Marco Küchler is expert op het gebied van e-commerce (verkoop op afstand), online advertising (SEA), zoekmachine optimalisatie (SEO), direct marketing en telemarketing.»archief mei 2007
Workshop Psychologie van de Prijsperceptie
Op 28 juni 2007 organiseert het European Pricing Platform in het Hotel Scandic Antwerp de interactieve workshop 'Psychologie van prijsperceptie' met als doel de‘toolbox van de pricing professional verder uit te breiden.
De juiste prijs bepalen is essentieel voor iedere onderneming. De impact van product pricing op het resultaat van de onderneming is groot. Maar weet u hoe prijs en verschillende prijsniveaus het individuele koopgedrag van uw klant beïnvloeden ?
Tijdens deze workshop wordt een overzicht gepresenteerd van gedragsprincipes essentieel voor prijsmanagement, tezamen met de praktische implicaties binnen retail omgevingen.
Karel Klercq (Retail Consultant - The Retailfact Company) geeft inzicht in de praktische invulling van de psychologische factoren binnen retail omgevingen. Specifieke voorbeelden binnen supermarkten en drogisterijen illustreren prijsbeslissingen op basis van koopgedrag. Tijs Rotmans (Manager Pricing Consumentenmarkt - KPN) presenteert een overzicht van de psychologische factoren die bepalend zijn in prijsbeslissingen.
Hij zal zijn presentatie ondersteunen met de resultaten van de online pricing enquete uitgevoerd voor het European Pricing Platform.
U kunt hier deelnemen aan deze online enquete.
De interactieve workshop is gratis toegankelijk voor deelnemers van het European Pricing Platform.
Niet-deelnemers betalen 330,- Euro, exclusief BTW.
Kijk voor meer informatie op de Pricingplatform website.
Nederlander koopt meer huismerken
De Nederlandse consument heeft in 2006 in de supermarkt opnieuw meer huismerken gekocht. Het aandeel van de vaak goedkopere huismerken op de Nederlandse markt is vorig jaar gestegen van 21 naar 22 procent, becijfert de PLMA, de internationale organisatie van huismerkfabrikanten. PLMA-president Brian Sharoff presenteert ze vandaag bij de jaarlijkse beurs voor 'private labels' in Amsterdam.
Vorig jaar meldde de PLMA dat het marktaandeel van huismerken tot 24 procent was gestegen, maar uit een 'herberekening' zou inmiddels zijn gebleken dat het feitelijk om 21 procent ging.
Marktleider Albert Heijn zegt het assortiment eigen merken vorig jaar te hebben uitgebreid. Hun aandeel is daardoor verder gestegen. Volgens een woordvoerder van merkfabrikant Unilever grijpt de consument wel weer sneller naar vertrouwde A-merken, nu het economisch beter gaat.
Bron: Het Financieele Dagblad/Adformatie
Oplage kranten blijft dalen
De oplage van de grootste betaalde kranten in Nederland is ook in 2006 gedaald.
Alleen Trouw, Het Financieele Dagblad en Het Parool zagen de oplage stijgen. Dat blijkt uit de jaarcijfers van Hoi Instituut voor media-auditing. De cijfers van het AD kunnen niet worden vergeleken met 2005, deze keer door een harmonisatie van definities per 1 januari 2006 van Hoi. AD komt in 2006 uit op een oplage van 524.974, maar aannemelijk is dat ook die krant in oplage is gedaald. Dat bleek al in het vierde kwartaal van 2006.
De grootste krant, De Telegraaf, zag de totaal verspreide oplage dalen van 724.762 in 2005 naar 714.563. De Telegraaf op zondag ging van 683.814 naar 669.431. De Volkskrant-oplage daalde van 292.634 naar 284.801 en ook NRC Handelsblad moest terug: van 247.248 naar 239.211 exemplaren.
Stijgers zijn Trouw: van 107.981 naar 108.435, Het Financieele Dagblad: van 55.942 naar 58.350 en Het Parool van 86.585 naar 86.656 exemplaren. De gratis dagbladen Metro - van 414.721 naar 465.224 - en Spits - van 382.412 naar 401.553 - vertoonden ook in 2006 weer groei. De cijfers van NRC Next werden door Hoi niet bekendgemaakt.
