN naar algemene adressen (info@bedrijf.be, sales@bedrijf.be).
Alle commerciële communicatie dient duidelijk te vermelden dat het om reclame gaat. Meestal gebeurt dit door de toevoeging 'ADV' of 'PUB' in de onderwerp lijn van het bericht. Tot slot, indien een bestemmeling niet langer e-mail wenst te ontvangen, moet deze persoon binnen een redelijke termijn uitgeschreven worden van de verzendlijst (bijvoorbeeld door de 'unsubscribe' mogelijkheid onderaan de e-mail).
Hier staat de Europese richtlijn over e-mail marketing.
Hier staat de Belgische wet over e-mail marketing. (PDF)
Slechts 4 tot 10% e-mails het lezen waard
Volgens verschillende bedrijven die het e-mailverkeer analyseren kan tot 96 procent van de verzonden e-mails geclassificeerd worden als junk mail. Daaronder wordt niet alleen spam verstaan, maar ook berichten waarin gemeld wordt dat een mailtje niet afgeleverd kon worden en e-mails met virussen.
De analyse van miljoenen berichten zou volgens E-mailsecuritybedrijf Return Path uitwijzen dat nog geen vier procent uit 'legitiem verkeer' bestaat. Het overgrote deel van het restant zou afkomstig zijn van overgenomen thuiscomputers, die onderdeel zijn van botnets: verzamelingen computers die door hackers en spammers zijn overgenomen. Het bedrijf, dat miljoenen adressen in de gaten houdt vanwaar e-mail wordt verzonden, zegt dat slechts één procent daarvan betrouwbaar kan worden geacht; de rest zou onderdeel uitmaken van botnets.
Hun collega's van IronPort schatten dat circa tachtig procent van het e-mailverkeer afkomstig is van zombienetwerken. Zij schatten ook het aandeel e-mails dat de moeite van het lezen waard is met tien procent wat hoger in. Van de junkmailtjes zou zeventig procent spam zijn, elf procent is gebounced, en negen procent heeft tot doel de computer van de ontvanger met een virus te besmetten. Alleen als botnets door een betere beveiliging van thuiscomputers kunnen worden aangepakt, is er hoop de stroom junkmail in te dammen, zo stelt antivirusbedrijf Sophos.
Bron: Tweakers