Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief juni 2008
eBay voor herziening e-commerce wetgeving
Consumenten betalen op internet meer dan nodig is omdat traditionele producenten misbruik maken van de 'achterhaalde' regelgeving om online handel tegen te houden. eBay probeert daarom het Europees Parlement over te halen om een eind te maken aan deze “achterhaalde†handelswetten. Het internetbedrijf neemt het voortouw in een groep van online handelaren die in Europa om andere wetgeving willen vragen. ‘Traditionele producenten willen geld blijven verdienen zoals zij dat in de jaren 50 van de vorige eeuw deden, maar de businessmodellen moeten worden aangepast aan de nieuwe economie’, vertelt Paloma Castro van eBay.
Volgens eBay is de huidige situatie uitstekend geschikt voor een campagne tegen de Europese wetgeving. ‘Uit schattingen blijkt dat online winkelen voor een gemiddeld gezin zo'n 17 procent kan besparen. Herziening van de regelgeving zou nog hogere besparingen mogelijk maken’, aldus Castro. Zij hoopt consumenten ervan te overtuigen dat zij nu niet de laagste prijs krijgen door de EU-wetten.
Met een Call for Action-campagne zal druk op de EU worden uitgeoefend om de regulering van internationale handel te herzien. De prijsverschillen per regio zouden moeten worden vervangen door één mondiale goederenprijs, zo vindt eBay. ‘Door de zwakke dollar willen veel mensen Amerikaanse goederen kopen, maar in de meeste gevallen kunnen zij dit niet doen’, zegt Castro. Verder wil eBay actie tegen de gewoonte om goederen tegen hogere prijzen aan te bieden aan online dan aan offline winkels.
De kritiek van eBay is koren op de molen van de EU-commissarissen Meglena Kuneva en Charlie McCreevy. Kuneva liet afgelopen vrijdag zelf al weten van de handelsbarrières binnen de EU af te willen. Europese burgers zouden online bij webwinkels uit verschillende landen voor dezelfde prijs artikelen moeten kunnen aanschaffen. Daarom komt Kuneva dit najaar met een nieuwe richtlijn voor online retail en voor de reguliere detailhandel.
Bron: Twinkle Magazine
Komplett sluit diverse Europese webwinkels
Komplett, een multinational die uitsluitend hardware en software via internet verkoopt, trekt zich terug uit een aantal Europese markten, omdat de behaalde omzetten te laag zouden zijn. In Nederland en België blijft de onderneming wel actief.
Het Noorse Komplett runde zestien webwinkels in tien Europese landen, maar het bedrijf heeft besloten om de Britse, Duitse, Franse en Oostenrijkse websites per direct te sluiten. De Nederlandse en Belgische webwinkels blijven echter, net als de Scandinavische shops, gewoon in de lucht, zo laat Vincent Hoogduin, directeur van Komplett Nederland, aan Tweakers.net weten: "Wij veranderen onze strategie en willen onze focus gaan leggen op de Nederlandse en Ierse markten, omdat we daar ook fysiek aanwezig zijn. Met het sluiten van de shops hopen we sneller te kunnen doorgroeien."
Een andere reden voor het sluiten zou zijn dat de behaalde omzetten van de Komplett-webshops in Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk te laag liggen. Komplett zou verder de service willen verbeteren door bijvoorbeeld een aantal afhaalpunten te openen.
Bron: Tweakers
E-commerce Europa niet grens-overschrijdend
Europeanen kopen zelden spullen via internet van een buitenlands bedrijf. Slechts 7 procent van de Europeanen heeft de voorbije twaalf maanden iets gekocht via mail of website in een ander EU-land. Dit percentage is de afgelopen twee jaar bijna niet gegroeid, terwijl de binnenlandse online-aankopen wel flink zijn toegenomen.
Dat blijkt uit een EU-enquête onder 26.000 consumenten, meldde EU-commissaris Meglena Kuneva (Consumentenzaken) vrijdag. De Bulgaarse commissaris is ontevreden: "Deze cijfers tonen hoe veel werk we nog hebben om het vertrouwen te vergroten in de online vrije markt." De commissaris meent dat mensen kansen laten liggen door zo weinig over de grens online te kopen. Ze wil de inspanningen verdubbelen om de resterende grenzen te slechten.