Bron: Adformatie
Draadloos betalen met bankkaart
Binnen zes maanden moet het in Belgie mogelijk zijn om met de bankkaart draadloos te betalen zonder de kaart in een terminal te moeten steken. Twee banken beginnen met contactloze betaalkaarten voor snelle betalingen, zoals aan automaten of in fastfoodrestaurants. De contactloze bankkaart, waar geen betaalterminal voor nodig is, kwam er op initiatief van de kredietkaartorganisaties Visa en MasterCard. Die proberen al jaren de Belgische banken te overtuigen de flitsbetaalkaarten aan te bieden, maar de banken hadden weinig interesse. De nieuwe betaalkaart is vooral bedoeld voor betalingen op plaatsen waar een hoge omzet en snelheid belangrijk is, zoals aan parkeer- of drankautomaten of in fastfoodrestaurants. Ook de supermarkten zien de nieuwe betaalkaart graag komen. In een flits betalen maakt de wachtrijen aan de kassa's een stuk korter.
Bron: Gazet van Antwerpen
Microsoft wil Yahoo overnemen
Het Amerikaanse softwareconcern Microsoft praat met Yahoo over een overname. Volgens The Wall Street Journal bevinden de besprekingen zich nog in een pril stadium. De Amerikaanse zakenkrant merkte daarbij op dat beide partijen vorig jaar ook al met elkaar spraken. De New York Post, die als eerste melding maakte van hernieuwde onderhandelingen, meldde dat Microsoft een aantal maanden geleden een bod heeft gedaan. De krant hing er een prijskaartje van 50 miljard dollar (36,8 miljard euro) aan. Microsoft en Yahoo praten nog steeds met elkaar, aldus de krant.
Een overname van Yahoo zou voor Microsoft een mogelijkheid zijn om zijn achterstand op Google te verkleinen. Het concern heeft al diverse tegenslagen op het internet moeten verwerken. Google heerst met zijn zoekmachine en kaapte ook de videosite YouTube en het advertentiebedrijf DoubleClick voor de neus van Microsoft weg.
Bron: ANP
Kijkshop verkocht aan Kin
Retail Network heeft Kijkshop verkocht aan de Zweedse horlogeketen Klockgrossisten i Norden Netherlands BV (KIN). De afgelopen jaren werkte Kijkshop aan een herpositionering, waarbij gekozen werd voor een multichannel aanpak. Na de doorgevoerde veranderingen van Kijkshop de afgelopen jaren was dit het moment om er afstand van te doen, aldus de woordvoerder. 'Kijkshop biedt nu goede mogelijkheden.'
Kijkshop is nu een unieke formule, die naast e-commerce ook de bekende winkels met vitrines uitbaat.
KIN kocht eerder al de juweliersketen Lucardi van Retail Network. 'Zeker gezien de voortzetting van de succesvolle opmars van Lucardi, ook na de overname door KIN in juni 2006, is het ons duidelijk dat ook Kijkshop en zijn medewerkers binnen Klockgrossisten i Norden Netherlands een mooie toekomst tegemoet gaan.' Personele gevolgen verwacht Kijkshop dan ook niet. Kijkshop was één van de tien winkelketens die vanaf het begin deel uitmaakten van Retail Network. In de afgelopen jaren werden bijna al die winkelketens verkocht aan derden. Alleen Siebel is nu nog eigendom van Retail Network, maar zal ook op termijn worden overgedragen aan een nieuwe eigenaar.
Bron: Twinkle Magazine
Medewerkers bepalen kwaliteit klantencontact
Bedrijven die grote sommen investeren in marketingcampagnes moeten toch nog rekening houden met schade aan het bedrijfsimago, wanneer het personeel dat betrokken is bij de uiteindelijke verkoop geen hoogwaardige service biedt. Mensen beoordelen de kwaliteit van producten en merken op de kwaliteit van hun contact met de werknemers van het bedrijf. Daarmee heeft het contact tussen het personeel en de klant een directe invloed op de verkoop en het merkimago.
Dat blijkt uit het rapport `Service or sabotage?` van de Britse NKD Group. Het rapport maakt gewag van 'merkkampioenen', die de attitude van de klant positief beinvloeden. Daarnaast zijn er de 'merksaboteurs', die aanzienlijke schade kunnen berokkenen. 84% van de ondervraagden stelt zijn mening omtrent bedrijf en producten positief bij na contact met een attent en hulpzaam personeelslid en 73% denkt slechter over de organisatie na een vervelend contact. Bij 56% leidt onvriendelijkheid of gebrek aan hulp er zelfs toe dat de gepercipieerde kwaliteit van het product afneemt. 73% gaat na goede ervaringen terug naar een bedrijf, terwijl 74% na slechte service liever naar de concurrentie gaat. Het meest ergeren klanten zich aan personeel dat onderling blijft kletsen of telefoneren terwijl de klant staat te wachten (73%) en aan een gebrek aan interesse van het personeel (65%).
Bron : Marketing Week via Express.be