Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief februari 2009
E-commerce Duitsland groeit 23%
'Dankzij de groei van e-commerce is de thuiswinkelbranche vitaler dan ooit tevoren.' Dat stelt het Bundesverband des Deutschen Versandhandels (BDV) op basis van recente groeicijfers. De online-retailbestedingen in Duitsland zijn in 2008 met 23 procent toegenomen, tot een totaal van 13,4 miljard euro.
E-commerce brengt inmiddels 46,9 procent in het laatje van de complete thuiswinkelomzet in Duitsland, waar de catalogus traditiegetrouw een sterke positie heeft. De internetinkomsten aan diensten als downloads en tickets, die niet in bovenstaande cijfers zijn meegenomen, belopen nog eens een kleine 6 miljard euro.
Ondanks dat het BVD het moeilijk vindt om concrete voorspellingen te doen, verwacht de branchevereniging voor het lopende jaar een omzetstijging voor de online-retail van minstens 10 procent. Dit ondanks de recessie en de voorspelde afname van het Duits Bruto Binnenlands Product van 2,25 procent.
Het Duitse groeipercentage voor e-commerce in 2008 ligt in de buurt van dat van Frankrijk, waar de online-omzet met 29 procent toenam tot 20 miljard euro. Daarmee presteren de twee grote Europese landen beduidend beter dan de Verenigde Staten, waar comScore een groei van 6 procent noteerde.
Bron: Twinkle Magazine
Dell opent Europese webwinkel voor downloads
Dell heeft een Europese webwinkel geopend voor games, software en muziek. In de Dell Download Store worden onder meer spellen van Electronic Arts, Warner Bros, Atari en Sega aangeboden. De opening van de Europese downloadwinkel volgt op de introductie van een soortgelijke dienst in de Verenigde Staten.
Het muziekgedeelte in Dell’s nieuwe webwinkel is nog niet toegankelijk voor gebruikers buiten het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland. De computerfabrikant is druk bezig om de rechten te bemachtigen om muziek ook in andere landen digitaal te mogen aanbieden.
Bron: Tweakers.net
E-commerce prijzen 17% lager dan in winkels
Vergelijk.nl vergeleek de prijzen van 18 producten in de Nederlandse winkels van MediaMarkt, It’s en Dixons met de goedkoopste optie op de eigen site. Daarbij blijkt dat de prijzen op Vergelijk.nl, een overzicht van prijzen op e-commerce websites, gemiddeld 17% lager liggen dan in deze winkels.
De achttien producten waarvan Vergelijk.nl de prijzen noteerde behoren tot negen categorieën elektronicaproducten, waaronder lcd-tv's, navigatiesystemen, mobiele telefoons, stofzuigers en laptops. Volgens directeur Ben Kerkhof nam Vergelijk.nl eventueel geldende winkelaanbiedingen mee in zijn gegevens. Het verschil tussen de winkelprijs en de goedkoopste online-prijs (inclusief verzendkosten) liep uiteen van 2 procent voor een iPod tot 33 procent voor een wasmachine van AEG.
De prijzen van MediaMarkt, gemiddeld 15,3 procent hoger dan de laagste prijs op Vergelijk.nl, liggen het dichtst bij de online-prijzen. It's volgt op nummer twee met een verschil van 15,6 procent en Dixons op een derde plaats met 20,3 procent verschil. Overigens zijn de prijzen van deze laatste twee ketens, die ook een webwinkel in de lucht houden, in de verschillende kanalen gelijk.
Logischerwijs is de uitkomst van de steekproef spek naar de bek van Vergelijk.nl, dat spreekt van een 'fors prijsverschil' tussen online en offline. Kerkhof: 'Natuurlijk wisten we van tevoren dat online goedkoper zou zijn, omdat er aanzienlijk meer aanbieders zijn en je als offline retailer nu eenmaal meer moet vragen om je kosten te kunnen dekken. Maar het verschil is wel aanzienlijk te noemen.'
Bron: Twinkle Magazine
Vliegtaks verhoogt internetboekingen vliegreizen
Als gevolg van de vliegtaks boeken Nederlandse consumenten steeds vaker online een vlucht vanaf een vliegveld in het buitenland. In veel gevallen boeken ze hun hele vakantie er meteen maar bij, wat de traditionele reisbranche een flinke strop oplevert.
Dat schrijft Reisrevue in zijn vandaag verschenen magazine. Het vakblad nam de proef op de som door het aantal boekingen naar en aankomsten in Thailand met elkaar te vergelijken. Bevinding: waar de boekingen volgens GfK in een jaar tijd met 34 procent afnamen, is het aantal aankomsten op hetzelfde niveau gebleven.
Oad heeft aan Reisrevue bevestigd dat het aantal boekingen achterblijft. Kuoni rapporteert een min van 15 tot 20 procent. ‘Het gaat slecht en de tickettaks is daar mede debet aan’, aldus directeur Mike van Snek. ‘Direct sellers weten de consument steeds beter rechtstreeks te bereiken.’