In Nederland heeft 16 procent van de Nederlanders het laatste jaar iets online besteld in een ander EU-land: Nederland staat daarmee in de top vijf van de EU. Bovendien heeft 10 procent van de Nederlanders iets via het web gekocht in een niet-Europees land, zoals de VS. Wat betreft binnenlandse webaankopen staan Nederlanders helemaal aan kop in de EU. In geen enkel ander land kopen consumenten zoveel via websites of mail in eigen land: 62 procent. Maar Nederland staat dan ook in de Europese top met het internetgebruik en het aantal snelle verbindingen.
Bron: ANP
Nederlandse Hema-worst wereldwijd te koop?
Hema wil binnenkort via internet wereldwijd producten verkopen. Het Nederlandse warenhuis onderzoekt op dit moment de mogelijkheden om de website uit te breiden zodat de artikelen ook vanuit het buitenland kunnen worden besteld. Op de Hema-site kunnen nu alleen online bestellingen binnen Nederland worden geplaatst, maar daar komt verandering in, zo blijkt uit een verklaring die Hema-woordvoerder Jan Willem te Gussinklo aan Textilia heeft gegeven.
'De kans bestaat dat de webshop eerst alleen voor de Benelux is, maar ons streven is om helemaal internationaal te gaan.' Alle producten die in de huidige webshop worden verkocht, zullen ook in het buitenland verkrijgbaar zijn. Volgens de zegsman hebben veel geemigreerde Nederlanders behoefte aan de Hema-producten. Daarin wil de winkel dus binnenkort gaan voorzien.
Hema heeft 400 winkels in vijf verschillende landen (Nederland, Frankrijk, België, Duitsland en Luxemburg).
Brion: Twinkle magazine
Iedere winkel zijn eigen webshop?
De Nederlandse Detailhandel Raad adviseert Nederlandse winkels om naast hun bakstenen vestiging ook een webshop te openen. De Raad baseert haar advies op een recent onderzoek, waarbij vastgesteld werd dat consumenten steeds vaker online winkelen bij winkels die zij reeds kennen uit het straatbeeld. Zelfs de winkels die niet van plan zijn om hun producten via het web te verkopen doen er goed aan om een webshop te openen. Want dan beschikken ze over een virtuele vitrine, waar klanten online kunnen zien wat er bij een fysiek bezoek aan de winkel gekocht kan worden.
Het aantal consumenten dat via internet koopt blijft trouwens groeien, ook bij de 55-plussers. De drempels worden steeds lager, en ook het feit dat de levering sneller gebeurt (nu meestal binnen 24 uur, terwijl klanten vroeger 5 dagen moest wachten op levering), helpt om de verkoop via het internet verder te laten groeien. In 2007 nam de e-commerce in Nederland met 20% toe.
Bron: Combell
Luxe merken missen e-commerce kansen
Niet meer dan één op de drie luxe merken in de wereld verkoopt producten online. Een gemiste kans voor de fabrikanten, zo blijkt uit een onderzoek van Forrester dat is uitgevoerd onder 178 luxe merken uit Europa, Azië en de Verenigde Staten. Volgens het onderzoeksbureau is dit een gemiste kans omdat acht op de tien consumenten die iets meer te besteden hebben, dagelijks internet gebruiken om actief op zoek naar informatie te gaan en regelmatig luxe goederen en diensten online bestellen.
De luxe sector moet stoppen om te proberen de winkelervaring van in de straat naar online over te brengen. Dat levert vooral slecht functionerende glamourwebsites op, aldus onderzoekster Victoria Bracewell Lewis. Luxe merken kunnen beter helpen om consumenten tijd te besparen door goede informatie te geven en door online producten en diensten aan te bieden, meent Bracewell Lewis. Ook zou de klantenservice via internet kunnen worden verbeterd.
Fabrikanten van luxe merken die het relatief goed doen zijn LVMH, Orient-Express, de webwinkel Net-a-Porter en de huwelijkssite Wrapit.
Bron: Twinkle Magazine