Bron: Twinkle Magazine
Valentijn promoties in e-commerce Nederland
Valantijn wordt door een op drie Nederlandse e-commerce sites gebruikt om speciale promoties te doen. De (vroegere) postorderaars ofwel traditionele thuiswinkelorganisaties Wehkamp.nl, Neckermann.com, Otto.nl en Klingel.nl grijpen Valentijn allemaal aan om de omzet omhoog te stuwen. Wehkamp.nl heeft voor de gelegenheid zelfs het blauw van zijn logo vervangen door de kleur hardroze.
Uit de grote groep webwinkels in de Twinkle100 die consumentenelektronica en/of computers en computeronderdelen verkopen, heeft een aantal aanbieders duidelijk gekozen Valentijnsdag te omarmen. Zo heeft Coolblue zogenoemde Valentijns-specials geplaatst op sites als Shavershop.nl en Householdshop.nl en zijn er op het thuiscomputergedeelte van Dell.nl veel verwijzingen naaer de liefde te vinden. Ook Bobshop.nl, Komplett.nl, Informatique.nl en Alternate.nl communiceren Valentijnsaanbiedingen en op de sites van multichannelketens Modern en Mycom wordt kwistig met hartjes gestrooid.
De webwinkels die media als boeken en cd's verkopen, verdringen zich niet rondom het Valentijn-thema; Bol.com houdt het bij een kleine Valentijn selectie en ECI verwijst op zijn homepage naar een lijstje met cadeautips, net als Free Record Shop dat doet. Selexyz.nl gooit op een speciaal gedeelte van zijn site nog het meeste roze in de strijd. Verder kan worden gezegd dat de media die webwinkels exploiteren Valentijnsdag collectief negeren; de Volkskrant, NRC Handelsblad, de Telegraaf en Trouw besteden er geen van allen aandacht aan in hun shops.
Gelet op de aard van hun aanbod zal het niet verbazen dat Pabo.nl, Hunkemoller.nl, Fleurop.nl en Drogisterij.net valentijnsaanbiedingen een plek hebben gegeven op hun homepage. Fotoservices Webprint.nl en de zustersites Albumprinter.nl en Albelli.nl, die bezoekers onder meer de gelegenheid geven online een fotoboek samen te stellen, spelen niet zichtbaar in op Valentijnsdag. Albert Heijn doet dat wel met zijn fotoservice; tijdens de zogenoemde Valentijnsweken wordt iedere derde foto gratis ontwikkeld.
Tot de overige Twinkle 100-bedrijven die online inspelen op Valentijnsdag behoren de websites van iconen uit het Nederlandse straatbeeld als Blokker, Kruidvat en Hema, dat het houdt bij het aanbieden van speciaal Valentijnsgebak. Verder heeft kinderkledingshop Simply Colors een speciale Valentijnsaanbieding en besteden ook Plutosport.nl en Pixmania.com duidelijke aandacht aan 14 februari. De ANWB biedt speciaal voor de gelegenheid een TomTom One For You pakket als Onvergetelijk Valentijnscadeau aan.
Uit recent internationaal onderzoek dat PayPal liet uitvoeren door Ipsos, kwamen Nederlanders naar voren als de grootste Valentijn-sceptici van inwoners uit zeven landen. Slechts 30 procent van de mensen met een relatie zegt iemand iets cadeau te doen voor Valentijn. Daarmee zijn Nederlandse koppels aanmerkelijk minder vrijgevig dan stellen in Australië, Canada, Italië, Mexico, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten. Ook Nederlandse singles zijn met 19 procent relatief zuinig.
Bron: Twinkle Magazine
Farma reus Boots lanceert online apotheek
Nog voor de zomer wil Kring-apotheek geneesmiddelen online gaan verkopen. Pas daarna komt een lokale webwinkel in zicht voor Boots, de formule waarvan binnenkort twee Nederlandse vestigingen worden geopend. Zowel de Kring-apotheekformule als de pilotapotheken van Boots behoren tot Alliance Healthcare Nederland, onderdeel van Alliance Boots, een van de grootste farmaceutische bedrijven in health & beaty ter wereld.
Arvid Manneke, managing director van Alliance Healthcare Nederland, heeft Twinkle laten weten dat een webshop voor Kring-apotheek in ontwikkeling is: 'Het is de bedoeling dat die in de eerste helft van dit jaar wordt geopend. Het assortiment zal bestaan uit herhaalmedicatie en zelfzorggeneesmiddelen. Veel meer kan ik er nog niet over zeggen.'
Deze week werd bekend dat drogmeticaformule Boots het, na een mislukte poging tien jaar geleden, opnieuw gaat proberen in Nederland. De twee proefwinkels, waarvan de eerste maandag aanstaande de deuren opent in Amsterdam, worden gevuld met een uitgebreid assortiment aan zelfzorggeneesmiddelen en producten op het gebeid van gezondheid en verzorging.
Boots is actief in twintig landen en geldt als grootste retailer op het gebied van health- en beauty in Groot-Brittannië, met een stevige focus op internetverkoop. Business System Manager Russel Harte was een van de keynote speakers tijdens de Global E-commerce Summit van afgelopen oktober, waar hij sprak over het vernieuwde Boots.com. Volgens Manneke is het de bedoeling dat Boots op termijn ook een Nederlandse webwinkel krijgt: 'Maar we willen ons eerst concentreren op het neerzetten van de formule.'
Bron: Twinkle Magazine
E-commerce trends 2009
Het aantal mensen dat gebruik maakt van online winkels blijft maar groeien en tussen webwinkels heerst er grote concurrentie. Elk jaar komt de lat hoger te liggen, een grote uitdaging voor webwinkels om de gebruikerservaring te verbeteren en te verlevendigen. Wat kan de consument van online winkelen verwachten in 2009?
Meer beeldend
Productfoto's en plaatjes zijn niet meer genoeg, de consument wil meer actie. Bewegende beelden spreken meer dan plaatjes, ze hebben meer impact en zorgen voor een hogere conversie.
Meer inspireren
Om de aandacht van de consument vast te blijven houden, zullen webwinkels je meenemen door het hele productassortiment. Door middel van video en/of interactieve toepassingen word alles verteld over trends en met welke producten de consument echt gezien moet worden.
Meer samen
Online winkelen moet een sociaal gebeuren worden, 'social shopping' genaamd. Hierbij wordt gedacht aan online winkelen binnen sociale netwerken en/of winkelen op social shopping-platforms. Consumenten maken een profiel aan en zoeken producten, vragen en krijgen tips van anderen. Zo kunnen consumenten aankopen aan elkaar aanraden of juist afraden.
M-commerce en l-commerce
Een groot voordeel van online winkelen op de mobiele telefoon is dat de consument overal en altijd aankopen kan doen. Ook biedt mobiel internetten de mogelijkheid tot één-op-één interactie en locatie gebonden diensten. L-commerce houdt het gebruiken van locatie informatie in om relevante advertenties te tonen en/of relevante producten onder de aandacht te brengen bij de desbetreffende consument.
Bron: Trafficmedia
Woolworths gaat verder als webshop
Na het faillissement van de Britse warenhuisketen is de merknaam Woolworths in handen gekomen van het thuiswinkelbedrijf Shop Direct Group. Die geeft 'de Britse Hema' een doorstart als webwinkel.
Topman Mark Newton-Jones van Shop Direct is verheugd online garen te kunnen spinnen bij de naam Woolworths: 'Het is een geliefd merk, met een enorme historische waarde. In het honderdste jaar van Woolworths zijn wij blij dat we het merk voor toekomstige generaties nieuw leven in kunnen blazen.'
Newton-Jones zegt ervan overtuigd te zijn dat Woolworths.co.uk enorm kan groeien, waardoor het merk Woolworths in het hart van de Britse retail kan blijven. Eigenaren David en Frederick Barclay van Shop Direct hebben ook het kindermodemerk Ladybird uit de failliete boedel van Woolworths overgenomen.
Bron: Elsevierretail.nl / Twinkle Magazine
E-commerce USA groeit minder snel
De Amerikaanse online-retailbestedingen zijn het afgelopen jaar met 6 procent gegroeid ten opzichte van 2007. Dat is een aanzienlijk lager groeipercentage dan een jaar eerder, toen een bestedingstoename van 20 procent werd genoteerd. Vooral de online-verkoop van muziek en films nam sterk af.
Een en ander blijkt uit cijfers van het toonaangevende onderzoeksbureau ComScore, dat sinds het begon met meten in 2001 niet zo'n laag groeicijfer presenteerde. De totale online-retailbestedingen van Amerikaanse consumenten kwamen in 2008 uit op 130,1 miljard dollar, aldus ComScore. Online-reizen deden het iets beter, met een groei van 9 procent tot een totaal van 84,3 miljard dollar.
Van alle door ComScore geidentificeerde retailcategorieën heeft 'music, movies and video' het slechtste jaar achter de rug, met een online-verkoopafname van 23 procent. Andere productgroepen die fors inleverden zijn computer software (min 18 procent), juwelen en horloges (min 12 procent), kantoorartikelen (min 10 procent) en de gecombineerde categorie van bloemen, wenskaarten en cadeauartikelen (min 10 procent).
De productgroep die het afgelopen jaar de sterkste groei in online-bestedingen mocht verwelkomen is 'video games and consoles', met een omzetplus van 29 procent. Ook de categorieen huis- en tuinmeubelen (plus 25 procent), sport en fitness (plus 25 procent) en event tickets (plus 13 procent) groeiden sterk.
Bron: Twinkle Magazine